有時(shí)候跟別人溝通的特別不自在,不單單是你的嘴太笨所導(dǎo)致的結(jié)果柄错,很有可能還有你沒(méi)有掌握講話的模式的原因舷夺。所以今天跟大家分享顧客講話模式,嘴再笨鄙陡,也能讓你溝通自如:
一、說(shuō)想法---確保對(duì)方能夠了解你
對(duì)方了解了你才能更好的跟你溝通下去躏啰,這是講話的基本要素趁矾。那么如何讓自己的想法第一時(shí)間被對(duì)方了解呢?最好的做法就是開(kāi)門見(jiàn)山给僵,直接表明心意毫捣。導(dǎo)致好多人不能這么做的因素,要么是太膽怯帝际,要么是礙于面子蔓同,只要解決了這些,就不是問(wèn)題了蹲诀!
二斑粱、聽(tīng)建議---你才能更好的了解對(duì)方
只有你更好的了解了對(duì)方,你才能更好的跟對(duì)方溝通下去脯爪。所以當(dāng)對(duì)方在發(fā)表自己的建議時(shí)则北,你更應(yīng)該聆心傾聽(tīng)矿微,先不要有更多的反對(duì)意見(jiàn)或者是看法。等你了解了對(duì)方所說(shuō)的一切尚揣,你再開(kāi)口去說(shuō)涌矢,會(huì)不會(huì)就更有的放失了呢?所以你會(huì)聽(tīng)對(duì)方的建議嗎快骗?
三娜庇、給方案---要讓對(duì)方知道你的思路
有些人覺(jué)得溝通不暢,是因?yàn)楫?dāng)兩個(gè)人在溝通的時(shí)候方篮,都犯了自由發(fā)揮的錯(cuò)名秀。有一個(gè)問(wèn)題延伸到另外一個(gè)問(wèn)題,然后無(wú)數(shù)個(gè)問(wèn)題交織在一起恭取,就把最原始的問(wèn)題給埋沒(méi)了泰偿。溝通肯定就不會(huì)那么順暢了,所以一定要學(xué)會(huì)給方案蜈垮,讓對(duì)方及時(shí)了解你的思路耗跛!
四、找共鳴---就會(huì)讓溝通變得很輕松
因?yàn)槟闼f(shuō)的是對(duì)方也感興趣的攒发,所以你們之間的溝通就會(huì)變得非常輕松调塌。那么如何才能找到共鳴呢?這就需要你私下里做一些工作了惠猿,比如對(duì)對(duì)方興趣的了解羔砾,以及脾氣秉性的了解等等。之后你就知道在跟對(duì)方溝通的時(shí)候該講什么樣的話偶妖,才能引起共鳴了姜凄!
五、做執(zhí)行---變相提高你說(shuō)的質(zhì)量
話說(shuō)出來(lái)特別不難趾访,但是做就顯得比較不容易了态秧。如果你能通過(guò)執(zhí)行來(lái)獲得對(duì)方對(duì)你所說(shuō)的認(rèn)可,也是一種溝通方式扼鞋。因?yàn)槟愀鷮?duì)方的溝通肯定不會(huì)一次兩次申鱼,只要對(duì)方認(rèn)可了你所說(shuō)的話,那么在今后的溝通中你能將會(huì)溝通得異常輕松云头,效率還特別高捐友!