心得感受：
這一章是所有項目經(jīng)理咨演、高管必看的一章闸昨，詳細介紹了項目團隊成員，尤其是管理團隊成員應(yīng)該如何挑選薄风，項目經(jīng)理應(yīng)該具備什么樣的品質(zhì)和技能饵较，支持角色或破壞角色都有哪些，項目組織構(gòu)成等遭赂。
越來越覺得這本書是寫給高管層的循诉。高管對項目持續(xù)成功的影響是至關(guān)重要的。
一個項目團隊包含：
（1）項目管理團隊（4.6包含項目經(jīng)理撇他、行政人員茄猫、職能/技術(shù)人員）
（2）項目執(zhí)行團隊（來自于職能部門）
PMBOK對應(yīng)章節(jié)：
? 項目資源管理狈蚤。
? 規(guī)劃。
? 項目人員配置划纽。
PMBOK對應(yīng)學(xué)習(xí)知識點：
? 項目團隊的意義脆侮。
? 人員配置的程序和環(huán)境。
? 人員配置部門經(jīng)理的角色勇劣。
? 企業(yè)高層在人員配置中的角色靖避。
? 項目經(jīng)理所需要的技能。
? 項目經(jīng)理應(yīng)該幫助項目團隊成員在項目中一邊工作一邊學(xué)習(xí)成長比默。
幾道錯題記錄：
4.很多人相信訓(xùn)練某人項目管理能力的最好的方法是___幻捏。?
A.在工作中訓(xùn)練
B.大學(xué)研討課?
C.項目管理的研究生課程學(xué)習(xí)
D.專業(yè)的研討課和會議
5.在與部門經(jīng)理進行人員配置的談判時，你需要一個有 7級技能的 工人命咐，而部門經(jīng)理告訴你粘咖，將會分配給你一個6級和一個8級的工人。你 應(yīng)該____侈百。
?A.拒絕6級的工人因為你沒有培訓(xùn)的責(zé)任?
B.要求部門經(jīng)理調(diào)另外的兩個人?
C.要求項目的發(fā)起人進行干涉?
D.很高興！你有2個工人
7.當(dāng)一個項目開始進入收尾階段的時候翰铡，項目經(jīng)理應(yīng)該____钝域。
?A.釋放所有不重要的人員使他們被分配到其他的項目中去
?B.等待直到項目正式結(jié)束時再解散項目團隊?
C.等待直到部門經(jīng)理正式提出解散團隊的請求
D.與其他的項目經(jīng)理交談，看他們是否能接收自己的團隊成員
第四章 組建項目管理辦公室和項目團隊
前言
項目管理要求整個群體為實現(xiàn)一個目標(biāo)而努力锭魔。項目管理的組織由以下人員構(gòu)成
PO與PMO不同例证，PO為全職，PMO為兼職委員會迷捧。PO可以是一個人织咧，根據(jù)項目大小而定
4.1 人員配備環(huán)境
與環(huán)境有關(guān)的主要問題：（1）人員執(zhí)行問題和人員政策問題——不解決容易造成混亂；（2）存在于項目-職能交界處的問題漠秋。職員需要向部門經(jīng)理和項目經(jīng)理雙向匯報笙蒙，誰管薪酬聽誰的。
對人員配備最有影響的是項目經(jīng)理庆锦。項目經(jīng)理需要（1）樹立誠實正直的作風(fēng)捅位；（2）培養(yǎng)互相信賴的工作氛圍；（3）同時具有商務(wù)管理能力和專業(yè)技術(shù)
項目經(jīng)理在人員配備方面的目標(biāo)是：
? 努力獲得最有效的可用資源搂抒，并充分開發(fā)他們艇搀。
? 為所有工作人員提供一個良好的工作環(huán)境。
? 保證所有的資源都得到有效利用求晶，如果可能的話焰雕，滿足項目所有要求。
4.2 項目經(jīng)理的挑選
這一段非常重要芳杏，說明了從高管層面如何為項目選擇項目經(jīng)理矩屁，對于我們項目經(jīng)理來說辟宗，應(yīng)該具備怎樣的性格和技能
1.項目經(jīng)理的主要職責(zé)
? 在有效的資源和在時間、成本及績效或技術(shù)約束下档插，實現(xiàn)最終目標(biāo)慢蜓。
? 達到合同約定的利潤目標(biāo)。
? 做出所有必要的決策郭膛，無論是臨時性的替代決策還是最終方案
? 作為客戶（外部）晨抡、高層管理人員和部門經(jīng)理（內(nèi)部）的溝通中心。
? 在時間则剃、成本和績效或技術(shù)約束下耘柱，就必須完成的工作包的資源配置與職能部門“談判”。
? 盡可能解決所有沖突棍现。
2.項目經(jīng)理隱含的職責(zé)：界面管理调煎、資源管理、計劃編制和控制上的能力
3.項目經(jīng)理個人特質(zhì)己肮、性格和技能
（1）個人特質(zhì)
（2）性格：性格決定能發(fā)揮多少技能
（3）技能
（4）了解自己和下屬的優(yōu)勢及不足士袄，幾點辦法讓下屬發(fā)揮最佳效用
? 項目經(jīng)理必須知道下屬應(yīng)該干什么。
? ? 項目經(jīng)理必須清楚地認識到自己的授權(quán)和局限谎僻。
? 項目經(jīng)理必須知道下屬與他人的關(guān)系娄柳。
? 項目經(jīng)理必須知道是什么導(dǎo)致最后工作圓滿完成的。
? 項目經(jīng)理必須知道下屬的不足在什么地方以及何時會表現(xiàn)出來艘绍。
? 項目經(jīng)理必須明白怎樣去做可以糾正不滿意的地方赤拒。
? 項目經(jīng)理必須讓下屬感覺到領(lǐng)導(dǎo)對他們很重視。
? 項目經(jīng)理必須讓下屬感覺到領(lǐng)導(dǎo)對自己充分信任并且期望自己取得成功诱鞠。
4.3 項目經(jīng)理和項目集經(jīng)理的技能要求
本節(jié)介紹了項目集經(jīng)理的十個特殊技能挎挖，畢竟僅僅依靠專業(yè)技術(shù)知識或純粹的管理技巧的經(jīng)理時代已經(jīng)不復(fù)存在了
（1）團隊組建能力
有效的溝通
真誠的關(guān)心團隊成員專業(yè)技能的培養(yǎng)
對項目負責(zé)
（2）領(lǐng)導(dǎo)能力
表現(xiàn)為：在很少甚至沒有授權(quán)情況下與部門經(jīng)理和下屬有效溝通，決策能力航夺，處理沖突的能力
依賴于項目經(jīng)理個人經(jīng)驗和在組織內(nèi)的信譽
管理模式的特性：
個人特性：
? 項目管理經(jīng)驗蕉朵。（年輕人哇）
? 有創(chuàng)造力、熱情阳掐。
? 應(yīng)變能力墓造。（有時候反應(yīng)慢）
? 受人愛戴，有說服力锚烦。（缺乏）
? 創(chuàng)新思維觅闽。
? 有組織涮俄、有紀(jì)律蛉拙。 （這一點我比較缺乏，需要鍛煉）
（3）沖突解決能力
建立有利工作環(huán)境彻亲，促進成員積極參與減少不必要的沖突
有效溝通孕锄，如定期舉行進度狀況檢查會議
充分認識沖突吮廉，制定有效措施避免沖突
（4）專業(yè)技術(shù)知識
深入了解專業(yè)技術(shù)
熟悉市場
商業(yè)環(huán)境
（5）規(guī)劃能力
溝通和信息處理能力
與職能部門負責(zé)人談判獲取支持
確保項目相關(guān)信息的書面記錄
注意計劃是否過度
（6）組織能力
PM：社會關(guān)系構(gòu)筑師
工具：項目計劃、責(zé)任矩陣
項目經(jīng)理需要：組織能力畸肆、清除項目目標(biāo)宦芦、良好溝通渠道、領(lǐng)導(dǎo)能力轴脐、得到高管支持
（7）企業(yè)家才干
宏觀管理觀念
充分考慮利潤调卑、客戶滿意度、未來發(fā)展大咱、市場培育
（8）行政管理能力
工具：會議恬涧、報告、評審碴巾、預(yù)算和進度控制
（9）管理支持構(gòu)建技能
影響因素：長期可靠性溯捆、項目預(yù)見力、項目對其他項目的優(yōu)先程度厦瓢、PM自己是否能干
（10）資源配置能力
編制詳細有效的項目計劃：要執(zhí)行的任務(wù)提揍、預(yù)算、進度煮仇、人員及與其上司達成的協(xié)議劳跃、里程碑
4.4 挑選項目經(jīng)理的特例
四個特例：
? 用兼職代替全職。項目很衅劭埂（T、C）强重。
?? 幾個項目由一個項目經(jīng)理管理绞呈。優(yōu)先級低的易被忽略
?? 項目由部門經(jīng)理代管。?忌：讓職能經(jīng)理兼任——利益沖突
? 項目經(jīng)理的角色由總經(jīng)理擔(dān)任：最壞情況间景，自己項目容易投入大量資源佃声，影響正常工作
4.5 新一代項目經(jīng)理
必備技能：
商務(wù)知識：有效實施風(fēng)險管理的必備基礎(chǔ)
風(fēng)險管理：最關(guān)鍵技能
整合技能：項目規(guī)模擴大，整合復(fù)雜性更明顯
4.6 職責(zé)和工作描述
對應(yīng)PMBOK項目資源管理中內(nèi)容倘要，這部分內(nèi)容還需要學(xué)習(xí)指南
項目管理團隊里的職位
4.7 組織人力資源的配備過程
1.兩點關(guān)鍵
制定人力資源管理計劃
項目經(jīng)理與部門經(jīng)理相互信任
2.配備項目辦公室成員：
（1）PO為專職人員
（2）從三類中選拔：積極的項目成員圾亏、可能提升或調(diào)任的職能員工、外部申請者
（3）PO通常具有不同類型項目經(jīng)驗封拧，嚴(yán)格自律
（4）項目經(jīng)理有權(quán)免除PO職務(wù)
3.團隊成員：由職能經(jīng)理聘任志鹃，需要與職能經(jīng)理協(xié)商，可能需要高管確定優(yōu)先級泽西；項目經(jīng)理不能直接處理曹铃，需要通過職能經(jīng)理，即使免除也要做成調(diào)任
4.項目中的人員被踢出項目的原因：
? 不遵守規(guī)定捧杉、政策和程序陕见。
?? 不服從已有的正式權(quán)力關(guān)系秘血。
?? 認為他們的地位比對公司的忠誠更加重要。?
? 過于注重技術(shù)而不顧預(yù)算和進度計劃评甜。
?? 不勝任灰粮。 （現(xiàn)場處理糾正；安排到不重要的活動忍坷；開除）
4.8 項目辦公室
1.PO職位可能是項目副經(jīng)理粘舟、項目助理，便于代表公司與客戶溝通
2.PO職能：
? 作為內(nèi)部控制和客戶報告的信息中心承匣。
? 控制時間蓖乘、成本和成效以符合合同要求。
? 確保所有的工作要求都有記錄并分發(fā)到各個關(guān)鍵人員手中韧骗。
? 確保所有的工作都有合同的授權(quán)和資金的供給嘉抒。
3.PO主要活動
? 整合活動。
?? 內(nèi)部和外部的溝通袍暴。?
? 根據(jù)風(fēng)險程度和不確定性編制進度計劃些侍。
?? 有效控制。
4.在PO輪崗培訓(xùn)政模，是培養(yǎng)優(yōu)秀項目經(jīng)理的好辦法
4.9 職能團隊
職能經(jīng)理需要參與人員配備會議
項目經(jīng)理和團隊需要了解每個成員的職責(zé)和職能
明星職員岗宣，對項目成敗起到關(guān)鍵作用
4.10 項目組織圖
項目開始階段首要任務(wù)之一是設(shè)計組織圖，并確定項目與母體組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系
組織圖是為了方便客戶淋样，讓客戶感受對其項目重視耗式；與真實情況有出入
4.11 項目管理實施團隊的挑選
4.12 新任項目經(jīng)理常犯的錯誤
項目經(jīng)理最常犯的20個錯誤
? 認為一名有效的領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該多多關(guān)注細節(jié)。
? 假裝知道得很多趁猴，不樂意與真正的專家溝通刊咳。
? 試圖讓人準(zhǔn)備一份要求過高的進度計劃，而部門經(jīng)理又很難支持 這個計劃儡司。
? 過度依賴重復(fù)性的娱挨、缺乏彈性的過程。
? 忽視問題捕犬，認為問題總會解決的跷坝。
? 不能與職能經(jīng)理共享成功與失敗。
? 提供不必要的功能碉碉，給可交付成果“鍍金”柴钻。
? 不知道項目相關(guān)方和發(fā)起人想要獲得什么。
? 不能全面理解需求垢粮。
? 拒絕尋求幫助顿颅。
? 忽視那些需要項目經(jīng)理親自解決的問題。
? 相信救世主和奇跡，不相信有效的領(lǐng)導(dǎo)粱腻。
? 試圖以不能做到的承諾激勵團隊成員庇配。
? 不能理解他的項目和公司其他項目之間的相關(guān)性。
? 拒絕向客戶承認錯誤绍些。
? 耍大牌捞慌。
? 不能理解內(nèi)部政策和外部政策給項目帶來的影響。
? 不愿意說“不”柬批。
? 不能決定哪些障礙需要去克服啸澡。
? 不知道何時去克服存在的障礙。
