導(dǎo)讀：大家好惧笛，我是連理科患整！連載5跟大家介紹了如何低成本獲得源源不斷的新客戶，并且鼓勵(lì)老客戶轉(zhuǎn)介紹的鋼絲營(yíng)銷方法各谚，那么今天我們把另一個(gè)很重要的主題延伸下去昌渤，就是如何讓客戶重復(fù)不斷的消費(fèi)憔四，一個(gè)客戶相當(dāng)于10個(gè)客戶甚至100個(gè)客戶貢獻(xiàn)的價(jià)值......
讓客戶重復(fù)消費(fèi)：鎖鏈營(yíng)銷
讓老客戶重復(fù)消費(fèi)的方法加矛，我有一套方法叫鎖鏈營(yíng)銷煤篙。
什么叫鎖鏈營(yíng)銷辑奈，顧名思義，它就是一個(gè)客戶一旦跟你接觸妓羊，就像給他戴了一個(gè)無形的手銬稍计，這個(gè)手銬是戴在內(nèi)心深處的躁绸，戴在銷售系統(tǒng)上的，一旦他跟你接觸就被你牢牢的拴住臣嚣，不愿意離開净刮。
怎么才能做到這一條呢？
一硅则、賣產(chǎn)品不如賣會(huì)員
我給你講個(gè)案例淹父。我在溫州有個(gè)學(xué)員做餐飲，他之前怎虫，飯店里面的客戶暑认，很多老客戶都是回頭率很低困介，他也不知道怎么吸引他們來重復(fù)消費(fèi)。
他原來的方法就像別的飯店一樣蘸际，鼓勵(lì)客戶充值1千,5千或是1萬來辦會(huì)員卡座哩。但是上完我的課程，我就告訴他捡鱼，要想真正的留住老客戶，你要做兩個(gè)改動(dòng)管引，第一個(gè)，賣產(chǎn)品不如賣會(huì)員重慢，把一次性消費(fèi)的餐飲消費(fèi)者變成長(zhǎng)期的客戶稽煤。
怎么變成長(zhǎng)期消費(fèi)的會(huì)員轧简？我讓他把這個(gè)門檻降低下來察藐，從原來要掏1千5千1萬才能成為會(huì)員改成只要充值50元就能成為會(huì)員，這樣門檻大大降低邦泄。
這里有兩個(gè)細(xì)節(jié)需要注意：
（一）、為什么門檻要降低？
因?yàn)殚T檻降低你才能鼓勵(lì)大多數(shù)人午乓，讓90%以上的人成為你的會(huì)員夷家。成為會(huì)員你才有理由跟他持續(xù)溝通摸袁，建立信賴感湿蛔；成為會(huì)員你才有理由進(jìn)行2次、3次察迟、4次多次的促銷和不斷地重復(fù)消費(fèi)。這是第一個(gè)，你的門檻一定要低继薛。
（二）蓝谨、你只是叫他充50塊成為會(huì)員沒有好處也不行，你還要給他折扣或是贈(zèng)品。在課程里面這個(gè)我將會(huì)有詳細(xì)的講解瘪松，我是怎么來設(shè)計(jì)一個(gè)無敵的贈(zèng)品讓100%的人讓他來成為我們的會(huì)員的壳嚎。
這是第一個(gè)事情然磷，降低門檻吸引他成為會(huì)員，賣產(chǎn)品不如賣會(huì)員。
二变抽、身、心、靈三層次鎖定
針對(duì)會(huì)員芳悲，不要只鼓勵(lì)他來重復(fù)消費(fèi)茧痒，針對(duì)會(huì)員要做身、心、靈三層次的鎖定笆凌。
身體方面的鎖定就是讓他辦會(huì)員卡，內(nèi)心深處有一個(gè)認(rèn)同感晦闰；但是心跟靈的鎖定更重要放祟。
如果你只想著他的錢不想到他的需求，給他提供關(guān)懷和幫助落塑，這個(gè)客戶很可能他不會(huì)回來污朽。
所以第一件事情辦完會(huì)員卡還是持續(xù)去關(guān)懷問候他炎功。發(fā)送一些關(guān)懷問候的短信打一些問候的電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)比發(fā)一些促銷性的代金券要好十倍一百倍坛怪。
除了前面降低門檻辦會(huì)員卡以外還要經(jīng)常去關(guān)懷問候他待牵。關(guān)懷問候有很多時(shí)間點(diǎn)很重要，比如說各種節(jié)日缴允，春節(jié)荚守、中秋甚至我們常見的情人節(jié)啊、白色情人節(jié)或一些日常性的節(jié)日都可以問候。
第二個(gè)矗漾，個(gè)性化的節(jié)日要問候锈候，比如說結(jié)婚紀(jì)念日，生小孩的滿月敞贡，包括他個(gè)人生日泵琳，公司的開張日期......這些都應(yīng)該結(jié)合起來。
平時(shí)要形成問候的習(xí)慣誊役，我們的操作經(jīng)驗(yàn)就是一年一次大問候虑稼，一個(gè)月一次中問候，一周一次小問候势木。你把長(zhǎng)中短三個(gè)結(jié)合起來做問候蛛倦，客戶的信賴度建立的是最深刻的。他會(huì)感覺這是一個(gè)真的關(guān)懷他的人啦桌，而不只是為了掙他的錢溯壶。
這就是我說的從身、心甫男、靈三個(gè)方面鎖定一個(gè)客戶且改，他會(huì)長(zhǎng)期被你黏住，在課程里邊有很詳細(xì)的內(nèi)容講述板驳。你可以通過我們的課程了解又跛。
三、定期定時(shí)做客戶回訪
最后一點(diǎn)若治，就是大家一定要做客戶的回訪慨蓝。因?yàn)闊o論是我們?cè)O(shè)置了會(huì)員卡還是關(guān)懷他，這都是單向的端幼，這個(gè)是不夠的礼烈，一定要經(jīng)常性的做企業(yè)或是個(gè)人客戶的回訪，尤其是企業(yè)老板婆跑，一定要大量的時(shí)間跟客戶在一起此熬。
你跟客戶的時(shí)間越長(zhǎng)，你跟客戶的感情越好滑进，你就容易知道客戶的需要犀忱，容易調(diào)整公司的營(yíng)銷方案。
所以第三點(diǎn)很重要的就是企業(yè)老板一定要經(jīng)常性的跟客戶做互動(dòng)扶关，回訪打電話請(qǐng)吃飯是最最簡(jiǎn)單有效的方法阴汇。
哪怕是跟客戶聊了100句，99%都是無效的驮审，但哪怕只有一句對(duì)你有所啟發(fā)鲫寄，對(duì)老板來講都是一個(gè)巨大的寶藏吉执。
