萌推整體分析

電商行業(yè)發(fā)展至今窖维，已經進入了高度成熟的階段，產品同質化嚴重妙痹，淘寶作為巨無霸穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)主導地位铸史，后來者則在渠道、質量怯伊、品類琳轿、價格、傳播這些方面做文章耿芹，瓜分淘寶的大蛋糕崭篡。如，網易從品牌制造商的角度推出了網易嚴選吧秕，主打高品質琉闪；唯品會則在垂直品類打出了一片天，主打女性市場砸彬；拼多多另辟蹊徑颠毙，目光鎖定三四五線城市，主打低價和社交傳播……其他諸如云集砂碉，貝貝蛀蜜，網易考拉，蘑菇街等增蹭，也都各有特色滴某。電商行業(yè)整體呈現(xiàn)出定位垂直度越來越高的趨勢，從大而全向細而精的方向轉化滋迈，不斷從淘寶這種大電商無暇顧及的角度搶奪市場霎奢。與此同時，微信小程序的流量紅利吸引了大批商戶進駐杀怠，抖音椰憋，小紅書的出現(xiàn)又帶來了內容電商這一全新形式，電商競爭日益激烈赔退，然而中國市場有消費能力的用戶已經基本被全部覆蓋，拼多多模式再不能復制证舟，如何從眾多競爭對手中搶占市場硕旗，萌推從貨幣上給出了新的思路。

“供應鏈——線上店鋪——下單——支付——物流——確認收貨——售后”是電商產品的核心業(yè)務流程女责，其中支付寶從支付方式上做出創(chuàng)新漆枚，用更加便捷的線上支付一舉擊潰了銀聯(lián)支付，從支付寶之后抵知，支付便局限于滿減優(yōu)惠墙基，京豆/淘金幣/積分抵扣软族，會員折扣，錢包（充值優(yōu)惠）等方面残制，其核心思路都是通過引入一種介質立砸，降低商品價格，并利用用戶期望低價購買的心理初茶，通過用戶獲取這種介質的行為提高用戶活躍度颗祝。但一直以來，優(yōu)惠券恼布，會員螺戳，積分，各種豆幣折汞，都只是起到一個輔助的作用倔幼，于整個平臺而言，都只是很小的一部分爽待，這些東西也很難引起用戶的高度重視凤藏。萌推綜合以上所有運營手段的特點，優(yōu)勢堕伪，構建了一個全新的以推幣為核心的平臺揖庄。

萌推初期推廣的核心業(yè)務流程為：推幣發(fā)行——推幣賦值——現(xiàn)金流入——推幣池累積——通貨膨脹——推幣消耗。整個的玩法思路是：

首先欠雌，在用戶一接觸到軟件時蹄梢，就向用戶提出了推幣的概念，并將推幣滲透到整個軟件內的方方面面富俄，構建了一個完整的世界觀禁炒，即在萌推的世界里，推幣是必不可少的霍比，且是非常有用的幕袱。在登錄，瀏覽等動作進行時悠瞬，便為用戶提供了基礎可用的推幣们豌。用戶可能起初并不會在意這個，但是對于推幣已經有了基礎的印象浅妆。

其次望迎，推幣賦值，為了讓用戶從知道凌外，到開始在意推幣辩尊，萌推用了一系列的增值手段，其中包括康辑，1.低門檻的獲取一定數(shù)量的推幣摄欲；2.低門檻的使用推幣參與的活動（抽獎轿亮，秒殺）；3.展示可直接用推幣兌換的商品胸墙。用戶意識到不用自己付出金錢我注，就可以獲得獎品和高價的商品，真正對推幣產生興趣劳秋。因為推幣并不是人民幣仓手，使用推幣獲得的獎品有著白給的占便宜的感覺，用戶感知到推幣的作用玻淑，開始有意識的收集推幣嗽冒。

然后，增加現(xiàn)金流入的渠道补履，這一步是萌推的關鍵添坊，對于用戶而言，推幣意味著商品箫锤，但作為發(fā)行方贬蛙，推幣對于萌推是沒有意義的是目，如何實現(xiàn)推幣與人民幣的轉換择示？就是要讓人民幣與推幣之間產生聯(lián)系。萌推的做法是立肘，在給夠用戶體驗推幣的甜頭之后馏臭，小打小鬧結束野蝇，想要進一步獲取更多推幣，請購買商品括儒。一方面绕沈，使現(xiàn)金流入推幣的流通渠道，才有了更多其他的可能性帮寻，另一方面乍狐，用現(xiàn)金幫助萌推止損，等待流量池增大固逗，出現(xiàn)機遇浅蚪。為了增強這一步的轉化率，萌推提出了首單免單的運營策略抒蚜，首單無論買多少都全部以推幣形式返還掘鄙，0元購的刺激讓用戶實現(xiàn)快速轉化，沉沒成本又導致用戶不愿意就此放棄嗡髓，只能繼續(xù)使用萌推購物，儲存更多推幣收津，以用推幣兌換高額的商品饿这。

最后浊伙，用戶在一輪又一輪的購物之中，獲得了大量的推幣长捧，并用推幣免費兌換商品嚣鄙，完成閉環(huán)，萌推則在其中獲得了現(xiàn)金流支撐它把模式復制到更大范圍串结，獲得更大的流量哑子。用戶推幣世界觀最終形成，開始習慣于購買商品時除了人民幣之外還有一種新的貨幣流通肌割。

基于此卧蜓，萌推擁有了在一個大流量池中制定規(guī)則的能力，這是其他電商平臺所不具備的把敞，因為推幣對于萌推用戶的重要性弥奸，相比于優(yōu)惠券對于其他平臺用戶的重要性要大的多。如何獲取推幣奋早，如何使用推幣盛霎，推幣的價值，完全由萌推制定耽装，通過大量復雜的換算邏輯愤炸，使用戶難以感知到一個推幣真正的價值，通過發(fā)行貨幣保證用戶活躍度掉奄，通過通貨膨脹和其他更多渠道彌補推幣發(fā)行帶來的虧損规个，且在不斷的發(fā)行——消耗的循環(huán)中，現(xiàn)金流的訂單永遠保持推幣獲取的主導地位挥萌，保證了平臺的持續(xù)運轉绰姻。用知乎的一個評論來說，你可能真的賺了引瀑，但這個軟件永遠不虧狂芋。

運營細則

在這一模塊，將分析萌推在運營過程中如何處理推幣的發(fā)行與消耗關系憨栽，并通過各種運營手段帜矾，保證用戶活躍度，平臺利潤屑柔。

推幣發(fā)行

萌推內有10多種用戶獲得推幣的方式

a.免費獲取方式——用戶活躍屡萤，留存

登錄，瀏覽商城掸宛，每日最多6推幣

關注公眾號得10推幣

綁定手機號得10推幣

每日免費抽獎有機會得10推幣

萌推樂園死陆，每日免費領蜂蜜，蜂蜜轉化為尋寶能量，尋寶有機會得推幣

b.收費獲取方式——新用戶激活措译，復購别凤，平臺傳播

邀請好友得推幣，被邀請人首單全額返推幣领虹，邀請者得1500推幣

下單得推幣规哪，每次下單購物都有相應推幣返還，數(shù)額不等

訂單完成后評價/分享評價卡片得20-1000不等推幣

成為達人塌衰，18元現(xiàn)金換取10元優(yōu)惠券+800推幣

瓜分900萬紅包诉稍，每天下兩單抽獎，瓜分900萬推幣

萌推樂園最疆，指定商品下單領蜂蜜杯巨，蜂蜜轉化為尋寶能量，尋寶有機會得推幣

其中肚菠，免費獲取方式中很多都是一次性獲取舔箭，或單日限量獲取，數(shù)量十分有限蚊逢，一個用戶每天最多獲取推幣不超過50层扶，用戶初期獲取推幣的主要方式還是首單全額返，這部分推幣會成為用戶留在平臺的主要原因烙荷。

推幣消耗

a.新人專享推幣兌換镜会，類似于推幣商城，只有新用戶才有權用推幣兌換其中的商品终抽，但里邊的商品價格基本不超過2000推幣（合人民幣20元）戳表，且只有新人可以兌換，而新人如果不購物的話是無法獲得這么多推幣的昼伴。

b.推幣秒殺匾旭，同推幣商城，所有用戶均可參與圃郊，但需要在限定時間內登陸APP參與秒殺价涝。

c.推幣限時折扣，爆款清單持舆，日用百貨等類目色瘩，普通版推幣商城，用戶只要有相應數(shù)量推幣即可兌換

618期間以上入口都被隱藏至推幣中心逸寓，需滑至頁面底部才可看到

d.推幣抵扣居兆，非推幣商城內商品，購物時可用推幣100:1的比例最多抵扣30%

e.推幣抽獎竹伸，消耗推幣參與抽獎（已下架該功能）

通貨膨脹措施

所謂通貨膨脹其實就是在現(xiàn)金-推幣-現(xiàn)金-商品-推幣之間的中轉過程中泥栖，通過各種手段讓原本100:1的推幣加入復雜的運算過程，最終使推幣不再是100:1，或增加其他的限制條件聊倔，使推幣變相貶值晦毙。

a.達人生巡，達人資格的售賣價格是18元耙蔑，獲得的卻是10元優(yōu)惠券+800推幣+更多專屬活動權益，原本的18元現(xiàn)金被拆分為10元優(yōu)惠券（有有效期）+800推幣孤荣，價值看似不變甸陌，實則使用范圍有限，變相貶值盐股，更多活動特權不明顯钱豁，也沒有任何說明。甚至沒有說明18元是終身18元還是每月18元疯汁。

b.收貨返推幣牲尺，因為推幣已經被賦值，所以用戶認為推幣也是所購物品價值的一部分幌蚊，當用戶購物后獲取返還的推幣谤碳，就會弱化掉原本物價的感知，即便稍貴于市場價溢豆，也是可以接受的蜒简。

c.物價調整，通過對比京東漩仙，淘寶平臺價格發(fā)現(xiàn)搓茬，萌推同名商品在價格上與京東淘寶相比有高有低，弱化了多平臺之間的價格對比队他，用戶很難準確感知到萌推上的物品是否溢價卷仑。

d.推幣商城，5000推幣相當于500人民幣麸折，但實際上500人民幣可以兌換任意商品锡凝，5000推幣卻僅限于推幣商城內使用，而推幣商城內的商品數(shù)量有限磕谅，也相當于變相貶值私爷。而且推幣商城內商品由于是“推幣免費兌換”，溢價空間更高膊夹，用戶即便認為其價格高于市場價衬浑，也會因為自己沒有實際出錢而感到劃算，但實際上這部分成本已經在購物時支出過了放刨。

其他

除此之外工秩，萌推還使用了一些其他的運營策略

a.邀請好友得888，邀請一個好友完成首單得8元，邀請越多可得獎勵越多助币，累計可獲得888元浪听，可提現(xiàn)。但細則顯示這部分金額只可提現(xiàn)為無門檻優(yōu)惠券眉菱，有效期30天迹栓。

b.其首頁“全球工廠”類目借鑒了網易嚴選的制造商概念，商品信息上明確顯示了“優(yōu)衣庫制造商”等標識俭缓。

c.砍價0元拿克伊，借鑒了拼多多的砍價模式，邀請好友x人完成首單可免費拿一件指定商品华坦。

運營總結

萌推在新用戶獲取方面主打邀請好友0元購策略愿吹，輔以好友砍價免費拿和傳統(tǒng)的邀請好友得現(xiàn)金（優(yōu)惠券）。完成新用戶激活后惜姐，每個新用戶賬戶內都有一定數(shù)量的推幣犁跪，價值與用戶購買的商品價值相當，沒有用完的推幣成為新用戶的沉沒成本歹袁，引導用戶繼續(xù)下單購物坷衍，而購物過程中又會產生新的推幣。為了不用購物就獲得推幣宇攻，用戶會在平臺內研究其他獲取推幣的方式惫叛，萌推就達到了用戶活躍的目的，同時又把購物作為消耗推幣的一種方式（抵扣30%）逞刷，如果用戶在推幣兌換區(qū)找不到合適的想兌換的商品嘉涌，就只能繼續(xù)通過購物沖抵來消耗推幣，就又達成了用戶復購的目的夸浅。最終萌推以推幣為核心運營點仑最，將用戶留存，活躍帆喇，復購三步融為一體警医，互相關聯(lián)不可分割，只要產品能夠滿足用戶的需求坯钦，很容易就讓用戶留下來预皇。

其實仔細觀察就很容易發(fā)現(xiàn)，萌推的整個運營體系婉刀，就是各大電商平臺的運營手段的綜合大雜燴吟温，其首單返推幣的模式類似于首充免單，購物返推幣類似于購物得優(yōu)惠券突颊，評價得推幣類似于好評返現(xiàn)鲁豪，還有砍價潘悼，秒殺，抽獎爬橡，會員（達人）等治唤，也都是現(xiàn)在已有的運營手段的變形。但核心點在于糙申，以上所有的運營手段宾添，都以推幣為核心，整個平臺圍繞推幣在運營郭宝，這是推幣比淘金幣更重要的原因辞槐。我覺得這就好像支付寶在淘寶旗下的時候，它僅僅只能是一個支付方式粘室，當它獨立為一個個體的時候，就擁有了以支付建立一個生態(tài)的可能性卜范。萌推的用戶購物的核心目的不一定是用商品滿足需求衔统，而是為了賺推幣，找一些可以買的商品海雪。

萌推當前邏輯架構存在的問題

以當前萌推的運營邏輯來看锦爵，核心的點有兩個，一是推幣賦值奥裸，二是通貨膨脹险掀。推幣如果難以賦值，用戶覺得推幣沒什么用湾宙，自然難以保持持續(xù)的欲望去獲取推幣樟氢，使用推幣。而推幣在商城內使用又會產生大量的價值侠鳄，給平臺帶來純粹的損失埠啃，如何平衡二者之間的關系？我覺得肯定是要從價格的制定來考慮伟恶，從一件商品的原價碴开，毛利，返推幣價值博秫，用戶心理等多方思考潦牛，制定出一個合理的溢價策略，保證平臺前期的虧損不要太多挡育，逐漸盈利巴碗。

當前的萌推更多的問題出現(xiàn)在推幣賦值的問題上

a.推幣商城入口深，可以看到静盅，當前的萌推并沒有把推幣商城放在首位良价，急于讓用戶去拉新寝殴，復購，卻很少考慮用戶的視角明垢，我在618年中促這一版本中蚣常，一度找不到推幣商城的入口。

b.推幣商城類目少痊银，操作難抵蚊，目前推幣商城的操作邏輯是一直下拉查看商城內商品，排在前幾位的是溯革，食品贞绳，日用百貨，手機數(shù)碼等等致稀，令人尷尬的是商城內沒有類目切換的功能冈闭，只能手動一直往下拉去尋找自己想要的商品。

c.產品質量低抖单，從知乎萎攒，百度等渠道的反饋中看出，萌推的產品質量反饋較差矛绘，售后服務更差耍休。用戶體驗不佳。

當前吸引用戶持續(xù)在萌推上購物的可能更多的是舍棄遺留推幣的心疼货矮，而不是優(yōu)質的產品體驗羊精。萌推模式如果想吸引更多的人，其核心競爭力不應僅僅是推幣的捆綁式留存囚玫，更應該注重產品本身的體驗喧锦，讓推幣真的成為一個有價值的東西。如果用戶真的總能在萌推上找到好的商品劫灶，又能從購物過程中一直獲得“白給”的推幣裸违，我想用戶并不會排斥一直在一個產品上購物。

綜上所述本昏，就我觀察到的現(xiàn)象而言供汛，目前萌推處于推廣初期，過于關注推廣的巨額損耗涌穆，而考慮到降低成本的問題怔昨，卻忽視了留住用戶的核心是有吸引力的推幣，當前推幣的價值并不足以吸引更多的用戶傳播宿稀，甚至未來一段時間可能會遇到大面積的流失趁舀。

萌推的交互體驗分析

優(yōu)點

a.轉盤抽獎

當用戶在使用轉盤抽獎時，獎品分別對應了軟件內不同模塊的優(yōu)惠祝沸，抽到相應獎品會自動跳轉至可使用該獎品的頁面矮烹。方面不了解獎品如何使用的用戶更直觀的了解和使用轉化越庇。

b.動效引導

萌推的很多頁面做了動畫效果，如“做任務拿推幣”的按鈕下有一個指引的手型圖標一直在跳動奉狈÷卑Γ“立即分享賺現(xiàn)金”也是一個跳動的按鈕，頁面風格整體偏清新整潔仁期，一個紅色的按鈕在頁面中央放大很有沖擊力桑驱。

c.類目處理

在類目有限的情況下，采取了頂部類目列表的形式跛蛋，每個大類目下的子類目顯示在頁面左側熬的，整個類目切換在首頁換成無需跳轉，操作很方便赊级。

缺點

a.首頁頂部左側會顯示平臺內xx推薦成功的信息押框，顯示時間很短，字跡很小很難捕捉此衅，但這個功能本身是一個不錯的功能强戴，呈現(xiàn)方式和位置可能欠妥。

b.新人全額返挡鞍，APP內有很多入口都是跳轉到邀請好友購物返利的界面，每次離開這個界面都會提示是否確認要離開预烙，出現(xiàn)次數(shù)過多引起反感墨微。

c.推幣商城，商城瀏覽只能不斷下拉扁掸，沒有搜索和切換類目功能翘县。

d.一鍵暴富，該模塊存在信息誤導谴分，實際只能提現(xiàn)最大面值為15元的優(yōu)惠券锈麸，有效期三十天，文案顯示可一鍵暴富牺蹄，最多可賺888元忘伞。

e.到頂部控件，該按鈕不是直接跳轉到頁面頂部沙兰，而是一點點滑動回去頂部氓奈，當頁面停留在比較靠后的位置時，“到頂部”按鈕也需要很長時間才能滑動回去鼎天。

競爭對手分析

淘寶-淘金幣專區(qū)

淘金幣專區(qū)把淘金幣的獲取游戲化舀奶，借用了農場概念，與螞蟻森林類似斋射，有收金幣育勺，換種子但荤，偷金幣等功能，用游戲化的場景吸引用戶活躍涧至，設置了簽到體系腹躁，連續(xù)簽到獎勵更多。其任務專區(qū)也更加成熟化借，任務設定關聯(lián)淘寶的其他業(yè)務潜慎，如使用拍立淘，瀏覽活動區(qū)蓖康，好店簽到铐炫，搜索購物等，同時獲取金幣還可解鎖奪金成就蒜焊。將淘金幣鏈接到了購物倒信，拍立淘，活動泳梆，店鋪等多個業(yè)務線鳖悠，為其引流。但淘金幣每日只能用來購買一件商品优妙，只能抵扣30%乘综，大大削減了淘金幣的作用。相對應的它的吸引力就會大大降低套硼。

京東-領京豆

京東與淘寶的定位類似卡辰，處理方式也類似，京東的優(yōu)點是指出了明確的京東如何賺邪意，如何花九妈，給出了明確的使用方式和入口，有成熟的簽到-補簽體系雾鬼，同樣莊園式的游戲化場景領豆萌朱，京豆的消耗主要是優(yōu)惠購，使用現(xiàn)金加京豆組合支付策菜，獲取京豆則主要靠簽到和購物返豆（購買指定商品）晶疼。這里京東做的不好一點是，沒有將京豆與公司的其他業(yè)務廣泛鏈接起來做入，功能被弱化冒晰，局限于逛會場，這樣的低門檻簡單操作竟块，優(yōu)惠購和購物返豆涉及到的商品都很少壶运。

結論概括

我認為推幣概念是一個很好的創(chuàng)新，它可以有效替代錢包浪秘，優(yōu)惠券蒋情，各種返現(xiàn)埠况，同時又能與會員，秒殺棵癣，限時折扣辕翰，砍價等運營策略有機結合，最終構成一個小型的生態(tài)系統(tǒng)狈谊。無論未來在萌推中新增什么業(yè)務喜命，都可以用推幣作為介質達到快速的推廣。萌推的創(chuàng)新還在于把電商的核心購物流程外掛在了推幣轉換的業(yè)務線上河劝，對于萌推內的商品壁榕，人們不會先考慮自己想要什么，萌推有沒有赎瞎，而是優(yōu)先考慮萌推有什么牌里，自己用不用的到。這就巧妙避開了電商產品爭鋒最激烈的點务甥，用戶對于產品的要求相應會降低牡辽。但萌推目前存在的問題也很明顯，集中于快速的擴張敞临，忽視了基本的產品體驗态辛，供應鏈質量層次不齊，售后服務飽受詬病挺尿，這個模式最終的健康發(fā)展良性循環(huán)一定是基于優(yōu)秀的產品體驗因妙，一時的套路只能留住不愿意下決心放棄，貪小便宜的用戶票髓，如果連基本的質量問題都不能保證，真正的優(yōu)質用戶會快速流失铣耘，且不會再給萌推第二次嘗試的機會洽沟。另外，推幣的獲取和消耗蜗细，應該還有未開發(fā)的更多玩法裆操，怎么脫離俗套的簽到，瀏覽商品炉媒，下載APP等任務踪区，用有趣的游戲化玩法吸引用戶自發(fā)的完成任務，也許是萌推未來需要考慮的問題吊骤。以上