這其實(shí)是一篇讀書筆記恶导。

1. 什么是增長

假如你要開一家密室逃脫游戲店爽撒，作為密室逃脫店的老板腊徙，如何讓你的密室每天都有穩(wěn)定的新用戶，如何讓玩過密室的用戶來了之后還會(huì)再來寻仗，如何讓玩過密室的用戶幫你推薦更多的用戶刃泌，你可能會(huì)產(chǎn)生以下思考：

? ? ? 我店里面的游戲適合多大的人玩？他們偏好的密室主題是什么署尤？

? ? ? 開店前我是否要對(duì)店內(nèi)的主題游戲進(jìn)行幾輪測試耙替，邀請(qǐng)目標(biāo)用戶先體驗(yàn)一遍，根據(jù)他們的反饋調(diào)整密室的難度曹体，游戲時(shí)長俗扇，服務(wù)的流程。

? ? ? 我如何測量首批用戶對(duì)整場游戲的感受和評(píng)價(jià)箕别，從而作為優(yōu)化游戲的依據(jù)铜幽。

于是你嘗試列出了以下測試點(diǎn)：

? ? ? ? 游戲前：

提前建群：群內(nèi)引入什么樣的內(nèi)容能保證用戶出勤率并提高準(zhǔn)點(diǎn)率

劇本的呈現(xiàn)方式：PAD/紙/手機(jī)/投屏引導(dǎo)

對(duì)劇本內(nèi)容的反應(yīng)：行為反饋/語言反饋/面部反饋/社交反饋

開始前的服務(wù)：基礎(chǔ)設(shè)施提供/ D M 的語言體系/游戲流程講解

意外情況：失約，遲到串稀，等待的忍耐程度和安撫策略

? ? ? ? 游戲中：

? ? 游戲時(shí)長：評(píng)估成本除抛、日均接待人數(shù)、房間數(shù)量的合理性母截、房間解密難度

? ? 游戲難度：平均求助次數(shù)到忽、房間解鎖時(shí)長（獨(dú)立）

? ? NPC專業(yè)程度：對(duì)劇情的理解程度、用戶對(duì)NPC的反應(yīng)、NPC對(duì)用戶解密引導(dǎo)性

? ? 用戶主觀能動(dòng)性：監(jiān)控室觀察用戶行為喘漏、語言反饋

? ? ? ? 游戲后（調(diào)研）：

? ? 游戲價(jià)格：價(jià)格的接受度

? ? 游戲主題：主題的認(rèn)可程度护蝶，故事連貫性、邏輯性翩迈，場景細(xì)節(jié)與驚喜環(huán)節(jié)回憶

? ? 服務(wù)評(píng)價(jià)：NPC評(píng)價(jià)持灰、流程服務(wù)評(píng)價(jià)、復(fù)盤評(píng)價(jià)

2. 增長思維脈絡(luò)

a. 從哪里獲得用戶负饲，如何讓用戶知道密室逃脫店的方位

b. 如何激發(fā)用戶的興趣堤魁，讓用戶到店里來

c. 如何增加回頭客，讓用戶來了還會(huì)來第二次

d. 如何讓用戶愿意為游戲買單

e. 如何讓用戶體驗(yàn)完游戲之后主動(dòng)推薦給周邊的好友绽族，讓好友也來店里玩

3. 開店前的認(rèn)知

握緊增長的底牌

? ? ? ?需求是一切增長的前提姨涡，在開一家密室逃脫店之前需要對(duì)自己設(shè)計(jì)的游戲與市場上用戶需求匹配進(jìn)行一定的調(diào)研，

類型1? 密室逃脫市場已經(jīng)存在吧慢，用更好的產(chǎn)品體驗(yàn)來提供更好的服務(wù)

類型2? 線下游戲?qū)嵕绑w驗(yàn)?zāi)壳皾M足部分用戶需求涛漂，還有潛在的需求待挖掘，可以提供一個(gè)產(chǎn)品來滿足潛在的未被滿足的需求

類型3? 全面了解線下游戲?qū)嵕笆袌黾焓靡粋€(gè)全新的產(chǎn)品來創(chuàng)造出一個(gè)新市場

? ? ? ?類型3是難度大且需要對(duì)行業(yè)有全面而深刻的了解匈仗，作為一個(gè)新店長，可著眼類型1和類型2逢慌；

? ? ? ?密室逃脫是近幾年興起的熱門游戲悠轩，有一定的市場基礎(chǔ)，深受年輕人喜愛攻泼，在已有用戶需求的基礎(chǔ)上做出什么樣的密室能更加滿足市場需求是可以立刻執(zhí)行的動(dòng)作火架。

看清矛盾的特殊性

? ? ? ?在開店不同階段需要執(zhí)行不同的增長策略，首先需要明確目前線下游戲市場是存量市場還是增量市場忙菠，其次在游戲店不同發(fā)展階段執(zhí)行不同的增長策略：

廣積糧

? ? ? ?這個(gè)階段是你的游戲店剛開張何鸡，還需要大量招攬用戶的階段，你可以提供新客各種補(bǔ)貼和折扣牛欢，通過價(jià)格戰(zhàn)讓大量用戶體驗(yàn)骡男，從而快速驗(yàn)證，不斷優(yōu)化升級(jí)傍睹。

高筑墻

? ? ? ?設(shè)置產(chǎn)品壁壘隔盛，這個(gè)時(shí)期是門店已積累一批用戶后需要持續(xù)增量，此時(shí)需要通過挖掘更加優(yōu)秀的劇本拾稳，優(yōu)質(zhì)的合作平臺(tái)吮炕，密室設(shè)計(jì)技術(shù)，更加專業(yè)的NPC等因素访得，讓你的密室跟其他密室拉出差距来屠，形成自己的競爭壁壘。

緩稱王

? ? ? ?資本快速積累已達(dá)到一定程度，有穩(wěn)定的客源俱笛，收支趨于平穩(wěn)，此時(shí)需要沉下心來传趾，磨練內(nèi)功迎膜，通過更加精確的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，服務(wù)流程浆兰，游戲體驗(yàn)流程磕仅，搭建自己的服務(wù)流水線，并在每一條服務(wù)中進(jìn)行創(chuàng)新點(diǎn)綴簸呈，讓門店具備持續(xù)的增長能力榕订。

開店前的產(chǎn)品-市場驗(yàn)證

? ? ? ?確定目標(biāo)群體，確定目標(biāo)群體的未被滿足的需求蜕便，定義價(jià)值主張（解決什么問題）劫恒，MVP驗(yàn)證

1. 確定你的目標(biāo)用戶

? ? ? ?愿意嘗試和體驗(yàn)密室逃脫游戲的大部分為年輕群體，熱愛新鮮事物轿腺，喜歡推理解謎两嘴，包容多變，假設(shè)這是你玩過密室逃脫后的主觀經(jīng)驗(yàn)和理論假設(shè)族壳，你還可以通過電話訪談憔辫，實(shí)地觀察，找到周邊深愛密室逃脫的朋友深度訪談來總結(jié)目標(biāo)用戶特征：

基本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息（性別仿荆，照片）

性格特征（內(nèi)向贰您，外向，熱情拢操，包容）

工作背景（是否上學(xué)锦亦，工作行業(yè)，學(xué)歷庐冯，工種）

互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣（平時(shí)對(duì)線上密室逃脫的熱愛程度）

使用場景（愛玩什么樣主題的密室孽亲，最喜愛的密室排名)

態(tài)度，觀點(diǎn)展父，習(xí)慣（多久玩一次密室返劲，喜歡自己一個(gè)人還是跟朋友，對(duì)密室的要求和偏好）

2. 找到目標(biāo)用戶目前還未被滿足的需求

對(duì)于如何找到這些未被滿足的需求栖茉，有如下方法：

1）在各大密室逃脫粉絲群里觀察

2）多去幾家密室觀察篮绿，訪談玩過的用戶對(duì)游戲的感受

3）搜索密室關(guān)鍵詞

4）去大眾點(diǎn)評(píng)上密室上觀看用戶評(píng)論

5）去微博、知乎吕漂、微信群等社交渠道關(guān)注

3. 定義產(chǎn)品價(jià)值主張

? ? ? 我要做一款（）的密室游戲亲配，專門為（哪些群體）設(shè)計(jì)，不同于市場上的（XX密室），能夠?yàn)橛脩籼峁┰鯓拥年P(guān)鍵性服務(wù)

? ? ? 我要提供的密室主題游戲是否能夠很好的滿足目標(biāo)用戶獵奇的需求

? ? ? 我的密室游戲是不是獨(dú)特得讓人戀戀不忘吼虎，游戲中有沒有亮點(diǎn)犬钢，是否有自己的獨(dú)特特色，顛覆性的商業(yè)模式思灰，不可替代性

4. 設(shè)計(jì)MVP產(chǎn)品

只提供一個(gè)實(shí)景密室游戲玷犹，保留核心流程的房間數(shù)量

目標(biāo)：讓用戶從密室中能順利走出來

a.定義密室的首要目標(biāo)--闖關(guān)難度是否合適

b.拆解用戶闖關(guān)步驟：第一個(gè)房間--第N個(gè)房間--最后一個(gè)房間

c.每個(gè)房間有多少步驟，完成每一個(gè)步驟用時(shí)

d.對(duì)每個(gè)房間的解鎖步驟進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序洒疚，保留核心通關(guān)步驟和道具歹颓，構(gòu)成最終MVP合集

e. MVP的產(chǎn)品形態(tài)及開發(fā)途徑：視頻，線上游戲油湖，文字劇本

5. 驗(yàn)證我的MVP產(chǎn)品

關(guān)鍵指標(biāo)觀測

每天來訪用戶量巍扛，次日留存，付費(fèi)率乏德，流失率撤奸，獲取成本的回本時(shí)間，有意義的產(chǎn)品使用行為

痛點(diǎn)生死測試

這個(gè)游戲只對(duì)你們開放一次鹅经，有多少人表示非常失望寂呛，達(dá)到40%說明產(chǎn)品-市場就是匹配的

4. 增長第一步：如何獲客

4.1 給我4個(gè)支點(diǎn)新客涌進(jìn)門

? ? ? ?密室逃脫門店已經(jīng)過MVP驗(yàn)證，密室主題瘾晃，難度贷痪，價(jià)格，服務(wù)受到了用戶一定程度的認(rèn)可蹦误，下一步需要為密室店招攬更多的顧客劫拢，正式進(jìn)入增長階段，那么在進(jìn)入增長階段前需要做哪些儲(chǔ)備：

1）儲(chǔ)備優(yōu)秀人才强胰，上游需要儲(chǔ)備優(yōu)秀的密室主題舱沧，服務(wù)過程中專業(yè)的DM，專業(yè)的運(yùn)營偶洋、市場營銷人才

2）去抱大腿熟吏，上游持續(xù)不斷地尋找密室主題輸出平臺(tái)進(jìn)行改編合作，打造主題IP玄窝，服務(wù)和推廣渠道方面尋找優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)合作

3）專注在垂直市場里牵寺，如果做密室逃脫體驗(yàn)店就不要嘗試劇本殺體驗(yàn)點(diǎn)，將服務(wù)做全做好

4）在運(yùn)營管理和業(yè)務(wù)層面形成標(biāo)準(zhǔn)化流程恩脂，讓密室逃脫店的增長流程標(biāo)準(zhǔn)化帽氓，專業(yè)化

? ? ? ?在這些戰(zhàn)略執(zhí)行的前提除了產(chǎn)品-市場匹配得到了驗(yàn)證，還需保證用戶愿意為當(dāng)前的密室買單俩块，有穩(wěn)定的獲客渠道黎休，適合下一步大規(guī)模推廣浓领。

4.2 讓用戶持續(xù)增長的秘訣

有很多因素影響密室店用戶的增長，

a. 從供給側(cè)看势腮，尋找高質(zhì)量密室主題联贩，升級(jí)用戶體驗(yàn)，具備持續(xù)獲客能力

b. 產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)捎拯，玩一次密室逃脫的整套流程就是一個(gè)產(chǎn)品撑蒜，需要在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足用戶需求玄渗，擴(kuò)大目標(biāo)群體，例如在密室中設(shè)計(jì)NPC狸眼，及加入囚徒困境藤树、四角游戲等環(huán)節(jié)

c. 從獲客渠道看，找到優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)用戶聚集地拓萌，如B站岁钓，微博，社交平臺(tái)微王，加速用戶之間的傳播

d. 從運(yùn)營側(cè)看屡限，加大優(yōu)惠力度，通過節(jié)假日活動(dòng)炕倘，減價(jià)钧大，贈(zèng)送小禮品等活動(dòng)增加用戶的額外滿足感，加速用戶的口碑傳播

e. 打造自己的IP品牌罩旋，把密室主題店設(shè)計(jì)的讓人過目不忘啊央，獨(dú)特容易記住，將品牌概念植入用戶心智涨醋，在下一次新的主題開放時(shí)用戶就自然而然記住了密室的品牌

f. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)瓜饥，根據(jù)密室的評(píng)價(jià)體系精細(xì)化運(yùn)營，觀測一切評(píng)價(jià)指標(biāo)浴骂，在指標(biāo)降低乓土，用戶流失下迅速采取預(yù)警機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)和密室玩法溯警，保持用戶的新鮮度

4.3 找到一個(gè)好渠道是多么重要

密室逃脫店要吸引更多的顧客趣苏，需要找到優(yōu)質(zhì)的獲客渠道，目前我找到了以下幾條獲客渠道：

a. 口碑推薦平臺(tái)愧膀，美團(tuán)拦键、大眾點(diǎn)評(píng)

b. KOL，知乎檩淋、公眾號(hào)芬为、小紅書萄金、微博上的知名密室逃脫玩家，游戲玩家媚朦，通過他們進(jìn)行門店推廣

c. 線下相關(guān)門店推薦氧敢，如游戲場所，餐廳询张，酒店孙乖，車站等

d. 線上推廣，設(shè)計(jì)門店的落地頁份氧，利用百度等搜索引擎進(jìn)行推廣

接下來唯袄，我要分析這些渠道哪些渠道的流量規(guī)模大，評(píng)估的指標(biāo)有每日來店的用戶量蜗帜，評(píng)估每個(gè)渠道的拉新能力恋拷，每日來店的新用戶；接下來還需要評(píng)估用戶質(zhì)量厅缺，來店的用戶是否是付費(fèi)用戶蔬顾，還是只是來蹭優(yōu)惠券的薅羊毛用戶。

以我在線上推廣的落地頁為例湘捎，進(jìn)行渠道評(píng)估分析：

我將落地頁投放在5個(gè)渠道上诀豁，

評(píng)估渠道的流量和規(guī)模：訪問用戶量

評(píng)估渠道的拉新能力：新訪問用戶量

渠道一級(jí)指標(biāo)：落地頁訪問時(shí)長，瀏覽頁數(shù)窥妇，跳出率

渠道二級(jí)指標(biāo)：新用戶注冊(cè)轉(zhuǎn)化率

渠道三級(jí)指標(biāo)：預(yù)定成功轉(zhuǎn)化率舷胜，支付成功率等

4.4 拉新獲客的通用方法論

設(shè)定我的第一個(gè)增長目標(biāo)，比如3-5月份我的營收目標(biāo)要達(dá)到50萬

拆解結(jié)構(gòu)：每個(gè)用戶費(fèi)用300秩伞，一天兩場游戲逞带，每場游戲滿員7個(gè)人，每個(gè)月需要新增555個(gè)用戶纱新，每天至少要有18個(gè)用戶

做出我的潛在渠道列表展氓，

1) 對(duì)每個(gè)渠道進(jìn)行打分，是否容易招來用戶脸爱，潛在的影響力

2) 預(yù)測渠道效果遇汞，評(píng)估每個(gè)渠道可以帶來多少用戶，做個(gè)預(yù)測

3) 制定推廣渠道時(shí)間線簿废，開始時(shí)間3月空入，結(jié)束時(shí)間5月

4) 追蹤渠道效果，用1個(gè)月來驗(yàn)證族檬，集中成本在核心渠道上推廣歪赢，淘汰效果差的渠道，不斷尋找優(yōu)質(zhì)的新渠道单料，記錄執(zhí)行數(shù)據(jù)埋凯，不斷修正預(yù)測數(shù)據(jù)

5) 其他常見的獲客手段

① 補(bǔ)貼点楼，通過節(jié)假日福利，返現(xiàn)等活動(dòng)讓用戶上門

② 買用戶白对，在投放平臺(tái)花錢買流量

③搜索引擎&應(yīng)用市場優(yōu)化

④ 打造爆款掠廓，網(wǎng)紅產(chǎn)品等

⑤內(nèi)容營銷，進(jìn)行密室探險(xiǎn)直播甩恼，密室測評(píng)等

⑥ 事件營銷蟀瞧，跟隨熱點(diǎn)，蹭熱點(diǎn)流量

⑦地面推廣

⑧ 跟美食行業(yè)条摸、狼人殺行業(yè)合作推廣