一切的一切解孙，都是趨向無序的

——題記

一，混亂：一切系統(tǒng)的自然運行趨勢

1.宇宙運行定律——熵增

前谷歌資深研究員渴肉、前騰訊副總裁吳軍曾說過：“如果地球毀滅竟闪，要在一張名片上寫下地球人類文明的精髓，讓后來的文明了解我們的智慧溅呢，我會留下3個公式：1+1=2澡屡、相對論公式，和熱力學(xué)第二定律藕届。”

熱力學(xué)第二定律：熱量可以自發(fā)從溫度高的物體傳遞到較冷的物體亭饵，但不可能自發(fā)從溫度低的物體傳遞到溫度高的物體休偶。一條人們習(xí)以為常、生活中理所應(yīng)當(dāng)?shù)亩晒佳颍?dāng)引入熵的概念來表述踏兜，便成為：

“隨時間進行词顾，一個孤立體系中的熵（無效能量，用于表述內(nèi)在混亂程度）會不斷增大碱妆∪忭铮”

這是很多人所認(rèn)同的一切事物發(fā)展的方向、世界運行的規(guī)律疹尾、宇宙的終極定律上忍。

能量不可能100%的轉(zhuǎn)化，而消散能量的過程不可逆纳本，消散的能量無法再被利用窍蓝，成為熵。因此世界不存在永動機繁成，一切活動都會主動趨向混亂吓笙，恒星終將熄滅、生命終將消失巾腕，宇宙充滿了熵面睛，然后在熱寂中消亡。

2.人類社會中的熵增定律

當(dāng)然尊搬，宇宙熱寂是幾十億年后的事情了叁鉴，生活中確是充滿了近在咫尺的“熵增”：

一間新房，干干凈凈毁嗦、什么都沒有亲茅，擺上新的家具、整整齊齊狗准。但是當(dāng)舒服的（什么辛苦的事都不做）住上一段時間后克锣，生活用品會越堆越多越亂；

一個辦公格間/辦公室腔长，當(dāng)坐在里面的人只是專注于完成工作而不做其它袭祟，慢慢文件會越堆越多越亂；

耳機線放在抽屜里不去收納捞附，抽屜多開合幾次巾乳，耳機線就亂了；

電腦和手機的系統(tǒng)鸟召，如果只是去用而不去費力清除冗余的文件胆绊、緩存，用著就會越來越慢欧募、越來越卡压状；

一個人如果一點不自律，隨著年齡增大、經(jīng)歷的事情越來越多种冬，條理會越來越差镣丑，喪失對自己生活的掌控；

諸如此類......

不管是非生命體還是生命體娱两，一切事物在不去費力的情況下莺匠，都在熵增：會演變得越來越混亂，比如懶散十兢、無腦的活著自然就會越來越?jīng)]條理趣竣。

企業(yè)、組織纪挎、機構(gòu)期贫，也是如此，只是專注于業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè)而不去打理异袄，隨著規(guī)模增大通砍，機構(gòu)會變得臃腫、缺乏效率烤蜕。

二封孙、系統(tǒng)的治理：對抗自然趨勢

1.讓一個系統(tǒng)變得有序，是要付出能量的

在一個孤立系統(tǒng)里讽营，如果沒有外力做功（提供能量）虎忌，熵會不斷增加，即混亂程度將不斷加大橱鹏。

也就是說膜蠢，當(dāng)付出了外在能量去進行內(nèi)部規(guī)整，系統(tǒng)內(nèi)便可以變得有序莉兰，實現(xiàn)熵減挑围；需要付出多少能量，取決于“熵”有多少糖荒。

薛定諤在《生命是什么》中說過：“人活著就是在對抗熵增杉辙，生命以負(fù)熵為生〈范洌”

是的蜘矢，生命，不管是基因優(yōu)勝劣汰的進化综看，還是人在社會中不斷學(xué)習(xí)品腹、成長走向成功，都是一個付出巨大努力红碑、能量從而使自己向有序方向發(fā)展的過程舞吭，即做功對抗熵增、努力實現(xiàn)負(fù)熵的過程；這也是所以人的自律是非常辛苦镣典、很難堅持的原因。

企業(yè)與社會團體亦是類似這種孤立系統(tǒng)唾琼，在營利與發(fā)展的同時兄春，需要主動的、不斷的付出人力锡溯、財力赶舆、時間來治理與規(guī)整，否則將會趨向臃腫祭饭、最終過度龐大而破產(chǎn)芜茵；而規(guī)模越大，治理所付出的能量也將越大倡蝙；而這些努力一旦停止九串，熵增（不斷增加的無序和混亂）會迅速卷土重來。

企業(yè)普遍是效益導(dǎo)向的寺鸥，往往初期在賺錢的方向越走越遠(yuǎn)猪钮，而在其它方面選擇性放任，因而會隨著企業(yè)規(guī)模增大逐步趨向混亂胆建。而當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模烤低，對社會產(chǎn)生了足夠的影響，受到有關(guān)部門的關(guān)注和重視時笆载，那些并不直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益的方面扑馁，將被提出較高的治理要求。

比如凉驻，當(dāng)一家超大型企業(yè)突然自發(fā)的想要進行全面數(shù)字化信息化轉(zhuǎn)型腻要，它里面的所有業(yè)務(wù)、管理功能都需要用數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆性的重構(gòu)沿侈，越大的企業(yè)業(yè)務(wù)量和管理流程越多闯第、需要梳理的內(nèi)容也就越大、轉(zhuǎn)型的工程量和困難也就越大缀拭，這是為什么說小規(guī)模企業(yè)更加靈活咳短。

又比如，當(dāng)一家超大型企業(yè)需要進行綠色轉(zhuǎn)型蛛淋，要將企業(yè)對自然生態(tài)環(huán)境的影響管起來咙好，建立了工作架構(gòu)與電子系統(tǒng)，所有與環(huán)境有關(guān)的因素包括：一切水褐荷、電勾效、油、氣能耗設(shè)施、一切排放源設(shè)備层宫、綠化等項杨伙，悉數(shù)要求掌握現(xiàn)狀、收集歷史數(shù)據(jù)萌腿、分析并制定未來工作方案與目標(biāo)限匣。那些效益導(dǎo)向的基層企業(yè)，都是按照業(yè)務(wù)設(shè)崗毁菱、人員工作量滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)拿姿溃幌伦訅航o他們進行大量知識信息的攝入，進行大量數(shù)據(jù)搜集贮庞、統(tǒng)計峦筒、查證工作。一時間窗慎，基層業(yè)務(wù)人員抵觸物喷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯誤等問題頻發(fā)，上下一片怨聲載道遮斥。工作推進得困難又緩慢脯丝。

2.隨著系統(tǒng)增大，治理所需能量會成倍增加

這都是為什么伏伐？

因為當(dāng)一個企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到一個較大規(guī)模的時候宠进，突然要讓一些不曾去管理的東西（比如環(huán)境、排放）變得有序藐翎、受控甚至實現(xiàn)精細(xì)管理材蹬，是一個巨大的熵減、是需要付出巨大能量的吝镣，比如需要更多的人力堤器、物力。如果企業(yè)不去招更多的人末贾，則意味著已有員工要承擔(dān)更大的工作量闸溃、工作更多的時間、變得更加辛苦拱撵。

而且辉川，隨著系統(tǒng)（企業(yè)規(guī)模）的不斷變大，熵減（管理與治理）所需要耗費的能量也越多拴测。這也是企業(yè)規(guī)模越大乓旗、越容易機構(gòu)臃腫、越難治理集索、治理起來花費力氣也更大的原因：企業(yè)就像氣球屿愚，直徑大一點汇跨，里面的空間和分子數(shù)量（無序分子）是成倍增加的，治理所需要的付出也會成倍增加妆距；當(dāng)規(guī)模達到一定的程度穷遂，治理的消耗饞食掉所有規(guī)模效益時，企業(yè)如若不改變將離滅亡不遠(yuǎn)娱据。

這個時候塞颁，系統(tǒng)內(nèi)所發(fā)生的現(xiàn)象，俗稱“內(nèi)耗”吸耿。

所以有句話“規(guī)模是效益的敵人”。

3.系統(tǒng)內(nèi)的治理酷窥，會加劇系統(tǒng)外的混亂

熵增是絕對的咽安，而熵減只是相對的。宇宙整體的熵增是不變的蓬推，當(dāng)一個系統(tǒng)通過做功實現(xiàn)熵減妆棒，那么便導(dǎo)致它外部的系統(tǒng)熵增加劇。

接著上文企業(yè)做環(huán)境治理和綠色發(fā)展的例子：

因為系統(tǒng)內(nèi)與系統(tǒng)外的治理是不可能同步的沸伏，就像一個企業(yè)只會對自身內(nèi)部進行治理糕珊。

當(dāng)一家企業(yè)完成了數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型后，很多原有的人工流程被精簡掉毅糟，很多需要思考決策的功能被運算更高效的電腦所取代红选。那些不再具備為企業(yè)創(chuàng)造價值能力的人員，將在這個治理和“優(yōu)化”的過程中被淘汰姆另，

當(dāng)一家企業(yè)出于環(huán)保的目的將車輛喇肋、設(shè)備全面使用清潔能源后，便減少了汽油迹辐、柴油的使用蝶防，那么將造成社會上有一部分能源企業(yè)面臨市場危機、甚至倒閉明吩；當(dāng)企業(yè)淘汰了傳統(tǒng)能源汽車间学、設(shè)備，那么將造成社會上有一部分燒油的車造出來了賣不出去印荔，成為浪費低葫；當(dāng)企業(yè)實現(xiàn)了環(huán)境、能源仍律、排放系統(tǒng)化氮采、自動化管理，精簡了原有人員結(jié)構(gòu)染苛，提升了高素質(zhì)人才比例鹊漠，那么便意味著有一部分素質(zhì)不那么高的人員流動到社會主到、成為失業(yè)人員，且他們因能力過時躯概、難以進行同樣檔次的二次就業(yè)登钥、唯有下沉。

從這里看來娶靡，某一行業(yè)或企業(yè)治理完善了牧牢，實際上是對產(chǎn)業(yè)鏈、社會甚至國家的治理提出了更高要求（制造姿锭、帶來了hun luan）塔鳍。這就像物種的進化，勢必會一定程度造成環(huán)境的破壞（這里不是為破壞環(huán)境的行為開脫）呻此，而環(huán)境的惡化轮纫，將導(dǎo)致落后的物種被淘汰。

三焚鲜、那么掌唾，出路在哪里？

上文花了那么多字忿磅，實際上都在解釋一個簡單的道理：一個系統(tǒng)在自然狀態(tài)下趨向無序是一種必然糯彬，而隨著系統(tǒng)增大無序和治理難度都是成倍增加，而且小系統(tǒng)的治理會加劇它以為的大系統(tǒng)的混亂葱她。

那么撩扒，這是不是意味著：企業(yè)成長大到一定程度，產(chǎn)生的效益和治理的內(nèi)耗完全相抵吨些，就必然會進入一個逐漸落后于市場却舀、直到消亡的階段？而大量龐大的企業(yè)治理锤灿、優(yōu)化會導(dǎo)致整個社會的治理難度加大挽拔？

答案是可能性很大但并不必然。

又有無辦法可以叢根本上破解這一切但校？

當(dāng)然有螃诅。

“在一個孤立系統(tǒng)里，如果沒有外力做功（提供能量）状囱，熵會不斷增加术裸。”這里面有幾個要素：孤立系統(tǒng)亭枷、外力做工袭艺、熵增。

于是叨粘，也便有了至少幾個突破方向：

1.付出能量實現(xiàn)熵減

通過外力做功猾编，下力氣去做熵減瘤睹。系統(tǒng)中的無效能量不會自主的流出去，因此需要外力做功來排出答倡，很多大型企業(yè)發(fā)展到了瓶頸轰传，就要下力氣去做改革、做轉(zhuǎn)型瘪撇，這就是做功去實現(xiàn)熵減获茬。

華為每年都會強制淘汰排最后10%的人員，確保組織的流動性與活力倔既。

關(guān)于熵減恕曲，任正非說過很多：“華為像蛭形輪蟲一樣是單基因文化，需要多基因的沖突渤涌、多基因的融合產(chǎn)生突變佩谣。這些突變有利于潛力的爆發(fā)〖吣螅”、“研發(fā)人員身上不能有太重的包袱笨篷，應(yīng)該輕裝前進瞳秽。”率翅、“科學(xué)只能被發(fā)現(xiàn)练俐，因為它是客觀規(guī)律，不是可以創(chuàng)造的冕臭，科學(xué)不要怕犯錯誤腺晾。”這里還有兩個啟示：

第一辜贵，是通過持續(xù)科學(xué)探索悯蝉、技術(shù)創(chuàng)新達到質(zhì)的突破、實現(xiàn)熵減

一壺水燒開托慨，從99度升高到100度消耗的那一點能量是液體變氣體實現(xiàn)質(zhì)變的關(guān)鍵鼻由，所但如果在燒到99度時放棄，前面所有的做功都前功盡棄厚棵。

而前面從0到99度所付出的能量蕉世，相當(dāng)于試錯。

兩性繁殖婆硬，兩條基因鏈的結(jié)合會產(chǎn)生突變狠轻，會有優(yōu)秀的一代產(chǎn)生，從而不斷適應(yīng)新的環(huán)境彬犯。單基因單性生物蛭形輪蟲為何能在地球上存在八千萬年向楼？無數(shù)科學(xué)家研究數(shù)十年查吊，都找不到雄性蛭形輪蟲，實際上他們已走到獲諾貝爾獎邊緣蜜自，最后由比利時一位女科學(xué)家發(fā)現(xiàn)它是單性繁殖菩貌。沒有前面那些失敗科學(xué)家的積累，不可能有這重大科學(xué)發(fā)現(xiàn)重荠，但這位女科學(xué)家這最后一點努力箭阶，就是那讓水從99度到100度的能量。

工業(yè)時代一項基礎(chǔ)科研成果要約 60 年能實現(xiàn)成熟應(yīng)用戈鲁，而到了信息革命一項新技術(shù)叢孕育到成熟僅需要 10 年仇参。但是如果沒有上古時代、農(nóng)業(yè)時代婆殿、工業(yè)時代诈乒、電氣時代的積累，人類不可能直接到達信息時代婆芦，每一次科學(xué)定義的時代顛覆都是經(jīng)過前面水從0到99度的大量積累怕磨。

而新技術(shù)叢孕育到成熟的10年，最后第10年是那水從99度到100度的突變消约，而前面9年都是那水從0到99度看不到成果的積累肠鲫。

亞馬遜和海爾，是企業(yè)在試錯上的典型或粮，海爾的全員創(chuàng)業(yè)导饲、和亞馬遜的“每次小的努力和嘗試，都有可能引發(fā)意想不到的超額驚喜”氯材。這個引發(fā)超額驚喜的“小努力小嘗試”就是那讓壺水升高最后1度直至氣化的能量渣锦。

第二，保持開放氢哮、放下過去袋毙、讓過去都過去

如果要對新技術(shù)新理念保持開放態(tài)度，就必須有科研創(chuàng)新容錯——放下過去的錯誤冗尤、放手不該管的娄猫。讓過去犯過的錯誤成為經(jīng)驗，而不是前進發(fā)展的阻礙生闲。

最典型的是電腦媳溺、手機系統(tǒng)：一臺電腦、一部手機的系統(tǒng)工作會產(chǎn)生大量的冗余文件碍讯，時間長了這些冗余會成倍的堆積悬蔽，不起作用、占用空間的同時捉兴、拖慢系統(tǒng)運作速度蝎困，而對電腦、手機進行格式化之后禾乘，發(fā)現(xiàn)又能跟剛買來時一樣飛速運作。只有徹底丟棄過去始藕，才能不被過去所束縛，從而不斷適應(yīng)當(dāng)下伍派、全心開放輕裝前行江耀。

所以，斷舍離也是一種減少混亂祥国、加速發(fā)展的辦法晾腔。

而關(guān)于開放舌稀，則是下一點所要說的。

2.打破封閉灼擂，讓系統(tǒng)具有開放性

讓系統(tǒng)不再孤立壁查，去打開缤至、去開放潮罪。讓各種能量流動到更加適合的地方领斥，讓混亂沃暗、無序和低效流動出去。比如能力不符合崗位的員工嚼黔、阻礙發(fā)展的體制、堆積不用的資源等等調(diào)整唬涧、處理掉盛撑，引進人才、先進制度與模式抵卫、有效資源胎撇，總之就是想辦法抵消固化殖氏。

華為在這方面就是典型的成功案例。任正非一再強調(diào)過一個觀點：“華為不能建立封閉系統(tǒng)雅采，不開放就要死亡「俣拢”闰渔、“華為文化就是一條單基因鏈席函，必須有沖突來促變冈涧，心聲社區(qū)、遍地的咖啡館营曼、AT 的任職年限愚隧、專家委員會的任期制、董事會 / 監(jiān)事會的任期制 …… 都是改變單基因遺傳狂塘，防止熵增、沉淀荞胡、內(nèi)卷化±扔”

一個巨型企業(yè)要想保持快速成長萝勤、緊跟時代潮流，必須從根本上打破封閉敌卓，因此：沒有不能修改的落后制度、沒有不能下崗的無能員工瞬捕、沒有不能嘗試的新理念新技術(shù)鞍历。

如果說局部的做功會將熵排出到系統(tǒng)以外的更大系統(tǒng)肪虎、導(dǎo)致更大系統(tǒng)的混亂加劇。那么全面的開放刑枝、加速系統(tǒng)間的開放與流動迅腔，則是看似更為根本的解決方案

——一個系統(tǒng)里的“熵”装畅，放在另一個地方可能就是有用的能量沧烈，促進廢物再利用的環(huán)保產(chǎn)業(yè)就是典型的促進“熵”的流動。

3.優(yōu)化系統(tǒng)锌雀，減少熵增

減少熵增，至少有幾個不同的方向：

第一婿牍，是讓系統(tǒng)提高效能

前面第一條“付出能量實現(xiàn)熵減”中所說“通過科學(xué)探索惩歉、技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)熵減”，一方面發(fā)現(xiàn)更多的規(guī)律撑蚌、技術(shù)提升得更先進能夠幫助系統(tǒng)、組織減少程序露该、體制第煮、流程、內(nèi)部運作中的“熵”包警；另一方面科技創(chuàng)新能徹底顛覆系統(tǒng)、組織的原有形態(tài)底靠，從而全面提高系統(tǒng)的效能。而提高系統(tǒng)效能壹瘟，能從根本上降低熵增速度。

讓系統(tǒng)更加智能稻轨。高效、智能政冻，能讓系統(tǒng)的運作能耗更低线欲，更低的能耗能夠降低能量損耗，浪費的能量便是熵李丰。比方進行了組織的變革或數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型逆屡，數(shù)字化的工作文件踱讨、檔案比早期紙質(zhì)保存的檔案發(fā)送、整理起來更容易痹筛，能用更少的流程、人力完成原有的工作量谣旁。

這好比汽車從傳統(tǒng)能源升級為新能源滋早，傳統(tǒng)能源汽車的熱效率大概在30%，那么燃燒汽油所產(chǎn)生的能量就有約70%以熱能杆麸、尾氣等形式浪費在空氣中成為不可再利用的熵；經(jīng)過技術(shù)革新的新一代的電動車則大大提升了效率饼问，發(fā)動機產(chǎn)生的熱量大幅降低揭斧，有害氣體排放降為0。

第二盅视，是減小系統(tǒng)

熵增是隨著封閉系統(tǒng)的不斷變大而不斷加速的，那么把組織拆小不就可以把熵增的速度降回去了闹击？斷舍離也好、輕裝前行也好梅忌，都是減少來自組織流程的阻礙除破，但是一個組織壯大了流程自然會增加，所以可以嘗試讓組織重新變小——智能化瑰枫、扁平化與剝離。

很多企業(yè)尸诽、組織盯另、機構(gòu)電子化、數(shù)字化鸳惯、智能化的轉(zhuǎn)型，可以產(chǎn)生兩大效果：一是前面說的系統(tǒng)效能大幅提升绪商，從而減少熵增辅鲸；二便是系統(tǒng)將會變小，智能化的系統(tǒng)將會首先替代很多原有的独悴、高度重復(fù)的、技術(shù)含量不高的節(jié)點雾叭，甚至將這些節(jié)點徹底消滅落蝙，從而讓整個系統(tǒng)變得小而精簡。比如通過識別移迫、認(rèn)證的智能化和支付過程的自動化管行，阿里推出的超市、酒店可以在沒有導(dǎo)購捐顷、值守人員的條件下正常運行。

典型的扁平化可參看海爾的組織設(shè)計废赞，海爾通過采取鼓勵全員創(chuàng)業(yè)的形式來推行有退路的扁平化——支持小團隊嘗試新理念叮姑、新模式、新業(yè)務(wù)传透，成功便成立為獨立的公司，失敗則人員回崗群嗤、留下寶貴的經(jīng)驗兵琳。

關(guān)于削減業(yè)務(wù)，通用電氣是一個典型的成功案例赃绊。為了防止數(shù)千億美元規(guī)模、過度臃腫的通用電氣陷入癱瘓崎溃，杰克韋爾奇削減了大量業(yè)務(wù)，剝離出了超過50%的部門、業(yè)務(wù)和人員迄沫，使通用電氣各業(yè)務(wù)重回領(lǐng)先且高效運轉(zhuǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來加速了物流泰佳、信息流的速度，對每個組織逝她、機構(gòu)乃至每個節(jié)點的反應(yīng)能力黔宛、反應(yīng)速度都提出了更高的要求，更精簡臀晃、更扁平、更智能疆拘、系統(tǒng)化寂曹、自動化的組織將贏得更多生存空間，從而成為一種趨勢隆圆。

結(jié)語

說了那么多，好像很復(fù)雜旨涝，歸結(jié)起來卻也簡單侣背，一切的一切都好像在圍繞著一個簡單定律在運轉(zhuǎn)：

這就好比一個物種的進化會導(dǎo)致外部環(huán)境熵增、惡化弧腥，而外部環(huán)境的惡化反過來要求物種進化到更高水平潮太，環(huán)境的壓力逼迫著物種不斷適應(yīng)新環(huán)境、減少對環(huán)境的影響铡买，熵增的總體速率越來越慢，最后達到飽和的時候環(huán)境將會崩潰澡为、所有物種一同毀滅景埃，然后又是孕育著一個新的世界顶别。