銷(xiāo)售并非只有工作中的崗位才稱(chēng)作銷(xiāo)售骆姐,生活中的每件事情奠货,只要涉及到與人打交道,都可以用到銷(xiāo)售的技巧主慰,因?yàn)榇宋矣X(jué)得每個(gè)人都是一個(gè)銷(xiāo)售入挣,也需要掌握銷(xiāo)售的一些基本常識(shí)以及一些技巧亿乳,這樣在平常的生活中更好的去應(yīng)對(duì)各種各樣的情況;
有這樣的感想并非是一時(shí)的突發(fā)奇想径筏,因?yàn)橐恢币詠?lái)自己都是用銷(xiāo)售來(lái)定位自己葛假,昨天晚上跟自己同事在溝通工作的時(shí)候這樣子的感觸會(huì)更深刻一些;
同事做過(guò)一段時(shí)間的物流滋恬,售后聊训,現(xiàn)在轉(zhuǎn)到我下面的售前來(lái),經(jīng)過(guò)一兩周的觀(guān)察以及溝通恢氯,不喜歡被限制魔眨,覺(jué)得事情做完即可,不必催促酿雪,但根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),在系統(tǒng)上的棄單八分鐘就需要馬上打電話(huà)回訪(fǎng)以及聊天信息需及時(shí)回復(fù)侄刽,觀(guān)察的這兩周發(fā)現(xiàn)對(duì)于時(shí)間觀(guān)念并不是那么強(qiáng)指黎,他的回復(fù)是剛來(lái)工作需要倒水準(zhǔn)備等等,我回復(fù)是上班需要時(shí)間州丹,時(shí)間觀(guān)念醋安,并非是售前就可以這么自由,你可以提前十分鐘亦或者早些來(lái)將這些動(dòng)作做完墓毒,另一個(gè)覺(jué)得我是在質(zhì)疑他的能力吓揪,最后的結(jié)論我跟他說(shuō)會(huì)繼續(xù)觀(guān)察一段時(shí)間;
雖然是工作上在我看來(lái)比較小的事情所计,但溝通時(shí)候的語(yǔ)言以及技巧卻值得思考柠辞,傾聽(tīng)在這個(gè)過(guò)程顯得尤為重要,雖然都是講道理的人主胧,但是在過(guò)程中我似乎比較急躁叭首,先快點(diǎn)結(jié)束對(duì)話(huà),讓對(duì)方感覺(jué)到似乎不耐煩或者說(shuō)是不是我想早點(diǎn)結(jié)束對(duì)話(huà)踪栋,敷衍的回答焙格;其次對(duì)于時(shí)間觀(guān)念的事情,他給出的答復(fù)是已經(jīng)到公司了夷都,但是到了需要去上廁所眷唉,倒水等等,在我看來(lái),這個(gè)不是借口冬阳,你是可以提前過(guò)來(lái)做完這些事情的蛤虐;另外就是及時(shí)反饋,群里面的信息看到了摩泪,不管如何笆焰,都需要給個(gè)反饋,正向的也好见坑,負(fù)面的也罷嚷掠,有反饋才可以更好的溝通;
其實(shí)雙方都是問(wèn)題荞驴,但作為組長(zhǎng)的我對(duì)于新人還是有比較多的要求不皆,所以最后才說(shuō)我再觀(guān)察一段時(shí)間看看情況,所以銷(xiāo)售不僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品熊楼,銷(xiāo)售自己的觀(guān)念霹娄,價(jià)值觀(guān)也是很重要的。
傾聽(tīng)鲫骗,反饋犬耻,開(kāi)放,時(shí)間觀(guān)念执泰,缺一不可枕磁!