鏈家的擴張：從37人發(fā)展成80000名經(jīng)紀人业栅。
鏈家在全國已有8000余家門店秒咐，比大陸麥當(dāng)勞與肯德基的總和都多。除了這個數(shù)字外碘裕，咱們對全國店面又有哪些了解呢携取？
2001年，鏈家開出了第一家店帮孔，當(dāng)時員工僅37人雷滋。鏈家官網(wǎng)顯示，2002年6月鏈家就成為中國建設(shè)銀行指定按揭代理機構(gòu)文兢。成立兩年后晤斩，2003年9月成為"中央在京單位已購公房上市出售定點交易"代理服務(wù)機構(gòu)。
從最初單一的二手房買賣業(yè)務(wù)姆坚，到租售兩全澳泵，2005年成立鏈家金融中心，2014年推出國內(nèi)唯一的房屋資金擔(dān)保支付平臺“理房通”兼呵，14年時間兔辅，從“homelink鏈家地產(chǎn)”到“LIANJIA.鏈家”，鏈家正在朝著中介行業(yè)“巨無霸”的方向進發(fā)击喂。
其實在今年Q1時维苔，鏈家網(wǎng)冠名的《歡樂喜劇人2》成為當(dāng)季蟬聯(lián)收視冠軍的黑馬，就曾采訪了鏈家網(wǎng)CMO宋琦懂昂，當(dāng)問到在這次成功押寶娛樂IP后鏈家是否還會繼續(xù)去追熱點時介时，當(dāng)時她的回復(fù)也異常樸素和真實：“我們不會再在娛樂上耗費太多，還是會回到真房源》腥幔”
今年8月循衰，鏈家果然信守承諾，出街了“鏈家真房源勉失，一直在較真”的營銷戰(zhàn)役羹蚣，TVC分為3支，以3個鏈家網(wǎng)員工的真實故事為原型乱凿，講述了鏈家在真房源這件事上的較真和堅持顽素。
《鏈家真房源 ?記錄房子的人》
《鏈家真房源 ?拍攝房子的人》
《鏈家真房源 ?核查房子的人》
去年鏈家14周年慶的系列廣告就曾用溫情的方式，講述了鏈家經(jīng)紀人和客戶之間的暖心故事徒蟆⌒渤觯“素人+真實故事”似乎成為鏈家廣告的標簽，而此次“鏈家真房源段审，一直在較真”系列戰(zhàn)役全蝶，以同樣真實的敘事手法，把鏈家為什么能做到真房源背后的故事以及“較真”的決心寺枉，講進了消費者的心里抑淫。
據(jù)悉，系列視頻在各大視頻網(wǎng)站姥闪、朋友圈上線后始苇，總播放量就已超過千萬，很多網(wǎng)友留言說筐喳，“想不到鏈家還有這樣的員工”催式、“真房源居然是一套套數(shù)出來的”、“刷新了對鏈家的認知”避归。
先用實際行動證明自己荣月，再用真誠打動消費者
在宋琦看來，三個“較真”的故事之所以可以讓來自于身邊的朋友或者大眾感動梳毙，最根本的原因就是因為這些故事是真的哺窄，鏈家網(wǎng)的品牌傳播理念也一直是基于真實二字展開。
早在多年前的中介行業(yè)中账锹，圖片虛假堂氯、價格虛假、甚至連地址都虛假的假房源是一種“潛規(guī)則”牌废，不發(fā)布假房源則沒有客源，整個行業(yè)陷在惡性循環(huán)中啤握，丟失了人與人之間的基本信任鸟缕。
鏈家在真房源這件事上，有著壯士斷腕般的決心。2011年懂从，鏈家在線發(fā)布“真房源假一賠百”授段，成為國內(nèi)首家在消協(xié)設(shè)立先行賠付保證金的房產(chǎn)中介，并于2012年承諾“全渠道真房源”番甩，2013年以后鏈家網(wǎng)全國真房源率穩(wěn)定在97%（“不真實的”主要集中在兩類侵贵，一類是取消委托或在同業(yè)成交后，沒有及時核銷缘薛；一類是系統(tǒng)內(nèi)基本信息錄入錯誤）窍育。
講述真房源，要用最較真的創(chuàng)意
雖然在事實上鏈家已算做到了全渠道真房源宴胧，但過去很長時間中大眾對于國內(nèi)房產(chǎn)中介的刻板印象和不信任又需要多長時間來重新洗白漱抓？
在過去三年里，鏈家曾一直在講述對真房源的承諾恕齐，“全渠道真房源乞娄，假一賠百”、“省心選房显歧，上鏈家網(wǎng)”仪或，此次，“一直在較真”的營銷戰(zhàn)役士骤，則把鏈家怎么做到真房源以及堅持真房源的決心范删，說了個通透。
于是敦间，在《記錄房子的人》故事中瓶逃，我們知道了原來鏈家網(wǎng)有個樓盤字典團隊，他們的工作就是跑到各個城市數(shù)房子廓块，把每個小區(qū)每套房都數(shù)清楚并錄入系統(tǒng)厢绝，確保每套房源真實存在。而《拍攝房子的人》第一次向我們介紹了給房子拍照的攝影師這個新鮮的工種带猴，他們拍照不追求美昔汉，而追求真實∷┣澹《核查房子的人》中看似柔弱的姑娘靶病，頂著壓力在內(nèi)部捍衛(wèi)真房源原則的時候，也像極了在職場上每一個較真的你我口予。
三個較真故事都有真實的員工原型娄周，據(jù)說他們在廣告片中的每個動作、每個道具沪停、每句話煤辨、每個感悟裳涛，都經(jīng)過無數(shù)次內(nèi)部討論核對以確保真實還原。講述真房源众辨，也要用較真的創(chuàng)意端三。
鏈家在房源上較真的決心，也必須用最真誠的方式講給消費者聽鹃彻。
宋琦這樣說：“當(dāng)大家都認為真房源是理所應(yīng)當(dāng)?shù)臅r候郊闯，我們的歷史使命可能就完成了≈胫辏”
“較真”只是第一步团赁，建立在真房源基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)能做的還有很多
鏈家網(wǎng) CMO 宋琦
宋琦：買房的痛點有太多，但真房源是解決所有痛點的第一步泳挥。鏈家一直想傳遞的是讓買房賣房不再難的愿景然痊，幫助用戶提高決策和購房效率，不浪費時間的同時是不浪費更多的感情屉符。以往房產(chǎn)中介的信息不對稱導(dǎo)致用戶的信賴度比較低剧浸，那么我們希望從一開始就和用戶建立起基本的信任。
2000年鏈家門店
2000年鏈家房源展示
宋琦：行業(yè)痛點有很多矗钟，同時它的每個痛點其實都非常難解決唆香，但想要在這個行業(yè)中成為領(lǐng)導(dǎo)者，就必須隨著時代的發(fā)展有所突破和創(chuàng)新吨艇，我們也希望可以在行業(yè)中制定一些標準躬它。不僅是房產(chǎn)交易，在品牌營銷當(dāng)中是什么就說什么东涡、做什么就講什么冯吓，我們首先需要的就是一顆非常務(wù)實和實在的真心，不夸張不渲染疮跑，用誠意去打動消費者组贺。
2004年鏈家門店
鏈家房源展示
宋琦：如果想在這個行業(yè)有所突破，肯定是隨著時代的發(fā)展要有所突破和創(chuàng)新祖娘，我們沒有細分鏈家到底是傳統(tǒng)的還是互聯(lián)網(wǎng)的失尖，我們只是想給用戶提供最好的、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)渐苏。對于未來的判斷互聯(lián)網(wǎng)將是用戶找房選房買房的第一步掀潮，所以互聯(lián)網(wǎng)是我們非常重要的一個戰(zhàn)略部署，但我們更希望的是提供一個整合的閉環(huán)服務(wù)琼富，從線上到線下用互聯(lián)網(wǎng)的思維來重構(gòu)整個交易的流程仪吧，使得房產(chǎn)交易更有效率也更加順暢。
2010年鏈家店面
2010年鏈家房源展示
當(dāng)各行各業(yè)都在不同程度地被互聯(lián)網(wǎng)解構(gòu)的同時鞠眉，我們很難定義那些原本扎根于傳統(tǒng)領(lǐng)域的企業(yè)們在轉(zhuǎn)身后的行業(yè)屬性邑商，要知道房產(chǎn)中介建立大數(shù)據(jù)平臺并不是一件簡單的事摄咆，但這也就決定了鏈家和其他中介、房產(chǎn)品牌的最大不同：對于這個傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介行業(yè)來說人断，用戶并不需要了解鏈家網(wǎng)到底有多少數(shù)據(jù)，重要的是這些數(shù)據(jù)能夠帶來多少價值和意義朝蜘《衤酰“數(shù)出來”的樓盤字典也只是鏈家大數(shù)據(jù)中的其中一部分，作為“真房源”的基本參照物而存在谱醇。我們同樣期待在行業(yè)中鏈家可以在數(shù)據(jù)驅(qū)動的全價值鏈房產(chǎn)服務(wù)平臺基礎(chǔ)上建立起一套行業(yè)標準暇仲。
目前鏈家門店及其房源展示
鏈家在全國已有8000余家門店。這每個門店的玻璃副渴，作為一個窗口展示自己的房源信息奈附。業(yè)主和購房者第一時間獲取信息；鏈家即將擁有最大商圈煮剧。還是要相信斥滤，下一場變革的到來；人們對于房產(chǎn)中介謹小慎微的信任危機可能很快就會過去勉盅。
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