【周主題】：模型法幫你解決問題 片段4 【主題】? 4步讓對方更容易接受“不” 【片段來源】《如何說“不”——拒絕別人的語言藝術(shù)》 【R:閱讀原文】 小孩子開口要什么茅茂。做父母的袒啼，想說“不”杏愤。這時，要讓對方順利地接受“不”，該怎么辦鹏倘？美國的教育心理學(xué)家海姆-吉諾特博士在他的著作“親子之間”里討論到這個問題遏片，說有四個階段的“不”的說法嘹害。
（1）首先承認(rèn)小孩子的愿望。比如吮便，“你今晚想看電影笔呀？”
（2）明確地表示該愿望能獲許可的范圍∷栊瑁“我們家有一個規(guī)矩许师，上學(xué)日的晚上不能看電影吧！“
（3）然后僚匆，要表示該愿望能夠部分獲得實(shí)現(xiàn)微渠。“星期五和星期六就可以了“咧擂。
（4）給予表達(dá)失望或者生氣的機(jī)會逞盆。“我知道你討厭這個規(guī)矩”屋确，“等你上大了纳击，我們來改變規(guī)矩”续扔，“對你來說，最好是每晚都可以看電影焕数，是吧纱昧？” 倘若一開始就予以全面的否定，則會失去共同的心理基盤堡赔。所以要首先承認(rèn)小孩子想看電影的愿望识脆，也不妨加上這一句“媽媽也想看呢∩埔眩”這樣造成一種可以溝通的大前提灼捂，接著（2）（3）的順序，表示該共同的地盤雖然也有限制换团，同時也有部分可以承認(rèn)之處悉稠。這時，如能利用“我們家的規(guī)矩”艘包、“我們的感情”這一類更好的猛。如此驅(qū)退當(dāng)前的要求，再用（4）來降低其不滿的情緒想虎，則“不”就可被順利接受而不留后遺癥卦尊。
【I:用自己的語言重述信息】
What：這個段子告訴我們，部分承認(rèn)對方的說辭舌厨，可以讓對方更容易接受我們說不岂却。
Why:我們都有過為了說“不”而糾結(jié)的痛苦經(jīng)歷，比如對方找你借錢裙椭，讓你幫他完成某項(xiàng)棘手的工作躏哩，或者讓你幫他背鍋……等等，說了不骇陈，讓對方難過震庭，自己也不愉快瑰抵；不說呢你雌，又會覺得憋屈和后悔，反正都覺得不好受二汛。拆頁提供“說不”的方法婿崭，減少這種兩難的尷尬，可以讓自己正當(dāng)表達(dá)拒絕的意圖肴颊，同時也大大提高了對方的接受程度氓栈，不至于影響到雙方的感情。
How：我歸納了一下婿着，
這4個步驟是： 復(fù)述對方愿望授瘦。認(rèn)可對方的愿望是合理的醋界，形成共同的心理基礎(chǔ)，為后續(xù)做鋪墊提完。
2.告知許可范圍形纺。最好是我們自身無法決定的因素，比如制度徒欣、權(quán)限逐样、資源等等。
3.提示部分實(shí)現(xiàn)條件打肝。這個條件最好能加入“我所能盡到的最大努力”脂新、“我能為你想到的最好的方法”之類的話。
4.安撫引導(dǎo)情緒粗梭。認(rèn)同對方失望或者生氣的情緒争便。比如，我知道你會有點(diǎn)……断医，換成我也會…… 雖然段子說的是親子溝通始花，我覺得這個方法在大人之間也同樣適用。
【作業(yè)】 請根據(jù)上面的【R】與【I】寫出你的:
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
故事： 在親子關(guān)系中孩锡，我們常常喜歡說“不”酷宵，但這個拒絕的方式往往比較生硬，很多時候都在雙方不好的情緒中結(jié)束躬窜。上周五的晚上9點(diǎn)半了浇垦，女兒還在看電視，因?yàn)橹芰缟嫌袛?shù)學(xué)課荣挨，擔(dān)心睡晚了男韧，第二天起來不到，便一直在催她趕緊去睡覺默垄，但是女兒很不情愿此虑，再三催促沒有動靜的情況下，我毛了口锭，吼了一頓朦前。最后女兒哭哭啼啼洗漱去了。
反思： 如果當(dāng)時能考慮到孩子更好地接受我們的拒絕鹃操，運(yùn)用四個階段的“不”的說法韭寸。可以讓孩子更好地接受我們的建議荆隘，對于生活習(xí)慣的養(yǎng)成幫助很大恩伺。
What:希望女兒不再看電視，9點(diǎn)半之前準(zhǔn)時睡覺椰拒。
Why：早睡才能早起晶渠，睡覺太晚凰荚，耽誤第二天的數(shù)學(xué)課，并且精神不佳褒脯。
How：
1浇揩、 首先承認(rèn)小孩子的愿望。我可以說“寶貝憨颠，你想繼續(xù)看電視胳徽？“
2、 明確地表示該愿望能獲許可的范圍爽彤⊙粒“之前我們說好了，如果第二天有安排适篙，那么晚睡不能超過9點(diǎn)半睡覺往核，你看現(xiàn)在幾點(diǎn)了？“
3嚷节、 明確地表示該愿望能獲許可的范圍聂儒。“后天早上沒有課硫痰，你可以多看會電視衩婚，媽媽同意你把今天沒有看完的補(bǔ)上“
4、 安撫引導(dǎo)情緒效斑。認(rèn)同對方失望或者生氣的情緒非春。“媽媽知道你不高興缓屠，如果是我奇昙，我也會不高興，但是定了規(guī)則就好遵守對吧敌完，這樣我們明天才能繼續(xù)看電視储耐，好嗎“
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動）】
目標(biāo)：使用4步說“不”法運(yùn)用在生活中和工作中，每月不低于10次滨溉。
行動：
what：練習(xí)4步說“不”溝通法什湘，溝通委婉有力的方式讓對方接受我的拒絕理由。
Why：更好地掌握自己的生活節(jié)奏业踏，同時也能處理好人際關(guān)系禽炬。
How： 場景：當(dāng)客戶提出一些額外的工作事項(xiàng)（這些事項(xiàng)往往又不是大的工作內(nèi)容，但是又會占據(jù)顧問一定的時間）時勤家，使用4不拒絕法表達(dá)自己的意圖。
1柳恐、 首選伐脖，承認(rèn)對方的訴求热幔。“劉主任讼庇，我理解您希望我們主持下級單位的目標(biāo)與薪酬談判”绎巨。
2、 明確表示可以許可的范圍：“但是在我們的合同約定中蠕啄，是不負(fù)責(zé)執(zhí)行部分场勤，只是出具方案〖吒“
3和媳、 提出部分實(shí)現(xiàn)條件：“您看這樣可以嗎？仍然以你們?yōu)橹鲗?dǎo)與下級單位溝通目標(biāo)薪酬哈街，我們可以作為第三方參與留瞳，提供答疑和解釋∩兀“
4她倘、 安撫引導(dǎo)情緒：“我知道您有點(diǎn)焦慮，這次變革力度很大作箍，有這樣的心情是很正常的硬梁，但是我們前期已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，董事長也非常認(rèn)可胞得，我相信一定能順利完成任務(wù)靶溜，我們也會在旁提供協(xié)助±琳穑“
監(jiān)督：同事在工作中監(jiān)督罩息，老公在生活中監(jiān)督我，如果沒有完成取消8月份出游个扰。
