【關(guān)于作者】

彼得·魯克(Peter F. Drucker)，“管理大師中的大師”较店，以他建立于廣泛實(shí)踐基礎(chǔ)之上的30余部著作，奠定了其現(xiàn)代管理學(xué)開創(chuàng)者的地位，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”像樊，對世人有卓越貢獻(xiàn)及深遠(yuǎn)影響

【關(guān)于本書】《卓有成效的管理者》已成為全球管理者必讀經(jīng)典,在中國更是被譽(yù)為啟蒙中國現(xiàn)代管理之書，商業(yè)領(lǐng)袖自我修煉的經(jīng)典佳作旅敷∩鳎《卓有成效的管理者》在中國人心目中的地位，以及其在改革開放大潮中潛在的影響媳谁，是難以估量的涂滴，“其意義有如西方文藝復(fù)興運(yùn)動的啟蒙作用”。?

【精華解讀】《卓有成效的管理者》核心講的是“如何做出有效果的決策”晴音。一柔纵、關(guān)鍵概念辨析

現(xiàn)代社會，使用知識謀生的“知識工作者”大量出現(xiàn)锤躁，已經(jīng)成為組織機(jī)構(gòu)的主力和重心搁料。因為知識工作者的工作往往是在思維中進(jìn)行，使得知識工作的衡量成為難題。作為組織機(jī)構(gòu)管理者的工作衡量更是如此郭计。書中所指的管理者的工作是什么霸琴？怎么衡量工作表現(xiàn)？這些問題的解答都要從關(guān)鍵概念的辨明開始昭伸。

1.是“成效”而非“效率”

衡量知識工作的標(biāo)準(zhǔn)不是看“效率”梧乘，而是看“成效”÷睿考察工作效率的方法適用于體力工作者选调，效率側(cè)重的是過程，衡量的是產(chǎn)品的生產(chǎn)速度灵份∪士埃“成效”是指最終結(jié)果，這是衡量知識工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)各吨，成效側(cè)重的是結(jié)果枝笨，衡量的是一個知識、創(chuàng)意或規(guī)劃有沒有執(zhí)行揭蜒，執(zhí)行效果怎樣横浑。

2.是“決策人”而非“管理者”

組織機(jī)構(gòu)管理者的核心工作是做戰(zhàn)略決策，而非管日常人事屉更。決策人負(fù)責(zé)的是計劃要做什么徙融，并保證計劃最終執(zhí)行。戰(zhàn)略決策事關(guān)組織機(jī)構(gòu)的整體方向瑰谜，未來愿景欺冀，茲事體大，是開創(chuàng)性的行為萨脑。人事管理只是維護(hù)整個組織機(jī)構(gòu)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)無虞隐轩，是保護(hù)性的調(diào)整。所以說渤早，管理者應(yīng)該將工作核心放在做戰(zhàn)略決策职车，保證其執(zhí)行上。二鹊杖、 決策人的時間管理

有效的決策工作從時間安排上著手悴灵，針對決策人的時間管理法，最終目的在于安排出整塊的時間用于做戰(zhàn)略決策骂蓖。這樣的時間管理包括時間記錄积瞒，時間清理，時間統(tǒng)籌三個環(huán)節(jié)登下。

1. 時間記錄

時間記錄是指茫孔，把你在什么時間段叮喳，做了什么工作，依次記錄下來缰贝。記錄時有兩個注意點(diǎn)：當(dāng)場記錄和保持習(xí)慣

（1）當(dāng)場記錄

人的記憶并不夠精確嘲更。如果不當(dāng)場記錄時間，而采取事后集中補(bǔ)記的方法揩瞪，零碎的時間使用情況會被忽略，即使記起來也無法精確到具體時間的多少篓冲。

（2）堅持記錄

記錄時間的目的是為了清理和統(tǒng)籌時間李破。只有足夠多的，新鮮的數(shù)據(jù)壹将，才能保證分析的準(zhǔn)確和有效嗤攻。這就需要決策人堅持連續(xù)記錄時間的使用，養(yǎng)成記錄時間的習(xí)慣诽俯。

2. 時間清理

時間清理時妇菱，占用時間的活動是否該清理，標(biāo)準(zhǔn)在于判斷取消這些活動對組織機(jī)構(gòu)有沒有影響暴区，做了對組織機(jī)構(gòu)有沒有貢獻(xiàn)闯团。其次要補(bǔ)上管理漏洞和機(jī)構(gòu)缺陷，避免因為這些原因造成時間浪費(fèi)仙粱。

3. 時間統(tǒng)籌

統(tǒng)籌時間就是把時間分成整塊房交。理想情況下，每一大塊時間都可以完成一件事伐割。這樣做的原因在于候味，戰(zhàn)略決策都是非常耗費(fèi)時間的工作，需要有足夠長度的連續(xù)時間來保證工作的成效隔心。

可以發(fā)現(xiàn)白群，這套時間管理方法的三個環(huán)節(jié)是封閉且循環(huán)的。實(shí)際中硬霍，一旦時間記錄發(fā)現(xiàn)有新事務(wù)帜慢、新活動干擾了原來的時間統(tǒng)籌，就需要再次執(zhí)行時間分析和清理须尚，然后再進(jìn)行新的時間統(tǒng)籌安排崖堤。

三、 卓越的決策流程

德魯克總結(jié)了美國20 世紀(jì)初兩位卓越的決策人——貝爾電話公司總裁費(fèi)爾和通用汽車公司總裁斯隆——的經(jīng)驗耐床，給出一套顛覆性的方法密幔，包括了解問題的性質(zhì)、找出 “邊界條件”撩轰、找出正確方案胯甩、寫出執(zhí)行措施昧廷、建立信息反饋制度五個步驟。

1. 了解問題的性質(zhì)

決策問題分為“偶然性問題”和“經(jīng)常性問題”兩大類偎箫，決策所要解決的是經(jīng)常性問題木柬，通過設(shè)立機(jī)構(gòu)、制度或預(yù)案來解決這些問題淹办。在判斷問題的性質(zhì)時眉枕，要注意區(qū)分“偶然性問題”與“第一次出現(xiàn)的經(jīng)常性問題”，真正的偶然問題極其稀少怜森，在經(jīng)常性問題第一次出現(xiàn)的時候需要準(zhǔn)確判斷速挑，采取措施徹底解決，防止它再次發(fā)生造成更大危害副硅。

2. 找出“邊界條件”

找出邊界條件是指姥宝，明確決策最少要達(dá)到哪一個目的？至少要哪些條件恐疲？這里明確的邊界條件也被用來決策在折中后是否還能進(jìn)行腊满。折中之后仍然滿足最低目的，則決策可行培己，反之決策就是無效的碳蛋。

3. 找出正確方案

最終的正確方案是在各方爭議中最后綜合確定下來的，卓有成效的決策人會先獲取幾種不同的決策方案省咨，他要故意制造相互沖突的意見疮蹦，以聽到各方不同的聲音。這些反面意見有以下3點(diǎn)作用：

（1） 反面意見本身就是決策需要的其他方案茸炒；

（2） 反面意見也會保護(hù)決策人不受蒙蔽愕乎；

（3） 通過多方意見，可以激發(fā)你的想象力壁公。

4. 寫出行動措施

完整的決策方案必不可少的感论，就是把方案的執(zhí)行措施寫到方案中去，執(zhí)行措施的部分可以讓決策變成能夠被貫徹的行動紊册。執(zhí)行措施需要對以下4個問題作出回答：

（1） 誰應(yīng)該了解這項決策比肄？

（2） 應(yīng)該采取什么行動？

（3） 誰采取行動囊陡？

（4） 這些行動應(yīng)如何進(jìn)行芳绩，才能使執(zhí)行的人有所遵循？

5. 建立信息反饋制度

人都難免會犯錯誤撞反，做出來的決策是否可行妥色，有效？這些只能看反饋回來的信息是否符合預(yù)期成果遏片。

四嘹害、 決策注意點(diǎn)

決策過程中需要注意兩個地方撮竿，一個 是“只做最重要的事”，第二個是“堅持成果導(dǎo)向”笔呀。

1. 只做最重要的事

做決策的特殊之處幢踏，在面對幾個戰(zhàn)略性決策時，只做最重要的一個许师，把面的幾個實(shí)際上是永遠(yuǎn)不辦房蝉。這是因為，決策要求把主要精力集中在當(dāng)前正在進(jìn)行的決策上微渠，而不再去兼顧其他工作惨驶。完成之后，也要根據(jù)情況的變化敛助，再決定下一步的優(yōu)先事項。原本被擱置的第二個項目未必就會成為下一件優(yōu)先事項屋确。

2. 堅持成果導(dǎo)向

堅持成果導(dǎo)向是指纳击，在考察工作成效時，突出一個詞：“貢獻(xiàn)”攻臀。在組織中焕数，這種“貢獻(xiàn)”有三個層面的理解：

（1） 直接成果；

（2） 樹立了某種價值觀刨啸；

（3） 培養(yǎng)未來需要的人才堡赔。

總結(jié)回顧

管理者的核心工作是做決策，衡量決策成敗的是看它的“成效”设联。

接下來善已，我們分享了決策人的兩個核心能力，時間管理能力和做決策的能力离例。

時間管理有時間記錄换团、時間清理和時間統(tǒng)籌三個環(huán)節(jié)。

如何做決策有五個步驟：

了解問題的性質(zhì)宫蛆；

找出 “邊界條件”艘包；

找出正確方案；

把方案的執(zhí)行措施寫到方案中耀盗；

建立信息反饋制度想虎。

最后，在決策過程中叛拷，需要注意兩點(diǎn)：只做最重要的事舌厨、堅持成果導(dǎo)向。