醫(yī)藥代表銷售技巧中惊完,通常的拜訪步驟包括:
1)開場白僵芹,2)探尋,3)陳述小槐,4)處理異議拇派,5)締結荷辕。
可在實際工作中,往往丟三落四件豌,步驟缺失居多疮方。
究其原因,有人以為這是由于客戶越來越忙茧彤,沒有耐心讓銷售人完成所有的拜訪步驟骡显。
于是,銷售人產生一種懷疑曾掂,“真的需要這許多步驟嗎”惫谤?尤其是那些有了一定業(yè)績的銷售人,疑慮尤深珠洗×锿幔“銷售人難道不是應該隨機應變嗎”?如果能夠縮短拜訪的過程许蓖,把銷售拜訪做成一個個短小簡練的超級段拜訪蝴猪,難道不是有更多的機會讓客戶印象深刻嗎?(提問:這是把拜訪技巧的應用問題蛔糯,轉移到拜訪時間的長短問題拯腮?)
有人覺得有道理,于是大刀闊斧蚁飒,讓培訓部、市場部萝喘、銷售部一起討論淮逻,把產品的關鍵信息做一番選擇和深加工,編成簡潔有力阁簸,甚至一句話產品介紹爬早,讓代表勤加練習并在市場上擇機使用。(提問:這可能是把拜訪技巧的應用問題启妹,轉移到拜訪的內容吸引力問題筛严?)
按照這個思維和行動,這實際上達到了產品知識的學習和強化的效果饶米。與“傳統(tǒng)拜訪”相比桨啃,只是“陳述”步驟可能縮短而已,我說“可能”檬输,是因為傳統(tǒng)拜訪步驟照瘾,在陳述這一環(huán)節(jié),也是靈活多變丧慈,長短自如的析命。
有人反對,“減少的部分也包括其他步驟”。真的嗎鹃愤?哪些步驟可蚀亟痢?開場软吐?探尋馍资?處理異議?締結关噪?果真如此鸟蟹,而且還能達到拜訪效果,就不會是因為短拜訪使兔,而是別的原因建钥。
堅信一個銷售拜訪,無論是短還是常規(guī)虐沥,要想有效熊经,都不能繞開客戶所處的時間點,地點欲险,心理預期的設定镐依。不然,再雷人的產品介紹天试,也是“英雄無用武之地”槐壳,更沒有解決銷售拜訪的根本問題。
所以喜每,凡是覺得傳統(tǒng)拜訪效率低下的务唐,短拜訪恐怕也難以奏效。有效拜訪的前提带兜,不是拜訪時間長短枫笛,而是拜訪的場合,以及拜訪目標的設定刚照。這才是難點刑巧,而方向恰恰是正確的。
短拜訪技巧无畔,可能是內部產品知識學習的好辦法啊楚,卻不是解決外部客戶拜訪的解決方案。