00 引言

根據(jù)項(xiàng)目的定義燕差，世上沒(méi)有兩個(gè)項(xiàng)目是完全一樣的，所有的項(xiàng)目都不會(huì)有同樣平等的條件來(lái)實(shí)施坝冕。雖然這些絕對(duì)不是深刻的話(huà)徒探，我們?nèi)匀焕Щ笥袝r(shí)為什么一個(gè)項(xiàng)目可能看起來(lái)比所有其他人更難，為什么我們所管理的一些項(xiàng)目似乎無(wú)關(guān)緊要喂窟，為什么有人不斷的想離開(kāi)項(xiàng)目测暗，然后吐槽“我再也不想來(lái)這個(gè)項(xiàng)目了”。
那么通過(guò)對(duì)大部分項(xiàng)目的觀察和思考磨澡，我們可以將其中的原因縮小到5個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題碗啄，當(dāng)然這個(gè)是我個(gè)人的分享和討論的結(jié)果，實(shí)際中需要考慮項(xiàng)目經(jīng)理自身的經(jīng)驗(yàn)和原因稳摄。

01 不同的項(xiàng)目管理水平導(dǎo)致復(fù)雜程度不同

雖然我們認(rèn)為一個(gè)給定的項(xiàng)目與我們已經(jīng)管理或正在管理的其他類(lèi)似項(xiàng)目大致相同稚字，但我們最終發(fā)現(xiàn)，目前的項(xiàng)目存在一個(gè)潛在的復(fù)雜性問(wèn)題厦酬，這個(gè)問(wèn)題使我們無(wú)法避免掉胆描，讓整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)感覺(jué)非常痛苦。
通常情況下仗阅，當(dāng)我們?cè)谑潞蟀l(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)時(shí)昌讲，整個(gè)項(xiàng)目面臨著返工，并錯(cuò)過(guò)了項(xiàng)目交付的最終期限减噪，還超出整個(gè)預(yù)算短绸。
通常這是與需求相關(guān)的，但它也可能是不準(zhǔn)確或完全評(píng)估項(xiàng)目客戶(hù)的環(huán)境所造成的后果旋廷，作為項(xiàng)目經(jīng)理需要有足夠的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)?xiàng)目中的重大問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估鸠按，而不是等到項(xiàng)目交付后期才開(kāi)始發(fā)現(xiàn)，如果這個(gè)問(wèn)題足夠嚴(yán)重饶碘，可以拖垮整個(gè)項(xiàng)目導(dǎo)致失敗目尖。

02 未知數(shù)超過(guò)已知數(shù)

很多人可能不會(huì)立刻意識(shí)到這一點(diǎn)會(huì)讓項(xiàng)目很快的陷入混亂，但實(shí)際上在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中扎运，如果你還沒(méi)有消除掉足夠多的未知數(shù)瑟曲，那么就盡量不要著手去做。
在項(xiàng)目啟動(dòng)期間豪治，最好與項(xiàng)目客戶(hù)討論假設(shè)和未知數(shù)洞拨，他們是否知道當(dāng)前的項(xiàng)目環(huán)境讓這個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始？他們是否知道已經(jīng)有了真正的資源讓項(xiàng)目開(kāi)始负拟？他們真的確定了真正的項(xiàng)目需求嗎烦衣？他們是否了解這個(gè)項(xiàng)目對(duì)其他組織的影響，以及如何推進(jìn)項(xiàng)目和制定的解決方案？
如果沒(méi)有花吟，那么實(shí)施階段會(huì)讓你和其他人感到驚訝秸歧，可能會(huì)讓每個(gè)利益相關(guān)者都非常非常痛苦。所以衅澈，認(rèn)真地分析項(xiàng)目中的未知數(shù)和已知數(shù)键菱，如果項(xiàng)目客戶(hù)提出的是更多問(wèn)題而不是答案，那你可能需要將計(jì)劃階段時(shí)間和預(yù)算增加一倍或三倍今布，否則你會(huì)感到后悔的经备。

03 和客戶(hù)脫節(jié)

盡管有時(shí)候看起來(lái)客戶(hù)不在你的身邊向你提出問(wèn)題，讓你感到?jīng)]有客戶(hù)來(lái)延緩你團(tuán)隊(duì)的交付進(jìn)度的時(shí)候部默，看起似乎很美好侵蒙，但實(shí)際上卻并不是一件好事。
你需要客戶(hù)的參與甩牺，需要去回答他們的問(wèn)題蘑志，在他們遇到可疑區(qū)域的時(shí)候要進(jìn)行澄清，解釋客戶(hù)不太了解的業(yè)務(wù)流程贬派，并負(fù)責(zé)分配與他們相關(guān)的項(xiàng)目任務(wù)急但。
盡管客戶(hù)除了管理項(xiàng)目之外還有許多其他職責(zé)，但是你也要把客戶(hù)拉進(jìn)來(lái)為自己所用搞乏，以便可以做出關(guān)鍵決策波桩，并且讓項(xiàng)目保持按進(jìn)度和預(yù)算進(jìn)行下去。

04 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)生變化

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可能關(guān)注項(xiàng)目中的復(fù)雜問(wèn)題请敦，而這些問(wèn)題可能導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)生變化并且拖累項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)镐躲，項(xiàng)目經(jīng)理采取過(guò)激的行動(dòng)來(lái)替換分心的項(xiàng)目成員或過(guò)載的項(xiàng)目資源是最后一件迫不得已的事情，因?yàn)檫@樣做可能需要花費(fèi)大量的成本和時(shí)間侍筛。
如果你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)遇到類(lèi)似的問(wèn)題或者內(nèi)部沖突萤皂，請(qǐng)盡可能早的識(shí)別它們，當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在改變或被其他項(xiàng)目拖累導(dǎo)致進(jìn)度放慢時(shí)匣椰，團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)遇到這樣的問(wèn)題裆熙，可能會(huì)導(dǎo)致需要他們注意和關(guān)注的復(fù)雜項(xiàng)目的主要問(wèn)題。
采取激烈的行動(dòng)來(lái)替換分心或過(guò)載的資源是你想做的最后一件事禽笑，因?yàn)樗赡苁前嘿F的和耗時(shí)的入录。如果您的團(tuán)隊(duì)似乎遇到類(lèi)似這樣的問(wèn)題或內(nèi)部沖突，請(qǐng)盡可能早地認(rèn)識(shí)它佳镜，并在解決問(wèn)題時(shí)采取主動(dòng)而不是被動(dòng)僚稿。你在“等待看看是不是會(huì)自己解決掉的”時(shí)間越長(zhǎng)，你就會(huì)有更多的問(wèn)題蟀伸。

05 項(xiàng)目需求缺乏必要的細(xì)節(jié)

項(xiàng)目需求是項(xiàng)目實(shí)施的命脈蚀同，他們必須是完整的缅刽，詳細(xì)的且必須是可以理解的，當(dāng)然如果他們是準(zhǔn)確的唤崭，那就更好了拷恨。不良的項(xiàng)目需求導(dǎo)致不斷的返工，范圍的變更谢肾，不斷增加的需求變更單，和錯(cuò)過(guò)的最終交付期限小泉，需要去分析誰(shuí)犯下的錯(cuò)誤芦疏，誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)，誰(shuí)應(yīng)該支付額外的成本微姊？
這是一個(gè)困難的呼吁酸茴，特別是在一個(gè)大項(xiàng)目在一片祥和的氣氛中開(kāi)始的時(shí)候，但如果要求是有問(wèn)題的兢交，你覺(jué)得還需要了解更多的細(xì)節(jié)和工作投入薪捍，那么不要輕易的啟動(dòng)項(xiàng)目，請(qǐng)回到規(guī)劃階段配喳，重新開(kāi)始功能設(shè)計(jì)酪穿、技術(shù)設(shè)計(jì)、用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試晴裹，這些是項(xiàng)目獲得審批和簽署的基礎(chǔ)被济，如果項(xiàng)目一開(kāi)始的時(shí)候么有把這些基礎(chǔ)問(wèn)題弄清楚，那么項(xiàng)目的其余部分也可能會(huì)有問(wèn)題涧团。
真正成功的項(xiàng)目需要一個(gè)自信只磷、細(xì)節(jié)導(dǎo)向的項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)他注意到這些時(shí)候泌绣，他會(huì)讓項(xiàng)目停下了進(jìn)行評(píng)估钮追，并作出快速的決斷和調(diào)配，讓項(xiàng)目回到正軌阿迈。而優(yōu)柔寡斷的項(xiàng)目經(jīng)理則讓項(xiàng)目繼續(xù)前進(jìn)元媚，不去終止和采取積極的行動(dòng)，而是希望項(xiàng)目在下一個(gè)階段會(huì)更好仿滔，那是不可能的惠毁，你的下一個(gè)項(xiàng)目最終還是會(huì)比其他人的項(xiàng)目更加困難。