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現(xiàn)在幾乎所有的企業(yè)都要做員工培訓(xùn)。不過，越來越多的員工對培訓(xùn)感到厭煩：參加了也沒有什么用环凿！老板更是覺得大量的培訓(xùn)費都打了水漂，因為根本沒見到什么效果放吩！所以智听，培訓(xùn)部門的工作飽受質(zhì)疑。
很多企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)場效果很好、學(xué)員的狀態(tài)很Hi到推，但常常培訓(xùn)一結(jié)束考赛，大多數(shù)學(xué)員就把培訓(xùn)的內(nèi)容拋之腦后了，這就是培訓(xùn)的老大難問題：“上課時非常激勵莉测，下課后一動不動”颜骤，如何來破解這一難題，培訓(xùn)后產(chǎn)生持續(xù)的行為改變悔雹？這里說幾點經(jīng)驗复哆。
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以終為始確定課程的目標(biāo)
當(dāng)我們說培訓(xùn)未能讓員工產(chǎn)生行為改變的時候，隱含著一種假定：培訓(xùn)的目標(biāo)就是要員工行為改變（乃至由此提升員工的業(yè)績）腌零。然而培訓(xùn)其實有幾種類別梯找，每種類別的培訓(xùn)目標(biāo)是不一樣的：有些只是傳達信息（比如行業(yè)發(fā)展形勢分析的培訓(xùn)）；有些講授知識（比如大數(shù)據(jù)分析的原理與方法）益涧；有些傳授技能（比如如何制作PPT動畫）锈锤；有些分享智慧（比如國學(xué)中的人生智慧）。一般來說闲询，只有“傳授技能”這類培訓(xùn)才能在短期內(nèi)實現(xiàn)學(xué)員行為的轉(zhuǎn)變久免，而其它三類培訓(xùn)很難（至少在短期內(nèi)很難）實現(xiàn)行為的轉(zhuǎn)變。因此扭弧，我們在做培訓(xùn)之前阎姥，就要以終為始，明確培訓(xùn)的目標(biāo)是什么鸽捻，進而確定培訓(xùn)的預(yù)期呼巴。
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培訓(xùn)的設(shè)計至關(guān)重要
懂得產(chǎn)品設(shè)計制造的朋友都知道，一個產(chǎn)品最終的質(zhì)量如何御蒲，首先取決于設(shè)計的質(zhì)量衣赶，如果設(shè)計時存在缺陷，無論制造過程多么精良厚满，從根本上決定了它不會是一個好產(chǎn)品府瞄。培訓(xùn)也是如此，要保證培訓(xùn)的效果首先要講師與組織者做好精心設(shè)計：包括講授的重點碘箍、講授的方式遵馆、案例與互動設(shè)計、學(xué)員學(xué)習(xí)效果檢測方法丰榴、課后實施安排等等团搞，特別是重點傳授的知識與技能，一定要有反復(fù)強化的環(huán)節(jié)多艇。非常多的課程之所以當(dāng)時讓學(xué)員感到很開心很生動，課后卻不為所動像吻，關(guān)鍵在于：一是課程內(nèi)容與學(xué)員實際工作脫節(jié)峻黍， 二是在“學(xué)員學(xué)習(xí)效果檢測方法”和“課后實施安排”上有嚴(yán)重的缺失复隆。
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培訓(xùn)實施強調(diào)實戰(zhàn)
現(xiàn)在企業(yè)做培訓(xùn)越來越務(wù)實，只圖熱鬧姆涩、學(xué)員開心的培訓(xùn)越來越被企業(yè)摒棄挽拂，所以特別喜歡講笑話、做游戲的臺灣講師越來越不受歡迎骨饿，大家都更加關(guān)注培訓(xùn)產(chǎn)生的實際成效（即學(xué)員行為的改進與績效的提升亏栈，柯氏評價的后兩級），而要讓學(xué)員有持續(xù)的行為改變宏赘，根本在于兩點：一是將培訓(xùn)內(nèi)容成功地融入學(xué)員的日常工作绒北，二是培訓(xùn)技能已經(jīng)真正轉(zhuǎn)化為了員工的工作技能（即能力內(nèi)化），而要做到這兩點察署，就要在培訓(xùn)過程中特別強調(diào)實戰(zhàn)闷游。
學(xué)習(xí)場景化。之所以多數(shù)培訓(xùn)學(xué)員難以產(chǎn)生有效的行為改進贴汪，是因為老師講授的內(nèi)容與學(xué)員的實際工作之間存在距離脐往，甚至是相當(dāng)大的距離，這種學(xué)與用之間的鴻溝如何來消除呢扳埂？大家通常說是通過“學(xué)員的理解业簿、轉(zhuǎn)化”來實現(xiàn)，然而這一過程卻恰恰是一大難點：很多學(xué)員平時工作很忙阳懂，培訓(xùn)結(jié)束就很少有時間去研究轉(zhuǎn)化梅尤；二是學(xué)員即便想做轉(zhuǎn)化又往往缺乏方法，如果沒有人適時指導(dǎo)希太，往往就不了了之克饶。因此，最有效的方法誊辉，就是直接將培訓(xùn)課程與學(xué)員的工作場景融為一體矾湃，就是在培訓(xùn)前要深入了解每個學(xué)員的實際工作困惑，培訓(xùn)時還原學(xué)員實際工作場景堕澄、針對學(xué)員真實工作的難點和痛點來講解指導(dǎo)邀跃，就是把培訓(xùn)現(xiàn)場做成問題解決的現(xiàn)場（當(dāng)然不是一對一解決每個學(xué)員的問題，而是聚焦學(xué)員們共同關(guān)注的難點提供現(xiàn)場指導(dǎo)）蛙紫，用一句話來總結(jié)拍屑，就叫做“培訓(xùn)場景化，學(xué)習(xí)即應(yīng)用”坑傅。這樣的培訓(xùn)需要在訓(xùn)前做的工作比較多僵驰、比較細，真正了解學(xué)員工作的難點痛點，培訓(xùn)過程要緊扣這些問題來講解指導(dǎo)蒜茴，當(dāng)然對講師的要求比較高（必須要有實戰(zhàn)的能力和經(jīng)驗）星爪，但培訓(xùn)效果卻大大提升。
在我看來粉私，做100場沒有實效顽腾、只有熱鬧的培訓(xùn)，還不如做一場這種實用化诺核、場景化的培訓(xùn)抄肖！
學(xué)員多演練。根據(jù)我們多年培訓(xùn)的經(jīng)驗：“沒有演練就無法形成技能”窖杀，因此漓摩，一堂課程無論講師的演繹水平有多高、口吐蓮花陈瘦，只要缺乏學(xué)員實戰(zhàn)演練的環(huán)節(jié)幌甘，都不可能真正學(xué)到“技能”：聽老師講一萬遍游泳的方法、反復(fù)做示范痊项，都不如讓學(xué)員跳下水親自去練習(xí)锅风！曾被稱為“中國培訓(xùn)業(yè)第一人”的余世維算不算好老師？當(dāng)然算鞍泉！但是皱埠，他所講的全部課程幾乎都是大課演講式的，語言幽默咖驮、案例豐富边器、管理哲理通透，但是他的課程只能改變學(xué)員的觀念和認知托修，而無法形成真正的技能：因為沒有演練的環(huán)節(jié)忘巧。
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訓(xùn)后行動項目化
缺乏訓(xùn)后管理的培訓(xùn)是低效的培訓(xùn)。培訓(xùn)組織者要充分認識到人性怠惰的普遍性睦刃，自律性很強的人總是極少數(shù)砚嘴，也就是說，完全靠學(xué)員自發(fā)的內(nèi)驅(qū)力將培訓(xùn)內(nèi)容落地總是很難的涩拙。所以际长，我們要逆向思維，通過外部的推動力量支持學(xué)員的行動兴泥，要有目標(biāo)工育、有計劃、有督促搓彻、有成果檢驗這樣一個持續(xù)的訓(xùn)后跟蹤管理如绸。
一是培訓(xùn)結(jié)束即制定訓(xùn)后行動計劃嘱朽，而這個計劃最重要的是簡要。訓(xùn)后行動最忌諱貪多怔接，最好每個學(xué)員只聚焦運用一個知識技能點燥翅，按照類似于SMART的原則制定一個明確的行動計劃。公司把應(yīng)用技能點一致的學(xué)員組成一個小組蜕提，互相支持和督促。
學(xué)員行動項目化管理靶端。無論對于一個學(xué)員還是一個小組谎势，都要借用項目管理的思路對訓(xùn)后的行動進行管理，中間要有講師或者導(dǎo)師進行線上杨名、線下的適時指導(dǎo)答疑脏榆，過程中要有關(guān)鍵節(jié)點的跟蹤反饋√ǖ考慮到企業(yè)內(nèi)部跟蹤的難度须喂，可以充分運用第三方培訓(xùn)機構(gòu)，將訓(xùn)后跟蹤作為合作合約的一部分趁蕊，由于利益責(zé)任的約束坞生，他們能比內(nèi)部人更有效地跟進學(xué)員的訓(xùn)后行動。
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培訓(xùn)行動成果實施匯報
如何來檢驗學(xué)員是否真正學(xué)以致用掷伙，最直接有效的方法就是拿學(xué)員的行動成果來檢驗是己。我們的經(jīng)驗是：在指定時間（比如訓(xùn)后半年或一年）組織一場學(xué)員“培訓(xùn)應(yīng)用成果匯報會”，學(xué)員匯報在工作中運作了所學(xué)的什么知識技能任柜、具體的行動有哪些卒废、所產(chǎn)生的應(yīng)用成果有哪些、有哪些心得經(jīng)驗及值得改進的地方等等宙地。
這個成果匯報會是否真的做出效果摔认，關(guān)鍵是“務(wù)實”：一是要做認真的評分，以實際行動尤其是最終成效為評分關(guān)鍵宅粥，最好與學(xué)員的績效考核相結(jié)合参袱；二是來聽取匯報的，不但要有人力資源部門負責(zé)人粹胯、培訓(xùn)項目負責(zé)人蓖柔，而且還要有匯報者的直接上司、分管領(lǐng)導(dǎo)风纠，大家不只是聽還要有提問答疑的環(huán)節(jié)况鸣，如果匯報人胡編亂造說應(yīng)用了什么學(xué)到的知識技能在管理中、取得了什么管理成效竹观，馬上就會受到直接上司和分管領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑：我怎么沒有看到你采取了這些行動镐捧、產(chǎn)生了這些效果呢潜索？！所以讓匯報人不敢胡言亂語懂酱。
培訓(xùn)的工作要想真正產(chǎn)生實效竹习，歸根究底還是要“認真”，從培訓(xùn)的全流程都要強調(diào)實戰(zhàn)：與其轟轟烈烈做大量只有熱鬧的培訓(xùn)列牺，還不如扎扎實實做一場有實效的培訓(xùn)整陌！
作者，彭榮模瞎领，專注HR管理23年泌辫，歡迎關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)！
