怎么讓家長主動轉(zhuǎn)介紹呢尔店?
答案是:常規(guī)方法真的很難做!
為什么呢主慰?
原因不是家長不想介紹闹获,而是大部分家長根本想不起來介紹你的學(xué)校。作為校長或老師河哑,我們接觸的家長只是他生活中偏向教育的一方面避诽,而他在和同事、朋友的另一面璃谨,教育并不是他重要的話題沙庐。
想一想,你和你的朋友難道一見面就聊孩子的學(xué)習(xí)嗎佳吞?特別是80后的家長拱雏,他們的業(yè)余生活豐富多彩,一般情況下不會主動介紹我們的機(jī)構(gòu)底扳,如果我們能設(shè)計一些活動铸抑,讓老生家長的朋友主動來咨詢他,那么這就是相當(dāng)于達(dá)到了我們轉(zhuǎn)介紹的目的衷模,而且老生家長更容易塑造我們機(jī)構(gòu)的價值履恩。
1.關(guān)系鏈——家長向誰傳播改览;
2.有效誘因——家長為什么轉(zhuǎn)介紹给梅;
3.關(guān)鍵媒介——家長通過什么途徑轉(zhuǎn)介紹杂彭;
轉(zhuǎn)介紹要怎么做?
第一木蹬,找到客戶中的意見領(lǐng)袖至耻,給他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)甚至附加,“意見領(lǐng)袖”往往比較有影響力镊叁,熱情而愿意傳播尘颓。
第二,和學(xué)生建立良性互動晦譬,提升客戶粘性疤苹,讓他們喜歡你、喜歡這個機(jī)構(gòu)蛔添。比如痰催,機(jī)構(gòu)的校長、授課的老師迎瞧、舉辦的活動夸溶、為小朋友慶生等等。
第三凶硅,適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵機(jī)制缝裁,可以是獎金也可以是禮品。
第四足绅,機(jī)構(gòu)必須有合適轉(zhuǎn)介紹的產(chǎn)品(課程)捷绑。
第五,內(nèi)部建立合適的機(jī)制和導(dǎo)向氢妈,全民皆客戶粹污,上下同欲者勝。
服務(wù)至上首量,完成上述條件壮吩,在適當(dāng)?shù)臅r候敢于向家長和學(xué)員提出“請求轉(zhuǎn)介紹”。
有些機(jī)構(gòu)是通過轉(zhuǎn)介紹對老師進(jìn)行考核評價的加缘,一個新生由市場和顧問接待后送到老師手上鸭叙。
新生入班,之后的續(xù)班和轉(zhuǎn)介紹其實和顧問的關(guān)系已經(jīng)很小了拣宏,因為讓他介紹的關(guān)鍵是認(rèn)可了教學(xué)質(zhì)量沈贝,所以我們用轉(zhuǎn)介紹作為老師的考核和績效。
一個老師自己帶班勋乾,一年內(nèi)宋下,必須要有三位家長進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹新生,超過的會有獎勵(經(jīng)濟(jì)和榮譽(yù)并用)辑莫。
另外你也要注意下面的方法:
1杨凑、 成為行業(yè)專家
學(xué)生和家長認(rèn)可我們的產(chǎn)品,對我們的服務(wù)滿意摆昧,這是轉(zhuǎn)介紹的前提撩满。
想要讓家長信任我們、認(rèn)可我們绅你,我們就必須拿出證明自己的東西來伺帘。無論是教學(xué)質(zhì)量,還是教學(xué)環(huán)境忌锯,或者是其他服務(wù)內(nèi)容伪嫁,都體現(xiàn)出超出本行業(yè)平均水平的水平,讓家長信服偶垮。
2张咳、超出預(yù)期的購買體驗
生活中常有這樣的情景:你在淘寶上買東西帝洪,收貨后打開,發(fā)現(xiàn)居然還贈送了一些精美的贈品脚猾,你感到很意外很欣喜葱峡,這就是超出預(yù)期的購買體驗。顧客忍不住發(fā)朋友圈龙助,形成自發(fā)的推薦砰奕。
同樣,在培訓(xùn)學(xué)校提鸟,當(dāng)老師為孩子的付出超出了家長的預(yù)期時军援,必定會博得家長的好感,愿意進(jìn)行推薦称勋。
3胸哥、家長推動
可以嘗試給家長以及孩子錄一個視頻,講述他們在我們學(xué)校收獲的成果赡鲜『嬷觯或者拍幾張照片,配上幾段話蝗蛙。簡單地說蝇庭,就是“買家秀”。
我們可以把這些家長見證展示給其他家長捡硅,這樣成交率就會大大提升哮内。
這雖然不是直接的轉(zhuǎn)介紹方式,但是有了信任的前提條件壮韭,家長才會放心地去推薦我們北发。
4、抓住最佳時機(jī)
當(dāng)一切準(zhǔn)備工作都做好了時喷屋,需要創(chuàng)造契機(jī)琳拨。
做轉(zhuǎn)介紹的最佳時機(jī)沒有固定的時間點(diǎn),當(dāng)我們的產(chǎn)品和服務(wù)效果很好屯曹,得到家長的認(rèn)可時狱庇,你要抓住這個時機(jī),向家長傳達(dá)出讓他做轉(zhuǎn)介紹的意思恶耽∶苋危或者是,當(dāng)老師默默地為孩子提供幫助偷俭,比如陪孩子學(xué)習(xí)到很晚浪讳,剛好被家長看到,家長一般會很感動涌萤,這時可以抓住機(jī)會去做轉(zhuǎn)介紹淹遵。
5口猜、對癥下藥
針對不同類型的家長,我們可以采用不同的策略透揣。
(1)虛榮型家長
這類家長愿意為我們進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹济炎,明面上不需要我們給他們好處,其實潛在地希望我們對孩子有更多的重視和關(guān)注淌实。
對孩子有更多的側(cè)重,并且讓家長看到
(2)現(xiàn)實型家長
這類家長愿意做轉(zhuǎn)介紹猖腕,但是想要拿回扣拆祈。
給家長一定比例的回扣
(3)互助型家長
這類家長不要榮譽(yù)不要金錢,但是因為老師的身份背景倘感,可能在某一其他方面需要老師的幫助放坏,對老師有所求。
根據(jù)自己的優(yōu)勢幫助家長
(4)友誼型家長
這類家長沒有任何其他目的老玛,純粹因為對老師人格魅力的欣賞淤年,愿意進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。
好好維護(hù)與這類家長的關(guān)系蜡豹,并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)
6麸粮、抓住家長中的意見領(lǐng)袖
每一個班的家長中,勢必會有一兩個家長比較活躍镜廉,更有話語權(quán)和威信弄诲。當(dāng)我們?yōu)樗麄兲峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù),甚至附加娇唯,讓他們愿意為我們進(jìn)行傳播齐遵。這些人的傳播力會更加有效果。