自從電商發(fā)展起來之后端壳，客服這個職業(yè)養(yǎng)活了很多人告丢，大部分的電商客服不需要學歷，只要應(yīng)變能力夠強损谦，打字速度夠快岖免，那么基本就可以上崗了。
我也曾是一名客服照捡，說真的颅湘，大多數(shù)時候遇到的客戶還是很好的，但是每天還是會遇到很多奇葩的客戶栗精。
好評返現(xiàn)這個我相信大家都心照不宣吧闯参，一般寫返2-5元的基本都是返2元瞻鹏。
記得有一次，一件衣服包郵8塊多鹿寨，老板報了活動新博，所以價格這么低，這個價也是虧本的了脚草。
一位買家買了之后說要好評返現(xiàn)赫悄，之后返了2元給他，他說不是5元嗎馏慨，我說是隨機的埂淮。他說必須給他5元，不然他要退款写隶，我跟他說是虧本促銷的了倔撞，他不聽，就一直說要退款樟澜。
我說你實在要退款的話你把2元退回來误窖，你可以退貨退款，我們也有送運費險的秩贰，之后發(fā)現(xiàn)我們不受他的威脅霹俺，他便開始爆粗口。
其實我想說毒费，現(xiàn)在的物價丙唧，不到10元買件衣服，質(zhì)量還不錯觅玻，還返2元想际，最后6塊多得到一件衣服難道不夠便宜嗎？
還經(jīng)常遇到一些貨物在途中就說要退款的溪厘，我跟他說到貨拒收退回就可以退款的了胡本，他說現(xiàn)在立刻馬上退，不然就要舉報投訴啊什么的畸悬，反正就把威脅的話都說了侧甫。
要求退回之后才能退款是因為真的有些買家太貪心了，款退給他之后等貨到了還會去拿貨的蹋宦∨冢快遞那邊包裹量大，沒有辦法跟進每個要求退回的包裹冷冗，所以還是需要依靠買家拒收的守屉。
當然也有遇到很好的買家，貨物出現(xiàn)一點小問題蒿辙，麻煩他去縫補下拇泛，說補5元給他滨巴，他說他去問問多少錢。
后來他說：“阿姨說3元就好俺叭，你補我3元就可以了兢卵。”
其實小本買賣那些單價十多二十塊錢的貨物出貨時是沒有檢查的绪颖，因為本身就賺那幾毛一塊錢，是不會說再去招個專門檢查的人的甜奄，且真的要招的話一個也是不夠的柠横。
如果出現(xiàn)任何問題，可以先找商家课兄，看看商家態(tài)度再決定怎么做也不遲牍氛，有些買家一上來就爆粗口，商家并沒有說不處理的情況下還是好好溝通比較好烟阐，畢竟誰也不容易搬俊。
