大家好檬寂，歡迎關(guān)注“小明拆書(shū)”终抽，我是“知行合一”王小明。今天拆書(shū)的主題是“當(dāng)別人的行為對(duì)你造成困擾時(shí)，該怎么辦昼伴？”匾旭， 拆頁(yè)內(nèi)容來(lái)自《PET父母訓(xùn)練手冊(cè)》，本書(shū)作者是美國(guó)人：托馬斯-戈登圃郊，這是一本寫親子溝通的書(shū)价涝。
有些人可能會(huì)說(shuō)我還單身呢，更別提孩子了持舆，學(xué)這個(gè)有啥用色瘩，還是解決個(gè)人問(wèn)題比較重要。今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容同樣適用在與同事逸寓、朋友居兆、家人的溝通當(dāng)中，所以有孩子的學(xué)了之后可以改善親子關(guān)系竹伸，沒(méi)孩子的可以改善和同事史辙、家人的關(guān)系，單身的學(xué)了之后會(huì)更容易找到另一半佩伤。所以請(qǐng)你懷著對(duì)未來(lái)美好人際關(guān)系的向往來(lái)讀下邊的片段：P
原文拆頁(yè)
一個(gè)有效的“我—信息”需要3個(gè)部分：
- 對(duì)不可接納行為的描述聊倔。
- 父母產(chǎn)生的感受。
- 對(duì)父母造成的具體的影響（或者是結(jié)果）生巡。
不可接納的行為 感受 具體影響 你不愿意試這件衣服 我不敢買它 因?yàn)槿绻缓线m耙蔑，那我又要開(kāi)車到城里來(lái)?yè)Q。
一孤荣、什么是“我—信息”甸陌？
我們今天的主題是：當(dāng)別人的行為對(duì)你造成困擾時(shí)，該怎么辦盐股？當(dāng)孩子（或者同事钱豁、朋友、家人）的行為給你帶來(lái)了困擾疯汁，影響到自己的生活和需求的時(shí)候牲尺，孩子的這些行為對(duì)父母來(lái)說(shuō)是不可接受的，此時(shí)你會(huì)感到沮喪幌蚊、失望谤碳、疲憊、憤怒等溢豆，你需要選擇一種方式來(lái)表達(dá)自己心里的感受和想法蜒简。
通常我們有兩種應(yīng)對(duì)方式，要么批評(píng)漩仙、要么放縱搓茬，很多父母在面對(duì)孩子時(shí)會(huì)很強(qiáng)勢(shì)犹赖，這樣不僅會(huì)傷害親子關(guān)系，也會(huì)傷害孩子的自尊卷仑。而一味縱容會(huì)讓孩子騎在自己的頭上冷尉。
而書(shū)中給出的是一種界于兩者之間的方法，既不會(huì)傷害到對(duì)方系枪，也能夠表達(dá)自己的訴求雀哨，這種方法叫做“我—信息”：告訴對(duì)方他的行為（你不接納的行為）會(huì)讓你有何種感受以及這些行為會(huì)對(duì)你產(chǎn)生什么樣的影響。
行為+感受+影響
舉個(gè)例子私爷，當(dāng)你下班回家很累了雾棺，這時(shí)候孩子跑過(guò)來(lái)要跟你玩，可能會(huì)說(shuō)：“你怎么這么煩啊衬浑，去找你媽玩去”捌浩。這種做法稱為：“你—信息”，對(duì)方會(huì)解讀為“自己不好”工秩。如果用“我—信息”的方法尸饺，應(yīng)該說(shuō)：我太累了，不能再玩了助币。對(duì)方會(huì)解讀為“爸爸累了”浪听。
這是一種非暴力的傳達(dá)情緒和訴求的方式，而生活中我們往往不懂得表達(dá)自己的感受眉菱，經(jīng)常采用破壞性的發(fā)泄情緒的方法迹栓，讓事情變得更糟。
那么為什么片段中說(shuō)“我—信息”一定要表達(dá)完整呢俭缓？因?yàn)槲覀兊哪康氖亲寣?duì)方改變他們正在做的事克伊，所以必須要包括完整的：行為+感受+影響，而影響就是其改變的理由华坦，孩子要知道為什么自己要改變愿吹，所以影響必須實(shí)質(zhì)而具體也就是理由要充分。
有意思的是惜姐，當(dāng)我們認(rèn)真去思考對(duì)自己的影響時(shí)犁跪，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)根本沒(méi)啥大不了的，很多時(shí)候我們總是過(guò)于想控制別人载弄，尤其是對(duì)孩子耘拇。這種方法可以避免“刺激-反應(yīng)”模式：開(kāi)口之前先想一想再說(shuō)撵颊。
二宇攻、生活中該如何應(yīng)用“我—信息”？
說(shuō)一個(gè)我自己前兩天剛遇到的事情：我的一個(gè)朋友打算從原來(lái)的一個(gè)社群組織里孵化出一個(gè)新的場(chǎng)地（就是拉出來(lái)單干的意思：p）倡勇。但是為了顧慮原來(lái)社群里朋友的感受逞刷，怕會(huì)鬧得不愉快嘉涌，想讓我來(lái)和大家溝通。在溝通細(xì)節(jié)的時(shí)候他希望我要單獨(dú)和每一個(gè)重要會(huì)員進(jìn)行面談夸浅。而我認(rèn)為沒(méi)這么復(fù)雜仑最，大家能夠理解，并且做事不應(yīng)瞻前顧后帆喇，想好了就放手去干警医。
我當(dāng)時(shí)用的是“你—信息”的方式：“你的想法太復(fù)雜，干事情不要瞻前顧后（你—信息）坯钦。不要慫预皇，就是干！（給建議）婉刀∫魑拢”而“你—信息”的方式容易刺激對(duì)方，因?yàn)檫@時(shí)候討論的不是事情突颊，而把問(wèn)題引向了對(duì)方自身鲁豪。而這時(shí)候給出的建議，對(duì)方是很難聽(tīng)進(jìn)去的律秃。
如果用“我—信息”的方式應(yīng)該怎么說(shuō)呢爬橡？
“你說(shuō)的和每個(gè)人單獨(dú)溝通的方法，讓我覺(jué)得很麻煩棒动，因?yàn)檫@需要花費(fèi)我太多時(shí)間和精力堤尾。
我認(rèn)為這件事情沒(méi)那么困難，我們可以在一個(gè)公開(kāi)的場(chǎng)合和大家一起溝通就好了迁客，比如在月例會(huì)上郭宝。”
三掷漱、哪些情況下“我—信息”不起作用粘室？
我信息是當(dāng)對(duì)方的行為給我們帶來(lái)了問(wèn)題時(shí)，可以使用的最好方法卜范，可以盡可能地減少對(duì)方的自責(zé)衔统、挫敗和怨恨的心理。但是“我—信息”并不保證他人能夠立即海雪、心甘情愿的體諒你的需求而改善自己的行為锦爵。
接下來(lái)我們來(lái)看一下哪些典型情況下，“我—信息”會(huì)不起作用奥裸，請(qǐng)大家思考以下5個(gè)問(wèn)題：
1. 當(dāng)對(duì)方遇到問(wèn)題時(shí)险掀，你是否投之以桃？
如果對(duì)方處在“問(wèn)題區(qū)”的時(shí)候湾宙，你很少給予傾聽(tīng)和關(guān)注樟氢，那么“我—信息”的使用往往不會(huì)成功冈绊。因?yàn)椤?strong>我—信息”的的作用原理是：告訴對(duì)方你的困擾，并希望獲得他的幫助埠啃。我們常常講要“互相幫助”死宣，如果當(dāng)對(duì)方遇到問(wèn)題是，你沒(méi)有“投之以桃”碴开，那么在你自己遇到問(wèn)題是毅该，又怎么能指望對(duì)方能夠“報(bào)之以李”呢？
更好的做法是：投之以桃潦牛，報(bào)之以李鹃骂，尋求支持是相互的。
2.你的“我—信息”是否足夠強(qiáng)烈罢绽？
想要讓“我—信息”有用畏线，必須要先保證孩子們的注意力在談話上。當(dāng)然不是通過(guò)敲他們的腦袋良价，而是通過(guò)“我—信息”本身傳達(dá)足夠強(qiáng)烈的“感受”來(lái)吸引他們的注意力寝殴。
有些人會(huì)很難準(zhǔn)確表達(dá)自己的感受，很多時(shí)候我們甚至羞于表達(dá)自己真實(shí)的感受明垢，因?yàn)橹苯颖磉_(dá)自己真實(shí)的感受會(huì)讓我們有一種“暴露感”蚣常。這也和我們的文化有關(guān)，東方文化在表達(dá)情緒和感情時(shí)往往比較含蓄痊银，我們并不提倡直接表達(dá)自己的情緒抵蚊，往往需要借助其他事物來(lái)表達(dá)（古典詩(shī)詞中借景抒情、借物抒情的例子非常多）溯革。雖然含蓄有其獨(dú)特的美感贞绳，但是這也給直接有效的溝通帶來(lái)障礙。
但是這并不是說(shuō)我們要夸大自己的感受來(lái)引起對(duì)方的注意致稀，你只要表達(dá)你當(dāng)時(shí)真是的感覺(jué)就好冈闭。如果對(duì)方的行為讓你感到“難受”，就直接告訴他你的感覺(jué)是“難受”抖单，而不是“不太舒服”萎攒，也不是“痛苦”。這需要我們不斷通過(guò)表達(dá)來(lái)練習(xí)矛绘，以提升自己覺(jué)察耍休、表達(dá)自己真實(shí)情緒的能力。
有些人會(huì)擔(dān)心“我—信息”會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生自責(zé)和內(nèi)疚货矮，從而傷害對(duì)方羊精。我們來(lái)看一下
- “我感到抱歉，因?yàn)槲业男袨榻o對(duì)方造成了傷害”次屠。
- “我很壞园匹、很惡毒”
第一種內(nèi)疚是自己傷害到別人之后的正常情緒反應(yīng)雳刺，是健康的自省的結(jié)果劫灶。而第二種情況通常是由于受到了強(qiáng)烈的指責(zé)裸违，甚至是謾罵（你怎么這么自私？本昏！你素質(zhì)太低供汛！之類）之后的結(jié)果（第二種情況多數(shù)發(fā)生在孩子身上，成人遭受指責(zé)后涌穆，第一反應(yīng)往往是憤怒而不是內(nèi)疚）怔昨。
好的“我—信息”通常不會(huì)導(dǎo)致第二種內(nèi)疚，因?yàn)樗皇歉嬖V孩子宿稀，他們的行為帶給你的感覺(jué)趁舀，而不是你如何評(píng)判他們。
更好的做法是：練習(xí)直接表達(dá)自己真實(shí)的感受祝沸，不要擔(dān)心說(shuō)出真實(shí)的感受會(huì)傷害到對(duì)方矮烹，必要的內(nèi)疚是自省的結(jié)果。
3.你是否急于給出你的解決方案罩锐？
我們往往過(guò)早的告訴對(duì)方應(yīng)該如何做奉狈，這時(shí)候我們認(rèn)為自己給出的是“我—信息”，但實(shí)際上是在下命令涩惑。
“你怎么又在屋子里抽煙仁期？要抽外邊抽去！嗆死我了竭恬！”
而誰(shuí)都不喜歡被別人指手畫腳跛蛋，不是么？
哪怕是你心平氣和的說(shuō)：“我希望你洗完澡把衛(wèi)生間收拾干凈痊硕，又臟又亂的衛(wèi)生間讓我很不舒服问芬。”
對(duì)方也可能會(huì)覺(jué)得“我憑什么要聽(tīng)你的寿桨？”而采取拒絕合作的態(tài)度此衅，因?yàn)槿绻凑漳愕拿钊プ隽耍瑫?huì)感覺(jué)被你剝奪了他對(duì)自已的掌控感亭螟。
而對(duì)于孩子挡鞍，也喪失了培養(yǎng)他責(zé)任感的一次機(jī)會(huì)。
更好的做法是：告訴對(duì)方的行為對(duì)你造成了困擾预烙，而不是告訴他們要做什么墨微、怎么做？給對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)幫助你扁掸。
4.你是否經(jīng)常軟的不行就來(lái)硬的翘县？
有些父母最域，在“我—信息”不起作用的時(shí)候，他們會(huì)改用訓(xùn)斥或懲罰孩子锈麸，甚至動(dòng)手解決镀脂。
當(dāng)“我—信息”不起作用后，就開(kāi)始使用武力忘伞，這就相當(dāng)于告訴孩子：“我有個(gè)問(wèn)題薄翅，需要你幫忙，如果你拒不幫忙氓奈，我會(huì)采取手段讓你聽(tīng)命于我!”
我有一個(gè)朋友翘魄，她在想讓孩子做些事情的時(shí)候，開(kāi)始會(huì)循循善誘舀奶，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)：“寶寶真乖暑竟，我們?cè)谙挛?點(diǎn)之前把作業(yè)寫完好不好？” 當(dāng)鼓勵(lì)不起作用時(shí)育勺，會(huì)采取“獎(jiǎng)勵(lì)”的方式：“如果你在下午4點(diǎn)前做完了作業(yè)但荤，就獎(jiǎng)勵(lì)你一個(gè)糖葫蘆』炒螅” 而當(dāng)“獎(jiǎng)勵(lì)”不起作用的時(shí)候纱兑，就會(huì)轉(zhuǎn)而采取懲罰措施：“寫不完作業(yè)就不許吃晚飯！”
雖然孩子最后在晚飯前寫完了作業(yè)化借，但是會(huì)有長(zhǎng)期的影響潜慎，他會(huì)學(xué)會(huì)在各種事情上試探你的底線，因?yàn)樗J(rèn)為：只有媽媽生氣到最后命令他的時(shí)候蓖康，才是真的需要改變的時(shí)候铐炫。而不會(huì)意識(shí)到“寫作業(yè)”、“收拾自己的玩具”本來(lái)就是他自己的責(zé)任蒜焊。
這樣的孩子會(huì)養(yǎng)成一種習(xí)慣：只有當(dāng)事情拖到“再不做就會(huì)有嚴(yán)厲的懲罰”的時(shí)候才會(huì)開(kāi)始認(rèn)真去做倒信。wow，原來(lái)我們的拖延癥是這么產(chǎn)生的泳梆？鳖悠！
更好的做法是：“我—信息”是滿足自己需求的非武力的方式。不要前手胡蘿卜后手拿大棒优妙，這樣會(huì)讓成人覺(jué)得前邊的姿態(tài)做的很虛偽乘综，會(huì)讓孩子覺(jué)得只有大棒要砸下來(lái)的時(shí)候才是真正要改變的時(shí)候。
5.你是否愿意耐心傾聽(tīng)多方的感受和理由套硼？
不管一個(gè)“我—信息”有多好卡辰，也沒(méi)有人愿意聽(tīng)——有誰(shuí)愿意知道自己的行為對(duì)另一個(gè)人來(lái)說(shuō)是不能接納的呢? 所以，就算是最好的“我—信息”也經(jīng)常會(huì)引發(fā)對(duì)方的防御性反應(yīng)。
提出自己的訴求會(huì)把對(duì)方帶入“問(wèn)題區(qū)”九妈，干擾他正在做的事情反砌，讓他無(wú)法在此刻滿足自己的需求，所以他們自然會(huì)反抗萌朱。如果我們只關(guān)注自己的需求宴树，而關(guān)心做出改變會(huì)給對(duì)方帶來(lái)的影響和不適感，則很難獲得對(duì)方的配合嚷兔。而積極傾聽(tīng)對(duì)方的感受森渐，往往能夠達(dá)成另雙方都滿意的結(jié)果做入。
“你在臥室抽煙冒晰，讓我很難受，煙味嗆得我喘不過(guò)氣來(lái)竟块，還影響身體健康”壶运。
“不抽煙我也難受啊±嗣兀”
“哦蒋情，不抽煙你也難受∷市”
“要不我去廚房抽吧棵癣，開(kāi)油煙機(jī)通風(fēng)，這樣就不會(huì)嗆到你了夺衍”芬辏”
更好的做法是：在使用“我—信息”后，要耐心的傾聽(tīng)對(duì)方的反應(yīng)沟沙，緩解對(duì)方的抵抗心理——因?yàn)槟阍噲D要滿足自己的需求而讓對(duì)方有所改變河劝。
四、總結(jié)
以上是“我—信息”技巧的內(nèi)容和使用注意事項(xiàng)矛紫。在對(duì)方的行為對(duì)你造成困擾或傷害的時(shí)候赎瞎，我們可以采用“我—信息”的方式（行為+感受+影響）來(lái)請(qǐng)對(duì)方幫助我們，停止正在做的行為颊咬。這個(gè)方法基于對(duì)方的“利他心理”务甥，這是比另外兩種選擇：批評(píng)和放縱更好的溝通方式，適用于在與同事喳篇、朋友敞临、家人的溝通當(dāng)中。
但是個(gè)人認(rèn)為此方法不適用于對(duì)方過(guò)于強(qiáng)勢(shì)的情況（老板杭隙、客戶）哟绊，另外要注意對(duì)方的感受和使用的頻次，不然會(huì)讓自己變成“自私鬼和煩人精” 哦! ; P
