一.背景和目的

1.背景

享物說作為一個好物互送的平臺竖螃，越來越多的人在“單純物品交換”環(huán)境下產(chǎn)生了很多互動。我作為剛?cè)肼毜南砦镎f產(chǎn)品經(jīng)理互妓，需要就如何優(yōu)化享物說平臺社交提出自己的見解。

2.目的

享物說作為一個物品互送平臺，一方面用戶送出或收到閑置物品是低頻行為儡羔，另一方面作為一個不產(chǎn)生現(xiàn)金流的交易平臺宣羊，其盈利方向是流量變現(xiàn)，因此拉新汰蜘、促活仇冯、留存很有必要，需要在用戶社交方面進行優(yōu)化族操。

二.梳理享物說社交元素現(xiàn)狀

為了在思考HMW和需求篩選的過程中不與享物說現(xiàn)有社交功能重復(fù)苛坚，梳理現(xiàn)有目前享物說的社交元素。

運營活動功能區(qū)：拼團色难、愛心送書泼舱、澆花簽到

主界面功能區(qū)：推薦享友、購物砍花

三.用HMW法梳理解決思路

1.用HMW法從5個維度給出解決思路枷莉，用思維導(dǎo)圖梳理如下：

2.將解決思路提煉成產(chǎn)品需求：

1增加平臺上物品分類功能

2簡化物品交易流程

3增加記錄物品故事功能

4接受物品的人可給贈送物品的人留言

5增加為物品找主人模塊

6增加用戶標(biāo)簽

7增加興趣圈子

8留言消息推送

9上線物品拼團功能

10增加互動游戲模塊

11增加享物說社交達人專屬標(biāo)識

12獲得小紅花（寫物品故事娇昙、寫下感謝、邀請好友簽到笤妙、邀請好友冒掌、被關(guān)注、被點贊蹲盘、被感謝股毫、寫評論）

13使用小紅花（贊賞、發(fā)表感謝）

3.篩選出5個需求

結(jié)合KANO模型進行初步需求篩選召衔，主要從實現(xiàn)效果及用戶滿意度出發(fā)：

初步篩選出的需求為11铃诬、3、10苍凛、7趣席、6、12毫深、9吩坝、4、8哑蔫、1钉寝，考慮到12（獲得小紅花）、10（互動游戲）闸迷、9（拼團）嵌纲、1（平臺物品分類）在目前的享物說平臺已實現(xiàn)，因此篩選出的5個產(chǎn)品需求如下：

a.記錄物品故事：物品發(fā)布者可將自己和所要送出物品的故事寫下來腥沽，故事在兩處展示逮走，一是享物說平臺首頁物品故事頻道，二是物品詳情頁——物品故事模塊今阳，用戶可在故事下留言互動师溅。

b.留言：接受物品的人可給贈送物品的人留言茅信，留言推送給贈送物品的用戶。

c.增加用戶標(biāo)簽：用戶首次打開享物說墓臭，引導(dǎo)用戶選擇感興趣的標(biāo)簽蘸鲸，平臺首頁展示物品可按標(biāo)簽劃分。

d.增加興趣圈子：用戶可在首頁或我的頁選擇自己感興趣的圈子加入窿锉，圈子內(nèi)展示該圈內(nèi)用戶發(fā)布的物品酌摇。

e.增加享物說社交達人專屬標(biāo)識：用戶達成以下成就可成為社交達人（被留言5次、被感謝5次嗡载、記錄過3次物品故事）窑多，社交達人有專屬標(biāo)識且在首頁展示

四.需求優(yōu)先級排序

1.從用戶量與發(fā)生頻率考量? ?d>c>b>a>e

d、c涉及的用戶量大

b面向的是物品發(fā)布者和接受者洼滚，用戶量和頻次較高

a面向的是平臺中物品發(fā)布者埂息，用戶量和頻次稍低

e面向的是社交頻次較高的用戶，用戶量和頻次相對低

2.從開發(fā)難度與效果考量 c>d>b>a>e

c在用戶首次打開時引導(dǎo)選擇標(biāo)簽開發(fā)相對容易開發(fā)且見效較快

d需要增加圈子功能判沟，開發(fā)起來相對有難度

b耿芹、a是用戶互動的基礎(chǔ)功能

e涉及到的規(guī)則較多崭篡，實現(xiàn)相對麻煩

3.從產(chǎn)品價值考量? ? b>d>c>a>e

b是用戶社交互動的基礎(chǔ)功能

d會增加用戶活躍挪哄，增加平臺物品交易率

c涉及到的用戶范圍廣

a的記錄故事功能可以培養(yǎng)用戶留言互動的習(xí)慣

e可以鼓勵用戶積極社交獲得專屬身份

綜合優(yōu)先級排序：

需求優(yōu)先級排序時按照用戶量與發(fā)生頻率、開發(fā)難度與見效快慢琉闪、產(chǎn)品價值三個維度綜合考量迹炼，每個維度的權(quán)重相同，將每個維度按照優(yōu)先級賦予1至5分颠毙，最終將每個需求在三個維度下的總得分進行排名斯入，得分高者優(yōu)先級高。

五.用戶故事

需求池中選取以下三個需求組成用戶故事：

1.記錄物品故事需求

用戶：即將大學(xué)畢業(yè)的女學(xué)生王菲

場景：她看到自己的箱子里有不少閑置的物品蛀蜜，想把這些東西送給真正需要的人刻两，希望接收物品的人會喜歡。

問題：她在把自己的手提袋滴某、小玩偶發(fā)布到享物說平臺時磅摹，看到平臺上類似的物品，她想自己要送出的物品要有獨特的故事霎奢，不然和其他的類似物品就沒有區(qū)別了户誓，也就不會吸引接收物品的人了。

解決方案：現(xiàn)在只能在商品描述里寫下不超過200個字的內(nèi)容幕侠。

用戶需求：她想要在自己發(fā)布的手提袋下把自己如何得到的這個物品的故事寫下來帝美。

2.增加興趣圈子需求

用戶：喜歡電子產(chǎn)品的小王

場景：小王不只喜歡最新的電子產(chǎn)品，他還喜歡那些經(jīng)典的電子產(chǎn)品晤硕。常常為得到一款自己喜歡的電子產(chǎn)品要去各個渠道搜集悼潭。

問題：小王在享物說上會找各種二手電子產(chǎn)品庇忌，但每次都要去分類搜索，常常找到后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被送出了舰褪。

解決方案：目前沒法解決漆枚。

用戶需求：小王在想，有一個電子產(chǎn)品圈子，大家在里面可以交流旱眯、互相交換想要的電子產(chǎn)品就好了沸移。

3.增加享物說社交達人專屬標(biāo)識需求

用戶：小陳是享物說的老用戶

場景：她在這個平臺上有1000粉絲，被400次點贊残制，送出過100多個物品，被感謝過50多次掖疮。

問題：小陳覺得自己送出的物品被別人喜歡很開心初茶，她想要讓自己被更多的人認識，被更多人喜歡浊闪。

解決方案：小陳想要出現(xiàn)在推薦享友模塊恼布。

用戶需求：她希望能隨著粉絲數(shù)的增多可以獲得特別的標(biāo)識，類似微博的加V搁宾。