?10月19-20日 整整兩天的上海產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)完美落幕霹琼。

如果說(shuō)參加了五月在北京的產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)圈膏，我收獲的是產(chǎn)品經(jīng)理 2.0 的職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變倔矾，那這次參加上海的產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)驼抹，我收獲的更多是對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)變遷帶給我的思考。

今天我想把我的一些收獲和思考分享給你們竟坛。

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一 . 市場(chǎng)的變化

不得不說(shuō)闽巩，2019 整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入深水區(qū)。主要?dú)w納為：獲客難：流量紅利慢慢殆盡担汤，種子用戶(hù)的獲取難上難 流量貴：用戶(hù)成本顯著提高 難滿(mǎn)足：用戶(hù)需求不容易滿(mǎn)足涎跨，用戶(hù)個(gè)性化、碎片化的渠道漫试、被濃縮的時(shí)間 留存低：用戶(hù)留存日漸降低、購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)飄忽不定碘赖、購(gòu)買(mǎi)決策周期時(shí)間長(zhǎng)驾荣、購(gòu)買(mǎi)決策聽(tīng)從他人、購(gòu)買(mǎi)流失 無(wú)效果：營(yíng)銷(xiāo)推廣一無(wú)所獲 融資難：新創(chuàng)業(yè)門(mén)檻高融資難

所以2019年的互聯(lián)網(wǎng)慢慢變成了一種工具普泡，回歸本質(zhì)還是商業(yè)播掷。主要市場(chǎng)產(chǎn)品有以下轉(zhuǎn)變：

01 消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)是指軟件即產(chǎn)品，也叫短價(jià)值鏈產(chǎn)品撼班。

網(wǎng)站/軟件本身就能滿(mǎn)足用戶(hù)需求歧匈，且通過(guò)線(xiàn)上把產(chǎn)品交付給用戶(hù)。

這樣的純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品窗口期很短砰嘁，所以要求產(chǎn)品迭代的足夠快件炉。

比如美圖秀秀、QQ矮湘、百度斟冕、微博、王者榮耀缅阳、抖音都屬于消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品磕蛇。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是指軟件是產(chǎn)品的組成部分，也叫長(zhǎng)價(jià)值鏈產(chǎn)品十办。

網(wǎng)站/軟件本身不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求秀撇，且通過(guò)線(xiàn)下把產(chǎn)品交付給用戶(hù)。

這樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品只是解決用戶(hù)需求的載體向族，重產(chǎn)業(yè)規(guī)律呵燕。更多的是追求用戶(hù)效率，以時(shí)效和成本為核心指標(biāo)件相。

比如小米虏等、餓了么弄唧、美團(tuán)單車(chē)、美團(tuán)外賣(mài)霍衫、盒馬候引。

02 C端產(chǎn)品向B端產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變

C端產(chǎn)品以滿(mǎn)足單一/某個(gè)群體的需求，羊毛出在豬身上為首要解決問(wèn)題敦跌。場(chǎng)景邏輯簡(jiǎn)單澄干。

B端產(chǎn)品以為多層用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為價(jià)值付費(fèi)為首要解決問(wèn)題柠傍。業(yè)務(wù)場(chǎng)景多麸俘，流程也多。需要具備領(lǐng)域知識(shí)惧笛，了解協(xié)同作戰(zhàn)組織从媚，深諳銷(xiāo)售和服務(wù)體系。

很多C端產(chǎn)品在轉(zhuǎn)型時(shí)患整，經(jīng)常遇見(jiàn)的問(wèn)題：

認(rèn)為用戶(hù)規(guī)模大才有成就感

想快速見(jiàn)到產(chǎn)品迭代的效果

誤以為軟件產(chǎn)品是業(yè)務(wù)核心

極致的追求軟件的用戶(hù)體驗(yàn)

與一線(xiàn)業(yè)務(wù)產(chǎn)生隔閡或?qū)?/p>

只看重業(yè)務(wù)結(jié)果但不懂行業(yè)

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03 消費(fèi)產(chǎn)品向增長(zhǎng)拜效、效率產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變

消費(fèi)產(chǎn)品消費(fèi)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的研究會(huì)提取共性，放棄個(gè)例各谚。產(chǎn)品經(jīng)理比任何個(gè)體用戶(hù)都專(zhuān)業(yè)紧憾，會(huì)主導(dǎo)設(shè)計(jì)、引導(dǎo)用戶(hù)適應(yīng)產(chǎn)品昌渤。

增長(zhǎng)赴穗、效率產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)降本增效，對(duì)行業(yè)共性膀息、企業(yè)個(gè)性研究般眉，任何一個(gè)從業(yè)者都比產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)業(yè)，需要先適應(yīng)行業(yè)潜支，后微創(chuàng)新煤篙。

04 中臺(tái)產(chǎn)品的興起

中臺(tái)的興起，并非完全是自頂向下的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)毁腿，也并非是為了追隨某種行業(yè)風(fēng)口辑奈，而是隨著公司業(yè)務(wù)高速發(fā)展、組織不斷膨脹的過(guò)程中暴露的種種問(wèn)題需要被解決已烤。

一類(lèi)是許多業(yè)務(wù)需求或功能需求高度類(lèi)似鸠窗、通用化程度很高，但是由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)胯究，大量的系統(tǒng)重復(fù)開(kāi)發(fā)稍计、重復(fù)建設(shè)，導(dǎo)致復(fù)用性低裕循、效率低臣嚣、產(chǎn)研資源浪費(fèi)净刮、用戶(hù)體驗(yàn)不統(tǒng)一。

另一類(lèi)是硅则，早期業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中淹父，為了解決一些當(dāng)下的業(yè)務(wù)問(wèn)題，垂直的怎虫、個(gè)性化的業(yè)務(wù)邏輯與基礎(chǔ)系統(tǒng)耦合太深暑认，由于沒(méi)有平臺(tái)性質(zhì)的規(guī)劃，橫向系統(tǒng)之間大审、上下游系統(tǒng)之間的交叉邏輯也非常多蘸际，這樣導(dǎo)致在新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)的拓展過(guò)程中徒扶，系統(tǒng)沒(méi)法直接復(fù)用粮彤，甚至沒(méi)法快速迭代。

中臺(tái)化思維需要的能力：

1. 提供公共技術(shù)能力

2. 提供通用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

3. 對(duì)業(yè)務(wù)高度抽象姜骡，實(shí)現(xiàn)同類(lèi)業(yè)務(wù)集中流轉(zhuǎn)

4. 自由對(duì)接各類(lèi)前臺(tái)导坟、后臺(tái)、內(nèi)部溶浴、外部系統(tǒng)

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二 . 產(chǎn)品經(jīng)理的轉(zhuǎn)變

過(guò)往乍迄，產(chǎn)品經(jīng)理的能力主語(yǔ)在互聯(lián)網(wǎng)管引，因?yàn)閳?chǎng)景都差不多士败。今天的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力主語(yǔ)在所屬產(chǎn)業(yè)，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)場(chǎng)景千差萬(wàn)別褥伴。

產(chǎn)品經(jīng)理1.0關(guān)注點(diǎn):

市場(chǎng)分析谅将、競(jìng)品分析、用戶(hù)研究重慢、需求分析饥臂、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)似踱、原型設(shè)計(jì)隅熙、交互設(shè)計(jì)、prd撰寫(xiě)

產(chǎn)品經(jīng)理2.0關(guān)注點(diǎn):

懂業(yè)務(wù)核芽、懂服務(wù)囚戚、懂行業(yè)、懂場(chǎng)景轧简、懂商業(yè)驰坊、懂?dāng)?shù)據(jù)、懂市場(chǎng)哮独、懂運(yùn)營(yíng)推廣

我今天從產(chǎn)品到模式到產(chǎn)品來(lái)跟你細(xì)聊下新時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理拳芙。

市場(chǎng)：根據(jù)經(jīng)濟(jì)察藐、科技、社會(huì)大環(huán)境選擇領(lǐng)域舟扎。

模式：以符合本質(zhì)的方式來(lái)做特定的業(yè)務(wù)分飞。

產(chǎn)品：分解業(yè)務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)高效流程浆竭，追求完美用戶(hù)體驗(yàn)浸须。

01 市場(chǎng)

企業(yè)的目標(biāo)是創(chuàng)造客戶(hù)，因此企業(yè)有兩個(gè)基本功能：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新邦泄。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需求删窒，調(diào)動(dòng)企業(yè)所有資源比對(duì)手更好的去滿(mǎn)足他，并長(zhǎng)期循環(huán)往復(fù)顺囊。

首先你要了解市場(chǎng)的 5C 模式（顧客肌索、公司、合作伙伴特碳、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手诚亚、環(huán)境）。然后按照以下步驟去分析你所在的市場(chǎng)：

1. 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
2. 市場(chǎng)細(xì)分
3. 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
4. 市場(chǎng)定位
5. 4PS（產(chǎn)品午乓、價(jià)格站宗、渠道、推廣）
6. 確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
7. 產(chǎn)品生產(chǎn)
8. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理
9. 售后服務(wù)益愈、信息反饋

在分析市場(chǎng)的時(shí)候梢灭，有一個(gè)原則“吃透100個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆蒸其。直到找不見(jiàn)對(duì)手敏释，才收藏起自己的劍峰。

02 模式

了解完產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)摸袁，我就開(kāi)始考慮我們的業(yè)務(wù)模式钥顽，包括：業(yè)務(wù)形態(tài)、價(jià)值核心靠汁、價(jià)值獲取蜂大、業(yè)務(wù)方式、基礎(chǔ)架構(gòu)蝶怔。

需要考慮幾個(gè)問(wèn)題：

1. 解決的是痛點(diǎn)還是癢點(diǎn)奶浦？比如無(wú)人店解決的是用戶(hù)的什么問(wèn)題？
2. 條件是否成熟添谊？比如為什么直播在16年沒(méi)有火起來(lái)财喳，而是現(xiàn)在？
3. 政策風(fēng)險(xiǎn)？比如Airbnb在中國(guó)落地經(jīng)歷了什么問(wèn)題耳高？

考慮好以上問(wèn)題之后扎瓶，我們就可以開(kāi)始設(shè)計(jì)模式，注意涵蓋以下幾個(gè)方面：

1. 業(yè)務(wù)特性
2. 用戶(hù)定位
3. 核心訴求
4. 盈利模式
5. 跨界思維

03 產(chǎn)品

在產(chǎn)品上你要像CEO一樣思考泌枪，不只是界面的設(shè)計(jì)概荷，最多的問(wèn)題應(yīng)該包括財(cái)務(wù)側(cè)-現(xiàn)金流、業(yè)務(wù)側(cè)-用戶(hù)數(shù)/訂單數(shù)碌燕。

而產(chǎn)品經(jīng)理能力模型中误证，一個(gè)被忽視的重要能力是財(cái)務(wù)規(guī)劃，具體包括：產(chǎn)品定價(jià)修壕、現(xiàn)金流計(jì)劃愈捅、單位經(jīng)濟(jì)模型、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)慈鸠、稅務(wù)知識(shí)蓝谨、第一增長(zhǎng)曲線(xiàn)和第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)等。

這里主要說(shuō)下產(chǎn)品定價(jià)青团。首先說(shuō)下產(chǎn)品定價(jià)的影響因素：

1. 單位獲客成本CAC=（營(yíng)銷(xiāo)總費(fèi)用+銷(xiāo)售總費(fèi)用）/獲取新客數(shù) 取決于獲客速度譬巫、新用戶(hù)數(shù)以及拉新所需的人力財(cái)力支出 CPA指單個(gè)用戶(hù)獲客成本。
2. 盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)金額直接影響盈虧平衡點(diǎn)的時(shí)間督笆，即什么時(shí)候凈利潤(rùn)為正數(shù)芦昔。
3. 目標(biāo)導(dǎo)向有成本導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

定價(jià)方法有：

1. 成本定價(jià) BOM是物料清單娃肿，BOM定指的是基于BOM價(jià)格的定價(jià)方式咕缎，BOM價(jià)格是制定產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的基礎(chǔ)，就是成本價(jià)格咸作。
2. 競(jìng)對(duì)定價(jià)
3. 會(huì)員制定價(jià)（價(jià)格與時(shí)間的數(shù)學(xué)題锨阿、高粘性的產(chǎn)生）
4. 銷(xiāo)售渠道定價(jià)（不同渠道的定價(jià)不一樣）
5. 用戶(hù)心理定價(jià)（比如吃不起貴的宵睦，就吃貴族雪糕）
6. 展現(xiàn)方式定價(jià)（不通過(guò)渠道相同產(chǎn)品的定價(jià)不同）
7. 不同產(chǎn)品線(xiàn)的定價(jià)（同一品牌的高中低端分層）
8. 價(jià)格戰(zhàn)定價(jià)（比如醫(yī)美這類(lèi)混雜行業(yè)的定價(jià)）
9. 品牌調(diào)性定價(jià)（比如故宮化妝品的高價(jià)位）

04 數(shù)據(jù)

今天的互聯(lián)網(wǎng)更強(qiáng)調(diào)一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化记罚、一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。

以往我們更看重“北極星指標(biāo)”壳嚎，在今天我們需要多樣化桐智，在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候注意以下幾個(gè)方面：

1. 數(shù)據(jù)豐富度：你的目標(biāo)用戶(hù)群體，要看哪些數(shù)據(jù)烟馅？
2. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：同日數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確说庭，解釋一致性？
3. 界面易用性：提供的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)郑趁，是否能輕松看懂刊驴？
4. 建議有效性：看完這些數(shù)據(jù)，能夠做什么？

努力還原世界的真實(shí)捆憎，勇于面對(duì)真實(shí)的世界舅柜。