今年年初因?yàn)槁殬I(yè)轉(zhuǎn)變京闰，一個(gè)幾乎沒有任何實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人要全盤搭建一個(gè)初創(chuàng)公司的財(cái)務(wù)體系，有太多的問題無從下手也找不到人商量甩苛，入職后的很長一段時(shí)間里都在不斷求助以前同事和各路朋友蹂楣。年初這段時(shí)期正是前同事們忙著出審計(jì)報(bào)告的時(shí)間，今年又恰巧趕上營改增讯蒲，幾乎我認(rèn)識的每一個(gè)財(cái)稅領(lǐng)域的從業(yè)者都忙碌的暗無天日捐迫。

事實(shí)上，對于私人關(guān)系里的這種場外咨詢我自己是有過深刻體會(huì)的爱葵。曾經(jīng)在會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作的時(shí)候，也經(jīng)常會(huì)被身邊親戚朋友這一類突如其來的求助電話弄的措手不及反浓。很多時(shí)候?qū)Ψ侥穷^吃完飯洗完澡窩沙發(fā)里一通電話撥過來漫不經(jīng)心的東扯西拉很久才終于轉(zhuǎn)入正題萌丈，而這頭的我往往是在加班幾點(diǎn)的趕工，站在黑漆漆的走廊里接完一個(gè)漫長的電話還得著急忙慌的回會(huì)議室繼續(xù)趕工雷则；有時(shí)候?qū)嵲跊]時(shí)間詳聊只好隨口敷衍幾句掛掉辆雾，心里瞬間又為自己不專業(yè)的表現(xiàn)充滿負(fù)疚；有時(shí)候遇上難得的度假或休息月劈，突然被對方拋來一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的問題度迂，大腦一下子又緊繃起來，掛掉電話還免不了糾結(jié)一番給出的回答是否完整有沒有漏洞猜揪，占據(jù)了大量的休息時(shí)間還破壞心情惭墓。

而真相往往是，大部分問題都稱不上專業(yè)問題而姐，大部分問題的答案也都并不需要專業(yè)知識腊凶，只是隨手百度一下就可以得到。比如我就曾經(jīng)接到過外省朋友打來的長途電話，問如今美元的匯率是多少钧萍。很多人有一種不好的習(xí)慣褐缠，但凡遇到點(diǎn)自己不擅長的問題總是第一時(shí)間想到我認(rèn)識誰誰誰好像是做這方面的，誰誰誰應(yīng)該知道风瘦。把本可以用來解決問題的時(shí)間和精力全都耗用在人脈關(guān)系上队魏。寧愿花時(shí)間欠人情去打一通電話，也不愿嘗試先自己做一點(diǎn)點(diǎn)功課万搔。

正是基于這種同理心胡桨，加上原本我就是一個(gè)特別害怕麻煩別人的人，所以在問任何問題之前都格外小心翼翼蟹略。即便是面對私教再好的朋友也要琢磨再三登失，怎么做才能不耽誤人家時(shí)間太久，怎么做才能在不招人煩的情況下把盡快把問題解決挖炬，并總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)揽浙。

第一，盡可能的減少占用別人的時(shí)間意敛，求助之前先力所能及的做足功課馅巷，最好全部問題匯總整理成文檔發(fā)給對方。比如我要咨詢一項(xiàng)業(yè)務(wù)的稅務(wù)處理方法草姻。我會(huì)在一個(gè)word文件里詳細(xì)描述: 公司背景钓猬，此項(xiàng)業(yè)務(wù)模式，目前我所查閱到的稅收相關(guān)政策撩独，我所能想到的幾個(gè)解決方案ABC, 每個(gè)方案各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)敞曹，我所不確定的事項(xiàng)，我所擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)综膀，等等等澳迫。

比起直接對話中來來回回的問與答，這樣做的好處是：1.充分尊重了對方的時(shí)間剧劝，對方可以在收到文檔后選擇任何她方便的時(shí)候點(diǎn)開看橄登，并且只需快速瀏覽一遍就可以了解到你的核心問題；2.節(jié)約了時(shí)間成本讥此，問題一次性寫的完整詳細(xì)拢锹，對方也能一次性回答清楚。并且當(dāng)你需要同時(shí)咨詢多個(gè)人萄喳，只要將同一份文檔分別發(fā)出去即可卒稳，省去了大量重復(fù)描述問題的時(shí)間；3.顯示出你的誠懇和專業(yè)他巨。這點(diǎn)很重要展哭，專業(yè)的人都愿意回答較為專業(yè)的問題湃窍，只要你的問題清單邏輯清楚描述詳細(xì)，一眼就能讓人看出之前已為此做過足夠的功課匪傍，至少對方首先會(huì)對你的提問產(chǎn)生好感您市。

第二，問題發(fā)出去了就不要再催促役衡，如果時(shí)間緊迫需要短時(shí)間內(nèi)得到回復(fù)可以同時(shí)多求助幾個(gè)人以增加回復(fù)的概率茵休。人人都很忙，你所求的人越專業(yè)手蝎，他的時(shí)間越寶貴榕莺，不催促應(yīng)該是求助的基本姿態(tài)。換位思考一下如果自己忙的不可開交的時(shí)候收到別人的問題棵介，可能我根本沒有功夫回答钉鸯，也可能我想先放放等忙完這陣子再回答，但很快就忙的忘記了邮辽。事實(shí)上我所求助的大部分人都在收到我的問題清單后承諾有空幫忙看一下的時(shí)候沒了下文唠雕，但我絕不會(huì)因此有任何不快。坦然的接受別人的不回應(yīng)吨述，而對給予回應(yīng)的人回報(bào)加倍的感激岩睁。

第三，及時(shí)給予誠意的回報(bào)揣云，對于專業(yè)服務(wù)更需要有為服務(wù)付費(fèi)的意識捕儒。成人世界里，一句回頭請你吃飯你會(huì)當(dāng)真嗎邓夕？你能感受到對方的誠意嗎刘莹？可這恰恰是很大一部分人在接受別人幫助以后習(xí)慣性掛在嘴邊的一句話。即便這種承諾是出自真心焚刚，如此快節(jié)奏的生活下人人都很忙栋猖，人都拿出寶貴時(shí)間幫你解決問題了憑什么還要花時(shí)間和你吃飯。

在網(wǎng)絡(luò)和物流如此發(fā)達(dá)的當(dāng)下汪榔，一個(gè)微信紅包、一個(gè)旅行歸來的手信肃拜、一個(gè)充滿心意的小禮物都可以及時(shí)的送達(dá)到對方痴腌。重要的是一個(gè)充滿誠意的回饋，而無關(guān)乎禮物本身的價(jià)格燃领。我通常會(huì)在獲得對方答復(fù)的同時(shí)象征性的發(fā)個(gè)紅包士聪，或是淘寶上為對方選一個(gè)小禮物。我的棘手問題得到解決很開心猛蔽，對方收到禮物也很開心剥悟，這就是一個(gè)場外求助完美的ending灵寺。