羅振宇2022跨年演講
故事
1. 北京愿景公司
4毛3的物業(yè)費怎么賺錢放祟？
發(fā)動居民撿紙箱的大媽产场，成為社區(qū)清潔志愿者，劃分地盤舞竿，每月補貼500元京景。
賦予價值感，榮譽感骗奖，責(zé)任感确徙，主場感
老破小區(qū)停車費怎么收？
社區(qū)大爺收費
感悟
《拆掉思維里的墻》——古典
讓更多的人执桌，甚至讓自己用戶之外的人過的更好鄙皇，這本身就是問題解決的方案
2.嵐圖汽車
把用戶榮耀感放在第一位
感悟
顧客關(guān)系的維護，靠情緒價值打造競爭差異化
一種變相的服務(wù)升級
3.樸素的道德直覺
4.一個紅綠燈怎么讓人怦然心動
桃心形狀的紅燈仰挣，“愛情”有時需要等待
感悟：創(chuàng)新不一定是高大上的伴逸，用心，用細(xì)節(jié)膘壶，用情緒價值一樣可以错蝴。
做一件事情之前，想想這件事情颓芭，有沒有讓世界變的更美好
5.打客服電話的秘密
一句顷锰，“我知道你特不容易，給你添麻煩了”
感悟：情緒資源的重要性亡问，商業(yè)上很容易忽略的存在官紫。遇到不爽時，人們往往想的是發(fā)泄州藕，會忽略真正想要解決的問題束世。理性的聰明的處理方式會讓事情變得簡單。
6.和諧的家庭關(guān)系床玻，也是經(jīng)營的資源
夫妻五金店的案例毁涉，和諧的家庭關(guān)系，也是經(jīng)營的資源
7. 60歲的人笨枯，更少顧慮的出發(fā)薪丁，有更多自由的年紀(jì)。認(rèn)真折騰馅精，就是在為社會做貢獻
俞敏洪60歲严嗜，重新開始創(chuàng)業(yè)
???????感悟：創(chuàng)業(yè)這件事，多大歲數(shù)開始都不晚洲敢，每個時期有每個時期的優(yōu)勢漫玄。
8.熟經(jīng)濟
更成熟，更豐富
感悟：熟能生巧压彭。成熟睦优，豐富，多元壮不，經(jīng)驗汗盘，種種元素的積累，都將成為商業(yè)的護城河
9.數(shù)字化轉(zhuǎn)型
案例：公司利用三色球询一，統(tǒng)計員工情緒
案例：愿景公司智能水表隐孽，加社區(qū)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)社區(qū)老人安全問題
初心之外健蕊，還要用心菱阵。一個好的數(shù)字化系統(tǒng)，需要的恰恰是設(shè)計者從人出發(fā)缩功，替人考慮晴及，你成為更好的人，就能看到數(shù)字化更好的用途
10.簡一大理石嫡锌，老板二維碼直接放在各個門店展廳虑稼，用戶投訴直通車，可以直接投訴到老板势木。
把復(fù)雜留給自己动雹，把簡單留給用戶
感悟：商業(yè)中很容易忽略的一點，人的潛意識里都習(xí)慣規(guī)避麻煩跟压。
11.追花族胰蝠，養(yǎng)蜂人APP的故事
也許宇宙中最反直覺的真理是，你給比別人的越多震蒋，你得到的也越多---凱文凱利
12.自動駕駛
5G云代駕茸塞，在線實時遠(yuǎn)程真人代駕成為可能
數(shù)字化這班車，比早晚更重要的是查剖，你為什么出發(fā)钾虐？比快慢更重要的是，你解決的是什么問題笋庄？
13.碳中和
鎖定一個確定的目標(biāo)效扫，返回來看現(xiàn)實倔监，看哪些是現(xiàn)在的技術(shù)手段和能力就能做的，先做菌仁，哪些是目前能力不足的浩习，學(xué)習(xí)。
本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)升級
如果某個未來一定會發(fā)生济丘，那就先行進入那個未來谱秽，去等其他人
14.地方政府怎么靠“鏈長”招商？
目標(biāo)清晰了摹迷，手里的清單就短了疟赊。清單短了，在每一個對象上下的功夫就深了峡碉。
1.明確要發(fā)展哪些產(chǎn)業(yè)2.整理目標(biāo)產(chǎn)業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈3.缺少什么近哟，針對什么，主動出擊
15.怎么用工程思維找到伴侶鲫寄？
女孩找對象的故事：1.第一步椅挣，捫心自問，自己到底想要什么樣的塔拳？（理工科鼠证，大學(xué)教師）2.確定的目標(biāo)，去各大院锌恳郑看布告欄量九，得獎的，年輕男教師颂碧，挨個打聽荠列，是否單身，聯(lián)系方式载城。
結(jié)果：幸福美滿的婚姻
感悟：確定好目標(biāo)肌似，做好計劃，自己的人生诉瓦，自己做主
16.廚師不想被機器人替代怎么辦川队？
進入大的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)，人脈睬澡，晉升道路固额，聲望，資源煞聪，情緒價值斗躏，這些是機器無法替代的
貝索斯：總有人問我，未來十年昔脯，會有什么樣的變化啄糙。但很少有人問我笛臣，未來十年，什么是不變的隧饼，我認(rèn)為第二個問題比第一個問題更重要沈堡。因為你要把戰(zhàn)略建立在不變的事物上。
17.上級向下級寫周報
感悟：逆向思維桑李，往往會得到想不到的結(jié)果。
優(yōu)點1.上級需要明確目標(biāo),需要深化思考2. ?目標(biāo)有效的傳達(dá)到下級3. 下級清晰的了解目標(biāo)窿给，同時學(xué)習(xí)上級的思考方式贵白，主動完成工作
18.怎么贏下職場的“中場戰(zhàn)事”？
先找到終局崩泡，現(xiàn)在就進入一張能互相激發(fā)禁荒，共同進化的人際網(wǎng)絡(luò)。讓這個網(wǎng)絡(luò)塑造我們角撞，使我們成為更好的自己呛伴。
19.nobody和普通人的區(qū)別？
有房住谒所，有班上热康，有人陪
20.如何一句話就=救下想要輕生的人？
“我多帶了一套消防服劣领，下去后保證沒人認(rèn)出你”
感悟：小的支點姐军，往往能帶來巨大的改變。生活中尖淘，工作中奕锌，都需要小的支點。比如：每天早上村生，多花一點時間把自己打理的清爽干凈惊暴。影響自己一天的心情，使自我評價更高趁桃，同時做事向著更好的方向辽话。
21.遠(yuǎn)程會議為什么必須開攝像頭？
1.在意自己的形象
2.家里要收拾下
感悟：更好的環(huán)境卫病，更好的自己屡穗，成為小的支點，讓自己更自信忽肛，更要好村砂。一個人的自我評價，其實特別重要屹逛。支撐我們的础废，不僅僅是詩和遠(yuǎn)方汛骂，更是我們身邊的日常。
一張廢紙评腺，沒有扔進紙簍帘瞭，沒人看見，掉頭走了蒿讥。嚴(yán)重嗎蝶念？很嚴(yán)重。不是道德的問題芋绸，是這個人因為那張紙媒殉，降低了對自己的評價。
22.敷爾佳面膜
產(chǎn)品價值=功能價值+情緒價值+資產(chǎn)價值
拉高產(chǎn)品價值最有效的做法：把情緒價值做上去
具體的人摔敛，用具體的解決方案廷蓉，一點一點的，要有繡花一樣的耐心和功夫马昙。
感悟：用心做事桃犬，商業(yè)上多想想怎么為用戶提供更好的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品融入情感行楞，融入關(guān)懷攒暇。尤其是服務(wù)行業(yè)，海底撈是一個學(xué)習(xí)的榜樣子房，每個行業(yè)都有獨特的改進方向
23.小面包店競標(biāo)怎么贏得好地段扯饶？
打動招商方的一條：每天多做一點面包，給附近養(yǎng)老院送過去
這家面包店不是證明自己有多好池颈，而是讓人看到了他們?nèi)谌肷鐓^(qū)的努力尾序。
24.怎么用日用品推廣高科技？
農(nóng)用無人機躯砰，極飛三件套:臉盆每币，打火機，撲克牌琢歇。發(fā)揮場景想象：用無人機灑農(nóng)藥兰怠，你的時間就可以抽煙，玩撲克牌
感悟：回到用戶身邊的日常李茫，多思考用戶需要什么揭保，而不是我有什么。
案例：最反感裝修公司推銷電話第一句：我是xxx裝飾公司的魄宏。用戶并不關(guān)心你是誰秸侣，你有什么？只關(guān)心，你能為我提供什么味榛？改進方案：xx小區(qū)裝修效果圖免費參考椭坚，您需要嗎？可以發(fā)到您微信嗎搏色？
25.為什么要讓工人把挖掘機開回家善茎？
非洲公司的故事感悟：榮耀感，成就感
敲鑼打鼓送獎狀到部落
26. 35歲現(xiàn)象频轿，怎么產(chǎn)生的垂涯？
中年危機,上有老，下有小航邢，房貸車貸于一身耕赘。競爭力不如剛畢業(yè)的學(xué)生。人到了35歲翠忠，就不該再用標(biāo)準(zhǔn)化鞠苟，同質(zhì)化的能力去找工作了乞榨。
破解方式,軟技能
聲望
人格魅力
眼界
優(yōu)秀的”連接者“
用心秽之，關(guān)懷，心流吃既，情感考榨，激發(fā)他人
優(yōu)秀的外科醫(yī)生：女孩很年輕，以后還要穿比基尼鹦倚，我來縫合吧河质，別落疤痕。
小學(xué)班主任震叙，三個沒帶作業(yè)本的孩子掀鹅，拍著只拍了孩子的腿和鞋，發(fā)到群里媒楼，顧全了孩子和家長的臉面
軟技能乐尊，讓自己成為不可或缺的”接口“缺失軟技能，往往很難自覺發(fā)現(xiàn)
27.公司發(fā)錢不能代替發(fā)月餅
情緒價值划址，榮耀感扔嵌，家人關(guān)懷
28.怎么發(fā)朋友圈能多交朋友？
剛給自己做了一頓飯夺颤。想吃嗎痢缎？拿好東西來換。
1.我會做飯世澜，我是有生活情趣的人哦独旷。（價值感）
2.我邀請你來吃。（連接性）
3.我也希望你有獨特價值。（篩選性）
剛讀完一本關(guān)于產(chǎn)品的書势告，很棒蛇捌。我做了詳細(xì)的筆記。有需要的咱台，可以找我要络拌。
簽單了。給幫我的朋友準(zhǔn)備了一個小禮物回溺。他們都很喜歡春贸。你也可以送給幫過你的人。鏈接在此遗遵。
30. 41歲的深圳萍恕，也開始用軟技能武裝自己的城市競爭力了。
建學(xué)校车要，建醫(yī)院允粤，搞環(huán)境
31. ”內(nèi)卷“應(yīng)該怎么破？
“內(nèi)卷” ：持續(xù)投入資源翼岁，但是不產(chǎn)生價值的競爭
怎么破:年輕类垫，硬技能基礎(chǔ)越堅實越好。年紀(jì)漸長琅坡，軟技能連成的那張大網(wǎng)悉患，越大越好
1.軟技能
2.連接
32.卡薩帝，顧客在家做烤鴨
產(chǎn)品：解決一個問題
場景：持續(xù)解決問題
33.中國的發(fā)展
20年前榆俺，我們有能力團結(jié)家人售躁，有底氣迎接客人。20年后茴晋，我們有能力選擇客人陪捷，有底氣保護家人。
中國漩渦
文明的發(fā)展策略不是攻擊型的诺擅，是吸引型的市袖。
中國顏色
不能躺在老祖宗的故紙堆里搞鄙視鏈，你家有的掀虎，我們家一直都有凌盯。而要不斷用當(dāng)代視角，再造過去的傳統(tǒng)烹玉。傳承文化
新華字典
成百上千的字驰怎，一輩子用不上。很多只有當(dāng)?shù)氐孛拍苡玫淖帧?/p>
更重要的任務(wù)二打，塑造國民共識县忌，中國人的山川可親，街鎮(zhèn)有情。
34.在生離死別的時刻症杏，一個母親叮囑的話装获，一定經(jīng)過一番內(nèi)心的篩選，選出的厉颤，一定是可以經(jīng)得住時間的話穴豫。（王鼎鈞）
行萬里路，讀萬遍經(jīng)逼友。笨鴨早飛精肃，笨牛勤耕。讓小的敬老的帜乞，拿次的留好的司抱。寧欺官，不欺賢黎烈，寧欺賢习柠，不欺天。人多的地方不去照棋，沒人的地方不留资溃。贊美成功的人，安慰失敗的人必怜。犯病的東西不吃肉拓，犯法的事情不做后频。不要穿金帶銀梳庆，只要好好做人。墻倒眾人推卑惜，我不推膏执，槍打出頭鳥，我不打露久，種瓜得瓜瓜兒大更米，種豆得豆豆而多。
35.我的樂觀并不需要這些頭頭是道的邏輯支撐毫痕，它就是一種樸素的信念征峦；相信中國會更好。這種信念不是源于學(xué)術(shù)訓(xùn)練消请，而是源于司馬遷栏笆，杜甫，蘇軾臊泰，源于對中國人勤奮實干的欽佩蛉加。它影響了我看待問題的角度和處理信息的方式。（蘭小歡）
我們總得先毫無理由地愛上點什么，然后才能傾盡全力地推動點什么针饥。
36.給猶豫不決的人
什么是事件?事件就是某種超出了原因的結(jié)果厂抽。
如果實在想不清楚怎么干，那就先制造一個事件再說丁眼。對真實世界先發(fā)第一顆球筷凤，看到反饋，你再跟上苞七。這個世界大量積極的嵌施，建設(shè)性的后果，都是這么來的莽鸭。
37.給準(zhǔn)備出發(fā)的人
設(shè)計是一個不斷生成目標(biāo)和備選方案的過程吗伤。——郝伯特.西蒙
一個設(shè)計師的工作硫眨，往往就是：開始并沒有清晰的問題足淆，他們是先行動，在做的過程種礁阁，不斷生成目標(biāo)巧号。
38.給正在路上的人
非常理想，特別現(xiàn)實姥闭〉ず瑁——李希貴
理想不是用來實現(xiàn)的，而是讓今天做的事更有意義∨锲罚現(xiàn)實不是讓你茍且靠欢，而是理想的一塊塊具體的拼圖。
39.給正在拓荒的人
提前一個版本遵守法律铜跑。
真正優(yōu)秀的創(chuàng)新者门怪，不僅是新技術(shù)，新業(yè)務(wù)锅纺，新模式的開拓者掷空，也是下一個版本法律的創(chuàng)造者和第一個遵守著。
案例：凱叔講故事囤锉，對孩子的保護原則
? 劇情不能有兇殺坦弟，不能出現(xiàn)死人。
? 小偵探不能獨自面對壞人官地，警察叔叔才能
? 真兇不能是故事里小孩的親近的人酿傍，避免孩子對周圍人失去信息
40.給知易行難的人
要改變一個成年人的行為，認(rèn)知区丑，能力拧粪，提醒修陡，三者同樣重要。
感悟：“提醒”的重要性很容易被忽略可霎。提醒魄鸦，也有無效的時候，讓我想到了尤利西斯契約癣朗，要善于利用尤利西斯契約拾因，對一個真正想改變的人至關(guān)重要。
41.給身處困境的人
地球上最后一個人獨自坐在房間里旷余，這時忽然響起敲門聲......
壞消息是绢记，挑戰(zhàn)沒完沒了，好消息是正卧，機會無邊無延蠢熄。
讓我們泰然自若，與自己的時代狹路相逢炉旷∏┛祝——莎士比亞
