? ? ? 相信有一部分看這篇文章的朋友和我一樣傻工，在剛開始決定學(xué)習(xí)運(yùn)營相關(guān)知識(shí)的時(shí)候，都會(huì)被身邊的人問到過類似的問題:你在學(xué)的運(yùn)營鸯匹，到底是做什么的忽你？
? ? ? 也許你們也有和我類似的經(jīng)歷：我曾經(jīng)嘗試對(duì)我的女友解釋過臂容，結(jié)果最后她以為我是要學(xué)做銷售……這時(shí)我才意識(shí)到，包括我在內(nèi)的很多人糟秘，并不是很理解這個(gè)職位尿赚。
? ? ? 所以蕉堰，我們的第一個(gè)問題：
運(yùn)營是什么屋讶？
? ? ? 在百度百科中的解釋為：運(yùn)營就是對(duì)運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織斩芭、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱划乖。從另一個(gè)角度來講挤土，運(yùn)營管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行细卧、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作筒占。
? ? ? ? 看懵了？
? ? ? ? 莫慌止邮，我說個(gè)通俗點(diǎn)的：通過各種方式來增加用戶數(shù)量、刺激用戶消費(fèi)屈扎、提升用戶活躍度、收集用戶反饋鹰晨，從而來讓產(chǎn)品活的更好止毕、更久扁凛。
? ? ? 從這里來看，運(yùn)營就是在產(chǎn)品和用戶之間的一個(gè)職位卤妒，我們所做的每一項(xiàng)工作，主要目的是為了產(chǎn)品更好的運(yùn)轉(zhuǎn)则披。而與產(chǎn)品經(jīng)理不同的是收叶，產(chǎn)品經(jīng)理是讓這個(gè)產(chǎn)品從無到有，而運(yùn)營是為了維系這個(gè)產(chǎn)品隅茎，和讓這個(gè)產(chǎn)品有更大的擴(kuò)散量嫉沽。要達(dá)成這個(gè)目的绸硕，就需要我們運(yùn)營對(duì)用戶去做些什么玻佩。比如如何讓用戶喜歡上這個(gè)產(chǎn)品税稼，比如如何讓用戶知道這個(gè)產(chǎn)品等郎仆。
? ? ? 我想這也是為什么很多人說不清運(yùn)營是什么的原因，因?yàn)榭梢詫?duì)用戶造成影響方法有很多，而不是一兩個(gè)方面就可以涵蓋的了曙旭。
? ? 那么由此又衍生出另一個(gè)問題:在這個(gè)過程中岭皂，運(yùn)營具體做了什么爷绘？也就是運(yùn)營的職能分工进倍。
運(yùn)營的職能分工：
? ? 在了解運(yùn)營是什么之后陶因，我們不難看出楷扬，運(yùn)營這個(gè)職位需要做的事涵蓋面非常的廣烘苹，甚至如果你是在一家初創(chuàng)型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里镣衡，你可能會(huì)感覺自己什么都要做跟個(gè)打雜的似的档悠，這本身也是運(yùn)營的一個(gè)性質(zhì)所導(dǎo)致的：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的工作內(nèi)容是不標(biāo)準(zhǔn)的辖所。
? ? 而在傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營，其實(shí)就相當(dāng)于市場(chǎng)和銷售助被，有著明確的分工，日常工作也是各司其職揩环。但是在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊下，一般的傳統(tǒng)行業(yè)也開始建立起自己的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營部門起來顾犹。
? ? 隨著運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大褒墨，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部為了效率就會(huì)開始有各種的分工。一般都是遵循傳統(tǒng)意義上的運(yùn)營三大模塊浑玛，即：內(nèi)容運(yùn)營噩咪，活動(dòng)運(yùn)營，用戶運(yùn)營涨享。
? ? 內(nèi)容運(yùn)營：主要是通過采集仆百、生產(chǎn)俄周、審核、編輯挡爵、推送甚垦、等方式來向用戶傳輸有價(jià)值的內(nèi)容艰亮，使得用戶可以在產(chǎn)品中獲得這些信息挣郭。這里的內(nèi)容包括：圖片兑障、文字蕉汪、視頻者疤、音頻等叠赦。
? ? 活動(dòng)運(yùn)營：一般來說就是負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行線上和線下的一些以營銷或者推廣為目的的活動(dòng)除秀，目的就是為了增加用戶數(shù)量和提升用戶活躍册踩。
? ? 用戶運(yùn)營：是指通過圍繞用戶為中心的一些運(yùn)營手段來提升用戶的貢獻(xiàn)率暂吉，活躍度等的職位，根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同借笙，如社區(qū)類可以理解為對(duì)一些特殊用戶所進(jìn)行服務(wù)來維系這部分用戶的活躍度從而帶動(dòng)普通用戶业稼。針對(duì)不同的用戶和產(chǎn)品種類有不同的運(yùn)營方式。
? 而在大公司中實(shí)際的運(yùn)營職位可能并不止這些俯邓，其他常見的運(yùn)營職位如：
? 渠道推廣運(yùn)營：對(duì)接各類渠道（如應(yīng)用商店和常見互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的廣告位）的流量活動(dòng)的參與稽鞭，以及推廣渠道的選擇和取舍引镊。
? 新媒體運(yùn)營：通過微信、微博吩抓、貼吧赴恨、今日頭條伦连、知乎等新興媒體平臺(tái)來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣營銷。以及負(fù)責(zé)在這些平臺(tái)上的活動(dòng)策劃與執(zhí)行等饺窿。
? 看到這我們會(huì)發(fā)現(xiàn)短荐，不同的運(yùn)營職位他的工作內(nèi)容其實(shí)在一些地方還是會(huì)重疊的，就正如上文所說的忍宋，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的工作內(nèi)容是不標(biāo)準(zhǔn)的。
? 當(dāng)我們了解完互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是什么和需要去做什么時(shí)超升，會(huì)發(fā)現(xiàn)我們要做的事其實(shí)很多而且又雜的乾闰，而在我們職業(yè)發(fā)展上如果想要有所建樹巢钓，這里面的工作內(nèi)容我們必須都有所了解症汹，一開始也許可以靠一項(xiàng)擅長的就可以混口飯吃背镇，其他方面可能會(huì)存在短板，但是互聯(lián)網(wǎng)本身就是個(gè)飛速發(fā)展的行業(yè)挚赊，我們必須要不停的學(xué)習(xí)和思考济瓢，并且彌補(bǔ)自己的短板從而向沒有短板發(fā)展旺矾，才能保證自己在行業(yè)中不會(huì)逐漸淘汰。
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