有這樣一種說法逞敷,我們不用做競品分析,不用看競爭對手在做什么灌侣,只要我們服務好我們的用戶推捐,幫助用戶解決問題,滿足用戶核心需求就可以了侧啼。
并用談戀愛舉例子牛柒,我們在追求女生的時候堪簿,不用分析其他人是怎么追求的,這不重要的皮壁,關(guān)鍵是你要知道女孩的需求和喜好椭更,喜歡什么樣品行的男生。
當然上面所說的“競品分析”目的是為了了解競爭對手對于用戶需求的滿足程度蛾魄。如果分析僅出于這個目的虑瀑,在我看來,不用看競品和看競品其實強調(diào)的是一回事滴须,終歸是探索用戶需求舌狗,從而更好的滿足。
只不過扔水,不關(guān)心競品強調(diào)的是用戶需求的主導地位痛侍,關(guān)心競品強調(diào)的是對用戶需求滿足經(jīng)驗的復用。
看競品分析的是在前人探需的基礎上魔市,直接尋找用戶已經(jīng)被探明的需求點主届,并查看競爭對手是怎么滿足的,目前滿足的怎么樣待德,有什么做的好的君丁,不好的地方。不看競品意味著對用戶探需需要從零開始将宪,需要一點一點測試迭代谈截,要比前者走更多路。
見過比較粗糙的競品分析涧偷,對表層現(xiàn)象直接搜集簸喂,做歸類對比總結(jié),分析的只是表層燎潮,對于為何這樣做喻鳄,這樣做的底層邏輯沒有梳理,只知道其然不知道其所以然确封,只能跟在別人后頭亦步亦趨除呵,從外面直接輸血,永遠產(chǎn)生不了造血的能力爪喘。
當然直接從現(xiàn)象推測底層的邏輯颜曾,就像在解一個多次元的方程,如果知道“解”時秉剑,我很容易驗證是否正確泛豪,如果我們反推多次元“解”時,就會比較麻煩,尤其是未知解數(shù)量過多的時诡曙。
以上所說只是競品分析只是其中一個具體目的臀叙,在做競品分析的時候首先要明確的就是競品分析的目的,而且目的越聚焦越好价卤,通常而言競品分析有以下幾個目的:
1劝萤、分析產(chǎn)品定位和策略
2、分析產(chǎn)品的商業(yè)模型慎璧、盈利模式床嫌;
3、分析產(chǎn)品對于用戶需求的滿足程度胸私;
3既鞠、分析產(chǎn)品的功能服務和業(yè)務流程;
4盖文、分析產(chǎn)品的交互和設計;
5蚯姆、分析產(chǎn)品的推廣運營策略五续。
競品分析是基于競爭關(guān)系的,根據(jù)競品對手的威脅程度龄恋,我把競爭對手分為直接競爭對手疙驾,潛在競爭對手,替代品競爭對手郭毕。
直接的競爭對手它碎,提供相同的產(chǎn)品和服務,這種競爭關(guān)系很常見显押,例如兩家臨近的早餐店扳肛、水果店,網(wǎng)易云音樂和QQ音樂乘碑,愛奇藝和優(yōu)酷挖息,瑞星咖啡和膠囊咖啡,等等兽肤。
潛在競爭對手套腹,第一種潛在競爭是對手會將自己的業(yè)務做橫向拓展。
例如兩家在線教育公司粉筆網(wǎng)和考蟲網(wǎng)资铡,粉筆從公務員考試在線培訓起家电禀,考蟲從大學四六級考試培訓起家,兩家在下教育公司不約而同都逐漸將自己的業(yè)務線擴展到面向在線校大學生的考試培訓笤休,形成了正面直接的競爭關(guān)系尖飞。
再比如,滴滴出行和e代價,滴滴滿足的是用戶打車的需求葫松,e 代價滿足的是酒后代駕的出行服務瓦糕,打車和代駕只是出行需求不同場景下的細分,彼此很容易將自身業(yè)務橫向拓展腋么,滴滴目前已經(jīng)推出代駕服務咕娄,而 e 代駕除了核心的代駕服務,也開始提供打車服務珊擂。
第二種潛在的競爭是處在業(yè)務上下游企業(yè)的向后圣勒、向前縱向拓展業(yè)務。對于做出國留學業(yè)務的公司而言摧扇,做出國語言培訓企業(yè)是很大的潛在競爭對手圣贸,出國語言培訓是留學業(yè)務的上游,如果出國語言培訓對于自己的生源提供留學一條龍服務扛稽,將是對留學業(yè)務獲客是致命打擊吁峻。
互為替代品的產(chǎn)品滿足相同的用戶需求,只是提供產(chǎn)品或服務的形式不一樣在张。例如解決短途出行問題用含,用戶自己購買自行車能滿足其需求,使用共享單車同樣能滿足帮匾,共享單車和自己購買的自行車就是互補品啄骇。
不存在競爭關(guān)系也就無所謂競品分析了,這就引出我給競品分析下的定義:基于競爭關(guān)系所做的出于不同目的的分析瘟斜。
其實缸夹,對于不同的競爭關(guān)系的競品分析側(cè)重點或競品分析的目的會有所區(qū)別,對于潛在的競爭和替代品螺句,會更多的從戰(zhàn)略和策略層進行分析虽惭,對于直接競品會更多從業(yè)務層進行分析。
在做競品分析有幾個注意事項蛇尚。
首先競品分析的時候趟妥,對于競品的范圍不能過于的縮放。
有這樣一種說法佣蓉,從時間角度披摄,所有的產(chǎn)品都是存在競爭關(guān)系,類似勇凭,從消費角度疚膊,所有需要付費的產(chǎn)品都是競品,從空間角度虾标,所有占用家里空間的產(chǎn)品都是競品寓盗,從時間、空間和金錢等有限資源角度來看,產(chǎn)品之間的競爭此消彼長傀蚌,但最終還是要回歸到用戶對產(chǎn)品需求的強烈程度基显,哪種需求的滿足對于用戶更迫切,占用的用戶資源也就多善炫。
不要把競品的范圍局限在直接競品撩幽。對于便利店而言,便利店的直接競品是附近另一家便利店箩艺,而從用戶需求角度而言窜醉,凡是能滿足用戶簡單購物需求的商家都是便利店的競品,他可能是公司里的自動售貨機艺谆,附近的超市榨惰,街邊的商販,還包括外賣商家静汤。
有時候就很容易把產(chǎn)品調(diào)研和競品分析搞混琅催,競品分析只是產(chǎn)品調(diào)研的一種方式。
比如說虫给,我們現(xiàn)在要分析天貓購物下單流程和功能服務藤抡,從競品分析的角度,我們就會去分析其他電商的狰右,最有可能的是京東,如果從產(chǎn)品調(diào)研的角度舆床,只要有付費下單功能的產(chǎn)品都在調(diào)研分析的行列里棋蚌,而它們很有可能和天貓并不存在競爭關(guān)系。