? ? ? ? 今天很榮幸參加了董事長(zhǎng)和菲菲園長(zhǎng)組織的自主化培訓(xùn)管理，主講人是劉明靜老師昂灵。通過(guò)今天的這次培訓(xùn)避凝，我收獲了很多，也意識(shí)到了自己的很多不足之處眨补。
? ? ? ? 通過(guò)今天的這次培訓(xùn)管削，讓我印象比較深刻的是如何與家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系，家長(zhǎng)的需求背后撑螺，深層次的需求又是什么含思？溝通是人與人之間，人與群體之間的思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢含潘。家長(zhǎng)的需求背后是深層次的需求饲做，包括儀式感，重視感遏弱，超值感和存在感盆均，還有認(rèn)同感。當(dāng)家長(zhǎng)的內(nèi)在需求缺失時(shí)漱逸，他渴望的是被重視泪姨，被愛(ài)，有安全感饰抒，被認(rèn)同肮砾，被尊重，被需要袋坑。其中著重講到了被愛(ài)仗处，愛(ài)是一定不是要有任何條件的，無(wú)論孩子是什么樣子枣宫，我們都要愛(ài)他婆誓，尤其是孩子犯了錯(cuò)，我們會(huì)說(shuō)他镶柱。之后告訴孩子旷档，老師說(shuō)你是因?yàn)槟氵@個(gè)行為是不對(duì)，但是老師是愛(ài)你的歇拆，愛(ài)你這個(gè)人鞋屈，無(wú)論你是什么樣子的老師都愛(ài)你。 有安全感的孩子故觅，他的父母關(guān)系一定是和諧的厂庇，媽媽的情緒是穩(wěn)定的，我們一定要好好維護(hù)孩子的安全感输吏。但是孩子存在的這種安全感权旷，如果我們做的不對(duì)，是會(huì)破壞掉的贯溅，所以我們要好好的維護(hù)孩子的這種安全感拄氯。如果這些內(nèi)在需求沒(méi)有被滿足時(shí)，那么這個(gè)時(shí)候的感覺(jué)是不被愛(ài)它浅，不被重視译柏，不被需求，不被認(rèn)可姐霍，不被尊重鄙麦，沒(méi)有安全感的典唇，那么這樣的感覺(jué)是他的情緒一定是傷心的，害怕的和憤怒的胯府，而做出的反應(yīng)是指責(zé)介衔，抱怨，逃避骂因，討好和屏蔽炎咖。
? ? ? ? ? 在這次培訓(xùn)中還講到了如何與家長(zhǎng)溝通，在與家中溝通的原則是好的寒波，感覺(jué)比好的行為更重要塘装，而家長(zhǎng)關(guān)系的核心，是營(yíng)造好的感覺(jué)影所，建好關(guān)系。我們具體的做法是僚碎，一重視承接環(huán)節(jié)猴娩，加上幼兒離園前的溫馨時(shí)光，幼兒離園前勺阐，我們可以表達(dá)對(duì)孩子的愛(ài)卷中，并且修復(fù)關(guān)系，加上精彩的預(yù)告渊抽。第二蟆豫，每天發(fā)或每周發(fā)幼兒的單人照，少發(fā)一些集體照懒闷。第三十减，與家長(zhǎng)進(jìn)行，子個(gè)性化的溝通愤估，第四帮辟，熟悉家長(zhǎng)溝通技巧，營(yíng)造好的氛圍玩焰，應(yīng)該與家長(zhǎng)深度共情? 溝通技巧是給c類(lèi)家長(zhǎng)由驹，建立好的關(guān)系的重要工具，第五昔园，少做觀摩活動(dòng)蔓榄，多做一些互動(dòng)活動(dòng)。第六默刚，關(guān)注班級(jí)VIP的家長(zhǎng)及A類(lèi)和c類(lèi)的家長(zhǎng)甥郑，一個(gè)家庭，一個(gè)群羡棵。第七壹若，清晰了解，每個(gè)孩子的具體情況，尤其是新的班級(jí)店展，新的老師养篓，我們應(yīng)該做到說(shuō)可以說(shuō)出每一個(gè)孩子的性格，氣質(zhì)赂蕴，認(rèn)知方式柳弄，個(gè)人喜好，情緒特點(diǎn)概说，優(yōu)勢(shì)與不足碧注，還有他的家庭關(guān)系
? ? ? 還有一致性溝通，第一步是提方法糖赔，一致性溝通萍丐，開(kāi)放性的問(wèn)題成果呈現(xiàn)在達(dá)到目的，第二步找思路放典∈疟洌總結(jié)復(fù)述家長(zhǎng)情緒內(nèi)容反應(yīng)，找出根源奋构，確認(rèn)家長(zhǎng)需求壳影。觀點(diǎn)給出建議，教師統(tǒng)一家長(zhǎng)的觀點(diǎn)第三步要結(jié)果弥臼。家長(zhǎng)溝通的時(shí)候應(yīng)該猜測(cè)他人的感受宴咧，表達(dá)自己的感受，猜測(cè)其他家庭成員的感受径缅，認(rèn)可他人的感受第一步表重視掺栅，切記開(kāi)始就道歉，開(kāi)始就解釋?zhuān)_(kāi)始就否認(rèn)別人的情緒芥驳，開(kāi)始就否認(rèn)別人的猜測(cè)柿冲。第二步找思路，確認(rèn)家長(zhǎng)的需求兆旬。一假抄，表達(dá)不滿解開(kāi)疑惑三引起重視。四尋找事因丽猬。五解決問(wèn)題宿饱。六別有意圖。第三步脚祟，給態(tài)度谬以。一表達(dá)。重視二拉長(zhǎng)時(shí)間
? ? ? ? 以上是我對(duì)這次培訓(xùn)印象比較深刻的點(diǎn)由桌。當(dāng)然为黎，還有一些其他在工作當(dāng)中具體要做的事情都有詳細(xì)做了筆記邮丰，比如績(jī)效考核比如我們春蕾教育集團(tuán)的發(fā)展路徑，還有中心兩條主線的發(fā)展戰(zhàn)略形成的三大體系和春蕾教育集團(tuán)3至5年的規(guī)劃铭乾，這些事情都有詳細(xì)做了筆記剪廉，需要下面慢慢的消化，然后落地
