思考喵鲸沮，一個(gè)精分的思考自留地，想關(guān)注就關(guān)注一下嘍~哈哈哈~
與一好友好久沒(méi)聯(lián)系锅论，今天聊起來(lái)讼溺，原來(lái)我們是運(yùn)營(yíng)同行，于是聊了一些關(guān)于運(yùn)營(yíng)的話(huà)題最易。他打了個(gè)有趣的比方來(lái)解釋運(yùn)營(yíng)到底是做什么的怒坯，假如產(chǎn)品是制作工程圖的，UI設(shè)計(jì)裝修風(fēng)格藻懒，技術(shù)負(fù)責(zé)蓋房子剔猿，那運(yùn)營(yíng)就是售樓小姐，售樓小姐負(fù)責(zé)把房子賣(mài)給客戶(hù)嬉荆，而且還能與客戶(hù)保持很好的關(guān)系归敬，從而帶來(lái)新的客戶(hù)。
之前同學(xué)聚會(huì)鄙早，大家就在問(wèn)我運(yùn)營(yíng)到底是做什么工作的弄慰？我從他們的理解中得到的是，運(yùn)營(yíng)是銷(xiāo)售蝶锋、運(yùn)營(yíng)是業(yè)務(wù)陆爽、運(yùn)營(yíng)是地面推廣、運(yùn)營(yíng)就是寫(xiě)公眾號(hào)的...
那互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)到底是什么扳缕？
運(yùn)營(yíng)就是將產(chǎn)品的核心價(jià)值通過(guò)各種方式傳遞給用戶(hù)慌闭。
如果從基礎(chǔ)的層面來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的主要的工作就是躯舔，在把握產(chǎn)品的核心價(jià)值的基礎(chǔ)上驴剔，不斷地做拉新、留存粥庄、促活丧失。也就是可以簡(jiǎn)單的分為推廣性質(zhì)的運(yùn)營(yíng)和留存性質(zhì)的運(yùn)營(yíng)。
推廣性質(zhì)運(yùn)營(yíng)惜互，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)布讹，這個(gè)過(guò)程就是找到你的用戶(hù)在哪，并用最低的成本讓用戶(hù)接受你的產(chǎn)品训堆。
留存性質(zhì)運(yùn)營(yíng)描验，這個(gè)過(guò)程就是讓用戶(hù)繼續(xù)使用的你的產(chǎn)品，并保持聯(lián)系坑鱼。
所謂拉新膘流，就是把你的產(chǎn)品傳播出去，從而為你的產(chǎn)品帶來(lái)新的用戶(hù)。那推廣傳播產(chǎn)品的手段和途徑是多種多樣的呼股，可以策劃和制造一個(gè)具有傳播性的話(huà)題和事件耕魄，可以是投放廣告，可以是線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)彭谁，還可以是通過(guò)自煤體微博吸奴、微信公眾號(hào)等等。因而马靠，在拉新的層面上奄抽，一個(gè)運(yùn)營(yíng)可能會(huì)涉及到以上各種手段中的一種或多種。
留存甩鳄，是要通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)手段確保用戶(hù)被拉到你的產(chǎn)品上之后逞度，最終愿意留下來(lái)跟你一起玩。留存所對(duì)應(yīng)的指標(biāo)叫做留存率妙啃，再細(xì)一點(diǎn)档泽，還可以再細(xì)分為次日留存、7日留存等等揖赴。一個(gè)產(chǎn)品最悲催的情況莫過(guò)于馆匿，砸了大量銀子和資源把用戶(hù)成群結(jié)隊(duì)的引進(jìn)來(lái)，最后卻發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的留存低得可憐燥滑。
提升留存的方式渐北，同樣是多種多樣的，你可以扮成一個(gè)萌妹紙跟你的用戶(hù)們搭訕铭拧，可以張羅出一批無(wú)節(jié)操無(wú)下限的活動(dòng)或任務(wù)來(lái)讓你的用戶(hù)上來(lái)就可以玩得很開(kāi)心赃蛛，還可以創(chuàng)造出一大批有干貨有料的內(nèi)容讓你的用戶(hù)們可以看得樂(lè)此不疲等等。
最后是促活搀菩，即促進(jìn)用戶(hù)活躍呕臂，簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是讓你的用戶(hù)愿意更頻繁肪跋、更開(kāi)心的跟你在一起玩歧蒋。通俗的講，即讓用戶(hù)在已有的基礎(chǔ)上還可以跟你一起玩得更High更爽更持久州既。這里可干的事同樣很多谜洽，包括但不限于構(gòu)建用戶(hù)模型，沉默用戶(hù)召回易桃，用戶(hù)激勵(lì)體系的創(chuàng)建和完善等等褥琐。
所以，這樣來(lái)說(shuō)晤郑，其實(shí)大家對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解也沒(méi)有錯(cuò)，你可以認(rèn)為運(yùn)營(yíng)就是銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)是業(yè)務(wù)造寝、運(yùn)營(yíng)是地面推廣磕洪、運(yùn)營(yíng)就是寫(xiě)公眾號(hào)的，運(yùn)營(yíng)就是做活動(dòng)诫龙，運(yùn)營(yíng)就是陪用戶(hù)聊天析显。
所以一個(gè)可以把公司產(chǎn)品推出去且受到市場(chǎng)歡迎的運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該是至少可以扮演以上說(shuō)到的其中的某個(gè)角色签赃。一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)谷异，則應(yīng)該能夠做到讓以上提到的幾個(gè)部分可以順暢的串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)收放自如的整體锦聊。而一個(gè)NB的運(yùn)營(yíng)歹嘹，則可以超越以上這些，以運(yùn)營(yíng)中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)為起點(diǎn)出發(fā)孔庭，去重新定義整個(gè)產(chǎn)品的形態(tài)尺上、邏輯和運(yùn)營(yíng)模型。
所以你發(fā)現(xiàn)了圆到，根本上怎抛，運(yùn)營(yíng)是且需要是一個(gè)打雜的。一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)芽淡，一定需要對(duì)于上述提到的N多領(lǐng)域均有所了解马绝，并至少在一到兩個(gè)領(lǐng)域下達(dá)到精通。
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