這周跟您分享的是《好好說話》這本書，作者是《奇葩說》當(dāng)家辯手馬薇薇趟紊、黃執(zhí)中质礼、周玄毅等人≈簦《奇葩說》是現(xiàn)在炙手可熱的語言類節(jié)目，該書作者馬薇薇砰粹、邱晨唧躲、黃執(zhí)中等人均是華語辯論界最優(yōu)秀的辯手，在這本書中碱璃，作者通過大量例證及對(duì)例證的分析弄痹，闡述了說話技術(shù)的最核心的理念：每句話，都是權(quán)利的游戲嵌器。下面就讓我們一起來看看如何成為這權(quán)力游戲中的高手的肛真。
我們現(xiàn)在都知道好的表達(dá)，無論在工作還是生活中都是極其重要的爽航。與此同時(shí)蚓让，我們絕大多數(shù)人都沒有被教過說話的技術(shù)，這導(dǎo)致我們很大一部分人都在口語表達(dá)上有不同程度的障礙讥珍，我們會(huì)遇到工作生活中的日常溝通历极、怎樣反抗父母的逼婚、談判中的討價(jià)還價(jià)等情境的問題衷佃，但是我們并沒有辦法處理好趟卸，這本書就是在教我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)這樣的情境。
這本書將說話的情境分為五種氏义，交流锄列、說服，談判惯悠，演講和辯論邻邮，對(duì)應(yīng)這五個(gè)情境的說話技術(shù)統(tǒng)稱為五維話術(shù)。但是在人們說話的時(shí)候克婶，可能會(huì)隨時(shí)切換情境饶囚，比如我們?cè)谘葜v的時(shí)候帕翻，就需要使用到說服的技巧，在說服一個(gè)人的時(shí)候萝风，很可能就要使用到交流的技巧嘀掸，所以說五維話術(shù)并不是孤立存在的，而是一種全息綜合的說話方法规惰。就像我們?cè)谏砩蠋е粋€(gè)工具箱睬塌，遇到不同的環(huán)境，我們可以隨時(shí)掏出不同工具來應(yīng)對(duì)歇万。
這本書說揩晴，我們普通人在說話中最容易犯的錯(cuò)誤就是：拎不清說話中的權(quán)力關(guān)系。在一場(chǎng)說話中贪磺，有說話者和聽話者硫兰，他們之間就形成了一種關(guān)系，在特定的關(guān)系中寒锚，便會(huì)有誰去爭(zhēng)取誰的情況劫映，這就是說話中的權(quán)力游戲。這場(chǎng)游戲中刹前，被爭(zhēng)取者擁有決定這次說話是否達(dá)到目的的決定權(quán)泳赋，而我們?cè)谡f話之前就需要先搞清楚在這場(chǎng)談話的權(quán)力歸屬，我們需要根據(jù)權(quán)力歸屬來選擇我們的說話策略喇喉。
在五維情境中祖今，權(quán)力歸屬如下圖所示
演講--權(quán)力的形成
溝通--權(quán)力的流動(dòng)
說服--權(quán)力在對(duì)方
談判--權(quán)力在雙方
辯論--權(quán)力在他方
我們很多人就是沒有搞清楚這樣的權(quán)力關(guān)系，所以會(huì)在溝通的時(shí)候拣技，強(qiáng)行推行自己的結(jié)論千诬，卻發(fā)現(xiàn)最后共同變成了爭(zhēng)吵；在說服別人時(shí)膏斤，以為辯倒對(duì)方就可以“以理服人”了大渤，殊不知說服達(dá)成的權(quán)力在對(duì)方，而每個(gè)人都有防御心理掸绞，會(huì)本能地排斥自身以外的事物泵三，強(qiáng)行灌輸只能適得其反。所以說服最好的辦法就是尊重并利用對(duì)方的自主性衔掸，不斷引導(dǎo)對(duì)方烫幕，讓“我說服了你”變成“你自己說服了自己”，讓“我的觀念打敗了你的觀念”變成“你的觀念升級(jí)了”敞映，諸如此類较曼。對(duì)我們一般人來說，最常遇到的場(chǎng)景就是溝通振愿、交流和談判捷犹，那么在這三種情境中弛饭，我們具體都會(huì)犯什么樣的錯(cuò)誤，又如何避免呢萍歉？
溝通侣颂，將雙方置于同一平面。
溝通的本質(zhì)枪孩，就是將原本不相同的事情變得相通憔晒。所以，保證溝通雙方地位平等是有效溝通的前提蔑舞，還要意識(shí)到一個(gè)問題拒担，在看待一件事物的時(shí)候，我們總是本能地認(rèn)為自己是最正確的攻询，習(xí)慣性排斥于與自己不同的意見从撼。然而事實(shí)并非如此，我們每個(gè)人都有自己的角度钧栖，而這樣的角度很可能與我們的完全不同低零，而我們并不永遠(yuǎn)正確，如果意識(shí)不到這一點(diǎn)桐经，必然會(huì)產(chǎn)生沖突。
比如浙滤，很多人在生活遇到不如自己意的事情阴挣，最經(jīng)常的反應(yīng)就是指責(zé)對(duì)方，這樣又引起了對(duì)方的反抗纺腊，變成了互相指責(zé)畔咧，這種事情在情侶之間發(fā)生得不要太多。我們?cè)凇陡咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》里面說過揖膜，在刺激和回應(yīng)之間存在可很大的自由誓沸，所以在我們感到自己被冒犯的時(shí)候，不要輕易就選擇了最本能地語言來回應(yīng)壹粟，這樣的反應(yīng)只能貪圖一時(shí)的痛快拜隧，但很可能與溝通的目的背道而馳。
比如同宿舍的其他人趁仙，因?yàn)檎f話聲音過大而影響到你洪添，你可以直接說：安靜點(diǎn)， 不要影響別人雀费。也可以說：不好意思干奢，可能是我多慮了，但是我難免覺得大聲說話會(huì)影響到其他人盏袄。
這樣的區(qū)別就是 我們是在表達(dá)自己的感受忿峻，而不是糾正或指責(zé)其他人薄啥。這樣就會(huì)避免掉可能發(fā)生的沖突。就在昨天逛尚，我又學(xué)到了一個(gè)可以廣泛應(yīng)用的升級(jí)版垄惧，就是在你需要向?qū)Ψ教崞渌ㄗh的時(shí)候，可以在你想要說的話前面加上“我擔(dān)心”黑低，那么上面這句話就可被說成“可能是我多慮了赘艳，但是我擔(dān)心你這樣大聲說話會(huì)吵到其他人”。這不但規(guī)避掉了對(duì)對(duì)方的正面指責(zé)克握，還顯得自己在替對(duì)方考慮問題蕾管，和對(duì)方是一個(gè)戰(zhàn)壕的。這種塑造第三方敵對(duì)關(guān)系菩暗，拉近自己和對(duì)方關(guān)系的方法掰曾，是一件十分常用且有效的套路。
溝通中我們應(yīng)當(dāng)盡量避免去評(píng)價(jià)別人停团，溫和且真誠地表達(dá)出自己的感受會(huì)更容易達(dá)到溝通目的旷坦。
說服--將觀點(diǎn)植入對(duì)方心中
我們都知道蘇格拉底在其他人辯論的時(shí)候，不會(huì)去直接用自己的觀念強(qiáng)迫對(duì)方改變想法佑稠，他會(huì)通過引導(dǎo)秒梅，讓對(duì)方心中自己生出來蘇格拉底的觀念來，所以蘇格拉底是不光是偉大的哲學(xué)家舌胶，還是說服人的大師捆蜀。
說服不是命令式的“你必須依照我說的去做”，一切的說服都是在找一個(gè)切入點(diǎn)幔嫂，而讓對(duì)方找到去做的理由辆它。我們都知道我們太容易去排斥外來的觀點(diǎn)，所以好的說服是站在對(duì)方的角度引導(dǎo)他人履恩，由對(duì)方自己提出解決方案锰茉。
當(dāng)工作中，當(dāng)我們和領(lǐng)導(dǎo)的意見向左切心，我們?cè)撊绾握f服老板呢飒筑？比如在一個(gè)項(xiàng)目中，老板決定做用A方案绽昏，而我們認(rèn)為方案B是一個(gè)更好的選擇扬霜，首先我們對(duì)老板的選擇表示贊同，降低溝通阻力而涉，然后提出A方案可能出現(xiàn)的問題著瓶，并為這些問題提出補(bǔ)救的方案，降低老板的焦慮啼县，最后再說出您心中B方案的收益和前景材原，激發(fā)老板的動(dòng)力沸久。
在理解對(duì)方擔(dān)憂的情況下，提出一套解決方案余蟹，可以讓對(duì)方被說服的幾率大大增大卷胯。比如說父母嘮叨你穿秋褲，你可以說“辦公室里面溫度很高威酒，不睡受凍窑睁，穿多了反而太熱。如果回來的路上真的太冷葵孤，我就打?qū)＼嚨郊议T口担钮，凍不著∮热裕”當(dāng)你拿出好的解決方案的時(shí)候箫津，對(duì)方也更愿意被你說服。
此外宰啦，在說服別人的時(shí)候苏遥，還可以借助外部的壓力對(duì)對(duì)方進(jìn)行施壓。比如商場(chǎng)經(jīng)常會(huì)用“今日特賣”這樣的宣傳手段來銷售赡模，這種方式利用了人民規(guī)避損失的心理田炭，從而達(dá)成交易；另外還可以使用講別人架起來的方式漓柑，來說服別人教硫，比如人們常說的“大人不記小人過”，就是將別人地位架高欺缘，來達(dá)成說服栋豫。
談判--把沖突變成合作
在談判中挤安，獲取對(duì)方更多的信息就能在談判中獲得有更有利的條件谚殊。但是如果我們直接發(fā)問，很可能就被對(duì)方委婉化解掉蛤铜，很難得到有用的信息嫩絮，但是通過“糾錯(cuò)式引導(dǎo)”的方式，就可以大概率獲得有用的信息围肥。我們可以故意將不確定或者錯(cuò)誤的信息拋出來剿干，引導(dǎo)他人去糾正，這樣我們就得到了有用的信息穆刻。
比如置尔，你想通過小王了解她熟知的一位領(lǐng)導(dǎo)，就可以說：前陣子聽了王總對(duì)于某某項(xiàng)目氢伟，說的實(shí)在太好了榜轿，我相信王總私下肯定也是一個(gè)博學(xué)多才幽歼，思想深刻，成熟認(rèn)真的人谬盐。這時(shí)候甸私，小王一定忍不住要向你吐露一些你不知道的信息。如果還想進(jìn)一步獲取信息飞傀，還可以讓對(duì)方進(jìn)一步糾錯(cuò)皇型。你可以說：不對(duì)吧，我和王總打過兩次交道砸烦，我覺得他私下也很穩(wěn)重弃鸦，成熟啊。適度的反抗會(huì)進(jìn)一步引導(dǎo)對(duì)方糾正外冀，小王一定會(huì)給你傾吐更多你想知道的信息寡键。
我們?cè)谏钪羞€會(huì)經(jīng)常遇到討價(jià)還價(jià)的場(chǎng)景，我們習(xí)慣性思維是后發(fā)制人比較有優(yōu)勢(shì)雪隧，實(shí)際上西轩，先報(bào)價(jià)會(huì)讓談判對(duì)你更有利。
舉個(gè)例子脑沿，A準(zhǔn)備3000塊買B一塊手表藕畔，如果B首先開價(jià)5000，那么這塊表就很有可能以一個(gè)4000元左右的價(jià)格成交庄拇。這是心理學(xué)中的錨定效應(yīng)注服，當(dāng)B開出5000的時(shí)候，這塊表的價(jià)格就被錨定在5000元了措近，而A要求B做出每一個(gè)讓步溶弟，就必須給出原因，而A自己也會(huì)根據(jù)這個(gè)錨定價(jià)格上調(diào)自己的心理價(jià)位瞭郑。
除了溝通辜御、說服、談判之外屈张，這本書還提供了大量的案例來教我們辯論和演講中技巧擒权，但是限于篇幅，喜歡的朋友可以自己找到這本書研究一番阁谆。
實(shí)際上碳抄，在剛開始讀這本書的時(shí)候，我會(huì)覺得這本書介紹技巧的案例偏多场绿，顯得這本書框架內(nèi)的內(nèi)容比較破碎剖效。但是當(dāng)我為了寫這篇文章而將這本書梳理的時(shí)候，我開始明白這些技巧之間的底層規(guī)律是覺有相通性的，而且這些技巧也具有很高的實(shí)操價(jià)值璧尸。
“紙上讀來終覺淺劝贸，須知此事要躬行《耗”所有的技巧只能在被應(yīng)用了才有價(jià)值映九，讓我們一起將這些說話技巧用進(jìn)我們的工作和生活，一起好好說話瞎颗。
下期預(yù)告：下期的書是《刻意練習(xí)》件甥，我們都知道一萬小時(shí)理論，但是這個(gè)理論并不是對(duì)每個(gè)人都奏效哼拔，單單重復(fù)練習(xí)一萬小時(shí)真的會(huì)讓你成為一名專家嗎引有，什么又是正確的練習(xí)姿勢(shì)？下期就讓我們一起學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的練習(xí)倦逐，我是虎皮青椒譬正，和您一起讀書，與您一起成長檬姥。
