大家都知道客戶買的不是產(chǎn)品也不是服務(wù)捧韵,而是產(chǎn)品的價(jià)值和投資回報(bào)率,如果我們不會(huì)塑造產(chǎn)品的價(jià)值市咆,那么銷售就是事與愿違。幾乎有一大半人不會(huì)描述自己的產(chǎn)品再来,那么如何描述自己的產(chǎn)品床绪,塑造產(chǎn)品的價(jià)值呢?
有六個(gè)要點(diǎn)如下:
第一:了解產(chǎn)品
要對(duì)自身的產(chǎn)品非常了解其弊,并且具有專業(yè)的水準(zhǔn)癞己。如果銷售人員不了解自己的產(chǎn)品,很難把產(chǎn)品準(zhǔn)確的傳達(dá)給顧客梭伐,成為這個(gè)行業(yè)的專家痹雅,才能成為銷售的贏家。銷售人員必須是顧問糊识,產(chǎn)品是成交主張的主題绩社,即使我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的很完美摔蓝,銷售人員仍然要給產(chǎn)品塑造價(jià)值,需要告訴客戶在產(chǎn)品的背后她不知道的價(jià)值愉耙,需要告訴顧客怎樣才能有效的享受我們的產(chǎn)品和服務(wù)贮尉。客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的加深朴沿,是價(jià)值提高的基礎(chǔ)猜谚,如果客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的很膚淺,那么產(chǎn)品的價(jià)值就不會(huì)高赌渣。如果銷售人員不能教會(huì)客戶使用產(chǎn)品魏铅,并且享受產(chǎn)品帶來(lái)的便利和利益,產(chǎn)品就得不到她應(yīng)有的價(jià)值回報(bào)坚芜。
第二:了解對(duì)手
銷售人員必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況非常了解览芳,現(xiàn)在的顧客都懂得貨比三家。當(dāng)她來(lái)了解我們的產(chǎn)品的時(shí)候鸿竖,可能他已經(jīng)了解很多家的產(chǎn)品了沧竟,或者他計(jì)劃了解完我們的產(chǎn)品后,再去了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品缚忧。如何做到讓顧客下定決心跟我們購(gòu)買屯仗?很重要的一點(diǎn)就是你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的特點(diǎn)非常了解。
第三:尋找訴求點(diǎn)
要配合顧客的需求和價(jià)值觀搔谴,我們?cè)囅胍幌驴啵窍胭u我們賣的產(chǎn)品容易,還是賣對(duì)方想買的產(chǎn)品容易呢敦第?很顯然是賣對(duì)方想買的產(chǎn)品比較容易峰弹,所以我們要設(shè)計(jì)一個(gè)讓對(duì)放需要的表達(dá)的方式和內(nèi)容,當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品正好符合他的需求和價(jià)值觀芜果,他就會(huì)痛快的購(gòu)買鞠呈。那如果我能的產(chǎn)品和對(duì)方的需求價(jià)值觀不一致怎么辦?這時(shí)就需要我們引導(dǎo)顧客啟發(fā)顧客右钾,帶著顧客發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品就是他需要的蚁吝,是值得他選擇的。
像保險(xiǎn)從業(yè)人員舀射,我們一般人都很抗拒窘茁,但是最后還是會(huì)有人成交的。因?yàn)槁斆鞯谋kU(xiǎn)人員不但精通自己的業(yè)務(wù)脆烟,她在和顧客溝通會(huì)中會(huì)引導(dǎo)顧客山林,逐步發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)是對(duì)他們很有意義和價(jià)值的,同時(shí)也是一種人生保障和理財(cái)計(jì)劃邢羔,所以客戶最后才決定購(gòu)買驼抹,買了保險(xiǎn)能給他帶來(lái)價(jià)值桑孩,客戶所關(guān)心的是自身的變化,而不是產(chǎn)品本身框冀,產(chǎn)品只是一個(gè)載體流椒,她通過這個(gè)載體能達(dá)到某種訴求才是最核心的本質(zhì)。
第四:為客戶找出最關(guān)心的問題
一開始介紹最重要最大的好處明也,什么是最大的好處宣虾,我們從兩個(gè)方面理解。第一個(gè):產(chǎn)品對(duì)顧客帶來(lái)的好處要進(jìn)行提煉诡右,提煉出來(lái)后進(jìn)行排序安岂,假如我們的產(chǎn)品對(duì)顧客有五個(gè)好處轻猖,最大的好處就要排在第一條帆吻。另外一條就要根據(jù)顧客的價(jià)值觀進(jìn)行設(shè)定,對(duì)癥下藥投其所好咙边,也許在你進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)顧客帶來(lái)好處的排列當(dāng)中猜煮,排在第五條正好是客戶最需要的,要重點(diǎn)介紹的是第五條而不是第一條败许。同樣是買寶馬車王带,有的人買的是舒適,有的人買的是尊雅和面子市殷,還有的人買的是安全愕撰。
第五:參與感
盡量要讓顧客參與,讓顧客參與到我們?cè)趯?duì)介紹產(chǎn)品的過程中來(lái)醋寝,也就是所說(shuō)的體驗(yàn)消費(fèi)搞挣。賣車的最喜歡讓客戶去試駕,這樣客戶能直觀的感受到車的空間音羞,動(dòng)力效果以及音效效果囱桨,也許可能就是音響效果很棒,客戶產(chǎn)生了喜歡嗅绰。
第六:不斷的強(qiáng)化最終結(jié)果
要強(qiáng)調(diào)結(jié)果舍肠,客戶想得到一定是結(jié)果,一定要講非常具體窘面,可視化的結(jié)果翠语,要讓結(jié)果塑造產(chǎn)品的價(jià)值。
張老板辦了一個(gè)藝考培訓(xùn)班财边,他想讓在高考前的學(xué)生有一個(gè)專業(yè)的定向輔導(dǎo)啡专,最初課程定價(jià)是兩萬(wàn),學(xué)期是一年制圈,但是報(bào)名的人很少们童,他第一想到的就是降價(jià)畔况。其實(shí)呀需要塑造稀缺,制造寶貴的機(jī)會(huì)慧库。如果不會(huì)塑造價(jià)值跷跪,降價(jià)只能讓事情變得更糟糕。每一個(gè)家長(zhǎng)在決定讓孩子上哪所高校的時(shí)候齐板,他都是做著明星夢(mèng)的吵瞻,透過現(xiàn)象你在看看最本質(zhì)的原因,其實(shí)不是想做一個(gè)明星夢(mèng)甘磨,而是明星能給他們帶來(lái)什么樣的變化和價(jià)值橡羞,這才是最根本的原因所在,明星只是事件表面所存在的表象济舆。
孩子上課并不是單純的為了學(xué)習(xí)課程卿泽,更重要的是他們想成為明星,只有他們踏上通往明星之路的人滋觉,才是要尋找的目標(biāo)签夭。只要把一年的時(shí)間,塑造成他們?cè)絹?lái)越能接近明星夢(mèng)的時(shí)候椎侠,客戶就會(huì)自然增多第租,因?yàn)槟闼茉炝艘粋€(gè)被客戶認(rèn)同的價(jià)值
除了要宣傳基本的課程外,安排國(guó)內(nèi)知名導(dǎo)演來(lái)講課我纪,給學(xué)生搭建一個(gè)和影視明星交流的機(jī)會(huì)慎宾,還可以幫助學(xué)生避開一個(gè)又一個(gè)的陷阱,這才是學(xué)校擁有的價(jià)值浅悉。能為他們實(shí)現(xiàn)明星夢(mèng)鋪平道路趟据,才能吸進(jìn)家長(zhǎng)掏錢的理由。
張老板說(shuō)這些他都完全可以做到仇冯,這些你都能做到之宿,但是你不告訴顧客,他們?cè)趺磿?huì)知道呢苛坚?這也需要一系列的策劃和設(shè)計(jì)比被,按照步驟逐步的實(shí)現(xiàn)。就只是一味簡(jiǎn)單的宣傳招生泼舱,沒有為自己塑造價(jià)值等缀,也沒有意識(shí)到自己所創(chuàng)造的價(jià)值。
其實(shí)不管做什么行業(yè)娇昙,我們都要解釋我們的價(jià)值尺迂,如果我們連自己的價(jià)值都說(shuō)不清楚,客戶不會(huì)明白我們的價(jià)值和服務(wù)。所以不管賣什么東西噪裕,都要比客戶了解的更生動(dòng)蹲盘,更色彩斑斕。你比客戶更了解你的產(chǎn)品和行業(yè)膳音,當(dāng)你表達(dá)出來(lái)的時(shí)候召衔,產(chǎn)品的價(jià)值才能被傳遞和復(fù)制,如果大部分客戶認(rèn)為你了解的還沒有他們多祭陷,那還不如退出這個(gè)行業(yè)苍凛,我們沒有能力幫助客戶,客戶也就不會(huì)信任我們兵志。
如果只是天天的只是展示產(chǎn)品的價(jià)值醇蝴,而不是塑造產(chǎn)品的價(jià)值,一味的只是說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量好想罕,價(jià)格低悠栓,包裝漂亮等等,這樣想要賣貨是很難的事情弧呐,如果能夠塑造產(chǎn)品的價(jià)值闸迷,告訴客戶你的產(chǎn)品能夠改變他們的生活和工作環(huán)境嵌纲,如何改變他們的人生和夢(mèng)想俘枫。假如你能成為我的顧客,描繪一個(gè)讓顧客無(wú)法拒絕的美好的藍(lán)圖逮走,而你的產(chǎn)品正好是實(shí)現(xiàn)這個(gè)美好藍(lán)圖所必須的鸠蚪,那么我們的銷售就會(huì)變得非常容易。
每一個(gè)產(chǎn)品都有自身所具有的價(jià)值师溅,這就需要我們?nèi)ネ诰蚝桶l(fā)現(xiàn)茅信,世間萬(wàn)物具有規(guī)律,你掌握規(guī)律任何事情都會(huì)變得簡(jiǎn)單墓臭。