《非暴力溝通》

同“感受”一樣“請(qǐng)求”也該被清晰地表達(dá)鬓梅。提請(qǐng)求溯祸，怎么表達(dá)“請(qǐng)求”

01 ?如何“請(qǐng)求”

我們需要提出具體的要求坟比，清楚地告訴對(duì)方叹俏，我們希望對(duì)方做什么妻枕。

我們提出的請(qǐng)求太抽象、含糊不清粘驰，對(duì)方難以理解我們到底想要什么（現(xiàn)在很多情侶吵架時(shí)候屡谐，喜歡說(shuō)反話）。

實(shí)際上蝌数，抽象的語(yǔ)言不僅不能揭示我們的具體請(qǐng)求愕掏，也無(wú)助于深化我們對(duì)于自我的認(rèn)知。比如我們?cè)谇榫w低落的時(shí)候顶伞，可能都會(huì)希望有人關(guān)心自己饵撑，這種抽象的想法剑梳，其實(shí)就反映了我們不清楚自己究竟對(duì)別人抱著怎樣的期待。

在具體地提出自己的請(qǐng)求之前肄梨，還有一個(gè)前提阻荒，就是明確談話的目的挠锥。在談話之前众羡，先對(duì)自己的需求有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，把請(qǐng)求表達(dá)得更加清楚蓖租，這樣也就增加了我們獲得稱心反饋的可能性粱侣。很多時(shí)候，我們?cè)谡f(shuō)話時(shí)蓖宦，都不清楚自己想要說(shuō)什么齐婴，雖然對(duì)著別人講話，但更像是自說(shuō)自話稠茂，這樣的談話通常是無(wú)效的柠偶，對(duì)方無(wú)法理解你，你的請(qǐng)求也就無(wú)法得到滿足睬关。

怎么區(qū)分請(qǐng)求和命令呢诱担？如果請(qǐng)求不被滿足，提出請(qǐng)求的人就會(huì)進(jìn)行批評(píng)电爹、責(zé)罰蔫仙，這種“請(qǐng)求”就是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來(lái)達(dá)到目的丐箩，也會(huì)被當(dāng)作是命令摇邦。總之屎勘，如果人們認(rèn)為我們是在強(qiáng)迫他們做某件事施籍，這樣的“請(qǐng)求”就會(huì)被看成是命令(比如母親對(duì)孩子說(shuō)：“我今天有點(diǎn)累，能幫我把碗洗了嗎概漱？”這一般來(lái)說(shuō)是請(qǐng)求丑慎。如果孩子表示不想洗，母親則說(shuō)：“媽媽都這么辛苦了犀概，這點(diǎn)小事兒你都不能幫媽媽一下嗎立哑？”)。

有時(shí)候姻灶，我們只是想表達(dá)“請(qǐng)求”铛绰，卻由于用語(yǔ)不當(dāng)，給人一種“命令”的錯(cuò)覺(jué)产喉，這是應(yīng)該盡量避免的捂掰。

對(duì)于命令敢会，人們天生有一種抵觸心理，而對(duì)于請(qǐng)求这嚣，人們又天然地難以拒絕鸥昏。如果我們?cè)敢馊ンw會(huì)是什么讓對(duì)方不愿意答應(yīng)我們的請(qǐng)求，并且在體會(huì)到之后不會(huì)進(jìn)一步地說(shuō)服姐帚、強(qiáng)迫對(duì)方吏垮，那我們提出的一般就是請(qǐng)求。

提出了請(qǐng)求罐旗，自然也就期望得到反饋膳汪。反饋是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它能確保對(duì)方是否準(zhǔn)確把握了你的意思九秀。這樣如果對(duì)方的理解和我們的意思不同遗嗽，我們還有機(jī)會(huì)做補(bǔ)充。在確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)明白后鼓蜒，我們還會(huì)關(guān)心對(duì)方此時(shí)此刻的感受痹换、對(duì)方正在想什么、對(duì)方是否接受請(qǐng)求都弹。當(dāng)然娇豫，有的時(shí)候，征求反饋的方式會(huì)讓引起對(duì)方反感缔杉，比如直接問(wèn)“你聽(tīng)明白了嗎锤躁？”就容易讓人覺(jué)得很傲慢。我們?cè)谠儐?wèn)之前或详，可以先解釋自己這樣問(wèn)的目的——我們是否已經(jīng)把意思說(shuō)清楚了系羞，表達(dá)出對(duì)他人的尊重和我們的需要。

02 ?傾聽(tīng)

什么是傾聽(tīng)霸琴？真正的傾聽(tīng)椒振，是放下自己心中已有的想法和判斷，一心一意地去體會(huì)他人梧乘。在聽(tīng)到別人吐露心聲時(shí)澎迎，人們傾向于急于給出建議。殊不知选调，在還沒(méi)有完全聽(tīng)明白他人的全部想法時(shí)夹供，就急于采取行動(dòng)，會(huì)讓我們無(wú)法真正體會(huì)傾訴者的感受仁堪。

在傾聽(tīng)時(shí)哮洽，我們要注意傾訴者話語(yǔ)里所包含的：觀察、感受弦聂、需要和請(qǐng)求鸟辅。這樣才能夠更好地去體會(huì)傾訴者的感受氛什。

當(dāng)然，有傾聽(tīng)也有反饋匪凉。首先枪眉，我們要確保傾訴者得到了充分的表達(dá)，當(dāng)傾訴者剛剛開(kāi)始傾訴時(shí)再层，我們聽(tīng)到的信息可能只是冰山一角贸铜，而他們這時(shí)候最需要的往往是表達(dá)自己的感受，而不是立刻聽(tīng)取分析和意見(jiàn)树绩。所以萨脑，一定要讓傾訴者把想說(shuō)的話都說(shuō)出來(lái)隐轩。那么饺饭，我們?nèi)绾闻袛鄡A訴者是否已經(jīng)充分表達(dá)自己了呢，有兩點(diǎn)標(biāo)志：一是你感到談話的氣氛變得輕松职车；二是他停止了談話瘫俊。這個(gè)時(shí)候就意味著他已經(jīng)充分表達(dá)了。如果你還是不能確定悴灵，可以再多問(wèn)一句：你還有什么其他想法嗎扛芽？

在傾聽(tīng)之后，接下來(lái)就需要我們做出反饋了积瞒，反饋的時(shí)間也是有技巧的川尖。一般在這三種情況下，適合進(jìn)行反饋：一是當(dāng)傾訴者已經(jīng)進(jìn)行充分的表達(dá)之后茫孔；二是當(dāng)對(duì)方說(shuō)話情緒明顯的時(shí)候叮喳；三是不能確定自己是否正確地理解了對(duì)方的表達(dá)時(shí)，可以通過(guò)反饋確認(rèn)一下缰贝，如果自己的理解不對(duì)馍悟，正好有機(jī)會(huì)可以進(jìn)行進(jìn)一步的討論。

我們中途當(dāng)然也可以“打斷”咯剩晴，誰(shuí)這么霸道必須完成聽(tīng)完呢锣咒？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方始終無(wú)法弄明白自己的感受和需求時(shí)，你可以打斷他赞弥，適當(dāng)?shù)靥嵝褜?duì)方應(yīng)該弄清楚自己的感受和需求毅整；或者，當(dāng)你覺(jué)得氣氛很沉悶時(shí)绽左，可以選擇直接表達(dá)出自己的愿望悼嫉。這樣做不是以自我為中心，而是為了讓傾聽(tīng)和談話更有效果妇菱。

另外承粤，我們自己情緒焦躁的時(shí)候也沒(méi)法用心傾聽(tīng)咯暴区，也沒(méi)有心情去關(guān)心別人，這時(shí)候我們自己也需要關(guān)心咯辛臊。如同：“你越是留意自己內(nèi)心的聲音仙粱，就越能夠聽(tīng)到別人的聲音〕菇ⅲ”一旦我們能夠敏銳地察覺(jué)并照顧自己的感受和需要伐割，我們就有能力迅速調(diào)整好狀態(tài)，來(lái)傾聽(tīng)他人刃唤，所謂磨刀不誤砍柴工隔心。

傾聽(tīng)的益處：

1.讓人身心痊愈并且預(yù)防潛在的暴力。每個(gè)人總有那么一些時(shí)候尚胞，情緒積攢到了一定的程度硬霍，急需傾訴。這個(gè)時(shí)候笼裳，如果有人愿意傾聽(tīng)自己唯卖，給予自己充分表達(dá)感受的機(jī)會(huì)，這會(huì)讓傾訴者感到身心無(wú)比的暢快躬柬。

2.傾聽(tīng)可以讓我們了解人與人之間的共同之處拜轨。前面提到了“示弱”，人們常吃是啵抗拒向他人示弱橄碾。究其原因，是因?yàn)槲覀儞?dān)心會(huì)失去控制颠锉，而選擇了強(qiáng)硬的表達(dá)法牲。但是，當(dāng)我們學(xué)會(huì)傾聽(tīng)木柬，我們會(huì)更加了解不同的人的感受和需要皆串。當(dāng)我們對(duì)不同的人的感受和需要都有了洞察，我們就不會(huì)那么恐懼眉枕，同時(shí)恶复，我們也能更加敢于去真誠(chéng)地表達(dá)自己。

3.傾聽(tīng)可以幫助我們?cè)诼?tīng)到別人的拒絕時(shí)速挑，去了解對(duì)方的想法和感受谤牡，從而更好地理解對(duì)方，不會(huì)因?yàn)閷?duì)方的拒絕而耿耿于懷姥宝。

03 ?思考與討論

傾聽(tīng)翅萤，作為人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是如此的重要腊满。在家庭關(guān)系中套么，遇到事情的時(shí)候你們能傾聽(tīng)彼此嗎培己？沒(méi)有的話可以做下這方面工作哦。