1慕課網(wǎng)APP體驗報告
體驗環(huán)境
體驗產(chǎn)品：慕課網(wǎng)APP
軟件版本：4.3.2
軟件最新更新時間：2016-09-14
設(shè)備型號：iPhone6 Plus
操作系統(tǒng)：ios 9.3.5
體驗時間：2016-09-19
1.1慕課網(wǎng)簡要介紹
慕課網(wǎng)是一家從事互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教育企業(yè)。秉承“開拓潘拨、創(chuàng)新、公平、分享”的精神，將互聯(lián)網(wǎng)特性全面的應(yīng)用在教育領(lǐng)域悉默，致力于為教育機構(gòu)及求學(xué)者打造一站在線互動學(xué)習(xí)的教育品牌。
慕課網(wǎng)是垂直的互聯(lián)網(wǎng)IT技能免費學(xué)習(xí)網(wǎng)站。以獨家視頻教程夕晓、在線編程工具、學(xué)習(xí)計劃悠咱、問答社區(qū)為核心特色蒸辆。在這里，你可以找到最好的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)牛人析既，也可以通過免費的在線公開視頻課程學(xué)習(xí)國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)躬贡。
1.2慕課網(wǎng)APP介紹
產(chǎn)品的內(nèi)涵：
解決用戶在碎片時間學(xué)習(xí)的需求；幫助用戶制定系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計劃眼坏，解決用戶實時交互的在線編程需求拂玻。
產(chǎn)品的形式：
慕課講師團隊（小部分PGC）提供在線視頻，用戶可以免費在線（下載）觀看視頻空骚；提供付費的實訓(xùn)課程纺讲。
產(chǎn)品的外延：
產(chǎn)品擁有“發(fā)現(xiàn)”功能，用戶可以分享筆記囤屹、提問和交流經(jīng)驗熬甚，滿足用戶社交需求。
產(chǎn)品的理念：
傳播互聯(lián)網(wǎng)最前沿技術(shù)肋坚，幫助更多的人實現(xiàn)夢想乡括。
產(chǎn)品的終端：
iOS、Android智厌。
1.3慕課網(wǎng)APP體驗分析
1.3.1戰(zhàn)略層
1诲泌、用戶需求分析
假設(shè)用戶需求場景：
小A，在校大學(xué)生铣鹏，專業(yè)：計算機編程敷扫，畢業(yè)后想要從事PHP編程工作，在學(xué)校里面的課程比較基礎(chǔ)诚卸，跟不上互聯(lián)網(wǎng)公司的新技術(shù)葵第，想要尋找一款能夠系統(tǒng)學(xué)習(xí)PHP的APP，還能同時進行聯(lián)系編程技術(shù)最佳合溺。
小B卒密，互聯(lián)網(wǎng)公司職場新人，崗位：java工程師棠赛，每天上下班乘坐地鐵哮奇，大概花費2個小時膛腐，想要學(xué)習(xí)最新的編程技術(shù)，有的時候遇到問題鼎俘，需要向技術(shù)大牛尋求幫助解決哲身。
小C，大互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)大牛（PGC）贸伐，崗位：高級架構(gòu)師律罢，尋求最新的技術(shù)，優(yōu)化自己的產(chǎn)品棍丐，與其他大互聯(lián)網(wǎng)司大牛進行交流，碰撞出火花沧踏；希望實現(xiàn)自己的價值歌逢，自己錄制最新技術(shù)視頻，傳到網(wǎng)上供大家學(xué)習(xí)翘狱，幫助職場新人解決問題秘案。
2、用戶需求分析總結(jié)：
核心需求：找到自己想學(xué)習(xí)的課程潦匈。
（1）能夠進行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)阱高；
（2）學(xué)習(xí)最全、最新的技術(shù)茬缩；
（3）能夠隨著教學(xué)視頻一起練習(xí)赤惊；
（4）碎片化時間進行學(xué)習(xí)；
（5）可以提問凰锡、回答和交流未舟。
3、目標(biāo)用戶人群：
計算機技術(shù)類從業(yè)者（在校大學(xué)生掂为、職場人士）裕膀，年齡在20-39歲的男性居多。
數(shù)據(jù)來自：百度指數(shù)
通過對需求的分析勇哗，得出產(chǎn)品的目標(biāo)：
以純干貨昼扛、短視頻的形式為平臺特點，為在校學(xué)生欲诺、職場白領(lǐng)提供了一個迅速提升技能抄谐、共同分享進步的學(xué)習(xí)平臺。
1.3.2范圍層
通過對用戶需求分析和產(chǎn)品目標(biāo)的分析瞧栗，來看看慕課網(wǎng)提供了什么樣的內(nèi)容和功能來滿足需求斯稳。
內(nèi)容維度：
（1）超級干貨
視頻主要有慕課網(wǎng)老師（大牛）制作為主，每門課程都有嚴(yán)格的質(zhì)量評估體系迹恐，一門課從策劃到上線要經(jīng)歷八個審核環(huán)節(jié)挣惰。課程內(nèi)容不僅包括基礎(chǔ)和高級還包括最新技術(shù)視頻，注重實用性，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司的無縫銜接憎茂。
（2）短視頻
以短視頻為特色珍语，多數(shù)視頻每節(jié)課不超過10分鐘，有利于用戶利用碎片化時間學(xué)習(xí)竖幔，同時也更容易聚焦用戶注意力板乙，使學(xué)習(xí)效果最大化。
（3）趣味性
慕課網(wǎng)提供的教程中融入動畫特效拳氢、流行詞句募逞，趣味性的內(nèi)容和授課方式易于引起用戶的學(xué)習(xí)興趣，擺脫學(xué)習(xí)的枯燥感馋评。
（4）系統(tǒng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容的制定
針對某一職位放接、某個方向來設(shè)定，將課程內(nèi)容進行有機整合留特，來幫助學(xué)員獲得統(tǒng)合性學(xué)習(xí)纠脾，幫助初學(xué)者或入門者明確學(xué)習(xí)路徑，從易到難蜕青、從理論到實戰(zhàn)苟蹈、從核心到周邊，循序漸進地達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)右核。
功能維度：
（1）發(fā)現(xiàn)功能
建立問答社區(qū)慧脱，學(xué)員可通過提問、答題贺喝、分享磷瘤、討論來與老師們（學(xué)友們）一起交流，共同進步搜变〔筛浚互相討論技術(shù)難點，分享技術(shù)經(jīng)驗挠他，成長更迅速扳抽。
（2）定制功能
網(wǎng)站幾乎涵蓋軟件技術(shù)的所有分類，為了用戶便于找到自己領(lǐng)域或感興趣的知識殖侵，用戶可以進行內(nèi)容定制贸呢，只觀看該領(lǐng)域的知識。
（3）提供下載功能
慕課網(wǎng)視頻課程從流量方面考量拢军，讓用戶可以采用離線緩存的方式楞陷，在wifi環(huán)境下下載視頻，之后隨時隨地都可以觀看茉唉，無需耗費流量固蛾，即便無信號也可觀看視頻结执。
（4）我的學(xué)習(xí)計劃
用戶可以更好地管理自己的學(xué)習(xí)計劃，掌控自己的學(xué)習(xí)進度艾凯，督促自己學(xué)習(xí)献幔。
（5）記筆記功能
方便用戶隨時隨地記錄所學(xué)知識。
1.3.3結(jié)構(gòu)層
慕課網(wǎng)APP產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖如下：
1.3.4框架層
分析見1.5
1.3.5表現(xiàn)層
分析見1.5
1.4慕課網(wǎng)APP盈利模式探討
目前慕課網(wǎng)的盈利方式只有實戰(zhàn)課程收費趾诗，其他課程采取全部免費的方式蜡感。CEO陳志鋒：免費只是一種營銷手段，慕課網(wǎng)能夠走多遠(yuǎn)取決于提供什么樣的用戶價值恃泪。
本人觀點郑兴，免費應(yīng)該只是暫時的，企業(yè)想要長足的發(fā)展是需要資金進行維持的贝乎。教育作為世界上最核心的資源杈笔，傾盡了很多人的心血，所以收費是正常糕非。接下來探索一下慕課網(wǎng)的盈利模式：
（1）廣告。
（2）電商模式球榆⌒喾剩可以售賣書籍、軟件等持钉。
（3）招聘模式衡招。可以開招聘窗口或者和互聯(lián)網(wǎng)公司合作每强，定向培養(yǎng)人才始腾。
（4）課程收費。
一種：直接收取高額費用
另一種：可以采用眾籌模式空执。將較高的課程費用浪箭，通過眾籌模式，分?jǐn)偨o每個人
（5）開通VIP系統(tǒng)辨绊。VIP可以免費進行學(xué)習(xí)課程（非實訓(xùn)課）奶栖。
1.5如果我是PM
改進建議：
（1）定制分類不徹底
假如用戶定制兩個分類，那么這兩個類別里面的內(nèi)容是混在一起的门坷。
解決方案：
增加定制標(biāo)題宣鄙，每個分類的內(nèi)容，只顯示在自己的分類下默蚌。
（2）記筆記功能不明顯（用戶習(xí)慣全屏觀看或者有可能用戶使用不高冻晤，所以才這樣設(shè)置的）
只有全屏觀看時，才能看到記筆記的功能绸吸。
解決方案：
可以將“關(guān)注”放到課程主頁面（因為一門課程會分很多章節(jié)鼻弧，“關(guān)注”在此頁面給人感覺是只關(guān)注了該課程的某一章節(jié)设江，實際上是關(guān)注了整個課程），把記筆記功能放到該位置温数。
如果記筆記功能和視頻播放在同一頁面進行操作最佳绣硝，一邊觀看一邊記錄（采用雙頁面操作形式，不知道技術(shù)上是否可行）撑刺。
（3）手記頁面標(biāo)簽分類
只能選擇一種標(biāo)簽分類鹉胖，選擇完成后，會打開新頁面顯示（只有一個分類標(biāo)簽）够傍。
在首頁用戶標(biāo)簽分類時甫菠，就可以選擇多個（因為用戶可能同時學(xué)習(xí)多種技術(shù)，想要一次查詢多個方面的知識冕屯，現(xiàn)在這么做會增加用戶操作成本）寂诱，在此處技術(shù)上應(yīng)該也能實現(xiàn)。
解決方案：
可以將標(biāo)簽分類改成類似“篩選功能”安聘，用戶可以選擇多個痰洒，不打開新頁面，只在本頁面顯示浴韭。
（4）猿問頁面增加標(biāo)簽分類
假如說用戶想要回答JAVA類別的問題丘喻，難道用戶要挨著去翻么，本來就是內(nèi)容產(chǎn)生者念颈，增加了其操作成本泉粉。
用戶想要看看自己學(xué)習(xí)的技術(shù)，別人都提什么樣的問題榴芳，是不是自己遇到的嗡靡，能不能幫助自己提升。現(xiàn)在只能看好多其他類別的或者通過搜索定位到一個知識點窟感。
解決方案：
增加“標(biāo)簽分類”讨彼，為了界面工整可以考慮去掉“推薦”（本人覺得本來就是用戶提的問題，每個人的問題點不太一樣柿祈，用戶更多的是搜索和探尋点骑，推薦功能作用不太大）。
（5）整個APP以紅色基調(diào)為主谍夭，用黑色給用戶的感覺顯得太突兀了（視頻緩沖時為黑色背景）黑滴，建議與前面的紅色保持一致。
（6）“消息”“通知”傻傻分不清楚
我的消息是系統(tǒng)PUSH給用戶的消息紧索。
通知是比如關(guān)注的課程或者問題袁辈，有了更新或者新回答。
解決方案：
將“消息”和“通知”放到一個頁面顯示（或者在一個頁面分左右兩欄顯示）珠漂，更能讓用戶知其作用晚缩。
