16講心理教練第三講《理念及技術(shù)》20210506

一．教練核心理念

心理教練的核心理念7個(gè)方面

第一點(diǎn)贪薪，客戶有權(quán)利決定自己的命運(yùn)

當(dāng)我們作為一個(gè)主人在招待客人的時(shí)候，你如果做一個(gè)想做一個(gè)好的主人熱情的主人撤蚊，那么你有可能就會(huì)請(qǐng)客人到你家里來(lái)古掏，盡可能讓客戶讓客人放松自在，經(jīng)常我們會(huì)說(shuō)侦啸，別客氣槽唾，隨便一點(diǎn)，輕松一點(diǎn)光涂，就這個(gè)意思庞萍。所以如果你是一個(gè)好客的好主人，就會(huì)讓客人感覺(jué)到非常輕松自在忘闻。

就像我們請(qǐng)客人到家里吃飯钝计，我們會(huì)給人家各種好吃的招待，然后還要幫人夾菜齐佳，而現(xiàn)在一種更好的方式就是我請(qǐng)你去吃各種好的自助餐私恬，讓你主這個(gè)客人就像主人一樣你隨便想吃吃什么，這種方式就會(huì)讓客人很舒服炼吴，所以最好的主人就是讓客人成為主人本鸣，好的教練和客戶的關(guān)系就是互為主人與客人的關(guān)系。

當(dāng)教練與客戶對(duì)話的時(shí)候硅蹦，教練既要作為主人去接待客人荣德，在教練對(duì)話進(jìn)行過(guò)程中闷煤，教練又作為客人，被邀請(qǐng)進(jìn)入到客戶的生命故事中涮瞻，客戶是自己生命的主人鲤拿，客戶因此擁有責(zé)任感、使命感署咽、參與感近顷、主動(dòng)性、創(chuàng)造性艇抠、自動(dòng)性幕庐。這個(gè)時(shí)候客戶所講出來(lái)的故事，他帶著你走進(jìn)了他的故事里家淤，他就有一個(gè)主動(dòng)愿意和你分享他生命故事的意愿异剥。

第二點(diǎn)，客戶有資源解決自己的問(wèn)題

客戶絮重，我們一直在說(shuō)他是自己?jiǎn)栴}的專家冤寿，他為此也做過(guò)了很多足夠多的努力，客戶又有解決自身問(wèn)題所需要的各種能力青伤，這些能力也許他自己并沒(méi)有看到督怜，這是一種潛藏的，這就需要教練陪伴著他狠角，通過(guò)提問(wèn)和互動(dòng)号杠，而讓客戶自己發(fā)現(xiàn)他的這些資源能力，客戶自己有無(wú)限的潛能資源如何看到完全就是靠教練和他一起互動(dòng)的過(guò)程中丰歌，他可能在邊和你訴說(shuō)的時(shí)候他就已經(jīng)看到了姨蟋，客戶任何時(shí)候做法都有它重要的理由，這個(gè)時(shí)候教練帶著一種好奇的方式去好奇他的這些理由的背后的故事立帖，那么也是在幫助客戶挖掘他的潛能和資源眼溶。我們教練工作不是教導(dǎo)客戶該做什么，該怎么做晓勇，而是協(xié)助客戶去發(fā)現(xiàn)他的資源堂飞，建構(gòu)其自我轉(zhuǎn)變的目標(biāo)及進(jìn)程。

第三點(diǎn)绑咱，教練是最好的陪伴者和引導(dǎo)者

客戶其實(shí)就像一個(gè)故事球绰筛，它必然表面是非常凹凸不平不齊的，同時(shí)這個(gè)球也不是透明的描融，所以你不可能把它看透别智，這個(gè)球展現(xiàn)給咱們的是一個(gè)側(cè)面，教練其實(shí)只能看到客戶展現(xiàn)給咱們的這一面稼稿，所以當(dāng)對(duì)方給教練這個(gè)球的時(shí)候薄榛，教練需要非常的關(guān)注客戶提供的這一面，教練能夠聽(tīng)到的看到的和觸摸到的這一面让歼，在這里就會(huì)開(kāi)啟教練對(duì)這個(gè)球的好奇心敞恋，永遠(yuǎn)都不要習(xí)以為常，理所當(dāng)然谋右，更不要好為人師硬猫，自以為是。自以為自己是心理教練改执，我們其實(shí)做心理教練只能接納這個(gè)球的不確定性啸蜜，做一個(gè)謙卑的學(xué)習(xí)者，用你的好奇心去向客戶發(fā)問(wèn)在問(wèn)的過(guò)程中辈挂，在客戶反思探索的過(guò)程中衬横，有可能他就會(huì)發(fā)現(xiàn)他的心愿。

第四點(diǎn)终蒂，平等對(duì)話能夠生成更多的可能性忆畅。

對(duì)于心理教練來(lái)松捉，他是陪伴和引導(dǎo)與客戶一起去散步，是對(duì)于客戶最有效的幫助形式，教練和客戶在一起他可以自由的談話抗俄，它不是由專家指導(dǎo)當(dāng)事人，他其實(shí)就像兩個(gè)好朋友在一起散步咖为，教練與客戶相互探索柒凉，想去哪里以及去的方式，可能按照原定的路線行走债朵，也可能會(huì)繞道而行子眶，邀請(qǐng)客戶一起散步式的引導(dǎo)，最后往往會(huì)陪伴客戶到達(dá)一個(gè)令他自己驚訝不已的地方葱弟。之所以會(huì)這樣壹店，是因?yàn)榻叹毢涂蛻粢恢笔窍嗷ヌ綄は嗷ビ绊懙摹?/p>

第五點(diǎn)，有過(guò)程的結(jié)果才能夠讓它持續(xù)有效

如果我們只是過(guò)分的關(guān)注成果芝加，就很容易忽略了過(guò)程硅卢，有點(diǎn)急功近利的追求結(jié)果。其實(shí)往往在過(guò)程中藏杖，尤其是心路歷程的過(guò)程将塑，是要讓他有個(gè)美妙的感受，在美妙的感受中蝌麸，我們的客戶才能夠激發(fā)出他更多的一些沒(méi)有看到的資源点寥，或者說(shuō)在他講述這個(gè)過(guò)程中，讓他無(wú)意識(shí)的或者是有意的就看到了資源来吩，這也可能可以有美好的結(jié)果敢辩。其實(shí)真正我們都去關(guān)注過(guò)程蔽莱，經(jīng)營(yíng)過(guò)程，那么你走著走著這個(gè)結(jié)果就是自然而然的就呈現(xiàn)出來(lái)了戚长，而不是在我們追求結(jié)果的過(guò)程中去努力用勁用力盗冷，當(dāng)你真正僅僅是為了結(jié)果的時(shí)候，你會(huì)忽略到忽略掉這個(gè)過(guò)程中很多美好的潛藏的巨大的一些資源和能量同廉，只有足夠的過(guò)程才會(huì)有持續(xù)有效的結(jié)果仪糖，這個(gè)就是扎扎實(shí)實(shí)的讓你能夠體會(huì)到感受到的東西。過(guò)程中迫肖，我們最講究的是關(guān)注人锅劝，關(guān)注人心要更走心，在乎的就是心路歷程的體驗(yàn)和感受蟆湖，人只有只有體驗(yàn)過(guò)感受過(guò)故爵，才真正的讓他活過(guò)，也就是這個(gè)意思帐姻。所以結(jié)果就是水到渠成稠集，有因有果，春花秋實(shí)饥瓷。所以這就是心理教練所強(qiáng)調(diào)的過(guò)程大于結(jié)果剥纷。當(dāng)你把美妙的過(guò)程一步步踏踏實(shí)實(shí)的走過(guò)去之后，結(jié)果自然而然就有了呢铆。

第六點(diǎn)晦鞋，小的突破能帶來(lái)大的轉(zhuǎn)機(jī)

個(gè)體的一個(gè)一小步的改變，也許可以引發(fā)出個(gè)體棺克，甚至是整個(gè)系統(tǒng)的改變悠垛，這就是一個(gè)基于系統(tǒng)觀的考慮，先從小的改變著手娜谊，事情往往就比較容易成功确买，比如你減肥，你不可能一天兩天就減掉四五公斤纱皆，你是在每天的變化中湾趾，只要他每天掉稱，那么這就是小改變派草，抓住這個(gè)小改變你是怎么做到的搀缠？把你怎么做到的，說(shuō)出來(lái)之后近迁，你每天按照這個(gè)方式相信你在做的過(guò)程中每天都會(huì)減一點(diǎn)艺普，終究有一天會(huì)到達(dá)你想減的體重，所以一小步成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)客戶就非常重要，可以使客戶產(chǎn)生信心和力量去處理更困難的問(wèn)題歧譬，進(jìn)而能帶動(dòng)整個(gè)情況的改變岸浑，團(tuán)體和家庭中某一成員的改變，也必然會(huì)影響其他成員的互動(dòng)瑰步，進(jìn)而會(huì)帶動(dòng)其他成員及整個(gè)團(tuán)體和家庭的改變助琐，這個(gè)就非常重要，所以在家庭教育中面氓，我們很多人老愛(ài)責(zé)備孩子不改變，愛(ài)人不改變蛆橡，其實(shí)有的時(shí)候我們不要關(guān)注他人舌界，我們只關(guān)注自己一點(diǎn)點(diǎn)的小改變，我們的這一點(diǎn)改變就像一個(gè)重新啟動(dòng)的軸承一樣泰演，當(dāng)你改變了呻拌，跟在你要跟著你咬著齒輪前進(jìn)的家人們，他們也會(huì)隨著你的改變而改變的睦焕。

第七點(diǎn)就是覺(jué)察與反思促成認(rèn)知升級(jí)

這個(gè)就是我們不能盲目的自信藐握，不能自以為是，我們要尊重當(dāng)下的一些不確定性垃喊，帶著不確定性一直讓我們內(nèi)心保持一種覺(jué)察和反思猾普，只要你有覺(jué)察和反思，就也才能夠生成出新的創(chuàng)新本谜。其實(shí)覺(jué)察反思這兩個(gè)過(guò)程初家，當(dāng)我們內(nèi)心去起心動(dòng)念的時(shí)候，只要慢下來(lái)乌助，讓我們自己放松下來(lái)溜在，就會(huì)促進(jìn)它反思也行，不必當(dāng)然不是反省他托，是對(duì)過(guò)錯(cuò)的一個(gè)思考掖肋，我們是說(shuō)的反思是對(duì)我們這個(gè)過(guò)程中的一種新的生成新的想法。所以足夠好就值得肯定赏参，不管好是一點(diǎn)點(diǎn)還是多少志笼，只要是朝好的方面抓住這一點(diǎn)點(diǎn)的好，把它去放大登刺，得到了肯定以后就會(huì)有更大的信心讓好變得越來(lái)越大籽腕。

二．心理教練的技術(shù)

心里教練的五種技術(shù)：（傾聽(tīng)? 提問(wèn) 分享 回應(yīng)? 反饋）

第一種：傾聽(tīng)技術(shù)

在傾聽(tīng)過(guò)程中它分為兩種形式，在有效教練的過(guò)程中也是十分有用的纸俭，它包括積極傾聽(tīng)和回應(yīng)式傾聽(tīng)皇耗。

積極傾聽(tīng)，就是要求教練將注意力完全集中在場(chǎng)中揍很，安靜的不批評(píng)的關(guān)注對(duì)方在說(shuō)什么做什么郎楼，以及對(duì)方?jīng)]有說(shuō)到什么万伤，沒(méi)有做什么。與此同時(shí)教練還要觀察意識(shí)到自身對(duì)情況的反應(yīng)呜袁，以及自身反應(yīng)對(duì)當(dāng)前對(duì)話的影響敌买。所以這就讓你在聽(tīng)的過(guò)程中要學(xué)會(huì)聽(tīng)。往往人們會(huì)說(shuō)聽(tīng)有三個(gè)層次聽(tīng)見(jiàn)阶界，聽(tīng)到虹钮、聽(tīng)懂這三個(gè)廳它的內(nèi)涵是不一樣的，它是有層次性的膘融。

回應(yīng)式傾聽(tīng)

它指的是教練的回應(yīng)和復(fù)述芙粱。復(fù)述就是客戶所講的話，這種方式可以使客戶強(qiáng)烈地感受到自己被你聽(tīng)到了氧映，或者是有力的證明你在傾聽(tīng)春畔，并以此他鼓勵(lì)客戶去反思，或分享更多有關(guān)話題的事情岛都。主要還是要讓我們自己多去練習(xí)實(shí)踐律姨，去體驗(yàn)到底怎么聽(tīng)，如何去聽(tīng)臼疫。

第二點(diǎn)關(guān)于提問(wèn)的技術(shù)

問(wèn)什么提問(wèn)是最重要的择份，是要問(wèn)點(diǎn)有用的要問(wèn)他，想聽(tīng)的要問(wèn)他能想的多矮，要問(wèn)他肯做的缓淹，這就是問(wèn)的技術(shù)。怎么問(wèn)它是有一定技術(shù)含量的塔逃。在心理教練中給我們講了5種問(wèn)句讯壶，比如說(shuō)刻度尺問(wèn)句，應(yīng)對(duì)問(wèn)句湾盗、結(jié)果問(wèn)句伏蚊、關(guān)系問(wèn)句、列外問(wèn)句格粪，組合成一個(gè)SCORE這樣的模型躏吊。對(duì)于這樣的問(wèn)句，也是要把它們每個(gè)都要細(xì)分開(kāi)進(jìn)行帐萎，多次練習(xí)比伏，才能夠不斷的熟悉并且掌握。所以我就先給大家點(diǎn)蜻蜓點(diǎn)水一樣疆导，點(diǎn)到為止赁项，就不深入的去講解了，大家能夠知道一下就好了。

第三點(diǎn)：分享的技術(shù)

心理教練的分享是將語(yǔ)言變成發(fā)揮積極影響的工具悠菜，所以我們需要掌握廣泛的語(yǔ)言技巧舰攒，比如它包括幽默，它應(yīng)用客戶自己的語(yǔ)言悔醋、比喻摩窃、隱喻及象征，這些都是分享中所要用到的芬骄，還有告訴客戶猾愿，你認(rèn)為你聽(tīng)到他們說(shuō)的是什么？核實(shí)是否是正確的也很重要账阻。盡量保持接近客戶的語(yǔ)言匪蟀，注意何時(shí)引用新的語(yǔ)言以及何時(shí)不要引用新的語(yǔ)言，這都是很重要的宰僧。要讓我們作為心理教練格外注意的地方，還有要采用客戶說(shuō)話的節(jié)奏和速度观挎，教練說(shuō)話的時(shí)間應(yīng)該明顯的少于客戶琴儿，主要讓客戶多說(shuō)。

心理教練以提問(wèn)的方式讓客戶多說(shuō)心理教練嘁捷，在過(guò)程對(duì)話過(guò)程中不要輕易的打斷客戶造成，除非這樣做有一個(gè)明顯的教練目的在里邊，你才可以打斷雄嚣，還要學(xué)會(huì)應(yīng)用的語(yǔ)言是清晰簡(jiǎn)潔的晒屎，這樣可以反映出客戶的語(yǔ)言，這些都是通過(guò)對(duì)話的過(guò)程中帶著覺(jué)察去做的缓升。

第四點(diǎn)：回應(yīng)的技術(shù)

回應(yīng)就是能量的互動(dòng)鼓鲁，一起的建構(gòu)，相互的支持港谊，建構(gòu)共創(chuàng)深層的互動(dòng)骇吭。這里邊最重要的是一個(gè)技術(shù)就是沒(méi)有回應(yīng)，那就等于是空的歧寺。落腳點(diǎn)就沒(méi)有了都是空的燥狰。所以在回應(yīng)中首先要基于的是基本的禮貌，這是人的本性的本能斜筐，基本的需要是主人客人之間有一個(gè)起碼的互動(dòng)龙致，回應(yīng)就是要比客戶思考的要更高一點(diǎn)，作為心理教練的話顷链，當(dāng)局者迷目代，你的回應(yīng)就要有一種認(rèn)知的升級(jí)，這也是思維的突破，它是一種模式性的創(chuàng)新思維像啼。

思維革命也就是教練你必須要高級(jí)俘闯，你不升級(jí)，你不斷的重復(fù)忽冻，就是看似很輕松的回憶真朗，但是沒(méi)有起到效果，我們的回應(yīng)一定是要引發(fā)客戶能有多一點(diǎn)點(diǎn)的新的想法僧诚。

同時(shí)回音還要求有方向感遮婶，有架構(gòu)，你得從這里邊加到那里邊湖笨，你得帶著他去另外一個(gè)方向旗扑，所以你的在不知不覺(jué)中，你的回應(yīng)是帶著它是有升級(jí)的慈省，這就是要透過(guò)是看到人走到人的理性的深層深處臀防，內(nèi)心深處人和動(dòng)物不是一樣的地方。我們的認(rèn)知是在升級(jí)的边败，而不是去講大道理袱衷，要讀懂對(duì)方的內(nèi)心，讀懂他笑窜，聽(tīng)懂他致燥，你才能夠回應(yīng)了他內(nèi)心真正的需求，回應(yīng)是跟客戶有密切關(guān)系的排截，聯(lián)系也很密切嫌蚤，要完全融合，回應(yīng)里邊還要有高度断傲，有深度脱吱、有力度、有溫度认罩。

回應(yīng)同時(shí)你還有節(jié)制急凰，而不是無(wú)所顧忌〔履辏回應(yīng)

第五點(diǎn)：反饋技術(shù)

人類行為學(xué)家約翰杜威就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)抡锈，人類的本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的去測(cè)力，希望具有重要性乔外，希望被贊美床三。所以不要吝嗇你贊美的語(yǔ)言贊美也有三種方式，直接贊美杨幼、自我贊美以及間接性贊美撇簿，同時(shí)贊美也還有它的自身的藝術(shù)性聂渊。心理教練的技術(shù)就是講究充分而優(yōu)先的贊美，使客戶擁有資源四瘫。面對(duì)問(wèn)題汉嗽，因?yàn)橐惯@個(gè)問(wèn)題得到解決，光靠教練外部的說(shuō)教指導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的找蜜。要是客戶自己愿意去解決饼暑，主動(dòng)能夠解決這些問(wèn)題，這些問(wèn)題才能夠徹底得到解決洗做，這就需要先要看到它弓叛，看到他并且贊美他，能夠找到自己的優(yōu)勢(shì)資源诚纸，在贊美這個(gè)過(guò)程中就是幫助客戶看到他自己的優(yōu)勢(shì)所在撰筷。

所以心理教練值得注意的就是客戶一些行為上細(xì)節(jié)的改變，客戶小小的精湛畦徘，其實(shí)他很容易被忽略毕籽，但是如果你能發(fā)現(xiàn)他小小的改變?nèi)ベ澝浪隙ㄋ@些小小的改變也許就能給他帶來(lái)大大的改變井辆。的機(jī)會(huì)契機(jī)好了影钉。