作者：俞敏洪
來源：混沌大學(xué)（ID：dfscx2014）
如何把小氣的人培養(yǎng)得很大度请唱？
如何調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)者的氣場弥咪？
如何最大限度地避免決策錯誤？
創(chuàng)業(yè)24年十绑，領(lǐng)導(dǎo)4萬余員工的新東方創(chuàng)始人俞敏洪老師聚至，在混沌大學(xué)分享了他的領(lǐng)導(dǎo)力心法，全是對人性和商業(yè)的洞察的智慧本橙，值得細(xì)細(xì)體會扳躬。
個性原則
領(lǐng)導(dǎo)力來自于一個人本身的個性，以及由個性所產(chǎn)生的魅力。
這種個性是可以培養(yǎng)的嗎贷币？可以击胜。
我曾經(jīng)真的把一個特別小氣的人，培養(yǎng)成一個特別大方的人役纹，怎么做到的偶摔？我就要求他每個星期必須請人吃飯，吃到窮水盡促脉。他想要跟誰吃飯辰斋，如果邀請不到，我?guī)退埲澄叮憔偷谜埲顺燥垺?/p>
對于一個小氣的人來說宫仗，不斷地掏錢這件事情是有難度的，大家不要小看這個事兒旁仿，往大擴(kuò)展藕夫，當(dāng)一個公司做大以后，你愿意不愿意把股權(quán)分給大家枯冈？愿不愿意把年終獎多分點(diǎn)毅贮？與此密切相關(guān)。
后來這個家伙終于意識到霜幼，跟人一起吃飯嫩码，變成好朋友，有多么重要罪既，就是他突然發(fā)現(xiàn)花錢背后所帶來的好處巨大铸题，所以豁然開朗，就變成了一個很大方的人琢感。其實(shí)很多時候我們是被自己給局限住了丢间。
在個性原則中，與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的特質(zhì)驹针，我比較看重以下4點(diǎn)：
①一個人必須要有主動參與的能力烘挫。任何事情，如果你能夠主動去參與柬甥，而且不太顧忌自己的面子饮六，就表明你有參與能力，這是領(lǐng)導(dǎo)力的第一步苛蒲。
②合群友好卤橄。你必須要能夠融合到群體中間，才能夠有機(jī)會得到更好的臂外。
③開朗坦誠窟扑。
④果斷堅(jiān)毅喇颁。
以上四項(xiàng)，你只要有其中的一到兩項(xiàng)嚎货，其實(shí)就已經(jīng)奠定了你被人喜歡橘霎，被人接納，以及最后有機(jī)會成為領(lǐng)導(dǎo)人的基礎(chǔ)殖属。
分享原則
分享姐叁，其實(shí)是一群人關(guān)注度的基礎(chǔ)。
我的個性比較大方忱辅，小時候在農(nóng)村就通過把水果糖分給小朋友七蜘，讓他們跟我一起玩，在潛移默化中成為了小朋友的頭墙懂。
有人問我新東方是怎么做起來的，其實(shí)就是一個分糖的過程：你想分到我的糖扮念，你就必須把新東方一起做大损搬，新東方就是這樣不斷的分配再分配過程中間做大的。
但當(dāng)一個人感覺你背后總是藏著什么東西柜与，讓人不能100%信任巧勤，你就已經(jīng)失敗了。
就是說弄匕，你帶一幫人颅悉，一起干一個事業(yè)，但這幫人對你不能100%的信任迁匠，總覺得你這個人背后有點(diǎn)貓膩剩瓶，你的酸甜苦辣也不愿意跟大家分享，而在利益分享的時候城丧，又躲躲閃閃延曙，或者總是被別人強(qiáng)行要求，最后你不得不再拿出來東西的時候亡哄，這件事情就麻煩了枝缔。
有難同當(dāng)，有福同享蚊惯，這是無比重要的一件事情愿卸。
比如越王勾踐，當(dāng)他把吳王府滅掉以后截型，范蠡就趕快走掉了趴荸，因?yàn)樗X得越王勾踐是一個不能有福共享的人，但文種就覺得這個人沒問題菠劝，待在了越國赊舶，結(jié)果被迫自殺睁搭。朱元璋跟勾踐一樣，打下明朝后笼平，把所有底下的大臣全部給殺掉了园骆，但像劉邦、唐太宗寓调、趙匡胤就做的非常好锌唾。
總而言之，你要作一個真正有氣度的領(lǐng)導(dǎo)人夺英。
新東方的人對我的感覺還算比較好晌涕，是因?yàn)樗麄冎啦还茉鯓觽ξ遥叶疾粫髲?fù)痛悯。到現(xiàn)在為止余黎，新東方的人不管以什么樣的方式出走，我從來都沒有在公開場合說過他們一句壞話载萌，盡管有的時候惧财，我心里罵了他們一千遍，更加沒有做過一件傷害他們的事情扭仁。只有這樣垮衷，你的團(tuán)隊(duì)才會有安全感。
主導(dǎo)原則
主導(dǎo)原則就是指在一種場合乖坠，你能夠迅速抓住主動權(quán)搀突。
從小學(xué)到中學(xué)一直到大學(xué)，我當(dāng)過的唯一一次班干部熊泵，是在高考補(bǔ)習(xí)班仰迁，我被選為班長。
怎么被選上的戈次？其實(shí)我只做了一件事轩勘。當(dāng)時，大家都是從全縣的各個地方來到補(bǔ)習(xí)班怯邪，群龍無首绊寻，教室非常臟，我就抱著一個農(nóng)村人的勤奮悬秉，帶領(lǐng)全班同學(xué)把教室打掃干凈澄步，后來就被選為班長。當(dāng)時的班主任說和泌，我們班不需要一個成績好的人當(dāng)班長村缸，但需要一個愿意為大家服務(wù)的人當(dāng)班長。
就是說武氓，你抱著為大家服務(wù)的心態(tài)梯皿，主動去承擔(dān)某種責(zé)任仇箱，或者是主動去做某件事情，那么最后东羹，你就能夠占據(jù)到一個優(yōu)勢地位剂桥。
當(dāng)班長這件事情給我?guī)韮蓚€好處：
①班長成績要好，這讓我最終考上了北大属提。
②我必須要組織他們权逗，對周圍所有的同學(xué)都好。
后來冤议，這個班在我的帶領(lǐng)下斟薇，40個同學(xué)，38個考上了全國重點(diǎn)高校恕酸。今天堪滨，新東方的CEO周成剛，以及新東方行政總裁李國富蕊温，都是我這個班的椿猎。天然的威望就在那，要跟著老班長走寿弱。
所以，主動出手按灶，抓住先機(jī)症革，尤其是在一個陌生的團(tuán)隊(duì)中間，非常重要鸯旁。
當(dāng)然铺罢，抓住先機(jī)以后韭赘，你要尋找一部分的伙伴泉瞻。比如說我在這個補(bǔ)習(xí)班組成了一個核心團(tuán)隊(duì)——五六個成績最好的人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)袖牙，去幫助班里落后的人鞭达，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。
后來我做新東方的時候鳍烁，也是先形成核心團(tuán)隊(duì)老翘，然后再通過核心團(tuán)隊(duì)去招募周邊有能力的人铺峭，一層層擴(kuò)散下去汽纠，形成新東方的能力圈虱朵。
如果說，你沒有核心團(tuán)隊(duì)絮宁，只是你一個人绍昂，而其他的人窘游，對你來說只是唯命是從忍饰，那么你的力量是爆發(fā)不出來的。
氣場原則
要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力饶深，你不能總是跟著人走敌厘，一定要寧為雞頭不為牛后俱两，學(xué)會避開高壓創(chuàng)氣場宪彩，自創(chuàng)氣場休讳。
舉個例子尿孔，我來自農(nóng)村，在北大的時候活合，同學(xué)的氣場都非常大雏婶，每個人的能力都比我強(qiáng)白指，在英語留晚、中文、讀書告嘲、文藝、體育等成績上，沒法跟我同學(xué)比仰楚。
所以械筛，我在北大的五年捎泻，氣場一直被壓著，即便后來成為北大優(yōu)秀老師赤赊，我依然覺得我的氣場被死死壓住闯狱，因?yàn)楸贝笾淌谔嗔恕?/p>
我發(fā)現(xiàn)這樣下去，盡管也有一點(diǎn)發(fā)展前景抛计，但永遠(yuǎn)是一個二流狀態(tài)哄孤，你永遠(yuǎn)不可能主導(dǎo)北大的任何事情，這也成了我離開北大的主要原因吹截。
其實(shí)瘦陈，曾經(jīng)有兩件事給了我很大的信心：
①在小時候凝危，我是小朋友的頭。
②在高考補(bǔ)習(xí)班晨逝，我是個非常有影響力的班長蛾默。
然而，在北大整整10年捉貌，沒有產(chǎn)生任何影響力支鸡，我就覺得北大不是一個我能發(fā)揮能力的地方。
有沒有發(fā)現(xiàn)趁窃，當(dāng)你在某個地方牧挣，是一個真正領(lǐng)導(dǎo)人的時候，到另外一個地方棚菊，你就只能端茶倒水浸踩。比如，我在新東方絕對是一個真正的領(lǐng)導(dǎo)人统求，但到企業(yè)俱樂部活動時检碗，我會自降為柳傳志、馬云他們倒水的份码邻，而且只有談到教育話題折剃，我能說幾句話，其他時候像屋，他們都是我的老大怕犁。
當(dāng)然，當(dāng)你氣場增加以后己莺，你也可以反敗為勝奏甫，比如我今天在北大，氣場還是非常足的凌受，我是北大基金會的常務(wù)理事阵子，北大校友會的理事，北大企業(yè)家俱樂部的創(chuàng)始人和理事長胜蛉。就是說挠进，你的能力只能當(dāng)一個縣長的時候，不要想當(dāng)皇帝誊册，每個人都應(yīng)該有自知之明领突。
而且，你要避開這種高壓氣場案怯，自創(chuàng)氣場君旦，這件事非常重要。
我出來辦新東方，開始是一幫下崗老太太跟我干于宙，那我絕對氣場壓得過他們浮驳，后來徐小平、王強(qiáng)進(jìn)來了捞魁，這個氣場至会，我就有點(diǎn)壓不住了，你知道嗎谱俭？后來奉件，之所以還能混下去，是因?yàn)樾煨∑嚼ブ⑼鯊?qiáng)他們才從美國回來县貌，而我已經(jīng)做了4年，是新東方的唯一創(chuàng)始人凑懂。
但我的領(lǐng)導(dǎo)力天花板是柔和有余煤痕，剛強(qiáng)和果斷不足，沒有快刀斬亂麻的能力接谨。當(dāng)王強(qiáng)摆碉、徐小平進(jìn)來后，他們在北大又是我的老師脓豪，又是我的班長巷帝，我在這方面是蓋不住他們的，最后的結(jié)果就是他們主導(dǎo)整個局面扫夜，我變成“端水倒茶”的楞泼。
所以，我建議創(chuàng)業(yè)者笤闯，如果你要拉原來的同學(xué)堕阔、朋友、哥們一起干的時候颗味，你一定要先干個三四年印蔬，把這個公司做到讓人感覺到已經(jīng)成型了，再請他們加入脱衙，而不是共創(chuàng)。
判斷原則
為什么新東方最重要的是教學(xué)質(zhì)量例驹？這不是我自己拍腦袋決定的捐韩，而是要求所有的人都參與討論，最后大家達(dá)到共識鹃锈。
當(dāng)然荤胁，有人是不認(rèn)的，后來新東方的幾個高層管理干部離開新東方就是因?yàn)椴徽J(rèn)屎债，因?yàn)樗麄冇械恼J(rèn)為營銷是起作用的仅政，只是中間的過程沒做好垢油，有的人依然認(rèn)為要拼命開教學(xué)點(diǎn)。
但既然大部分人都認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量非常重要圆丹，那么滩愁，不認(rèn)可這件事情的，就只能離開辫封。一個團(tuán)隊(duì)的一致性非常重要硝枉，我是做了比較廣泛調(diào)研，也做了比較充分的討論倦微。
也就是說妻味，有的時候，我們抓公司很簡單欣福，問一個問題就行责球，如果我們公司只做一件事情，應(yīng)該首先做哪件拓劝？這個問題只要經(jīng)過廣泛討論以后雏逾，你就能夠明白，什么是最重要的事情凿将。
糾錯原則
我們個人常常是容易犯錯誤的校套，我在新東方也做錯了很多決策。但是后來我發(fā)現(xiàn)牧抵，只要是經(jīng)過大家討論過的決策笛匙，也有錯誤，但比例會迅速下降犀变。
所以妹孙，我在新東方就打造了一個機(jī)制監(jiān)控——7人常委會，任何問題只要有4個人不通過获枝，這件事情就不能干蠢正。
如果說有4個人都不同意，俞敏洪還要堅(jiān)持干省店，所有的損失由俞敏洪個人承擔(dān)嚣崭。也就是說，即使全部反對懦傍，我還是可以堅(jiān)持干的雹舀，但是得有承擔(dān)。
所以粗俱，我在新東方有過被扣掉工資的時候说榆，有過被點(diǎn)名批評的時候，但是也有過我決策做對的時候。
當(dāng)然签财，這里面還涉及到一個問題串慰，就是別人敢不敢指出你的缺點(diǎn)。在一個公司里唱蒸，如果有這樣的幾個人邦鲫，總是能夠勇敢的指出老總的缺點(diǎn)，并且老總還愿意接受油宜，這個公司犯錯誤的可能性就會減少很多掂碱。
在新東方，如果我發(fā)現(xiàn)做了比較錯的事情慎冤，我自我批評速度還是比較快的疼燥，這帶來兩個好處：
①大家心中的壓力就會被釋放掉，釋放掉以后蚁堤，他們就會比較愿意繼續(xù)跟著你干醉者。
②因?yàn)槟阕晕遗u，所以帶來的是他們也會做自我批評披诗。
相互批評撬即，并且是用開玩笑的方式說出來，大家都不會覺得難看呈队，更容易接受剥槐，而且，會形成一種風(fēng)氣宪摧。
這些機(jī)制會讓公司不走歪粒竖。
獎勵原則
我曾經(jīng)公開批評過下屬，但這會帶來一個重大問題几于，下屬的面子上很過不去蕊苗，內(nèi)心會糾結(jié)很長時間，甚至背后會對你產(chǎn)生各種各樣的不舒服感沿彭。但當(dāng)你私下把他叫到辦公室朽砰，直抓缺點(diǎn)的時候，一般來說喉刘，他都能夠接受瞧柔，甚至還帶有感恩的心理，因?yàn)樗X得你是在維護(hù)他的面子睦裳，讓他進(jìn)步造锅。
獎勵有兩種，虛和實(shí)推沸。虛是口頭上的表揚(yáng)和鼓勵，實(shí)就是現(xiàn)金的獎勵。所謂虛實(shí)并重鬓催，就是要讓人感覺到時時有鼓勵肺素，并且時時有一個開放的平臺在他們的眼前。
而且宇驾，獎勵一定要公開倍靡，這樣就會給他更大的激勵，如果你私下授予课舍，會造成整個團(tuán)隊(duì)的猜忌塌西。
把所有的獎勵都能公開，你自己也會考慮這個獎勵是否公平筝尾。
獎勵的頻次捡需，不能太高，也不能太低筹淫。比如在新東方站辉，每一個季度都會給員工來一次小的鼓勵和獎勵，進(jìn)行階段性認(rèn)可损姜，到年終結(jié)束時饰剥，再來一次大的鼓勵和獎勵摧阅。
還有汰蓉，每隔半個月、一個月棒卷，你要跟員工有一次面對面的交流顾孽，或者說微信交流，鼓勵他們娇跟，這個非常重要岩齿。
我對自己有一個規(guī)矩，每天不管是通過微信苞俘，還是面對面盹沈，鼓勵的人數(shù)不下于5-8個人，因?yàn)樾聳|方的核心管理干部有接近150個人吃谣，要輪一圈乞封，一個月就過去了。
他們最怕的是你把他們給忘了岗憋，尤其是派駐在外地的大將肃晚，比如到哈爾濱這樣冰天雪地的地方，半年都沒有一個問候語仔戈，只是業(yè)績差的時候打個電話說你這個業(yè)績怎么做的那么差关串？對方馬上就崩潰掉了拧廊。
掌控原則
我告訴大家一句話，千萬不要去做你認(rèn)為掌控不住的事情晋修，以及你認(rèn)為會出問題的事情吧碾。比如現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)公司死掉，為什么墓卦？就是因?yàn)楫?dāng)你有投資的時候倦春，你突然就變得充滿雄心壯志，開發(fā)了很多大系統(tǒng)落剪，人員增加好幾倍睁本，最后突然發(fā)現(xiàn)后續(xù)融資跟不上，這是三分之一的創(chuàng)業(yè)公司倒閉的重要原因忠怖。
所以呢堰，要學(xué)會掌控速度和節(jié)奏。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)用那些頂尖人才脑又，你有一點(diǎn)把控不住的時候暮胧，你寧可用中級人才。你想想问麸，你的公司是要活著往衷，還是被你的頂級人才推翻掉？
比如新東方前四年严卖，我用的是中國本地的老師席舍，并沒有想把徐小平、王強(qiáng)叫回來哮笆，直到能掌控時来颤，才叫他們回來，即使這樣稠肘，他們還是跟我翻天覆地整了10年福铅，非常不容易。
韜光原則
當(dāng)你不行的時候项阴，你怎么辦滑黔？我來講一個故事。
新東方在合伙人時期环揽，所有的利潤當(dāng)年全部分配完畢略荡，公司是不留利潤的。但是歉胶，2001年汛兜，新東方公司化以后，是以上市公司為指標(biāo)通今，利潤要留下來粥谬，每個人只拿工資肛根。
結(jié)果就產(chǎn)生了一種誤解，說俞敏洪通過上市公司這個結(jié)構(gòu)漏策，把大家的利潤收回到公司去晶通，直到最后的結(jié)果是，沒辦法再跟著俞敏洪干了哟玷。
我當(dāng)時就提出兩個解決方案：
一種方案是，我把股份全部收回來一也。他們當(dāng)時已經(jīng)分走了新東方50%的股權(quán)巢寡，我要用5000萬人民幣把你們的股份收回來。這在當(dāng)時是一筆大錢椰苟，而且我本身其實(shí)沒這個錢抑月，我要到處去借才能拿到這個錢。這樣的話舆蝴，我一個人做新東方谦絮，免得我們天天吵架。
另外一個方案是洁仗，我把自己45%的股權(quán)层皱，全部分給你們，我離開新東方赠潦。后來他們想了一想也不行叫胖，說你分給我們了，我們互相又要打起來了她奥，還不如我們聯(lián)合起來一起和你打瓮增。
但是，他們說俞敏洪沒有領(lǐng)導(dǎo)能力這件事情已經(jīng)被確認(rèn)了哩俭，所以你不要再當(dāng)董事長了绷跑，也不要再當(dāng)總裁了。后來凡资，我就不當(dāng)了砸捏，我就去管教學(xué)，后來說教學(xué)也不能管讳苦，因?yàn)槟惆阉欣蠋煍n在手下带膜，我們極其不安全。所以鸳谜，在那段時間膝藕，我就變成了新東方的普通教學(xué)老師。
最后他們說咐扭，你董事會也不要開了芭挽，因?yàn)槟阏?5%的股權(quán)莱没，你一開董事會，我們大家也不敢講真話词顾。
后來的新東方娜搂，有那么2、3年辛馆，他們輪流當(dāng)董事長和總裁俺陋，3年以后，他們又把我叫回來說昙篙，老俞腊状，我們覺得董事長和總裁真不是人干的，還是你來吧苔可。
最后缴挖，我又回到了董事長和總裁的位置上，我提了兩個要求：
①如果我上去了焚辅，5年之內(nèi)不要讓我下來映屋。
②我對新東方的發(fā)展必須要有絕對的決策權(quán)，我?guī)ьI(lǐng)新東方發(fā)展的目標(biāo)同蜻，就是到美國上市棚点。
其實(shí)，在最開始湾蔓，如果我的脾氣剛強(qiáng)一點(diǎn)乙濒，完全可以讓那些人離開，但如果那樣卵蛉，新東方團(tuán)隊(duì)當(dāng)天就散颁股，也就不可能在后來成為一個真正的上市公司。
我不能用極端的行為和語言把這個團(tuán)隊(duì)給解散掉傻丝。沉浸了3年以后甘有，2004年年底，我回到新東方葡缰，2005年新東方啟動上市亏掀，2006年新東方美國紐交所上市。
包容原則
第一泛释，過線必罰滤愕。什么概念？當(dāng)你的部下違反了原則性問題怜校，是必須罰的间影，新東方到今天也送了有5、6個員工進(jìn)了監(jiān)獄茄茁，貪污是絕對不能容忍的魂贬。
第二巩割，線內(nèi)包容。如果說是非原則性問題付燥，不管犯多少錯誤宣谈，你都可以包容，哪怕有人侮辱你键科，哪怕有人作賤你闻丑，都沒關(guān)系。
比如勋颖，在我們幾個合伙人斗爭最劇烈的時候梆掸，居然有人，而且我知道背后是誰牙言，把我隱私的事情放到了網(wǎng)上公開，這種東西某種意義上是破了底線怪得。但我認(rèn)為這件事情其實(shí)能夠解釋咱枉，一是對方對我感到絕望了，因?yàn)樾聳|方的改革步伐徒恋，我沒有引領(lǐng)好蚕断；二是你暴露我的隱私問題，只影響到我個人入挣，沒影響到公司發(fā)展亿乳，不是什么原則性的問題，所以我是可以容忍的径筏。
第三葛假，廣開言路，有所設(shè)計(jì)滋恬。首先聊训，你周圍必須有幾個人，至少在心理上面同你平起平坐恢氯，敢于指著你的鼻子罵你带斑，比如新東方CEO周成剛。其次勋拟，讓周成剛這樣的同齡人變成輿情傳達(dá)者勋磕。為什么？因?yàn)槟阕屢粋€比我年輕20歲的人指著我的鼻子罵我敢靡，這是有巨大難度的挂滓，但是周成剛就可以把他們的意見轉(zhuǎn)達(dá)給我，說啸胧，老俞杂彭，這件事情你不能這么干墓毒。
第四，民主集中亲怠。所有外部決策的效率性都是由內(nèi)部會議的無效所產(chǎn)生的所计。內(nèi)部討論的問題越充分，表面上越無效团秽，越?jīng)]有結(jié)論主胧，其實(shí)有的時候越達(dá)到了核心問題，一旦這個核心問題達(dá)到一致意見习勤，對外執(zhí)行的時候踪栋，你會發(fā)現(xiàn)這個公司越能風(fēng)生水起。
