我沒用過小米的產(chǎn)品阿弃，但小米的大名早已如雷貫耳诊霹；同樣的，這本小米聯(lián)合創(chuàng)始人撰寫的《參與感》也是仰慕已久渣淳，最近才拿來讀脾还；可見小米的口碑營銷十分厲害。最近入愧，我讀書偏商業(yè)的多些鄙漏，有些功利，希望能從書中找到一些指導棺蛛，答案怔蚌，或靈感。這本書看上去比較厚鞠值，但讀起來還是很快的媚创，圖文并茂渗钉，邏輯清晰彤恶，行文簡單明了钞钙，正有小米推崇說大白話之風格。
小米的發(fā)家史和取得了多牛逼的成就這里就不描述了声离，主要看看它們在互聯(lián)網(wǎng)時代是如何思考和行動的芒炼。
互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王∈趸玻口碑這件事自古就有本刽，道理誰都懂，并不新鮮赠涮，但在當今信息透明子寓，去中心化，快速傳播的商業(yè)時代背景下笋除，口碑的力量尤為重要斜友，其根本也就是“一切要以用戶為中心”。雷軍提出的“專注垃它，極致鲜屏，口碑，快”七字訣中国拇，“口碑”是核心洛史，“專注”“極致”是產(chǎn)品目標，“快”是行動準則酱吝∫仓常“專注”“極致”“快”最后都是指向“口碑”這個結(jié)果的，而做“口碑”的理論基礎是做“粉絲文化”务热。書中還提到口碑的鐵三角是：產(chǎn)品毕源，社會化媒體，用戶關(guān)系陕习。前兩個不想說了霎褐，關(guān)于用戶關(guān)系，小米看法很獨特该镣，既不是“企業(yè)向用戶下跪”冻璃，也不是“用戶向企業(yè)下跪”，而是“和用戶做朋友”损合，讓用戶參與進來省艳，與用戶一起玩。那么嫁审，問題來了跋炕，用戶需求千差萬別，滿足的原則和優(yōu)先級是什么律适？答案是：先確定為誰設計辐烂，其次是好用遏插，最后是好看。
接下來的邏輯就是纠修，口碑的本質(zhì)是用戶思維胳嘲，如何做到快速引爆口碑，就是讓用戶有參與感扣草，消費者也是生產(chǎn)者了牛。其理論來源是消費理念的變遷：從功能式->品牌式->體驗式->參與式。黎萬強同學總結(jié)出的“三三法則”是：三個戰(zhàn)略：做爆品辰妙，做粉絲鹰祸，做自媒體；三個戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點密浑，設計互動方式福荸，擴散口碑事件。這里不細說肴掷，書上有詳細描述敬锐。
與傳統(tǒng)企業(yè)和其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同，小米的品牌成長路徑是“美譽度->忠誠度->知名度”呆瞻，這點非常有意思台夺，顛覆了之前的玩法，很值得借鑒學習痴脾。所以小米不去打廣告颤介，而是很認真的經(jīng)營粉絲群體，讓客戶真心喜歡赞赖，通過忠誠度最終達成知名度滚朵，可謂四兩撥千斤之舉。書中列舉了大量如何做粉絲營銷和新媒體傳播的案例和做法前域，個人認為并無獨到之處辕近，唯“用心”二字。正因為小米對“粉絲”的高度重視和透徹理解匿垄，才能落實到底移宅，這也是其他公司很難模仿超越之處。
“服務篇”中提到椿疗，服務是小米商業(yè)模式的信條漏峰。雷軍在內(nèi)部會議里說：“我們把產(chǎn)品，服務做的用心點届榄，讓用戶喜歡我們浅乔。用戶喜歡我們了，打賞我們一點消費铝条，我們掙這個消費就可以了靖苇∠”基于此，小米死磕服務顾复。除了用心服務，快是做好服務的根本鲁捏，在標準之上建立非標準化服務芯砸，“走心”是關(guān)鍵點。
本書還提到了不少關(guān)于創(chuàng)業(yè)管理的心得给梅，其中提出“產(chǎn)品第二假丧，團隊第一”的理念，認為人比制度重要（人包括員工和用戶）动羽，讓用戶激勵員工包帚，扁平化管理，去KPI化运吓，讓員工成為粉絲渴邦，也讓粉絲稱為員工。在文末的“阿黎筆記”里還談到了文化甚至哲學層面的東西拘哨，看得出是作者的肺腑之言谋梭，確能給人不少啟發(fā)與收獲。
補充一點思考：在當今這個熱鬧紛呈倦青，讓創(chuàng)業(yè)者熱血澎湃的“互聯(lián)網(wǎng)”時代瓮床，各種商業(yè)模式或形態(tài)（不管是新的還是舊的）都想做些顛覆性的變革，然完勝者寥寥产镐。就其根本隘庄，大概業(yè)者還停留在“術(shù)”的層面，并沒有完全理解商業(yè)（或行業(yè)癣亚，或產(chǎn)品）的“本質(zhì)”丑掺，未進入“道”的境界。在所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”時代述雾，有些企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者還停留在為了做而做吼鱼，自然達不到效果〈卵剩“互聯(lián)網(wǎng)”只不過是一個工具菇肃，真正有用的是“互聯(lián)網(wǎng)思維”，讓思維流入企業(yè)的血液中基因里取募，表里如一琐谤，才能發(fā)揮效能；而這樣的企業(yè)不一定非要是一個互聯(lián)網(wǎng)公司或高科技企業(yè)玩敏，傳統(tǒng)企業(yè)用好了這種思維方式斗忌，一樣管用质礼。而一些企業(yè)往往無法做到的原因，要么是過去的組織太過根生蒂固织阳，積重難返眶蕉，難以轉(zhuǎn)變；要么是壓根沒有理解透互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)唧躲。
這本書強調(diào)了口碑的重要性造挽，互聯(lián)網(wǎng)思維的特點，及讓客人參與進來“一起玩”的新玩法等等弄痹，有理有例饭入，“道”“術(shù)”結(jié)合，確是良心之作肛真，有不錯的參考學習價值谐丢。最近，在不斷跨界之后蚓让，也傳出小米的業(yè)績開始有下降的趨勢乾忱，“小米奇跡”也許不再繼續(xù)，可能正是原本的商業(yè)模式和產(chǎn)品定位的限制效應開始顯現(xiàn)历极，需要不斷升級打怪饭耳，甚至自我顛覆，因為天下沒有長盛不衰的模式执解。
