了解顧客
街頭小販會通過觀察顧客谣拣，知道他們是否喜歡自己的水果，還能看出他們的喜好是否在改變尚猿。那些具有商業(yè)智慧的CEO也一樣與客戶有著緊密聯系智绸。而且他們堅信野揪，如果沒有客戶的滿意，他們的公司將難以興旺發(fā)達瞧栗，甚至難以存活斯稳。
在你的公司，可能你們會談論那些購買和使用你的產品的“顧客”沼溜。他們可能是也可能不是那些產品的最終使用者——消費者平挑。當你考慮消費者的時候，請想得簡單一些系草。你能描述消費者在買什么嗎通熄？可能不只是這個產品本身，還有可靠性找都、便利或者是服務唇辨。
當你發(fā)現不能保持原價和維持原有毛利時，就應該去和消費者進行交流能耻，直接地赏枚、不經過濾地觀察他們，而不是通過分銷商或者其它中間人的眼睛晓猛。
客戶需要一個簡單的理由來購買你的貨物饿幅，你必須提供他們真正需要或希望得到的東西。顧客的這些需求信息戒职，都可以從他們本身得到栗恩。
