問題是什么?
其實問題說白了就是事物實際存在的方式和“他們的方式”-按照某個人的觀點琐脏，他們應該存在的方式-之間的差別。問題其實就是你期望的東西和你體驗的東西之間的差別。比如書里列舉的例子日裙，大樓里面的員工和訪客期望在很短的時間內(nèi)等到電梯吹艇，而體驗到是漫長的等待。你期望的是暖和的屋子昂拂，而體驗到確是屋子太冷受神。從這個角度看，要解決問題格侯，要么改變期望鼻听，要么改變體驗。
覺得這比較適合人際關系的處理联四。這兩天心情不好撑碴，和王胖子吵了一架。根據(jù)這本書對問題的解釋朝墩，就是我對他的期望或者他對我的期望醉拓，和體驗到他的和我的表現(xiàn)出現(xiàn)了差別，所以才出現(xiàn)了矛盾和爭吵收苏。就如我現(xiàn)在的心情亿卤，期望他打電話來道歉，結(jié)果呢鹿霸，一個電話也沒有排吴，現(xiàn)實和期望之間的反差，就會聯(lián)想到一連串的事情懦鼠，他是不是不關心這個家了钻哩，有其他想法了等等。結(jié)果卻偏離最初的問題葛闷，為什么吵架憋槐？問題是什么？仔細想想淑趾，他想我陪著他和孩子的需求沒有滿足阳仔，我想著他理解我和支持我和認可我工作的需求沒有滿足，對雙方的期望和體驗到的表現(xiàn)不對等扣泊。改變想法近范，把自己的事情做好，管他打不打話呢延蟹，沒期望评矩，也就沒失望。
