如果我問你蕴侣，請用一個(gè)詞來高度評價(jià)一個(gè)人没咙，你會用哪一個(gè)詞吉挣？
放在過去谆刨，你可能會選“善良”已球、“能力強(qiáng)”這樣的詞蔫浆⊥患眨可是你發(fā)現(xiàn)沒有丧枪，現(xiàn)在越來越多用來高度評價(jià)別人的詞是——“靠譜”之斯。
靠譜日杈，正在變成一個(gè)人社會生存的首要優(yōu)點(diǎn)。
這個(gè)變化背后吊圾，其實(shí)有一個(gè)大趨勢在起作用达椰。
我們先定義一下什么是靠譜，最近我看到一篇文章项乒，說靠譜就是三件事：
“凡事有交代啰劲，件件有著落，事事有回音檀何∮悖”
說是三件事廷支，其實(shí)是一件事，就是你要在協(xié)作中完成閉環(huán)栓辜。所謂閉環(huán)恋拍，就是一件事有開頭，就必有結(jié)尾藕甩。但是一般人做到這一條并不容易施敢。
我們可以自省一下：進(jìn)行一項(xiàng)事情，你不會半途而廢嗎狭莱？一件東西用完之后僵娃，你一定放回原地嗎？別人跟你說一件事腋妙，你辦不辦得成默怨，都一定會回復(fù)嗎？如果當(dāng)時(shí)不能及時(shí)回復(fù)骤素，在你能回復(fù)的時(shí)候匙睹，你會解釋一下上次不回復(fù)的原因嗎？
這都叫有開頭济竹，必有結(jié)尾痕檬，一件事在你這里完成了閉環(huán)。
記得當(dāng)年我剛?cè)胄忻襟w的時(shí)候规辱，有一位老記者就跟我講谆棺，張瑞敏在海爾抓管理栽燕，最開始是從工人不要在廠區(qū)隨地大小便開始的罕袋。等完成了這種基本素質(zhì)教育，再抓管理碍岔，重要的抓手浴讯，就是“閉環(huán)”兩個(gè)字。
比如蔼啦，在海爾上班的時(shí)候榆纽，你把椅子從桌子下拖出來，坐下開始工作捏肢。但是可能一會兒又要起身去辦事奈籽，那就一定要把椅子推回去，否則就是犯規(guī)鸵赫。海爾管理員工閉環(huán)衣屏，是從這么細(xì)致的地方入手的。
我還記得那位老記者怕我不信辩棒，給我現(xiàn)場做了個(gè)示范狼忱。他抓起電話膨疏，給青島的海爾總部總機(jī)撥了個(gè)電話，接通之后說钻弄，“我找王XX(他本人姓名)佃却。”海爾哪有叫王XX的窘俺，所以總機(jī)就問饲帅，王XX是哪個(gè)部門的？老記者就瞎編了個(gè)部門瘤泪∪髡ⅲ總機(jī)說，您給我?guī)追昼娋浚襾聿橐幌虑鹨荩易屗仉娫捊o您。
你想掀宋，一般查無此人深纲，不就算了嗎？但是過了幾分鐘劲妙，那位總機(jī)竟然把電話回過來了湃鹊，說整個(gè)海爾都查過了，確實(shí)沒有王XX這個(gè)人镣奋。
你看币呵，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有電腦了，所以查無此人并不難侨颈。但是難在有始有終余赢，把這個(gè)動(dòng)作給閉環(huán)了。一個(gè)總機(jī)接線員哈垢，接到一個(gè)問詢妻柒，他不能讓這個(gè)事耽擱在自己手里，無論如何他都要給出一個(gè)結(jié)果耘分。
所以你看举塔，靠譜不是說你很能干，不是說你答應(yīng)了什么就一定能做到什么求泰。那是神仙央渣，那不叫靠譜】势担靠譜芽丹，是你和周邊的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)保持高效的互動(dòng)。都說海爾管理好枉氮，好就好在這里志衍。
所有的人都因?yàn)檫@個(gè)閉環(huán)的行為習(xí)慣暖庄，和他人、和組織首尾相接楼肪，凝結(jié)成了一個(gè)高效的行為網(wǎng)絡(luò)培廓。這種高效體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
第一，不斷線春叫。剛才說“凡事有交代肩钠，件件有著落，事事有回音暂殖〖劢常”這三點(diǎn)，本質(zhì)上就是不斷開和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的鏈接呛每。你從協(xié)作網(wǎng)絡(luò)上接到一個(gè)信息或者任務(wù)踩窖，處理完畢之后，一定要再反饋給網(wǎng)絡(luò)晨横，確保兩頭連接洋腮。
比如，你可能接到過有人發(fā)來這樣的信息：“我手機(jī)快要沒電了手形。咱們先聊著啥供，等下萬一我沒聲了，就是手機(jī)斷電了库糠。我20分鐘之后能充上電伙狐，先跟你說一下∷才罚”
這樣的人贷屎，不管是生意伙伴還是生活伴侶，都差不到哪兒去黍判，都是靠譜的人豫尽。因?yàn)樗麄兲貏e在意，不失去和你的鏈接顷帖。這是在網(wǎng)絡(luò)社會生存的第一法則，不斷線渤滞。
還有第二個(gè)法則贬墩，就是“可預(yù)測性”。
不是要求你有多大本事妄呕，而是你的能力邊界要讓協(xié)作伙伴知道陶舞，他們能確定在什么情況下可以找你，找你能把問題解決到什么程度绪励。
作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)肿孵，最大的美德唠粥，不是能力強(qiáng)，而是不給協(xié)作者帶來風(fēng)險(xiǎn)停做。有些人能力很強(qiáng)晤愧，但是答應(yīng)的事做不到，遇到危機(jī)不求助蛉腌，直到把小麻煩拖成大麻煩官份。這也叫不靠譜。
在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的環(huán)境下烙丛，能力大舅巷，不如能力確定。能力越確定的節(jié)點(diǎn)河咽，吸引到的連接就越多钠右。連接越多，價(jià)值就越大忘蟹，這是對你靠譜的回報(bào)爬舰。
你看，“靠譜”這種品質(zhì)正在變得越來越重要寒瓦，為啥情屹？因?yàn)楹饬咳说膬r(jià)值尺度正在發(fā)生重大變化。
過去杂腰，一個(gè)人被高度評價(jià)垃你，是因?yàn)樗麄€(gè)人能力強(qiáng)、品質(zhì)佳喂很。但是現(xiàn)在一個(gè)人被高度評價(jià)惜颇，是因?yàn)樗軌蚋槙车睾途W(wǎng)絡(luò)協(xié)同，甚至能夠領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)起網(wǎng)絡(luò)協(xié)同少辣。從網(wǎng)絡(luò)的角度評估人凌摄，而不是孤立地看這個(gè)人本身，已經(jīng)是我們的一種認(rèn)知習(xí)慣漓帅。
我們可以從這個(gè)話題稍微延伸出去一點(diǎn)锨亏，為什么網(wǎng)絡(luò)協(xié)同這么重要？
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)忙干，是人類財(cái)富增長和平等化最重要的工具器予，也是人類文明發(fā)展最基本、最底層的邏輯捐迫。
