大家好巾表，我是京品思維汁掠，今天我們聊聊社區(qū)團(tuán)購(gòu)那些事兒。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)集币，是2020年下半年截止到目前最火的一個(gè)項(xiàng)目考阱，畢竟社區(qū)團(tuán)購(gòu)的背后是更加便捷以及物美價(jià)廉的購(gòu)物體驗(yàn)。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)豐富了疫情下的人們的生活便利性和多樣性鞠苟，并且它帶來物美價(jià)廉的產(chǎn)品乞榨，當(dāng)然家門口提貨的便捷性也讓大家更是趨之若鶩。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)尤其從京東当娱、拼多多吃既、美團(tuán)等大型生活消費(fèi)相關(guān)的平臺(tái)或者本地的銷售商通過小程序等為用戶提供便捷的服務(wù)。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)跨细，雖然便捷性提高鹦倚，物美價(jià)廉也是做到了極致，但是它背后的那些不為人知的事冀惭，卻讓很多人煩心震叙。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的亂象
社區(qū)團(tuán)購(gòu)除了各大提供的基于本平臺(tái)的團(tuán)購(gòu)愤诱，還有各種本地的服務(wù)商通過小程序提供的社區(qū)團(tuán)購(gòu)。
我們每個(gè)人都是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的使用者捐友，也是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的受益者，當(dāng)然最后受益最大的就是那些提供團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的服務(wù)商溃槐，他們得到最大的好處匣砖。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)每個(gè)人都會(huì)碰到各種糟心事，但是最害怕的還是自認(rèn)倒霉昏滴，然后下次再也不再這家買了猴鲫，然后最后還是換一家，然后最后發(fā)現(xiàn)還是實(shí)體店好谣殊。
我在前兩天就在微信群里碰到一個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的糟心事拂共，一個(gè)女士通過微信群里直接給群主下單，私聊付錢姻几。然后收貨的時(shí)候糟心事就來了宜狐。
她由于新年買了幾箱水果，買的東西比較多蛇捌，跑到小區(qū)外面拿回來比較不方便抚恒。給師傅說把車開到小區(qū)里，師傅不愿意络拌。
她就在群里說讓給送到小區(qū)里俭驮，然后群主就不愿意了，然后他們的工作人員也說你自己沒跟師傅商量好春贸，就不要在群里說混萝。
這位女士最后跟群主爭(zhēng)辯并不是讓送上樓，而是讓送到小區(qū)里萍恕。群主說師傅一天那么多貨逸嘀，哪有時(shí)間都給你送上樓。最后群主老板發(fā)飆允粤，然后同事直接踢出去了厘熟。
這位女士的遭遇可能是最普通的一個(gè)，但是也是最典型的一個(gè)维哈。作為一個(gè)群主服務(wù)者绳姨，客戶既然下單購(gòu)買了東西，就要跟顧客溝通好如何送達(dá)阔挠，送到哪里飘庄，而不是踢出去別人完事。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)還有許多類似這樣的事情购撼，如果你買的東西有了瑕疵跪削，比較好的服務(wù)商會(huì)給你提供服務(wù)說下次給你換新或者退錢 谴仙，但是如果碰到不好的服務(wù)商，那么直接不理你碾盐。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)如何維權(quán)晃跺？
社區(qū)團(tuán)購(gòu)維權(quán)，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)字毫玖，卻是比較困難掀虎。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)維權(quán)為何困難，困難在于維權(quán)的成本比較高付枫，然而購(gòu)買的東西的價(jià)格又相對(duì)比較低烹玉，這個(gè)時(shí)候浪費(fèi)的時(shí)間成本又比較高。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)最近比較火的就是蔬菜和水果阐滩，那么我們購(gòu)買的蔬菜和水果的新鮮程度是如何保證的呢二打？如果出庫(kù)的時(shí)候是新鮮的，那么路上運(yùn)輸掂榔，然后配送继效，每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)問題。
蔬菜和水果的成本又相對(duì)比較低装获，然而顧客去進(jìn)行維權(quán)會(huì)相應(yīng)浪費(fèi)時(shí)間莲趣，時(shí)間成本增加還不如自認(rèn)倒霉算了。這也是為何大部分對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)比較頭疼的事情饱溢。
目前針對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)中的各種管理并沒有規(guī)范的模式喧伞，這也成為了目前消費(fèi)者維權(quán)成本較高的一個(gè)原因。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的維權(quán)困難的另一個(gè)原因在于成本绩郎，畢竟成本比較高潘鲫，利潤(rùn)比較低。那么這個(gè)時(shí)候產(chǎn)生問題肋杖，服務(wù)提供者針對(duì)一些特殊商品溉仑，比如影響二次銷售的產(chǎn)品，那么它如果都進(jìn)行賠付或者更換那么成本增加状植，服務(wù)商也不愿意浊竟。
雖然目前有12315可以去維權(quán)，但是保留證據(jù)津畸，又要及時(shí)去進(jìn)行維權(quán)振定。這個(gè)成本相對(duì)目前絕大部分的人都是上班族，沒有太多的時(shí)間去進(jìn)行維權(quán)肉拓。
如果有相應(yīng)的監(jiān)管或者更加便捷的維權(quán)模式后频，那么我相信社區(qū)團(tuán)購(gòu)的維權(quán)方式會(huì)進(jìn)行一定的變化，帶來更加成熟的團(tuán)購(gòu)模式。
疫情不想再背鍋
現(xiàn)在的社區(qū)團(tuán)購(gòu)卑惜，由于目前的疫情的原因膏执，它和許多的行業(yè)尤其運(yùn)輸行業(yè)都會(huì)受到一些限制，作為產(chǎn)品的服務(wù)提供商應(yīng)該思考如何在疫情下做好服務(wù)露久。
我上面提到的那個(gè)故事中的女士更米，群主的一個(gè)借口就是現(xiàn)在疫情期間無法送達(dá)小區(qū)，但是昨天這位群主大哥自己給人家送上樓了毫痕。
這種睜眼就是疫情的原因征峦，閉眼就是疫情的鍋。疫情不應(yīng)該背這口黑鍋镇草，畢竟自己的服務(wù)沒有到位，也沒有及時(shí)提供相應(yīng)的解決方案瘤旨。
無論是我們的消費(fèi)者還是提供產(chǎn)品的平臺(tái)服務(wù)商梯啤，都是在疫情下堅(jiān)持進(jìn)行工作或者進(jìn)行生活，這個(gè)時(shí)候雖然困難存哲，但是我們更加要注重解決問題因宇。
疫情下的生活和工作，大家都是一樣的困難祟偷，這個(gè)時(shí)候更是要思考如何在疫情下做好自己的服務(wù)工作察滑，而不是可以吧所有的錯(cuò)，都?xì)w結(jié)于疫情的原因修肠。
我相信這種事情并不是一次兩次贺辰，它一定是多次之后才會(huì)導(dǎo)致這個(gè)平臺(tái)的崩潰的。如果服務(wù)不好嵌施，最后一定是自己走向滅亡之路饲化。
疫情，并不是服務(wù)的借口吗伤，也不是服務(wù)的終結(jié)話術(shù)吃靠，它一定是你戰(zhàn)勝各種困難的墊腳石，如果你做到并且戰(zhàn)勝足淆，未來一定可期巢块。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的一些問題
社區(qū)團(tuán)購(gòu)，它是服務(wù)商通過平臺(tái)為無數(shù)個(gè)點(diǎn)提供服務(wù)巧号，它也是一種新型的團(tuán)購(gòu)模式族奢，并且能夠讓服務(wù)商把自己擁有的物品進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，這樣減少了成本的浪費(fèi)也快速進(jìn)行銷售丹鸿，這是一個(gè)新型的庫(kù)存快速消化的模式歹鱼。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的這個(gè)新型的模式，它能夠針對(duì)目前市場(chǎng)上儲(chǔ)存期限比較短的蔬菜和水果進(jìn)行更好的銷售卜高，達(dá)到一種產(chǎn)品提供者賺到錢弥姻，服務(wù)商賺到錢南片，消費(fèi)者買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，這樣一種完美的循環(huán)庭敦。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)這種模式疼进，看似其實(shí)很好，但是其中的風(fēng)險(xiǎn)尤其是針對(duì)消費(fèi)者和服務(wù)商來說還是比較大的秧廉。主要有以下幾點(diǎn)伞广。
第一、針對(duì)產(chǎn)品提供者疼电。產(chǎn)品提供者以相對(duì)比較低的價(jià)格提供給服務(wù)商嚼锄，但是如果一小部分產(chǎn)品有質(zhì)量問題，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品提供者如果沒有和服務(wù)商提前達(dá)成協(xié)議蔽豺，那么產(chǎn)品提供者如果無法解決問題区丑，會(huì)影響自己接下來的銷售。
第二修陡、針對(duì)服務(wù)商沧侥。服務(wù)商是通過平臺(tái)把產(chǎn)品去銷售給消費(fèi)者，如果消費(fèi)者的問題如果沒有解決魄鸦，會(huì)影響自己的平臺(tái)的發(fā)展宴杀，并且如果消費(fèi)者去進(jìn)行維權(quán)，那么服務(wù)商是一個(gè)要去解決問題的人拾因。所以服務(wù)商要做好服務(wù)旺罢，并且把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
第三绢记、針對(duì)消費(fèi)者主经。消費(fèi)者其實(shí)在這個(gè)環(huán)節(jié)是最弱勢(shì)的一個(gè)群體，畢竟如果服務(wù)商態(tài)度強(qiáng)硬或者不解決問題庭惜，那么只有自認(rèn)倒霉或者去進(jìn)行維權(quán)才能夠解決問題罩驻。那么低廉的價(jià)格的產(chǎn)品去進(jìn)行維權(quán)，浪費(fèi)更多的時(shí)間成本护赊，顯然消費(fèi)者是最吃虧的惠遏。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)，大家都享受了很多的便利性和實(shí)用性骏啰，但是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的問題依然嚴(yán)峻节吮。
我們作為普通的消費(fèi)者，維權(quán)成本太高以及維權(quán)不便利判耕，導(dǎo)致了我們只有找到了一家相對(duì)服務(wù)較好產(chǎn)品不錯(cuò)的服務(wù)商才能夠擁有更好的體驗(yàn)透绩。
我相信無論是哪個(gè)平臺(tái)的服務(wù)商都是為了自己的賺錢而存在的，那么大平臺(tái)相對(duì)來說平臺(tái)有相應(yīng)的規(guī)范還是相對(duì)比較好維權(quán)一些，一些小平臺(tái)的維權(quán)成本太高帚豪，如果產(chǎn)品有問題碳竟，服務(wù)商不解決，最后消費(fèi)者成為最后的買單人狸臣。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的應(yīng)該及時(shí)有相應(yīng)的規(guī)范莹桅，降低消費(fèi)者的維權(quán)成本，從而督促服務(wù)平臺(tái)提供更好的服務(wù)的同時(shí)也要提供更加物美價(jià)廉的產(chǎn)品烛亦。
關(guān)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)诈泼，你有什么想法和意見呢？留言和我一起討論吧煤禽！
京品思維铐达，致力于讀書、寫作檬果、職場(chǎng)充電以及新媒體運(yùn)營(yíng)瓮孙。我堅(jiān)信，在學(xué)習(xí)中汁汗，前行衷畦。在成長(zhǎng)中栗涂，收獲知牌。知識(shí)連接成長(zhǎng)，成長(zhǎng)連接財(cái)富斤程，財(cái)富連接成功角寸。
