對有些微商來說,不管聽了多少的干貨課拍摇,她的貨就在那里不多不少亮钦;不管她加多少人,代理數(shù)量就在那里不來不去充活;不管要了多少絕招秘訣蜂莉,她賺的錢就在那里不增不減.......
努力這么久孙咪,看到這樣的結(jié)果是不是很崩潰?那么巡语,為什么別人能成功翎蹈,唯獨(dú)你的生意偏偏這么差。做微商這么久男公,你有沒有總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)荤堪?
今天,大喵就給大家總結(jié)了一些微商老司機(jī)的“潛規(guī)則”枢赔,看看我們的微商小白們有沒有中過招澄阳!
優(yōu)劣比較
客戶問:同樣的蠶絲膠原蛋白面膜,你們的產(chǎn)品比xxx好在哪里踏拜?你們的價(jià)格好像比他們家高碎赢?
這時(shí)你會(huì)如何回答,是乖乖的降價(jià)處理速梗,還是被噎的無話可說肮塞?其實(shí),她能問出這樣的問題肯定是了解過那個(gè)品牌的姻锁,面對這樣的“刁難”悲酷,大喵建議我們的微商朋友可以反問客戶:你覺得他哪方面讓您最滿意吆视,為什么?
等客戶回答完畢后汰蓉,你可以淡定的“反駁”回去:是的旷祸,這幾個(gè)功能我們的產(chǎn)品都具備了椰棘,但除此之外波丰,我們的產(chǎn)品還具有......
這樣的話我們不會(huì)得罪客戶母债,也不會(huì)顯得自己不專業(yè)。
堅(jiān)持才會(huì)有結(jié)果
微商也屬于銷售這個(gè)大范疇笋妥,那你知道銷售一般要多久才能出單嗎懊昨?
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),80%的銷售員平均要跟同一個(gè)客戶打8個(gè)電話才能成單挽鞠;有48%的銷售員打第一個(gè)電話就失去了客源疚颊;有25%的銷售員在第二次電話后就會(huì)放棄狈孔;12%的銷售員在打三次后會(huì)放棄信认;而最終成功的只有10%堅(jiān)持到最后的銷售員。
這就是微商堅(jiān)持的結(jié)果均抽,學(xué)會(huì)去攻克那些難題嫁赏,從難題中學(xué)會(huì)進(jìn)步,以事修人油挥。
學(xué)會(huì)傾聽
在我們的“刻板印象”中潦蝇,銷售總是會(huì)給我們一種非常能說款熬,滔滔不絕的形象。但是在與客戶溝通的過程中攘乒,切忌過度展現(xiàn)你的這個(gè)才能贤牛,一個(gè)人在那邊瞎聊,在傾聽中響應(yīng)別人才叫聊天则酝。
聊天過程中殉簸,要學(xué)會(huì)在3分鐘之內(nèi)抓取客戶的需求點(diǎn),引導(dǎo)客戶進(jìn)入自己的熱點(diǎn)話題區(qū)沽讹,并在言語中捕捉到客戶的心理預(yù)期般卑、性格特點(diǎn)、素質(zhì)閱歷以及財(cái)力爽雄,以幫助你展開后續(xù)的“說服”工作蝠检。
讓客戶記住你
第一次與客戶聊天,你要讓人家記住什么挚瘟?
不是記住你的產(chǎn)品叹谁,也不是記住你的公司,而是記住你的人乘盖。產(chǎn)品可以找到差不多的替代品本慕,公司他也能找別人家,唯有你這人給客戶留下的印象侧漓,卻是“獨(dú)一無二”的锅尘。
你給她留下的印象是務(wù)實(shí)?浮夸布蔗?還是值得信任藤违?這決定了客戶是否會(huì)繼續(xù)與你進(jìn)行深入溝通。我們永遠(yuǎn)要記住纵揍,微商行業(yè)的發(fā)展是建立在“信任”上的顿乒。
把自己打造成專家
做生意,最怕遇到不專業(yè)的服務(wù)泽谨。因此我們的微商人璧榄,尤其是微商小白在與客戶交談時(shí),要學(xué)會(huì)把自己打造成專家吧雹,因?yàn)閷<也庞薪^對的話語權(quán)骨杂,讓人充分的、無條件的信任雄卷。
當(dāng)然對于80%的小白來說搓蚪,成為行業(yè)專家比較困難,但是你可以通過知識武裝自己的大腦丁鹉,然后在聊天與寫朋友圈的過程中妒潭,持續(xù)不斷的為他們分享價(jià)值悴能。
要善于咬文嚼字
我們在與客戶聊天的時(shí)候盡量不要說“一般、可能雳灾、基本上漠酿、不一定”之類的詞,如果換成“當(dāng)然了谎亩、我保證记靡、一定的、放心吧”一定會(huì)增加你成單的幾率团驱。
如果實(shí)在是暫時(shí)沒法回答摸吠,可以說“你問的問題真專業(yè),我回頭問問公司負(fù)責(zé)人然后再告訴你”嚎花。最后寸痢,切忌臟字口頭語。
做專業(yè)的微商老司機(jī)紊选,秒懂那些“潛規(guī)則”啼止,今天大喵總結(jié)的這些經(jīng)驗(yàn),你Get到了嗎兵罢?