【第一篇】 愿景

【第一章】 開端

創(chuàng)業(yè)管理

建立新創(chuàng)企業(yè)是一個組織機(jī)構(gòu)建立起來的過程，也因此，它需要引入管理。對充滿激情的創(chuàng)業(yè)者而言，“創(chuàng)業(yè)”和“管理”這兩個詞所產(chǎn)生的聯(lián)想是完全相反的季研，因此這種說法往往出乎他們的意料。創(chuàng)業(yè)者對于在企業(yè)成立伊始就采用傳統(tǒng)管理實踐非秤欤抗拒与涡，他們害怕這會引發(fā)官僚主義，或扼殺創(chuàng)造力持偏。

十幾年來驼卖，創(chuàng)業(yè)者試圖運(yùn)用常規(guī)管理方式，解決他們特有的問題鸿秆，結(jié)果無所適從酌畜，驢唇不對馬嘴。于是很多人采取了“想做就做”的態(tài)度卿叽，避免任何形式的管理桥胞、流程和規(guī)矩。不幸的是考婴，這種方式帶來的常常不是成功贩虾，而是天下大亂。

20世紀(jì)中期沥阱，常規(guī)管理的巨大成功提供了前所未有的豐富資料缎罢，但是用這些管理原則處理新創(chuàng)企業(yè)所面對的混亂和不確定性，卻并不適用。創(chuàng)業(yè)活動需要運(yùn)用管理準(zhǔn)則策精，才能從我們得到的創(chuàng)業(yè)機(jī)會中收獲成果舰始。

我們正身處一個空前的全球創(chuàng)業(yè)興盛時代，但是機(jī)遇中暗伏風(fēng)險咽袜。因為針對新企業(yè)丸卷，我們?nèi)狈η逦墓芾矸妒剑装桌速M了多余產(chǎn)能酬蹋。雖然缺乏嚴(yán)格的規(guī)范及老，我們還是找到了一些賺錢之道，但每一處成功的周圍更多的是失敺蹲ァ：產(chǎn)品推出幾周后被迫下架；媒體追捧食铐、備受矚目的新創(chuàng)企業(yè)幾個月后就被人遺忘匕垫；新產(chǎn)品乏人問津而草草收場。這些失敗最令人痛心的地方虐呻，不僅在于造成了員工象泵、企業(yè)和投資人的經(jīng)濟(jì)損失，還在于它造成了我們文明中最寶貴資源的巨大浪費：對于人們的時間斟叼、熱忱和技能的浪費偶惠。精益創(chuàng)業(yè)運(yùn)動就是要致力于避免這些失敗。

精益創(chuàng)業(yè)的根基

精益創(chuàng)業(yè)的名稱來源于精益生產(chǎn)朗涩。后者是由豐田公司的大野耐一和新鄉(xiāng)重夫發(fā)展出來的忽孽。精益的思考方法大大改變了供應(yīng)鏈和生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)作方式。它的原則中包括了吸取每位員工的知識和創(chuàng)造力谢床、把每批次的規(guī)男忠唬縮小、實時生產(chǎn)和庫存管理识腿，以及加快循環(huán)周期出革。精益生產(chǎn)讓全世界懂得價值創(chuàng)造活動和浪費之間的差異，揭示了如何由內(nèi)而外地將質(zhì)量融入產(chǎn)品之中渡讼。

精益創(chuàng)業(yè)在“創(chuàng)業(yè)”這個背景下對上述這些概念加以改造骂束，提出，創(chuàng)業(yè)者判斷其進(jìn)展的方法應(yīng)該和其他類型的企業(yè)有所不同成箫。制造業(yè)的發(fā)展是用高質(zhì)量的實體產(chǎn)品生產(chǎn)來衡量的展箱，而精益創(chuàng)業(yè)則采用不同的發(fā)展單元，這些發(fā)展單元稱為“經(jīng)證實的認(rèn)知”伟众。用科學(xué)的認(rèn)知作為衡量標(biāo)準(zhǔn)析藕，我們可以發(fā)現(xiàn)并消除令創(chuàng)業(yè)者苦惱的浪費根源所在。

創(chuàng)業(yè)的綜合理論應(yīng)該說明一個處于初期階段的企業(yè)的所有功能：愿景和概念、產(chǎn)品開發(fā)账胧、市場與銷售竞慢、擴(kuò)展規(guī)模、合作與分銷治泥，以及架構(gòu)與組織的設(shè)計筹煮。它必須提供在極不確定的情況下衡量進(jìn)展的方法。它可以為創(chuàng)業(yè)者提供明確的指示居夹，面對眾多取舍如何作出決定：在過程中是否及何時進(jìn)行投資败潦；明確地闡述、計劃并創(chuàng)建基礎(chǔ)設(shè)施准脂；何時單飛劫扒，何時結(jié)盟；何時回復(fù)反饋意見狸膏，何時應(yīng)該抱定宗旨沟饥；如何以及何時投資擴(kuò)展業(yè)務(wù)。最重要的是湾戳，它必須能讓創(chuàng)業(yè)者作出可驗證的預(yù)測贤旷。

精益創(chuàng)業(yè)要求人們用不同的方法衡量生產(chǎn)力。因為新創(chuàng)企業(yè)總會時不時弄出一些沒人要的東西砾脑，至于這些東西是不是及時開發(fā)出來幼驶，或是不是在預(yù)算之中并非重點。新創(chuàng)企業(yè)的目標(biāo)在于弄明白到底要開發(fā)出什么東西韧衣，它得是顧客想要的盅藻，還得是顧客愿意盡快付費購買的。換言之汹族，精益創(chuàng)業(yè)是研究創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)的一種新方式萧求，強(qiáng)調(diào)要同時兼具快速循環(huán)運(yùn)作和對顧客的認(rèn)知、遠(yuǎn)大的理想顶瞒，以及壯志雄心夸政。

新創(chuàng)企業(yè)有著相似的引擎設(shè)備，稱為“增長引擎”（engine of growth）榴徐。不同企業(yè)面對的市場和顧客也不同守问，但我們會看到，他們的運(yùn)營采用的是相同的“增長引擎”坑资。

精益創(chuàng)業(yè)的方式是教你如何駕馭一家新創(chuàng)企業(yè)耗帕。你需要的不是基于眾多假設(shè)制訂復(fù)雜的計劃，而是可以通過轉(zhuǎn)動方向盤進(jìn)行不斷調(diào)整袱贮，我們把這個過程稱為“開發(fā)—測量—認(rèn)知”的反饋循環(huán)仿便。通過這樣一個駕馭過程，我們可以知道何時以及是否到了急轉(zhuǎn)彎時刻，我把這個時刻稱為“轉(zhuǎn)型”時刻嗽仪』挠拢或者，我們是否應(yīng)該“堅持”走在當(dāng)前的道路上闻坚。一旦引擎加快轉(zhuǎn)速沽翔，精益創(chuàng)業(yè)提供了以最大加速度擴(kuò)充和發(fā)展業(yè)務(wù)的方法。

新創(chuàng)企業(yè)也有一個清晰的方向窿凤，一個腦海中的目的地：創(chuàng)造一項成功改變世界的業(yè)務(wù)仅偎。把它稱為新創(chuàng)企業(yè)的愿景。為了實現(xiàn)這個愿景雳殊，企業(yè)制定了戰(zhàn)略橘沥，包括商業(yè)模式、產(chǎn)品方案計劃夯秃、對合作方和競爭對手的看法威恼，以及誰是顧客的設(shè)想。產(chǎn)品是這個戰(zhàn)略的最終結(jié)果寝并。

產(chǎn)品在優(yōu)化的過程中不斷改變。稱其為“調(diào)整引擎”（tuning the engine）腹备。有時候衬潦，可能需要改變戰(zhàn)略（稱為“轉(zhuǎn)型”）。但是植酥，總的愿景卻很少變化镀岛。創(chuàng)業(yè)者都有志看到企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。每次挫敗就是一個了解如何到達(dá)既定彼岸的機(jī)會友驮。

實際情況下漂羊，新創(chuàng)企業(yè)是一系列活動的組合。很多事件會同時發(fā)生：引擎正在運(yùn)轉(zhuǎn)卸留，吸納新顧客并服務(wù)已有顧客走越；我們正在調(diào)整，試著改善產(chǎn)品耻瑟、市場營銷和運(yùn)營方式旨指；我們在駕駛過程中，決定是否及何時轉(zhuǎn)型喳整。創(chuàng)業(yè)者的挑戰(zhàn)在于平衡所有這些活動谆构。

創(chuàng)業(yè)即管理。然而框都，想象一下一位經(jīng)理人在一家成熟企業(yè)內(nèi)從事新產(chǎn)品開發(fā)的工作搬素。試想她在一年后對公司的首席財務(wù)官說：“我們沒能達(dá)到預(yù)計的增長目標(biāo)。事實上，我們幾乎沒有新的顧客和新的收入熬尺。但是摸屠，我們學(xué)到了很多東西，現(xiàn)在正處在一項新業(yè)務(wù)的突破口上猪杭。我們需要再多一年時間餐塘。”絕大多數(shù)情況下皂吮，這恐怕就是那位經(jīng)理向雇主作的最后一次匯報了戒傻。原因在于，在普通管理中蜂筹，如果無法實現(xiàn)目標(biāo)的話需纳，要么是由于計劃不足，要么是執(zhí)行不力艺挪。反正兩者都是重大過失不翩，但是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，新產(chǎn)品開發(fā)常常需要直面這種失敗麻裳，才能漸臻佳境口蝠。在精益創(chuàng)業(yè)運(yùn)動中，我們逐步認(rèn)識到津坑，這些企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新者亦是真正的創(chuàng)業(yè)者妙蔗，創(chuàng)業(yè)管理同時也可以助他們一臂之力獲得成功。

【第二章】 定義

誰才是創(chuàng)業(yè)企業(yè)家

《創(chuàng)新者的窘境》

如果我是創(chuàng)業(yè)者疆瑰，何謂新創(chuàng)企業(yè)眉反？精益創(chuàng)業(yè)是一系列的實踐，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)家提高新創(chuàng)企業(yè)成功的機(jī)會穆役。新創(chuàng)企業(yè)是一個由人組成的機(jī)構(gòu)寸五，在極端不確定的情況下，開發(fā)新產(chǎn)品或新服務(wù)耿币。定義中還有一個重要組成部分：發(fā)生創(chuàng)新的大環(huán)境梳杏。而大部分企業(yè)，無論其規(guī)模大小掰读，并沒有處在這種環(huán)境中秘狞。新創(chuàng)企業(yè)注定了要在不確定的狀態(tài)下打拼。如果照搬現(xiàn)有企業(yè)的商業(yè)模式蹈集、定價烁试、目標(biāo)顧客和產(chǎn)品樣式來開辦一家新公司的話，那它說不定是一項有吸引力的劃算投資拢肆，但它成功與否僅僅取決于執(zhí)行能力减响，而且這種成功的或然率是可以精確推斷出來的靖诗，所以不能算是一個新創(chuàng)企業(yè)。

七千人的精益創(chuàng)業(yè)

它違反了一直以來人們在商業(yè)社會中的所學(xué)支示，以及領(lǐng)導(dǎo)者的所學(xué)刊橘。問題并不在團(tuán)隊或創(chuàng)業(yè)者身上。他們熱愛把自己的心血結(jié)晶盡快推向市場的機(jī)會颂鸿，熱愛讓顧客決定而不是讓領(lǐng)導(dǎo)者決定的機(jī)會促绵。真正的問題出在領(lǐng)導(dǎo)者和中層管理者身上，因為很多商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是靠分析取得成功的嘴纺。他們認(rèn)為自己是分析師败晴，他們的工作就是好好計劃和分析研究，然后得出一個方案栽渴。領(lǐng)導(dǎo)者需要創(chuàng)造條件尖坤，允許員工們進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動中需要做的實驗。

【第三章】 學(xué)習(xí)

重建“學(xué)習(xí)”概念

如果創(chuàng)業(yè)的根本目的是在極不確定的情況下建立組織機(jī)構(gòu)闲擦，那么它最重要的功能就是學(xué)習(xí)慢味。為了要實現(xiàn)愿景，我們必須明確我們的哪些策略是可行的墅冷，哪些是過激的纯路。我們必須了解顧客真正需要的是什么，而不是他們自己說要什么寞忿，或者我們認(rèn)為他們應(yīng)該要什么感昼。我們必須認(rèn)清自己是否朝著可持續(xù)企業(yè)之路發(fā)展成長。

在精益創(chuàng)業(yè)模式中罐脊，我們要重建“學(xué)習(xí)”的概念。我將之稱為“經(jīng)證實的認(rèn)知”蜕琴。經(jīng)證實的認(rèn)知不是事后諸葛亮萍桌，也不是用于掩飾失敗的好聽說法。經(jīng)證實的認(rèn)知是說明新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)展情況的一種嚴(yán)格方式凌简，而通常這些進(jìn)展情況被極端不確定的企業(yè)成長環(huán)境所掩蓋上炎。它也是一個實證的展示過程，讓團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)新創(chuàng)企業(yè)當(dāng)下和未來商業(yè)前景的真相雏搂。它更加切實藕施、精確，而且比市場預(yù)測或傳統(tǒng)的商業(yè)計劃更快速凸郑。成功地執(zhí)行一項無意義的計劃是導(dǎo)致失敗的致命原因裳食，而經(jīng)證實的認(rèn)知則是解決這個問題的首要方法。

價值VS浪費

我們的努力有多少創(chuàng)造了價值芙沥，有多少被浪費了诲祸？這個問題是精益生產(chǎn)的核心所在浊吏；這是所有精益生產(chǎn)擁護(hù)者被教會提出的第一個問題。學(xué)會預(yù)見到浪費所在救氯，并有系統(tǒng)地排除它們找田，讓豐田這樣的精益企業(yè)稱雄全行業(yè)。而在軟件圈子里着憨，在精益想法形成之前墩衙，敏捷開發(fā)方法論是用來杜絕浪費的。

精益的思維方式把價值定義為“向顧客提供利益”甲抖，除此之外的任何東西都是浪費漆改。但在新創(chuàng)企業(yè)中，誰是顧客惧眠、顧客認(rèn)為什么東西有價值都是未知數(shù)籽懦。而這種極端不確定性，正是新創(chuàng)企業(yè)定義中的一個重要部分氛魁。作為一家新創(chuàng)企業(yè)暮顺，我們需要一個新的價值定義。作為產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)頭人秀存，我以為自己的工作是確保及時開發(fā)出高質(zhì)量的產(chǎn)品和功能捶码。但如果大部分功能都是浪費時間，那我到底該做些什么或链？如何避免這種浪費惫恼？

學(xué)習(xí)是新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)步的重要部分。了解顧客所需之外的任何努力都可以不要澳盐。這種學(xué)習(xí)被稱為“經(jīng)證實的認(rèn)知”祈纯，在新創(chuàng)企業(yè)的核心衡量標(biāo)準(zhǔn)中，它總是顯示為積極的改善結(jié)果叼耙。正如我們所見腕窥，很容易就會自以為清楚顧客想要什么，也很容易在折騰了一堆東西后發(fā)現(xiàn)它們毫無意義筛婉。因此簇爆，經(jīng)證實的認(rèn)知必須要以從真實顧客那里收集到的實證數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。

啟示

精益創(chuàng)業(yè)不是各種技巧的合成爽撒，而是新產(chǎn)品開發(fā)的方法原理入蛆。只有理解了可行方法的根本原理，那些技巧手段的推薦才有意義硕勿。取而代之的方法是學(xué)著把各行業(yè)中每個新創(chuàng)企業(yè)視為一次大型實驗哨毁。問題不是“這項產(chǎn)品能開發(fā)出來嗎”，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中源武，幾乎每件想象得到的產(chǎn)品都能被開發(fā)制造出來挑庶。所以更貼切的問題是“需要開發(fā)這個產(chǎn)品嗎”和“圍繞這一系列的產(chǎn)品和服務(wù)言秸，我們能建立一項可持續(xù)的業(yè)務(wù)嗎”。要回答這些問題迎捺，我們需要一種方法举畸，系統(tǒng)地把商業(yè)計劃分解成其基本的組成部分，并且實證地測試每個部分凳枝。

換言之抄沮，我們需要科學(xué)的方法。在精益創(chuàng)業(yè)的模式中岖瑰，新創(chuàng)企業(yè)要做的每件事叛买，包括每種產(chǎn)品、每項功能蹋订、每次營銷活動都被視為一次實驗率挣，用來獲取“經(jīng)證實的認(rèn)知”。

【第四章】 實驗

從點金術(shù)到科學(xué)

精益創(chuàng)業(yè)方法論重新構(gòu)建了新創(chuàng)企業(yè)的工作露戒，它用實驗測試戰(zhàn)略椒功，觀察哪些方面是高明的，哪些是瘋狂的智什。一項真正的實驗運(yùn)用的是科學(xué)的方法：在一個清晰的假設(shè)前提下动漾，預(yù)測將要發(fā)生的事件，接著再用實證法進(jìn)行驗證荠锭。正如科學(xué)實驗是以理論為基礎(chǔ)旱眯，新創(chuàng)企業(yè)的實驗則由其愿景為指引，每個實驗的目標(biāo)都是為了要建立一項圍繞愿景的可持續(xù)業(yè)務(wù)证九。

MVP前期驗證價值

1．它獲得了更精確的顧客需求數(shù)據(jù)删豺。因為它觀察到真實的顧客行為，而不是通過提出假設(shè)性問題來估計愧怜。

2．它站在一個和真實顧客互動交流的位置上了解顧客的要求吼鳞。

比如說，原本的經(jīng)營計劃可能需要涉及折扣定價叫搁，但是顧客對打折產(chǎn)品到底有何看法？

3．它可以意外發(fā)現(xiàn)一些突如其來的顧客行為供炎，一些以前可能沒想到的問題渴逻。

比如，該怎么處理顧客退貨音诫？為了長期改變惨奕，立即進(jìn)行實驗

潛藏假設(shè)驗證

精益創(chuàng)業(yè)的模式立刻提供了嚴(yán)格徹底測試這些假設(shè)的方法。戰(zhàn)略計劃要花費幾個月時間完成竭钝，而這些實驗卻可以馬上執(zhí)行梨撞。從小處做起雹洗，可以防止一路上大量的浪費。

化整為零

第一步要做的是把大的愿景分解成一個個獨立的部分卧波。創(chuàng)業(yè)者最重要的兩個假設(shè)稱為價值假設(shè)和增長假設(shè)时肿。

“價值假設(shè)”（value hypothesis）衡量的是當(dāng)顧客使用某種產(chǎn)品或服務(wù)時，它是不是真的實現(xiàn)了其價值港粱。而實驗可以提供更精確的評估螃成。什么能馬上體現(xiàn)出參與者從志愿工作中獲取的價值？我們可以尋找機(jī)會讓少量員工參加志愿工作查坪，接著看看他們的保留率寸宏，其中有多少人再次報名？當(dāng)員工自愿在這項工作中投入時間和注意力時偿曙，這就是一個有力的指標(biāo)氮凝，證明員工覺得自身的工作是有意義的。

“增長假設(shè)”（growth hypothesis）是用來測試新顧客如何發(fā)現(xiàn)一種產(chǎn)品或服務(wù)的望忆。一旦志愿項目確立并運(yùn)作起來罩阵，怎樣在員工中傳播，從早期少數(shù)參與者發(fā)展到公司上下的大規(guī)模參與炭臭？這個項目較可能的擴(kuò)大方式是病毒式增長永脓。如果想法正確，最重要的衡量指標(biāo)就是員工行為：早期的參與者會積極地把情況介紹給其他員工嗎鞋仍？

實驗的意義不在于找出普通顧客常摧，而是要找到“早期使用者”：就是那些最迫切需要產(chǎn)品的人。他們對錯誤更容易諒解威创，而且渴望提供反饋意見落午。

接著運(yùn)用的技巧稱之為“貴賓式最小化可行產(chǎn)品”（concierge minimum viable product）。完全按照對未來的構(gòu)想肚豺，盡其所能給最早的參與者提供一次良好的經(jīng)歷溃斋。和小組座談會不同的是肌幽，目標(biāo)將由顧客真實的行為來衡量羹膳。

另一種情況下，如果10個早期參與者全都不愿意再次參與志愿工作該怎么辦箩绍？這是一個非常消極的結(jié)果截碴，但很能說明問題梳侨。如果早期實驗中得到的數(shù)據(jù)看上去沒有希望，那么很明顯就是基本戰(zhàn)略出了問題日丹。但這并不意味著到了放棄的時候走哺。恰恰相反，它意味著是時候馬上獲取如何改善項目的定性反饋哲虾。這就是此類實驗比傳統(tǒng)市場研究所具有的優(yōu)勢丙躏。我們不需要作一般意義上的調(diào)查择示，或找新的人員來訪談。我們早已有了能與之交談晒旅，并了解其真實行為的一群人：他們就是初期實驗的參與者栅盲。

整個實驗可以在幾周內(nèi)完成，時間跨度不到傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃流程的十分之一敢朱。它也可以與戰(zhàn)略規(guī)劃同時進(jìn)行剪菱。即便實驗結(jié)果是負(fù)面的，這些失敗也有建設(shè)性的啟示拴签，從而影響戰(zhàn)略的制定孝常。舉例來說，企業(yè)價值和員工愿望原本是項目計劃中至關(guān)重要的一條假設(shè)蚓哩。但要是由于人們在組織中經(jīng)歷著價值沖突构灸，組織因而找不到志愿者怎么辦？如果是這樣岸梨，那么恭喜你喜颁，是時候考慮轉(zhuǎn)型了。

實驗也是產(chǎn)品

在精益創(chuàng)業(yè)模式中曹阔，實驗不僅只是理論上的探尋半开，也是第一項產(chǎn)品。如果實驗是成功的赃份，經(jīng)理人就可以開展他們的活動：招募早期使用者寂拆、增加員工從事深入或重復(fù)的實驗，最終著手開發(fā)產(chǎn)品抓韩。到了該產(chǎn)品可以大范圍推廣之時纠永，顧客群也已經(jīng)建立起來了。實驗可以解決真實的問題谒拴，對應(yīng)該開發(fā)什么產(chǎn)品提供詳細(xì)的規(guī)格說明尝江。與傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃或市場研究不同的是，這些規(guī)格說明根植在“今天哪些東西有用”的反饋中英上，而不是對“將來哪些東西有用”的預(yù)測炭序。

【柯達(dá)案例】進(jìn)入開發(fā)前團(tuán)隊需要回答的4個問題

1．顧客認(rèn)同你正在解決的問題就是他們面對的問題嗎？

2．如果有解決問題的方法苍日，顧客會為之埋單嗎惭聂？

3．他們會向我們購買嗎？

4．我們能夠開發(fā)出解決問題的方法嗎易遣？”