適合人群：0-5 歲產(chǎn)品經(jīng)理、“野路子”產(chǎn)品人矾兜、期望系統(tǒng)性學習產(chǎn)品方法的人群

你將得到：

1损趋、寫需求文檔和口頭交流到底哪個更適合我？

2椅寺、為什么我的文檔總有人說看不懂浑槽？

3、需求文檔“好”的標準是什么返帕？

4桐玻、評審會上總因為邏輯漏洞被研發(fā)追問，如何能避免這種尷尬荆萤？

5镊靴、大廠是怎么寫需求文檔的，他們的思考方式是什么链韭？

閱讀時間：?? 喝完一杯奶茶的時間

我們這邊不寫需求文檔偏竟，研發(fā)也沒耐心看，只看原型和設計圖敞峭。?— by. 產(chǎn)品經(jīng)理

我覺得文檔讀起來太累踊谋，你直接給我講一遍吧⌒铮— by. 研發(fā)工程師

這個功能之前的邏輯是什么來著殖蚕？我也忘了轿衔，你查查代碼吧？— by. 產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品邏輯漏洞特別多睦疫，需求很粗糙害驹，邏輯都是我們補充的「蛴—by. 測試工程師

這些問題在大部分產(chǎn)研團隊中都存在宛官，團隊成員間的信任感也因此逐漸降低。但在我調(diào)研的產(chǎn)品缨伊、研發(fā)同學中有一個有趣的現(xiàn)象：他們會因為產(chǎn)品價值不明確摘刑、邏輯不清晰吵得不可開交從而浪費大量時間进宝，但與此同時又一致認為寫需求文檔價值不大刻坊，原型旁邊標注邏輯是產(chǎn)品交付需求更高效的方式。

所以党晋，真的是這樣嗎谭胚？

首先，我們需要明確一個問題：為什么要寫需求文檔未玻？每當我拋出這個問題灾而，高票回答中都會出現(xiàn)這個答案：需求文檔只是形式，把產(chǎn)品邏輯和研發(fā)對清楚也能達到一樣效果扳剿。但實際上這樣理解問題的人旁趟，往往只看到了表象而沒有深刻理解需求文檔的底層邏輯。

“使用什么樣的工具庇绽，決定你的思維方式锡搜。”你當然可以在原型旁邊標注詳細的邏輯，甚至口頭對研發(fā)說明邏輯瞧掺。但這些都是不夠體系化的表達方式耕餐，如果長時間使用這種方法，你的思考方式是無法得到結構化的訓練辟狈。說不清這個需求的價值肠缔，不會從產(chǎn)品 5 要素去思考問題，最終呈現(xiàn)出的表象就是研發(fā)口中的“產(chǎn)品拍腦袋想的需求”哼转∶魑矗可能你會覺得這么說并不尊重，但事實確實如此壹蔓。

需求文檔是讓你深思熟慮后產(chǎn)出的信息無損地流轉在工作中各個角色間的媒介趟妥。

接下來，我們看看“需求文檔”需要擁有哪些要素庶溶，才能幫助產(chǎn)品經(jīng)理們增加高質(zhì)量思考煮纵，輸出完備準確的信息懂鸵。

???“需求文檔需要是結構化的”

在寫需求文檔前，需要找一份優(yōu)質(zhì)的模板大綱行疏。好的模板大綱是結構化的匆光，能讓我們更全面的思考問題，保障文檔輸出的最低水平酿联。（我在下方章節(jié)提供了一套優(yōu)質(zhì)的需求文檔模板并進行了詳細說明终息。）

“結構是骨、現(xiàn)象是皮贞让≈苷福”在思考需求問題時不要被表象迷惑，應更深挖其本質(zhì)喳张。我曾經(jīng)做過一個關于引導的需求续镇，整體邏輯是：通過用戶的行為，觸發(fā)引導提示销部。當時需求圍繞著：用戶點擊 A 出現(xiàn)引導 a摸航，點擊 B 出現(xiàn)引導 b 去描述。現(xiàn)在回憶起來舅桩，這種描述就是按照現(xiàn)象去描述的并沒有抓住本質(zhì)酱虎。這套邏輯的本質(zhì)是一套觸發(fā)器的邏輯，存在入?yún)⒑统鰠⒗尢危雲(yún)⒉煌瑢е卢F(xiàn)象不同读串，所以研發(fā)只要開發(fā)這套觸發(fā)器即可。

???“需求文檔是需要經(jīng)得起挑戰(zhàn)的”

你可以在需求中添加和刪減任何模塊撒妈，但要經(jīng)得起他人挑戰(zhàn)恢暖。例如：背景信息是否需要寫？寫或者不寫會帶來什么樣的利弊踩身？增加這部分信息是讓你的需求更加完備易懂了胀茵，還是更加冗余了？閱讀者會這部分信息是否感興趣挟阻？等等琼娘。

如果以上問題都想清楚了，那你的文檔經(jīng)得起任何 challenge附鸽。

???“需求文檔是需要為你的讀者而寫的”

我們經(jīng)常遇到新上的功能要給研發(fā)脱拼、運營、客戶支持甚至是老板等角色進行產(chǎn)品宣講坷备。一些產(chǎn)品經(jīng)理會拿著同一份文檔熄浓、重復同一套語言邏輯，格式化的講解，但實際上往往會看到聽眾一臉茫然的表情赌蔑，長此以往這種宣講會大家也都不想?yún)⒓恿烁┰凇＿@并不是聽眾的理解能力問題而是針對不同人群我們需要從不同的視角去闡述他們最關心的問題。

例如娃惯，給老板宣講新功能的時候跷乐，他重點關心的是這個功能給公司帶來什么樣的收益？成本如何趾浅？上線后效果怎么樣愕提？而非功能怎么使用，細節(jié)邏輯是什么皿哨。但如果是給客戶支持進行宣講浅侨，那么反而是功能如何使用，用戶遇到問題怎么處理更加重要证膨。

所以在需求文檔中如输，我往往會加上 QA 這個模板，模擬聽眾可能會遇到的問題并逐一解釋椎例。這種方法起碼能節(jié)省你 40% 以上的開會時間挨决。

???“需求文檔是需要注入感情的”

這部分就是相對高級的要求了，實現(xiàn)起來也確實比較困難订歪。我曾經(jīng)給運營宣講需求的時候發(fā)現(xiàn)，明明這個需求他們也很關心肆捕，但是宣講過程中他們表現(xiàn)的心不在焉刷晋，似乎聽不進去只想快點下班。

實際上問題在于產(chǎn)品經(jīng)理把需求當做功能點講解了慎陵。人類天性是喜歡聽故事的眼虱，每一個需求本身都是一個故事：在什么樣的場景，一幫什么樣的人席纽，遇到了什么樣的問題捏悬，其他人是怎么解決的，我們又是如何解決的润梯。

如果你擅長講故事过牙，擅長把人們帶入場景中產(chǎn)生共情，那你就能寫好一份需求文檔纺铭。

那么寇钉，應該如何寫一篇高質(zhì)量的需求文檔呢？我曾有幸和字節(jié)跳動產(chǎn)品專家交流過這個問題舶赔，他將需求思考方法抽象總結出一份模板扫倡，目前這份模板不僅他的團隊在用，我也使用至今竟纳，有效的幫我結構化了思維方式撵溃。

這份模板（請見下圖）一共分為 10 部分疚鲤。無論大小需求，除了第 10 部分 i18N（即是否有國際化需求）可能部分公司不涉及缘挑，剩下的內(nèi)容都有填寫的必要性石咬。當你深入思考每一部分并明確描述邏輯，你會發(fā)現(xiàn)需求的溝通成本降低了卖哎。養(yǎng)成寫需求文檔的習慣鬼悠，產(chǎn)品輸出的邏輯漏洞會越來越少，功能規(guī)劃也會變得井井有條亏娜。

除此之外焕窝，我還收集了日常工作中優(yōu)秀的產(chǎn)研先進方法。如果看完這篇文章你對寫需求文檔有了新的認識并且希望落實在自己的工作中维贺，就請來藍湖在超級文檔中的模板中心看看我為你準備的內(nèi)容吧它掂。

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