班組職位不大痊夭，責不小。他是企業(yè)的一線指揮官官册，聯(lián)系上下級的紐帶和橋梁生兆。不想當將軍的士兵不是好士兵，班組長是當將軍的第一步，第一步必須心中有數(shù)：要知道當好班組長的 5鸦难、6根吁、7、8合蔽、9击敌、10 ，即5個角色拴事、6項使命沃斤、7種類型、8條權限刃宵、9條戒律衡瓶，10種能力和10個妙招。

01

班組長的5個角色

（1）責任者牲证。

對企業(yè)來說哮针，班組長是基層的治理員，是質量坦袍、本錢十厢、產(chǎn)量 指標達成的最直接的責任者，是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者捂齐。

（2）帶頭人蛮放。

對作業(yè)員工來說，班組長是直接領導奠宜、作業(yè)指導和作業(yè)評價 者包颁，是作業(yè)職員的幫助者和支持者，是班組的主心骨压真、帶頭人徘六。

（3）橋梁。

對主管職員來說榴都，班組長是主管職員命令和決定的執(zhí)行者，是主管職員和作業(yè)職員之間的橋梁漠其，是治理精神的傳播窗口嘴高。班組優(yōu)點于各種關系的交匯點，要協(xié)調上下級之間和屎、班組之間拴驮、班組成員之間的關系，化解矛盾柴信，促進各方面關系的人套啤。

（4）同事。

對其它班組長來說随常，班組長是同事潜沦、是戰(zhàn)友萄涯，是協(xié)作配合者和競爭者。

（5）助手唆鸡。

對中層治理職員來說涝影，班組長是左右手。顯然争占，企業(yè)有了好的班組長燃逻，就有了一個堅實的基礎，各項工作就有了可靠的保證臂痕。有不少民營企業(yè)伯襟，在治理上沒有班組長這一層次，只有車間主任這一層握童，治理起來就很不順手姆怪，出現(xiàn)了種種現(xiàn)場題目。

02

班組長的6項使命

（1）完成生產(chǎn)任務舆瘪。

領導要團結組員片效，通過不斷尋找題目點、不斷創(chuàng)新英古，開展質量改進活動淀衣，挖掘生產(chǎn)潛力，向高質量召调、低消耗的目標進軍膨桥。

（2）培訓和練兵。

按照本組各崗位的操縱規(guī)程和工藝要求唠叛，組織質量培訓 和進步操縱技能的基本功練習只嚣，增強質量意識，組織開展互幫互學等活動艺沼。

（3）質量控制册舞。

組織自檢、互檢障般、巡檢调鲸，做好過程檢驗工作，包括對首件的復檢和對本班組產(chǎn)品質量的檢驗挽荡，落實質量控制點活動藐石。

（4）安全防范。

開展6S活動定拟，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境于微，堅持安全第一，防范安全隱患和安全事故。

（5）做好工序銜接株依。

做到復查上工序驱证，保證本工序，服務下工序勺三。

（6）開展質量改進活動雷滚。

堅持開展質量改進和QC小組活動，不斷進步產(chǎn)品質量和服務質量吗坚。

03

班組長的7種類型

（1）生產(chǎn)技術型

生產(chǎn)技術型的班組長大都是些業(yè)務尖子祈远，技術高超，處理事故的能力強商源，但缺乏人際關系的協(xié)調能力车份，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人牡彻，因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方面的培訓扫沼。

（2）盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型的班組長往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，唯命是從庄吼，不動腦子缎除。常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺总寻，時間長了,下屬會看不起他器罐，出了問題他會逃避和推卸責任。

（3）得過且過型

在企業(yè)中渐行，有些人勉為其難地當上了班組長轰坊，所以上任后往往得過且過，放任自流祟印，對工作沒有責任心肴沫。似乎工作是給別人干的,上級要求開 班前會，他就領著喊兩句口號蕴忆，上級有什么指示颤芬，往往到他這里就沒有了下文，所以這樣的班組長完全是徒有虛名套鹅，在班組成員中勢必也沒有信驻襟。

（4）勞動模范型

勞動模范型的班組長一般在工作中細致、嚴守規(guī)章制度芋哭、以身作則、言傳身教郁副，但卻不適合擔任領導工作减牺。勞動模范型的班組長會被下屬指揮得團團轉，常常感嘆自己是“兩眼一睜，忙到熄燈”拔疚，其結果是你把你的時間交給了下級肥隆，下級卻把責任交給了你，成了名副其實的反授權稚失。因此栋艳，對這部分人如果不進行管理能力方面的培訓是很難勝任領導工作的。

（5）哥們義氣型

擅長樹立權威句各，組織能力強吸占，講哥們義氣，對待班組成員常常是稱兄道弟凿宾，像哥們兒一樣矾屯，在工作中自然也容易感情、意氣用事初厚，缺乏原則性件蚕。實際上早已把自己混同于非正式團體的小頭目了，如果不從哥們義氣中解脫出來产禾，這班組長就做不成了排作。

（6）事必躬親型

樣樣事情都要親自去做，不相信別人亚情，事必躬親和以身作則不同妄痪，其結果是讓你的員工變懶。你總是事事沖在前势似，該說的拌夏、該做的、該想的你都做了履因。試想障簿，如果你總是占著駕駛座而不讓別人碰方向盤的話，怎樣培養(yǎng)新 司機栅迄，又會有誰可以在你疲憊的時候給你開車呢站故？更重要的是，你怎么會有時間思考：這條路走對了嗎毅舆？

總之西篓，以上6種類型的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力憋活，所以導致很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有 效的貫徹和執(zhí)行岂津，嚴重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴重地損害了企業(yè)的良好形象悦即。

（7）外科醫(yī)生型

這種班組長在進行管理的時候就如外科醫(yī)生一樣吮成，管理得有條不紊橱乱，工作有重點，團隊配合默契粱甫、交接清楚泳叠、全神貫注，而且能抓住重點茶宵。在團隊里危纫，有時不需要語言，一個眼神乌庶、一聲咳嗽种蝶，都知道彼此如何配合。這種班組長是最好的領導型主管安拟。

大家仔細想想蛤吓，在自己的身邊會發(fā)現(xiàn)這幾類班組長的原型。要知道糠赦，好的管理者需要修煉很多方面会傲。一流的管理者用別人的腦子，二流的管理者用別人的力氣拙泽，三流的管理者用自己的力氣淌山。

04

班組長的8條權限

（1）有權指揮和治理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

（2）有權根據(jù)生產(chǎn)活動的需要調整本班組的勞動組織顾瞻。

（3）有權根據(jù)本廠的規(guī)章制度制定本班組的實施細則泼疑。

（4）有權拒盡違章指揮和違章作業(yè)。

（5）有權向上級提出對本班組職工的賞罰建議荷荤。

（6）有權根據(jù)本班組每個職工的工作表現(xiàn)退渗，對本班組的獎金進行分配。

（7）有權推薦本班組的優(yōu)秀職工學習深造蕴纳、提拔和晉級会油。

（8）有權維護班組職工的正當權益。

05

班組長的9條戒律

班組長是帶領大家工作的指揮長古毛，有些語言翻翩、行為的破壞力很大，所以一定要記椎巨薄：

（1）不要說“我辦不到嫂冻、實在傷腦筋”這類的喪氣話。

（2）不要說“不知道塞椎、我?guī)筒涣四恪钡仍挕?/p>

（3）不要說 “不行就走人桨仿、政策向來如此”。

（4）不要在手下員工眼前抱怨上級領導案狠。

（5）不要委靡不振服傍，閉緊嘴巴暇昂。要伸直脊背，振作精神伴嗡。

（6）不要感情用事，要心緒穩(wěn)定从铲。

（7）不要停步不前瘪校，要時常充電，自我充實名段。

（8）勿輕言放棄阱扬，勿囂張自大，勿背信棄義伸辟，勿偷懶麻惶，勿急躁，勿自暴自 棄信夫，勿輕言認輸窃蹋。

（9）不要處處為部下護短。假如你處處為部下辯護静稻，你的員工就會有恃無 恐警没，你的上司和同級就會以為你強詞奪理，律己不嚴振湾。處處維護自己部下的班組長是最受手下員工歡迎的杀迹，但卻一定是短壽的。請記住押搪，作為一治理者树酪，讓下屬滿足只是一方面，而本質的任務在于達成組織的目標大州，員工承擔他應當承擔的責任续语。

06

班組長的10種能力

（1）專業(yè)技術能力

班組長是在前線領兵打仗的一線指揮官，必須十八般武藝樣樣精通摧茴。具體地說绵载，要有較豐富的生產(chǎn)和安全技術實踐經(jīng)驗，熟練把握與生產(chǎn)操縱要求相適應的勞動技能苛白，在班組中起到技術示范作用娃豹，關鍵時刻能解決技術困難，能夠指導下屬并向上司提供建議购裙，幫助正確判定懂版。

（2）目標治理的能力

班組長應具備設定先進可行的主題、時限躏率、數(shù)目目標以及完成任務的能力躯畴。將上級下達的指標和任務分解成組員的任務和目標民鼓，進步員工的參與意識，并不斷地進行改進和提升蓬抄。

（3）解決問題的能力

班組長必須善于發(fā)現(xiàn)問題丰嘉，敢于直面問題，勇于解決問題嚷缭，才能在化解矛盾和解決問題中實現(xiàn)新的突破饮亏。也就是說，班組長要能發(fā)現(xiàn)問題,找出問題的癥結阅爽，及時地采取對策路幸、措施解決問題。

（4）組織授權的能力

能利用每個人的特點進行任務分配付翁，發(fā)揮全體職員的能力简肴，同心協(xié)力，使部分運作達到1+12的效果百侧。知人善任砰识、用人所長，善于調動和發(fā)揮 班 組成員的積極性移层、主動性仍翰。不能事必躬親，授權是給下屬一個鍛煉观话、長大和表現(xiàn)自己的機會予借，是給他們一個晉級和立功的機會。假如什么事情都自己做频蛔，不僅下屬得不到鍛煉灵迫，而且也會影響自己的提拔和升遷。

（5）交流傾聽的能力

交流能力是指說話晦溪、傾聽瀑粥、商談、疏通和說服對方的能力三圆，良好的溝通協(xié)調能減少摩擦狞换、融洽氣氛、進步士氣舟肉，有助于構筑良好的信賴關系修噪。對任何下屬的建議你都該認真傾聽。在通常情況下路媚，下屬都會經(jīng)過深思熟慮 才會提出建議黄琼，假如你用簡單的一個不字就把他否定了，他會從此失往創(chuàng)造的信心整慎。善于傾聽最少有兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛; 二是你會了解更多的事情脏款。你只要善于傾聽围苫，甚至不需要作出什么決定來解決此 事，何樂而不為撤师？

（6）幽默風趣的能力

幽默可以使工作氣氛變得輕松剂府，使人感到親切。幽默的治理者能使你的下屬體會到工作的歡愉剃盾。在一些尷尬的場合周循，適當?shù)挠哪韶摎夥疹D時變得輕松起來⊥蛩祝可以用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪饮怯。如:小王:頭兒還加班呀闰歪，快熱死了。班組長：走吧蓖墅，就知道你小子心里想對象库倘，晚上有約會吧？ 一句話 讓員工感到很親切论矾，覺得你和他沒有間隔教翩，假如你跟他一本正經(jīng)地說：小王，這可是革命工作贪壳，咱們一定要認真地完成饱亿。那么這名員工以后盡對 不會再與你開玩笑了。

（7）激勵減壓的能力

激勵的方式并不會使你的權力被削弱闰靴，相反彪笼，你會更輕易安排工作，并使你的下屬更愿意服從你的治理蚂且，變要我做為 我要做 配猫。優(yōu)秀的治理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵杏死，自我激勵是緩解壓力的重要手段泵肄，可把壓力轉化為動力，增強工作成功的信心淑翼。

（8）指導培養(yǎng)的能力

班組長應對員工展開業(yè)務指導腐巢，傳授必要的知識及方法，指出其不足之 處窒舟，以此來進步他們的工作勁頭系忙。比如，碰到困難時老師是不會先給學生 答案的惠豺，只給學生方法银还，幫助學生讓他們自己找到答案风宁，授人以魚，不如授人以漁蛹疯，這才是成功的老師戒财。

（9）自控和約束能力

當你成為一名治理者后，你的情緒會影響到你的下屬及其它部分的員工捺弦，而你的職位越高饮寞，影響力就越大，所以列吼，治理者必須要有很強的情緒控制能力幽崩。要清醒地了解自己的優(yōu)點和短處，控制自己的情緒和約束自己不當或不良的行為寞钥，避免出現(xiàn)一會晴天一會下雨的狀況慌申，心情的好壞都掛在臉上，讓員工無法信任理郑。能夠自律自己的行動蹄溉，即使一人獨處時也不違章、違紀您炉、違反做人的原則柒爵。

（10）回故和總結能力

要鍛煉自己的文才和口才，善于總結經(jīng)驗赚爵，善于提升治理水平棉胀。正確做到上情下達和下情上達。在大會小會上可以將復雜的事情簡明扼要地回故總結出來冀膝，讓員工便于有條理地往執(zhí)行膏蚓。對于班組長而言，專業(yè)能力是第一位的畸写，權重通常會占60%驮瞧，其它能力只占40%。

班組長枯芬，即我們常說的兵頭將尾 论笔，論職務是不在冊的官，可在車間組織生產(chǎn)中的地位卻舉足輕重千所。班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場狂魔，直接治理20多位生產(chǎn)作業(yè)員工，并對其工作結果負責的人淫痰。因企業(yè)不同最楷，其稱呼也有多種，如班長、組長 籽孙、領班烈评、拉長、線長等犯建，還有的地方叫一線督導 讲冠。他的職責是：按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的要求，根據(jù)分廠（分公司）适瓦、車間主任的指令竿开，做好本班組的生產(chǎn)和治理工作，千方百計地完成各項生產(chǎn)技術指標和工作任務玻熙。