沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課

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談判重要的方法

1蝙寨、沉著冷靜晒衩,對方情緒失控時,不要講理墙歪,盡力體會對方的情感听系,重視對方,提供其他一些能讓對方頭腦清醒的東西虹菲。

2靠胜、充分準(zhǔn)備

充分了解自己想要什么,所有的行為都應(yīng)無限接近于自己的目標(biāo)毕源,充分了解對方浪漠,只有了解了對方的需求,才能更好的談合作霎褐。做好準(zhǔn)備—列一份談判準(zhǔn)備清單并根據(jù)清單內(nèi)容進(jìn)行練習(xí):

談判中尋找共同的敵人址愿,同仇敵愾容易縮短雙方的距離。找出共同需求也是不錯的效果冻璃。

3响谓、找出決策者

找到可以做決策的人,不然你花再多時間也是白搭省艳。

4娘纷、專注目標(biāo)

當(dāng)時不要去計較誰對誰錯,應(yīng)該圍繞一切可以解決辦法的事情去溝通及執(zhí)行跋炕,專注解決目標(biāo)失驶。

5、溝通談判中 人幾乎是決定一切的因素

承認(rèn)對方的地位和權(quán)利枣购,不卑不亢嬉探,了解對方同時也理解對方,滿足了對方的需求棉圈,對方也會盡可能滿足你的需求涩堤。重視對方的觀點、情感分瘾、需求胎围、承諾方式、可信賴度德召。要把自己看作談判中無足輕重的人白魂。角色互換,激起對方的動力上岗。認(rèn)真思考對方的心理福荸,可以發(fā)現(xiàn)機會或解決沖突。搞清楚對方做出承諾的方式肴掷,地域文化差異敬锐,對中東公司而言背传,只有握手才能使協(xié)議對他們起到約束作用。

6台夺、談判形式千差萬別:

不要固守模式径玖。

7、謹(jǐn)守循序漸進(jìn)這一最佳原則:

別一次提要求太多颤介,嚇著對方梳星,放大雙方差異,慢慢帶領(lǐng)他們靠近你的目標(biāo)滚朵,如果缺乏信任丰泊,循序漸進(jìn)尤為重要。

8始绍、交換評價不相同的東西:

搞清雙方在意什么瞳购,不在意什么,將一方重視一方不重視的拿來交換亏推。

9学赛、摸清對方的談判準(zhǔn)則:當(dāng)對方言行和政策相悖的時候,毫不留情當(dāng)面指出吞杭。利用一致性原則盏浇。

10、開誠布公并積極推動談判芽狗,避免操縱談判:不要欺騙對方绢掰。欺騙只能欺騙一時,等到被揭穿會造成慘重?fù)p失童擎。

11滴劲、和對方始終保持溝通順暢,指出顯而易見的問題顾复,將對方引至己方設(shè)定的道路班挖。

12、找出問題的癥結(jié)所在并將它轉(zhuǎn)變成機會芯砸,想找到真正的問題萧芙、必須搞清楚對方采用某種行動的原因,換位思考假丧。

13双揪、接受雙方的差異:

多問幾個有關(guān)差異的問題會讓對方更信任你。


面對缺乏信任的談判:

1包帚、通過合同約定

2渔期、漸進(jìn)式 (如果對方獲得的信息比你多很多)

3、用已知問題測謊婴噩。信任擎场,但也要核實

4、收集大量有關(guān)對方的信息几莽,問細(xì)節(jié)迅办,看是否匹配 ,請可靠第三方提供幫助

5章蚣、對方是否逃避或轉(zhuǎn)移話題

觀念和溝通

人與人之間千差萬別站欺,很多時間事情都需要解除誤解,應(yīng)該詢問對方觀點纤垂。

角色互換矾策,更好地理解對方的目的

發(fā)郵件的注意事項:

1、添加語氣

2峭沦、不要在第一時間的反應(yīng)來回復(fù)郵件

3贾虽、發(fā)前重新閱讀,想象對方在情緒最低落的時候看到的心情

4吼鱼、首先提到一些和對方有關(guān)的事情蓬豁,讓人覺得更有人情味

5、心煩和生氣時不要發(fā)電子郵件

6菇肃、標(biāo)出希望對方閱讀的時間段 比如在您方便的時候

7地粪、敏感郵件可讓同事或朋友先看一遍

8、如果在心情不好的時候發(fā)郵件琐谤,請寫明“我現(xiàn)在心情很糟糕蟆技,所以請你原諒我的語氣”

注意各種信號

將對方的話語進(jìn)行拆解:

我不能將活頁夾賣給你們

誰可以賣?可以送么斗忌?誰可以買质礼?

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