一名員工做事情是不能靠主管在后面揮動鞭子的邪狞，要靠自己有一種尊嚴(yán)，讓追求"標(biāo)準(zhǔn)"變成一種原動力茅撞。
我坐在希爾頓飯店大堂喝咖啡，來了一對老夫婦訂房間，服務(wù)生查了一下電腦米丘，保留的房間都訂完了剑令，“先生，太太拄查，我們附近還有幾家檔次不錯的飯店吁津，跟我們都一樣的，要不要我?guī)湍阍囋嚳炊榉觥碍脏！狈?wù)生禮貌地說。他們先領(lǐng)老夫婦去喝杯咖啡稍算，一會兒服務(wù)生過來說：“我們后面的喜來登大酒店還有一個房間典尾，檔次跟我們是一樣的，還便宜20美金糊探，要不要钾埂？”老夫婦高興地說，“why not科平？”之后服務(wù)生又把老夫婦和他們的行李送上車褥紫。
這個故事告訴我們，我們很多的企業(yè)都在抱怨自己的員工缺乏主動性和能動性瞪慧，喜歡制定各種SOP髓考、KPI等，殊不知管理的本質(zhì)是人心管理弃酌，絕對不是畫大餅氨菇、揮鞭子、喊口號就行的矢腻。
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