《歡樂頌》余熱未歇藻懒，五個姑娘的后續(xù)故事依舊是茶余飯后的津津樂道嬉荆。有人說每個女孩兒都能在22樓這五個人身上找到自己的影子酷含。不知道有多少人從關(guān)雎爾身上看到了自己：不漂亮但也不丑；夠努力但天賦不夠蝶锋；心思很多卻不善言辭什往；朋友不多交心就好别威；愛情完全靠緣分，期待浪漫卻從不主動尋找粥庄，甚至不曾積極接受惜互；在長輩眼里則是很受待見的乖乖女琳拭，卻總也不知道該和長輩如何交流白嘁。
有次和朋友聊起來絮缅，我說關(guān)雎爾不善交際。朋友大笑：再不善交際也比安迪強(qiáng)盎 允扇！
可是不一樣的，安迪有著爆棚的人格魅力，并且她不在乎那些人情世故额划〉翟螅可關(guān)雎爾不一樣馆匿，她在眾人面前就像個小透明一樣渐北，卻渴望關(guān)注。
書里有一段描寫讓人很在意恃锉，說是曲筱綃給關(guān)雎爾介紹男朋友呕臂，可那個男生卻一眼相中了安迪歧蒋，甚至都沒有意識到關(guān)雎爾的存在谜洽。關(guān)雎爾后來回憶，說起來無不心酸：
你看不見我的锌俱，我媽每天說我長得不像她贸宏，我長成一張扔人群里就消失的大眾臉磕洪。她是對的析显，我跟安迪在一起，事后問起來分尸，別人根本對我沒記憶箩绍。我們保安認(rèn)了我一年半，至今還不認(rèn)識我圆到，他卻認(rèn)識比我晚進(jìn)一年的同事芽淡。你放心好了挣菲，如果你轉(zhuǎn)身離開掷邦，你很快會不記得我耙饰，至少……對你不會造成傷害了纹笼，那我就做對了。
她沒有安迪苟跪、曲筱綃和樊勝美的美貌廷痘，沒有安迪的自信和高智商，沒有曲筱綃的個性和無畏件已，沒有樊勝美的情商和熱心笋额，甚至沒有邱瑩瑩的樂觀和熱情篷扩。她有的兄猩，只是乖巧聽話，心思縝密鉴未。
可是在我們周圍枢冤，最不缺的就是長相大眾而又乖巧聽話的女孩子。
關(guān)雎爾也覺得铜秆，自己之所以總是被忽視淹真，是因?yàn)樽约禾黄鹧邸⑻蟊娔樍恕?/p>
其實(shí)不然连茧。聯(lián)想我們身邊核蘸，最神采飛揚(yáng)的一定是那個最美的嗎巍糯？人緣最好的一定是那個最有個性的嗎？普通長相普通資歷就是用來被遺忘的嗎客扎？
并不是吧祟峦。只是關(guān)雎爾這樣的孩子，自身不太自信徙鱼，也太不善交際了：
她察言觀色的能力雖強(qiáng)過邱瑩瑩宅楞，卻還是比較生疏，在樊勝美身心俱疲的時候硬要請人吃宵夜疆偿。好在樊勝美情商高，“不便指點(diǎn)關(guān)雎爾說話做事前最應(yīng)該看人臉色”搓幌，所以干脆“裝作沒聽見”杆故，才避免一場尷尬；
第一次進(jìn)曲筱綃家會有些笨拙的拘束溉愁，一點(diǎn)兒也不自然处铛，“坐得最規(guī)矩，緊緊靠著她最熟悉的樊勝美”拐揭；
過于在意別人的眼光撤蟆，處事無法瀟灑。安迪介紹奇點(diǎn)和她認(rèn)識堂污，她的反應(yīng)卻不是在奇點(diǎn)上家肯，而是忙于向同事澄清自己每天被安迪接送，而不是自己男朋友盟猖；
有男生追求讨衣，卻被工作所擾，兢兢業(yè)業(yè)式镐，完全不敢分心反镇，對有好感的李朝生“不咸不淡，公事公辦娘汞。忙都忙死歹茶，誰有心思想別的啊”；
然而工作上如此盡職盡責(zé)你弦、勞心費(fèi)力惊豺，結(jié)果可圈可點(diǎn)，卻毫無亮點(diǎn)可言禽作。就連年終總結(jié)都不比安迪：“有些其實(shí)只有一字之差扮叨，便讀來完全不同”；
小心翼翼领迈、患得患失到不太相信人彻磁。李朝生和她朋友一場碍沐，她卻不愿將對方往白渣男上聯(lián)想，死活也不愿意給對方看自家的家庭住址衷蜓。導(dǎo)致李朝生大受打擊累提，“看在眼里，臉都黑了磁浇≌悖”后來和謝濱確定關(guān)系，卻疑神疑鬼置吓，竟向曲筱綃發(fā)出請求調(diào)查謝濱的荒唐短信无虚。謝濱知道這件事后明顯也深受打擊；
在長輩面前足夠乖巧衍锚，卻不夠機(jī)靈友题。被媽媽拉去相親的時候“適度微笑，微微低頭戴质，被媽媽緊緊挽在身邊度宦，作十足乖乖女狀「娼常”這在大人們看來“長相清秀適度戈抄，身材秾纖適中，舉止進(jìn)退有度后专，應(yīng)答乖巧得體划鸽，渾身上下透著討喜的教養(yǎng)，是個乖媳婦的好苗子戚哎⊙。”可落在相親的男主角眼里，關(guān)雎爾則是個“個性中庸建瘫，面目模糊崭捍，全無亮點(diǎn)”的人；過年回到家啰脚，親朋好友之間拜年殷蛇，眾人對她的工作頗為感興趣，但關(guān)雎爾卻完全沒有和長輩交流的能力：“幾乎一句都不用說”橄浓、“只要與媽媽坐在同一張單人沙發(fā)里粒梦，鉆在媽媽身后微笑便完成任務(wù)”；
……
這些細(xì)節(jié)數(shù)下來荸实，估計已經(jīng)有很多人連連點(diǎn)頭了：這不就是我嗎匀们？
這就是要拿關(guān)雎爾做人際關(guān)系范例的原因。溝通和交際准给，拿安迪那樣不食煙火的類型和傻大姐邱瑩瑩做例子的話泄朴，太過于偏激重抖，很少人會感同身受。關(guān)雎爾則不然祖灰，她是最大眾的寫照钟沛，有著普通人所面臨的交際問題。
有人說關(guān)雎爾過得還好啊局扶，沒覺得她那樣的交際有什么問題恨统。可是關(guān)雎爾自身是比較清心寡欲的性格三妈，自然過得還算怡然畜埋。但生活中卻有太多的人如她一樣不善交際，卻做夢都想擴(kuò)大自己的交際圈畴蒲，能夠認(rèn)識更多志同道合的人悠鞍，能夠在大眾面前成為不卑不亢、侃侃而談的中心饿凛。對于這樣的朋友來說狞玛，學(xué)會溝通软驰，至關(guān)重要涧窒。
溝通是一門藝術(shù)，也有著許多大家心知肚明卻往往忽視的小技巧锭亏。比如起碼的禮儀規(guī)范纠吴，比如最基本的禮貌用語……想向大家推薦的這本書：《溝通圣經(jīng)》，就向人提供了聽慧瘤、說戴已、讀、寫全方位的溝通技巧锅减。
《溝通圣經(jīng)》是英國杰出的咨詢顧問尼基·斯坦頓（Nicky Stanton）的著作糖儡，暢銷英國三十余年，但我剛看到這本書的時候怔匣，內(nèi)心還是拒絕的握联，畢竟“圣經(jīng)”、“技巧”什么的聽上去就很虛每瞒。但通讀了一遍后金闽，竟意外的發(fā)現(xiàn)這是一本非常不錯的交際書籍。
作為一名大學(xué)人際關(guān)系課程的代課老師剿骨，這些年也學(xué)習(xí)了不少有關(guān)交際代芜、禮儀、溝通的書籍浓利、紀(jì)錄片挤庇、講座……無奈很多說法都是廢話钞速。比如和人交流，書中寫要“熱情積極”罚随。誰都知道要熱情積極吧玉工！可問題是怎樣才能做到“熱情積極”呢，如何才能恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)“熱情積極”淘菩，既不會有生疏的冷淡又不會有做作的虛偽呢遵班？大部分相關(guān)作品都不會說。所以學(xué)習(xí)一圈下來潮改，花費(fèi)的全是無用功狭郑。
《溝通圣經(jīng)》則直觀多了，每一章的開篇都會舉個栗子汇在，舉一個大家在生活中也會碰到的很常見的栗子翰萨。就像這樣的：
或者這樣：
啊，開玩笑~
正確的例子是這樣的糕殉，比如在《聽》這一章亩鬼，作者開門見山的提出了幾種大家很不喜歡卻尤為常見的現(xiàn)象：
用呆滯的眼光看著你，一心只想著自己待會兒要說什么阿蝶，根本聽不進(jìn)你說的話雳锋，然后沒等你說完就插嘴進(jìn)來，說些跟之前的內(nèi)容完全無關(guān)的東西羡洁。
老說“有問題盡管來找我”的主管玷过，但是一旦你真的約了時間去找他，他卻只顧著討論他自己的問題筑煮。
對每堂課都抱怨的學(xué)生辛蚊，上課聽了五分鐘就開始分心、睡覺真仲，認(rèn)為所有的事情都無聊袋马、都是浪費(fèi)時間。
研討會上坐在你旁邊秸应，等臺上的人一講完虑凛，就對你說：“講得真差！這個人根本不知道自己在說什么灸眼，而且我最受不了打領(lǐng)結(jié)的人卧檐！”
如果和我一起的人有這樣的表現(xiàn)，我只會覺得滿身心的尷尬焰宣。尤其是第一類霉囚，本來興致勃勃的和對方分享，結(jié)果人家明顯心不在焉匕积。最可氣的是對你的話愛答不理盈罐，卻非要求你微笑著認(rèn)真聽他的故事榜跌。真是欺人太甚！
在“聽”這一點(diǎn)上盅粪，關(guān)雎爾同學(xué)做的還是比較好的钓葫，畢竟她比較乖啊。
曲筱綃卻趁機(jī)在認(rèn)真聽取講座的關(guān)雎爾臉上摸一把票顾，滿足地道：“總算有好孩子聽我的話了础浮。難怪人人都喜歡你關(guān)關(guān)寶貝，這招我得學(xué)了奠骄。就這么45°角仰望著說話的人豆同，還得一臉嚴(yán)肅，換誰都愿意車轱轆的話全掏心掏肺地說給你聽含鳞∮靶猓”
聆聽在交際中總被人忽視，畢竟交流中蝉绷，說話的一方才更像是主角鸭廷，如果他說的足夠吸引人，聽的一方自然會留心注意熔吗，良好的溝通也就形成了辆床。但是聆聽也有著它自身的魅力，就像相聲一樣磁滚，逗哏總比捧哏顯眼佛吓，但如果沒有捧哏的完美配合宵晚，逗哏的包袱怎么抖都抖不出好效果垂攘。如果你是個善于聆聽的人，那么就像曲筱綃那樣自傲而又沒耐心的人淤刃，也會愿意陪你嘮叨晒他。
《溝通圣經(jīng)》每一章都很短，極少廢話逸贾。干凈利落的舉了幾個反例讓讀者陷入沉思后陨仅，便適時的提點(diǎn)聆聽的重要性：“除非你聽到該信息并理解了，才算是‘溝通’铝侵，否則就只是噪音灼伤。”
既而更進(jìn)一步提出增進(jìn)聽的能力的原因咪鲜、自我剖析及如何增進(jìn)傾聽技巧的10個方法狐赡。甚至還貼心的給出了各個方法的“檢查重點(diǎn)”例如在“協(xié)助說話者”這一方法上，作者就認(rèn)真提出了“聽者的五種反應(yīng)”：
·輕輕點(diǎn)頭疟丙，然后等待
·專心看著說話者
·說“了解”“嗯”“真的勤众？”等
·重復(fù)對方剛說過的最后幾個字（但要小心宵蕉，如果太頻繁妒穴，會惹人厭）
·表示你理解對方的意思了（例如：所以你覺得……）
這個“聽者反應(yīng)”的詳細(xì)闡述讓我想起了英國歷史上有名的辛普森夫人。英國國王愛德華八世為娶這個離過婚的女人甘心放棄王位孝鹊，是一段真實(shí)的“愛江山更愛美人”。但讓大眾不解的是展蒂，辛普森夫人不僅已婚又活，而且并沒有傾國傾城的容顏。那么愛德華為何為她神魂顛倒呢锰悼，一向眾說紛紜皇钞。但我記得最清的卻是美國作家沙羅夫筆下的她：
她坐在公爵（愛德華辭去王位后封為溫莎公爵）對面，肘靠在桌面上松捉，手支著下顎夹界，她的眼睛、耳朵隘世、整個身心似乎全沉醉在他說的每一個字可柿、每一句之中，她似乎在說：“再說吧丙者，再多告訴我一點(diǎn)……我正在聽……有趣極了……”
也正因?yàn)榇烁闯猓两裎鞣饺巳哉J(rèn)為辛普森夫人是極具賞識力的聽眾，是一個最善于聆聽別人的人械媒。我們不能將愛德華的留戀全歸結(jié)為一個“聆聽”目锭，但毫無疑問的是，辛普森夫人的善于聆聽是留住愛德華的重要因素纷捞。因?yàn)樵诤退f話時痢虹，你會感覺得到了前所未有的尊重。
最讓我眼前一亮的是主儡，這本書每章的結(jié)尾竟然還會奉上簡單易行的練習(xí)題奖唯，督促你該在現(xiàn)實(shí)生活中改進(jìn)你的溝通能力。這種在教科書中常見的方法糜值，在休閑書中竟莫名有了一種作者掏心掏肺認(rèn)真指導(dǎo)的感覺丰捷。
書中還對“打電話”、“面談”寂汇、“主持和參加會議”病往、“演講”、“閱讀”骄瓣、“書信”停巷、“撰寫報告”等各個方面的交流提出了中肯的意見。我第一次在有關(guān)溝通交際的書中看到竟會有單獨(dú)的一章提點(diǎn)“撰寫報告”，本來不太能理解叠穆，看了關(guān)雎爾在年終述職報告撰寫的糾結(jié)問題后少漆，才忽然明白，你的閱讀水平和你的報告水平會直觀而又清晰的向別人硼被、尤其是你的上司反應(yīng)你的個人信息示损。所以報告也好，閱讀也好嚷硫，也是溝通的一部分检访。
在“報告的基本結(jié)構(gòu)”這一節(jié)中，作者清楚提出在報告分三個部分：前言仔掸、主體和結(jié)語脆贵。而在前言部分，要有一個清晰的大綱起暮，開門見山的寫清楚報告的主題和目的卖氨，要直奔重點(diǎn)。
聯(lián)想到關(guān)雎爾的述職報告被退回后负懦，她向樊勝美和安迪的求助筒捺。樊勝美告訴她“寫得漂亮是第一要務(wù)”，提出““誰都說娶老婆的要求是宜家宜室纸厉，可最終都奔美女而去系吭。”好在關(guān)雎爾沒有直接聽她的颗品，而是咨詢了安迪肯尺，安迪提出了和《溝通圣經(jīng)》作者一樣的觀點(diǎn)：“我的辦法是在總結(jié)的最開始，用強(qiáng)勁而洗練的語言灌輸符合人事所需要素的要點(diǎn)ABC躯枢，讓看報告的人不由自主地順著你給的思路框架走则吟。”
這才是職業(yè)人事所看重的闺金，而非華麗的外表逾滥。
幾個例子舉下來峰档，似乎《溝通圣經(jīng)》這本書的內(nèi)容提及的很少败匹。那是因?yàn)檫@本書真的太過于簡練直白啦，說的過多容易劇透凹パ病掀亩！不過從《聽》和《撰寫報告》這兩章的舉例，相信大家也已經(jīng)對這本書的溝通功底有了極為深刻的理解了：簡單易學(xué)而又實(shí)際可用欢顷。
如果對自己的溝通能力不太自信的話槽棍，不妨來讀讀這本書，聽說讀寫，總有一劑良藥治得了你的人際尷尬炼七。
