內(nèi)容策略
內(nèi)容策略之于文案，正如信息架構(gòu)之于設(shè)計(jì)篙悯。
內(nèi)容策略為創(chuàng)作、發(fā)布和管理有用且可用的內(nèi)容提供了計(jì)劃铃绒。
內(nèi)容傳達(dá)的方式是什么鸽照，如何最快的去傳達(dá)也就是傳達(dá)路徑，由誰(shuí)來(lái)提供信息匿垄。
好的內(nèi)容能夠幫助企業(yè)理解和提供目標(biāo)訪(fǎng)客真正需要的內(nèi)容。
幫助組織制定現(xiàn)實(shí)的可持續(xù)的可度量的發(fā)布計(jì)劃归粉，保持內(nèi)容在很長(zhǎng)一段內(nèi)都可持續(xù)發(fā)布椿疗。
通過(guò)減少冗余或無(wú)關(guān)的內(nèi)容，降低成本提高效率
協(xié)調(diào)各個(gè)渠道的溝通糠悼，使得網(wǎng)站內(nèi)容届榄，印刷品，社交媒體會(huì)話(huà)和內(nèi)部管理統(tǒng)一
避免由于低估創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容所需要的時(shí)間和精力而導(dǎo)致的重大延誤倔喂，甚至脫軌铝条。
三個(gè)部分：
基本準(zhǔn)則規(guī)范了我們工作中的共同價(jià)值。
內(nèi)容策略的技巧探索了在這一領(lǐng)域內(nèi)工作時(shí)用到得最多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)席噩。
工具和技術(shù)提供了輕松的攻略班缰，讓你學(xué)會(huì)日常內(nèi)容策略時(shí)間中所需要的方法、途徑和成功悼枢。
八埠忘、內(nèi)容的基本原則
好的內(nèi)容是恰當(dāng)?shù)模哼m合用戶(hù)和業(yè)務(wù)需要。更要適合場(chǎng)景馒索。傳達(dá)方式必須恰當(dāng)莹妒，風(fēng)格和結(jié)構(gòu)要恰當(dāng)。
（了解用戶(hù)的目標(biāo)绰上，用戶(hù)在做什么旨怠，他們的感受如何，他們擅長(zhǎng)做什么蜈块。）
好的內(nèi)容是有用的鉴腻，是以用戶(hù)為中心的。
好的內(nèi)容是清晰的百揭，是始終如一的拘哨。
好的內(nèi)容是簡(jiǎn)明的，是有支持的信峻。
九倦青、內(nèi)容策略技巧
1、編輯：內(nèi)容是為用戶(hù)編輯的盹舞。會(huì)講故事产镐。
故事模型（倒金字塔模型隘庄，重要和不重要內(nèi)容的先后順序問(wèn)題，但是營(yíng)銷(xiāo)方案往往是相反的癣亚，以最無(wú)聊的話(huà)開(kāi)始丑掺。）
五個(gè)W和一個(gè)H，基本要素：發(fā)生了什么事述雾，牽涉了什么人街州，何時(shí)何地發(fā)生，為什么發(fā)生玻孟，以及如何發(fā)生的唆缴。對(duì)于產(chǎn)品就是是什么產(chǎn)品，針對(duì)什么用戶(hù)黍翎，為什么目標(biāo)用戶(hù)應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)使用它面徽，它的工作原理是什么，以及在何時(shí)何地可以買(mǎi)到它或者要使用它匣掸。
展示而不是講訴趟紊。看證據(jù)碰酝，展示結(jié)果霎匈，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，個(gè)案研究送爸，個(gè)人陳訴以及展示行動(dòng)唧躲。
2、發(fā)布
編輯工作流程碱璃，包括審批流程以及詳細(xì)完整的質(zhì)量檢查流程弄痹；編輯日程，包括實(shí)現(xiàn)計(jì)劃好的內(nèi)容和選題嵌器。針對(duì)特定渠道和特點(diǎn)對(duì)象調(diào)整內(nèi)容肛真。
3、內(nèi)容是昂貴的
了解現(xiàn)有資源爽航。人手蚓让，能力，培訓(xùn)讥珍，其他人員的幫助历极。足夠的預(yù)算。為內(nèi)容策略制定商業(yè)案例衷佃。讓客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的變化做好準(zhǔn)備趟卸。（工具、流程和人）
記錄內(nèi)容的來(lái)源和類(lèi)型信息，以便未來(lái)在進(jìn)行陳列锄列、重新使用图云、修正和擴(kuò)充內(nèi)容的時(shí)候，變得更加簡(jiǎn)單邻邮。
每當(dāng)新加入內(nèi)容或者對(duì)舊內(nèi)容進(jìn)行修改的時(shí)候竣况，有效的記錄痕跡和原因。
什么流程可以讓我們隨時(shí)跟蹤和重新使用內(nèi)容資源筒严，什么類(lèi)型的報(bào)告丹泉、分析和發(fā)布工具是這種最總和重新使用所需要的。我們?cè)撊绾渭軜?gòu)內(nèi)容鸭蛙，以及有趣的方法促進(jìn)再次利用
我們將怎樣使用分析工具還有其他工具以了解我們所使用的資源摹恨。
語(yǔ)言的構(gòu)成（語(yǔ)法、邏輯规惰、修辭）
修辭的分類(lèi)：
邏輯論證（理性）我們的產(chǎn)品將為你的公司帶來(lái)這些效益睬塌，正如你可以在這些研究數(shù)據(jù)表上看到的一樣泉蝌，這部分我都是用六號(hào)字打印出來(lái)的歇万。
情緒感染（同情心）。在我們短暫而悲傷的生命中勋陪，快樂(lè)的記憶是最彌足珍貴的東西贪磺，你要不要購(gòu)買(mǎi)這個(gè)可以為你帶來(lái)快樂(lè)記憶的產(chǎn)品。
根源于演講者的名望或者性格的吸引力（氣質(zhì)）诅愚。作為思想者和管理屆的精神領(lǐng)袖
內(nèi)容渠道：
網(wǎng)站寒锚，自身的。定位违孝。
社區(qū)刹前，主題專(zhuān)業(yè)類(lèi)網(wǎng)站。
博客雌桑。
社交媒體喇喉。
網(wǎng)絡(luò)廣播，播客視頻和視頻校坑。
線(xiàn)上雜志拣技。
手機(jī)應(yīng)用程序互推。
第三方應(yīng)用程序耍目，出版物和網(wǎng)站膏斤。
可下載的基于文本的內(nèi)容，比如白皮書(shū)邪驮，電子書(shū)或者專(zhuān)題報(bào)告莫辨。
內(nèi)容策略的工具和技巧
1、方法
主要關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)式交流的內(nèi)容策劃師，通常專(zhuān)注于品牌化和信息傳播衔掸，有效實(shí)現(xiàn)跨渠道擴(kuò)展烫幕，創(chuàng)造令人信服的內(nèi)容，以及可持續(xù)的發(fā)布流程的開(kāi)發(fā)不拓展敞映，
專(zhuān)注于信息管理的內(nèi)容策劃師需要的方法學(xué)理論较曼，要支持技術(shù)分析、數(shù)據(jù)建模振愿、已經(jīng)跨多系統(tǒng)(網(wǎng)站捷犹、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)等）大規(guī)模的內(nèi)容再利用冕末。
與用戶(hù)體驗(yàn)顧問(wèn)共事的內(nèi)容專(zhuān)員萍歉，或作為網(wǎng)站開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)一員的內(nèi)容專(zhuān)員可能需要的方法學(xué)理論，要能夠應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)档桃、教育和技術(shù)內(nèi)容上枪孩，支持站內(nèi)和站外搜索、內(nèi)容分類(lèi)藻肄、CMS需求開(kāi)發(fā)蔑舞，以及信息架構(gòu)。
評(píng)價(jià)嘹屯。發(fā)生在項(xiàng)目開(kāi)始之時(shí)攻询，然后在項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候，有的時(shí)候州弟，需要在每個(gè)階段完成的時(shí)候進(jìn)行钧栖，所有類(lèi)型的研究都收到評(píng)價(jià)的影響，而可用性測(cè)試和流量分析婆翔，也同樣如此拯杠。
設(shè)計(jì)，包括高水平的傳播策略啃奴，面向大眾的設(shè)計(jì)書(shū)潭陪，以及與內(nèi)容相關(guān)的后端功能，它同樣包括創(chuàng)作和修改內(nèi)容的戰(zhàn)略計(jì)劃設(shè)計(jì)纺腊，工具設(shè)計(jì)畔咧，還有長(zhǎng)期內(nèi)容管理流程。
執(zhí)行揖膜，指的是我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)策略而做的任何事情：編寫(xiě)和修改內(nèi)容誓沸，設(shè)定發(fā)布工作流程，尋找和整合內(nèi)容等壹粟。
內(nèi)容清單：
易訪(fǎng)問(wèn)性指南拜隧、基準(zhǔn)宿百、渠道戰(zhàn)略、內(nèi)容管理系統(tǒng)要求洪添、溝通計(jì)劃垦页、社區(qū)和社交戰(zhàn)略、社區(qū)調(diào)節(jié)策略干奢、競(jìng)爭(zhēng)性分析痊焊、內(nèi)容生產(chǎn)工作室、內(nèi)容獲取計(jì)劃忿峻、內(nèi)容風(fēng)格指南薄啥、內(nèi)容模版、編輯日程逛尚、范例內(nèi)容垄惧、功能描述、差距分析绰寞、元數(shù)據(jù)推薦規(guī)范到逊、項(xiàng)目建議書(shū)、發(fā)布工作流程滤钱、定性?xún)?nèi)容審計(jì)和調(diào)查觉壶、定量?jī)?nèi)容審計(jì)和調(diào)查、資源回顧（人員菩暗、工具掰曾、時(shí)間)旭蠕、搜索引擎優(yōu)化回顧停团、成功標(biāo)準(zhǔn)、分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)掏熬、流量分析佑稠、可用性測(cè)試、用戶(hù)任務(wù)角色模型旗芬、用戶(hù)研究成果舌胶、用戶(hù)研究計(jì)劃、用戶(hù)場(chǎng)景疮丛、可視化圖像推薦規(guī)范幔嫂、線(xiàn)框圖、工作流程推薦規(guī)范誊薄。
一履恩、按階段分：什么時(shí)候做？
二呢蔫、按功能分：它能做什么切心？
三、按方法分：它如何工作？
四绽昏、按受眾分：為誰(shuí)而作协屡？
扮演用戶(hù)的代言者，不會(huì)讓你成為一個(gè)不切實(shí)際的理想主義者全谤。如果你的內(nèi)容不能為用戶(hù)所用肤晓，你就已經(jīng)失敗了，站在用戶(hù)的角度认然，為他們代言材原，不過(guò)是保證一個(gè)項(xiàng)目到達(dá)商業(yè)目的的一種方法。
你或者你創(chuàng)建的用戶(hù)角色模型季眷，或者其他用戶(hù)代理余蟹，是你可以期待的最佳后援。當(dāng)你需要驗(yàn)證你的或者其他人的觀(guān)點(diǎn)時(shí)子刮，回到這些工具上來(lái)威酒。
內(nèi)容專(zhuān)家很容易卷入內(nèi)部斗爭(zhēng)，千萬(wàn)不要讓這種事情發(fā)生挺峡。
項(xiàng)目定義：
我們?cè)谧鍪裁纯拢瑸槭裁匆@樣做；與利益者相關(guān)者會(huì)面橱赠；我們?nèi)绾沃朗裁床攀浅晒Φ臉?biāo)準(zhǔn)尤仍。
商業(yè)目標(biāo)是整個(gè)組織試圖達(dá)到的首要目的。
策略是你在利益相關(guān)者訪(fǎng)談中會(huì)反復(fù)聽(tīng)到的詳細(xì)具體的要求狭姨。
要求是項(xiàng)目的固定目標(biāo)宰啦，即上線(xiàn)時(shí)間、項(xiàng)目預(yù)算饼拍、可用人員等赡模。
項(xiàng)目目標(biāo)的重要性位于商業(yè)目標(biāo)之下，策略之上师抄，同事要考慮利益相關(guān)者的要求漓柑。
研究和評(píng)價(jià)
你知道了你的項(xiàng)目目標(biāo)和客戶(hù)需求之后，是時(shí)候開(kāi)始研究用戶(hù)了叨吮。
用戶(hù)：他們是誰(shuí)辆布，他們需要什么？用戶(hù)研究一般是由信息架構(gòu)師和用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師來(lái)完成茶鉴，當(dāng)然內(nèi)容策劃師也要盡量參與锋玲。
訪(fǎng)談，然后代理蛤铜。完成內(nèi)容清單嫩絮。并進(jìn)行定性審計(jì)丛肢。
內(nèi)容發(fā)布流程：內(nèi)容是如何計(jì)劃、構(gòu)思剿干、批準(zhǔn)蜂怎、創(chuàng)作和維護(hù)的。另外注意：
在項(xiàng)目定義期間進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化和流量分析置尔。
進(jìn)行適合項(xiàng)目的可用性和可訪(fǎng)問(wèn)性測(cè)試杠步。
歸檔適用的國(guó)際化、本地化和翻譯方案的當(dāng)前狀態(tài)榜轿。
策略和設(shè)計(jì)
網(wǎng)站級(jí)別的內(nèi)容推薦規(guī)范
每部分內(nèi)容的主要和次要溝通信息
每部分內(nèi)容的主要和次要受眾幽歼。
內(nèi)容相關(guān)的主要新特性集成到網(wǎng)站的記錄。
語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)的早期推薦規(guī)范谬盐。
整合社區(qū)功能推薦規(guī)范（評(píng)論甸私、論壇等）。
關(guān)于內(nèi)容如何為每個(gè)網(wǎng)站的主要受眾服務(wù)的討論飞傀。
不同內(nèi)容的傳播渠道的推薦規(guī)范（是網(wǎng)站皇型、郵件、社交網(wǎng)絡(luò)等）砸烦。
網(wǎng)頁(yè)級(jí)別的內(nèi)容推薦規(guī)范：
全站和特定板塊的語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)指南弃鸦。
整個(gè)網(wǎng)站交互鏈接的內(nèi)容策略。
當(dāng)適用時(shí)幢痘，廣告內(nèi)容的整合注釋唬格。
社交和社區(qū)指南以及政策。
創(chuàng)建有用的和可訪(fǎng)問(wèn)的多媒體內(nèi)容的推薦規(guī)范颜说。
計(jì)劃元數(shù)據(jù)（描述其他數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)）购岗。
一份內(nèi)容風(fēng)格指南包括選擇標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)格指南、印刷風(fēng)格指南（偏離或添加到標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)格指南）脑沿、圖像和多媒體的規(guī)范藕畔、社交媒體或其他渠道非標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)格指南方針的記錄马僻。然后通過(guò)一個(gè)內(nèi)容模版庄拇，書(shū)面的推薦規(guī)范和風(fēng)格指南的內(nèi)容得到加強(qiáng)。
制定內(nèi)容模版的步驟：
1韭邓、在一個(gè)文本文檔中措近，列出每一條必須出現(xiàn)的頁(yè)面上的信息，其次是可選信息女淑。
2瞭郑、在每個(gè)內(nèi)容板塊的名字之后標(biāo)注應(yīng)該完成什么內(nèi)容。例如鸭你，如果文章摘要出現(xiàn)在公開(kāi)搜索結(jié)果欄屈张，以及內(nèi)部?jī)?nèi)容管理工具中擒权，就需要使外部觀(guān)眾能夠理解這些內(nèi)容。一份產(chǎn)品功效的清單應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品將怎樣幫助你的目標(biāo)讀者阁谆。
3碳抄、列出你的每一條內(nèi)容的規(guī)范。理想的數(shù)字场绿，字體風(fēng)格剖效、列表段落標(biāo)題以及任何注釋。比如“本部分內(nèi)容避免出現(xiàn)術(shù)語(yǔ)焰盗，使用可以讓非專(zhuān)業(yè)人士理解的詞匯或者如果你可以用一個(gè)截圖和一個(gè)好的標(biāo)題來(lái)取代這些描述璧尸。
4、為每部分內(nèi)容的模版提供示例內(nèi)容熬拒，對(duì)于可以用多種方式創(chuàng)建的內(nèi)容爷光，盡可能為每個(gè)選項(xiàng)都提供范例。
內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范
內(nèi)容來(lái)源：專(zhuān)業(yè)創(chuàng)作者澎粟、內(nèi)部專(zhuān)家和內(nèi)容整合（素材再加工瞎颗，整合別人的內(nèi)容）。
專(zhuān)業(yè)創(chuàng)作者
優(yōu)點(diǎn)：自由職業(yè)者捌议、特約撰稿人哼拔、視頻制作者或者傳播者。有時(shí)間并擅長(zhǎng)瓣颅。缺點(diǎn)是規(guī)范性倦逐。
內(nèi)部專(zhuān)家
優(yōu)點(diǎn)：規(guī)范性、針對(duì)性宫补，了解公司和受眾檬姥。缺點(diǎn)：沒(méi)有變化。
內(nèi)容管理
優(yōu)點(diǎn)：豐富粉怕，用戶(hù)喜歡健民。缺點(diǎn)：管理復(fù)雜。
普通的內(nèi)容管理任務(wù)包括：
所有內(nèi)容的定期編輯評(píng)論贫贝。
正在進(jìn)行的溝通和可檢索分析秉犹。
社區(qū)管理和監(jiān)督，包括評(píng)論爭(zhēng)論以及社會(huì)媒體的交互稚晚。
編輯計(jì)劃會(huì)議以定義主題的改變崇堵，引入新活動(dòng)。
正在進(jìn)行的翻譯和本地化工作客燕。
