1. 貨從哪里來?為什么這么便宜,質量也還行旗唁?
一間名創(chuàng)優(yōu)品店約有3000種商品,絕大部分從800多家中國工廠中直接定制采購痹束,因此能夠保證價格上的優(yōu)勢检疫。這些工廠幾乎全部為外銷企業(yè),80%在珠三角和長三角祷嘶。
2. 靠什么和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭屎媳?
名創(chuàng)優(yōu)品卻一直刻意與互聯(lián)網(wǎng)保持距離,堅持線下開店论巍,兩年時間在全球有條不紊地開設了1100多家實體店鋪烛谊。從東京、中國大陸嘉汰、中國香港丹禀、中國澳門、新加坡到迪拜鞋怀,品用創(chuàng)意陳列双泪、高性價比商品、周到服務接箫、名創(chuàng)優(yōu)溫馨環(huán)境攒读,將膚色各異的顧客吸引到店中消費朵诫,創(chuàng)造了令人驚嘆的業(yè)績辛友。
3. 目標用戶是誰?
收入較高的消費者剪返。
4. 為什么把收銀臺放在門口废累?
收銀臺設置在入口,店員對店鋪內(nèi)部情況一目了然脱盲;顧客購物完成后徑直走到門口結賬邑滨,符合動線設計,即使需要排隊钱反,也不會對內(nèi)部空間造成擁堵掖看;通過玻璃窗匣距,排隊結賬的場景被路人看到,也會給人留下生意很好的印象哎壳,吸引更多的客流毅待。
5. 貨架為什么是1.5的高度?
顧客以女性為主归榕,中國女性的平均身高為1.55米
6. 如何處理小偷偷竊尸红?
針對顧客的盜竊行為,名創(chuàng)優(yōu)品希望員工從服務的角度出發(fā)解決問題:密切關注每一名顧客的動向刹泄,特別是攜帶大袋外里、大包的顧客,發(fā)現(xiàn)顧客拿了高價商品特石,第一時間上前主動提供服務和幫助盅蝗;如果有順手牽羊的行為發(fā)生,應及時提醒顧客買單县匠;如果顧客置之不理风科,將商品藏到身上或者包里,堅持帶出去而不買單乞旦,那么為了不影響其他顧客購物贼穆,要等到該名顧客出店門后進行交涉,要求其在監(jiān)控下面拿出商品兰粉,根據(jù)情況的嚴重性故痊,決定是否報警。
7. 一般一家店鋪SKU達到多少玖姑?客單價呢愕秫?
名創(chuàng)優(yōu)品平均每家店鋪的SKU(庫存量單位)數(shù)量在3000個左右
客單價:30元
8. 和傳統(tǒng)營銷理論4P對應的名創(chuàng)優(yōu)品“四好”理論是什么?
產(chǎn)品好焰络、價格好戴甩、環(huán)境好、服務好
9. 驅動企業(yè)高速運轉的“六駕馬車”是闪彼?
獨特的品牌定位甜孤、優(yōu)質低價的產(chǎn)品、一流的店鋪畏腕、現(xiàn)代化物流配送體系缴川、高效的IT系統(tǒng)、獨特的商業(yè)合作模式
10. 全公司最懂貨架擺放的是誰描馅?
葉國富把夸。整個名創(chuàng)優(yōu)品,沒有一個人比葉國富更了解貨架铭污,他親自一手一腳搞起來恋日,細微到每一顆螺絲膀篮。
11. 為什么要給客戶主動送購物籃?
名創(chuàng)優(yōu)品以小商品為主岂膳,如果購買較多各拷,就會出現(xiàn)零散、不便攜帶的問題闷营。很多顧客開始并沒有考慮到這點烤黍,因此在進店時忽視了購物籃。但是傻盟,進店后看到商品實惠速蕊,一邊走一邊從貨架上取下商品,很快雙手就拿不住了娘赴。
12. 工廠到店鋪的周轉時間规哲?
21天
13. 銷售毛利控制在多少?
8%左右
14. 名創(chuàng)優(yōu)品選擇加盟商的標準有兩點诽表?
實力唉锌、經(jīng)驗
15. 加盟商每日可到賬前日營業(yè)額的多少?
38%
16. 一般開一家店投入資金大約多少竿奏?
200萬-1000萬
17. 名創(chuàng)優(yōu)品開店主要考慮三個要素是袄简?
地段、人流泛啸、費用
18. 店鋪的優(yōu)劣分為四檔如何分的绿语?
根據(jù)選址差異。將店鋪的優(yōu)劣分為四檔候址÷来猓“一類店鋪處于一二線城市或旅游城市、特大型步行街岗仑,幾乎百分之百賺錢匹耕,挖到這種店面,就挖到金礦了荠雕∥绕洌”第二類店鋪是大型購物中心、商場綜合體里面的店舞虱。大型綜合體里面的店鋪屬于第三類欢际。再往下面走母市,二類商圈矾兜、三類商圈,“爆發(fā)力不是那么強患久,但是回報率還可以”椅寺。
19. 店鋪理想的面積通常在多少方浑槽?
200平方米左右
20. 零售行業(yè)的一條金科玉律是店鋪的業(yè)績多少是由位置決定?
80%
21. 零售業(yè)最煩瑣的三件事情是返帕?
管理桐玻、庫存和賬目
22. 為什么同一條街要開兩家店?
商圈保護荆萤,第二家店鋪的設立镊靴,雖然影響了第一家店鋪,但是兩者相加链韭,整體業(yè)績增量顯著偏竟。
23.中國香港和澳大利亞的人工成本約分別為大陸的多少倍?
澳大利亞零售業(yè)主要以超市為主敞峭,便利店普及度較低踊谋,而實體零售業(yè)則增長緩慢,而且人工成本高昂旋讹,所以約為中國的5倍殖蚕。
香港比大陸高3倍左右
24. 店長隊伍的培養(yǎng)體系如何建立?
相互帶動沉迹,通力合作睦疫,吸收外部企業(yè)成功的管理經(jīng)驗,彌補自身的短板鞭呕,同時將企業(yè)文化在全體員工中融會貫通笼痛,指導未來的工作。為了及時更新知識琅拌,必須經(jīng)常深入一線缨伊,緊貼業(yè)務。
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As the target of large multinational enterprises, Chinese consumers and their consumption demands have become a new engine to drive China's economy, the second largest in the world.
According to the latest official data, consumption has contributed 71 percent to China's GDP in the last three quarters, injecting new vitality into the economy. The Economist predicts that spending by Chinese consumers, who have spent $3.2 trillion, will go up to $5.6 trillion in 2020.
Premier Li Keqiang said in his 2015 work report that consumption of the general public should become the powerhouse of economic growth. The Premier also said on many occasions that "we should improve product quality and upgrade equipment manufacturing with advanced standards".
On Oct 14, the State Council executive meeting chaired by Premier Li laid out measures to promote consumption in medical care, education, and other essential areas. The Premier said effective supply, particularly in services, should be increased through reform and innovation, to improve people's lives and encourage new growth momentums.
Premier Li Keqiang inspects an animation production company in Central China's Hunan province, July 4, 2014.
Financial Times said China's main restructuring is still focused on capacity reduction, and meanwhile, a new economy of technology, internet and 415 million young consumers born in late 1980s is emerging.
The consumption upgrade in China is driving economic growth in Asia and paints an optimistic picture as a whole, said overseas reports.