分工

協(xié)作過程：

1脂新、估算任務完成時間（5分鐘）

舵手向所有小組成員講解任務詳情熙含，而后槳手估算整個任務的完成時間伞插，期間鼓手講笑話調(diào)節(jié)氣氛割粮，調(diào)動槳手熱情和積極性。

2媚污、計劃制定（6分鐘）

由舵手和鼓手初步制定計劃舀瓢，大家討論后修改，小組認為耗美，這次任務數(shù)據(jù)較少京髓，可使用Excel表格功能完成此任務。

3商架、任務制定及認領（10分鐘）

我們此次制定了以下幾個任務：

（1）將已知數(shù)據(jù)錄入Excel堰怨，利用Excel表格對表一已有數(shù)據(jù)按年齡、收入進行分類分析蛇摸；

（2）得出預測結果和規(guī)律备图，整理記錄；

（3）運用已得的結果對表二潛在客戶進行分析分類；

（4）得出最后結果揽涮，報告撰寫抠藕；

（5）過程持續(xù)記錄。

4蒋困、任務執(zhí)行（36分鐘）

（1）第一階段：

將已有數(shù)據(jù)錄入Excel盾似，兩位槳手分別按年齡和收入進行分類分析，并一一對應其出國雪标、參團意向颜说。而后分別進行階段分類，算出百分比汰聋。

（2）第二階段：

將兩位槳手得出的分段數(shù)據(jù)進行整理分析匯總门粪，得出總體的預測標準，并由舵手進行工作驗收烹困，鼓手給予階段性鼓勵玄妈。

（3）第三階段：

將表二錄入Excel，按照上一階段得出的數(shù)據(jù)進行相關結果預測髓梅。

（4）第四階段：

由兩位槳手分別運用總體規(guī)律進行預測拟蜻，比較綜合后將預測結果輸出。

5枯饿、結果公布（9分鐘）

將最終結果以Word形式輸出保存酝锅，小組成員共同運用得出規(guī)律驗證已有表一數(shù)據(jù)，以確定得出規(guī)律無誤奢方。舵手及鼓手給槳手買小零食慶祝任務完成搔扁。小組成員開總結會，總結此次任務的完成中大家的表現(xiàn)及優(yōu)缺點蟋字，便于下次改進稿蹲。

6、總結

（1）任務理解是完成任務的關鍵鹊奖，舵手應該清楚明白任務內(nèi)容和客戶需求苛聘，并以簡潔形式向組員傳達表述；

（2）小組組員均患有拖延癥忠聚，需鼓手加強節(jié)奏把握设哗，調(diào)動整組積極性；

（3）槳手作業(yè)時两蟀，舵手需不時進行檢查跟進督促网梢，確定工作方向正確，確保少做不做無用功垫竞。

旅游預測報告

目的：

根據(jù)已有客戶信息澎粟，通過年齡、收入兩個方面分別分類分段分析欢瞪，得出其出國活烙、參團意愿規(guī)律，并對潛在客戶進行意愿預測和分析遣鼓，得出潛在客戶的出國啸盏、參團幾率。

條件：

表一骑祟，已知13位客戶信息

預測操作過程：

1回懦、槳手肖雪（按年齡分類分段分析）：

將出國旅游意向表按年齡從小到大排序

按年齡進行分段，通過觀察分析總結次企，我們把年齡分為三段：

（1）年齡小于等于25

（2）年齡大于25怯晕，小于48

（3）年齡大于等于48

從表中數(shù)據(jù)可以觀察出：年齡小于等于25，有出國意愿缸棵，但都沒有參團意愿舟茶。年齡大于25小于48，有些有出國旅游和參團的意愿堵第，有些則沒有吧凉，但是他們呈現(xiàn)一定的規(guī)律，收入在小于等于11萬的都沒有出國旅游和參團的意愿踏志，收入在12萬到50萬之間的都有出國旅游和參團的意愿阀捅，收入高于50萬的由于經(jīng)濟實力雄厚，更喜歡自由行针余，所以只有出國旅游的意愿但無參團的意愿饲鄙。年齡大于48，他們無論收入高低圆雁，都有出國旅游和參團的意愿傍妒，這部分人都屬于中老年人。

1摸柄、槳手葉玲（按收入分類分段分析）：

以12萬和32萬為分界點颤练，年收入小于12萬，即月收入小于1萬的人一共有7個驱负，其中沒有出國意愿的人有3個嗦玖，占到了年收入12萬以下的43%，我們小組經(jīng)過商討一致認為跃脊，這是由于月收入小于一萬的人群由于收入不夠充足宇挫，且月收入小于一萬的人群往往工作規(guī)律和繁忙，從國內(nèi)現(xiàn)在的生活水平來看酪术，即他們沒有閑錢和閑時閑力去國外旅游器瘪。而年收入大于12萬的則都有出國意愿翠储，或為工作，或為了追求更高的生活品質(zhì)橡疼，他們也有閑錢和精力去出國旅游援所。

從這個排序中我們可以看到，在年收入小于12萬的人群中欣除，其中沒有出國意愿的人有3個住拭，占到了年收入12萬以下的43%，沒有參團意愿的人有5個历帚，占到了年收入12萬以下的71%滔岳，而其中有參團意愿的是兩位年齡大于50歲的老年人，這說明年輕人更富有激情挽牢，他們出國主要采取自助游的方式谱煤，會根據(jù)個人的情況和喜好來規(guī)劃旅游路線和時間，而老人則由于較為穩(wěn)重禽拔，自身對國外不是太了解而傾向于參團趴俘。

2、

在此圖中奏赘，年收入分為兩個階段寥闪，一是年收入大于12萬小于36萬的人群，二是年收入大于36萬小于一百萬的人群磨淌。在這兩個群體中疲憋，大家都有出國意愿，這個原因上面已經(jīng)解釋過梁只，在此就不贅述了缚柳，而在此人群中，沒有參團意愿的人只有一個搪锣，占到了總人數(shù)的17%秋忙，其年齡是38（中青年），比較喜歡自助游构舟，其余的人年齡大多在30歲—50歲之間灰追，比較喜歡參團，小組成員認為這是受其年齡的影響狗超，但是有一位年齡26歲弹澎，年收入為15萬的人是個特例，經(jīng)過小組討論認為這應該是受其年收入和工作繁忙程度的影響努咐。

1统屈、分析結果公布

（1）決策樹

（2）統(tǒng)計表

有統(tǒng)計表可知熙揍，從年齡上來看墨闲，我們的目標客戶主要是25-48歲的群體，從年收入上來看团滥，我們的目標客戶主要是，年收入0-36萬的人群报强，而所有客戶中灸姊，大部分客戶是愿意出國的，但大家要更稍微中意參團一些躺涝。

項目總結

1、優(yōu)點：數(shù)據(jù)較少扼雏，運用Excel表格分析簡單快捷坚嗜，對軟件運用也較熟練，小組內(nèi)分工協(xié)作氣氛較好诗充；

2苍蔬、缺點：運用的方法只適用于此類小數(shù)據(jù)分析，若有大數(shù)據(jù)涌入將不堪其負蝴蜓；

3碟绑、體會：敏捷方法高效合理，在實施過程中舵手要堅持把握任務的主旨不動搖茎匠；鼓手需要了解小組的總體風格格仲，從而制定自己小組的激勵方法，不能照搬照抄诵冒；槳手之間更需要相互配合凯肋，數(shù)據(jù)匯總時要及時提供自己的成果，接受刪改汽馋。