總有人覺(jué)得銷售把產(chǎn)品賣出去就結(jié)束了痹兜，售后一點(diǎn)都不重要。
春節(jié)大年初二米婭一進(jìn)家門就被水漫金山嚇呆了颤诀。
由于一樓改建了獨(dú)立水道字旭，造成我家反涌对湃，最先受害的就是洗衣機(jī)。
找海爾反映問(wèn)題遗淳，由于那天是大年初四拍柒，值班的哥們要我把出故障的數(shù)字告知？但我的洗衣機(jī)宕機(jī)了屈暗，哪來(lái)的數(shù)字拆讯。
然后就沒(méi)有然后了！大過(guò)年的养叛，他一個(gè)人值班种呐，我還想算了，不上門也沒(méi)所謂弃甥，年后再說(shuō)吧爽室。
后來(lái)我發(fā)現(xiàn)滾筒里面有臭味，又找海爾淆攻。今天師傅上門了阔墩，竟然拿來(lái)一個(gè)支架，說(shuō)要我購(gòu)買卜录。
漲見(jiàn)識(shí)了戈擒！你還沒(méi)看過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，先整個(gè)支架來(lái)推銷是怎么回事艰毒？
后來(lái)筐高，師傅又簡(jiǎn)單開(kāi)了一下洗衣機(jī)說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，他打開(kāi)底座丑瞧，直接說(shuō)不用洗了柑土，干了自己會(huì)掉的，你再洗會(huì)生銹绊汹？我讀書(shū)少你別騙我稽屏，清洗洗衣機(jī)難道還會(huì)生銹？
再談洗滾筒西乖，人家直接說(shuō)你可以購(gòu)買我們海爾的清洗劑洗狐榔。在我正要開(kāi)口要他清洗的時(shí)候，師傅先說(shuō)了获雕，按照慣例薄腻，上門檢測(cè)要收40元上門費(fèi)。
你一沒(méi)清洗届案，二沒(méi)維修庵楷，就按個(gè)開(kāi)關(guān)鍵就直接收錢。我能說(shuō)這比土匪搶劫還黑嗎？
我趕緊又打電話給海爾尽纽，這時(shí)總部的電話也打給了師傅咐蚯。他說(shuō)是我誤解了他的意思，一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)不給錢也可以的弄贿。
說(shuō)真的我只想這個(gè)師傅趕緊離開(kāi)我家春锋。鬼知道他清洗完還會(huì)有什么牢騷鬼話。就醬師傅既沒(méi)維修也沒(méi)清洗就出門了挎春，臨走時(shí)還說(shuō)他今天來(lái)就是來(lái)給我講解專業(yè)知識(shí)的看疙。
這樣的服務(wù)實(shí)力打臉海爾那句廣告語(yǔ)：真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。
我不是不知道清洗要付費(fèi)直奋，但是你什么也沒(méi)做就說(shuō)要給錢的做法，讓消費(fèi)者一臉懵圈施禾。
好的服務(wù)有多重要脚线，一直被模仿，從未被超越的海底撈就是證明弥搞。有一次我去海底撈吃飯邮绿，那洗手間的大姐，在我洗完手后貼心地遞上一張干手紙攀例，說(shuō)歡迎我來(lái)吃飯船逮。
然后用抹布反復(fù)擦拭洗手臺(tái)客人留下水跡，還噴上消毒液粤铭，再擦一遍挖胃，臉上滿是幸福的笑容，就好像在擦拭自己家的洗手臺(tái)梆惯。
這個(gè)幸福的笑容我至今都忘不掉酱鸭，打掃衛(wèi)生的阿姨都可以有這么高的企業(yè)榮譽(yù)感，不得不感嘆一個(gè)火鍋連鎖店老板的文化遠(yuǎn)見(jiàn)垛吗。
還有你想不到的服務(wù)：大堂有幫客人擦鞋的凹髓，美甲的。
幫客人遞干手紙怯屉，擦鞋子蔚舀、美甲這些細(xì)節(jié)都和吃飯沒(méi)一毛錢關(guān)系。但是好的服務(wù)能和客戶形成情感紐帶锨络，把客戶都變成了老朋友赌躺，生意能不好嗎？
以前報(bào)社發(fā)行部有句服務(wù)口號(hào)“時(shí)時(shí)刻刻足删，風(fēng)雨無(wú)阻”寿谴，其實(shí)用戶訂的不是一份報(bào)紙，而是一份新聞服務(wù)失受。
我們的發(fā)行員會(huì)幫報(bào)刊亭的客戶擺攤讶泰，幫客戶扛水上樓咏瑟，做了很多不是分內(nèi)工作的服務(wù)，這樣的員工訂報(bào)的業(yè)績(jī)通常都很好痪署。因?yàn)樗米约旱姆?wù)把客戶做成了朋友码泞。
海爾曾經(jīng)是最重視服務(wù)的家電企業(yè)之一，但是春節(jié)期間我只感受到了敷衍和冷漠狼犯。你們?cè)?jīng)讓行業(yè)津津樂(lè)道的真誠(chéng)到哪兒去了余寥？
