一
2019年春節(jié)過后腋逆，百度內(nèi)部掀起了一場(chǎng)OKR改革的風(fēng)暴，這場(chǎng)風(fēng)暴席卷了幾乎所有百度員工侈贷，從最高決策層到最基層員工惩歉，無一能夠置身事外，此次風(fēng)暴铐维，還吹動(dòng)了百度文化柬泽、管理體系的重新構(gòu)建。
作為百度的掌舵人嫁蛇，李彥宏在某種意義上锨并，就站在風(fēng)暴的中心，而作為關(guān)鍵人物睬棚，他也在第一時(shí)間為自己制定了OKR第煮。
這里咱們重點(diǎn)說說他其中的一個(gè)目標(biāo)：提升百度的組織能力。
為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)抑党，李彥宏提出了一個(gè)關(guān)鍵結(jié)果是：激發(fā)從ESTAFF到一線員工的主人翁意識(shí)包警，使之比2018年更有意愿有能力自我驅(qū)動(dòng)管理好各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)域。
很可惜底靠，這個(gè)關(guān)鍵結(jié)果害晦，并不符合嚴(yán)格意義上的的關(guān)鍵結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，是個(gè)反面案例暑中。
首先壹瘟，它不夠明確，沒有說做某一件明確的事鳄逾，如何激發(fā)員工意識(shí)稻轨。
其次，也沒有具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)雕凹，不好判斷這件事情做到什么程度殴俱。
如果把這個(gè)關(guān)鍵成果修改一下，變成：“通過在全員推動(dòng)新考核激勵(lì)制度枚抵，激發(fā)全體員工主人翁意識(shí)”线欲，這樣就比較清晰明確而且可衡量了。
二
那么汽摹，團(tuán)隊(duì)在制定OKR的時(shí)候询筏，最容易犯哪些錯(cuò)誤呢？常見的錯(cuò)誤有五種竖慧。
第一種常見錯(cuò)誤：不知道目標(biāo)哪里來嫌套。
一般來說，員工的目標(biāo)有三種來源圾旨。1踱讨、來自領(lǐng)導(dǎo)的KR，或者領(lǐng)導(dǎo)布置的某項(xiàng)具體工作砍的。2痹筛、來自你的本職崗位的貢獻(xiàn)，或者在工作中的創(chuàng)新突破廓鞠。3帚稠、來自其他部門的需求，舉例研發(fā)部門的招聘需求可以是人力資源部的OKR床佳。
第二種常見錯(cuò)誤：目標(biāo)不聚焦滋早。
舉例，公司要推行OKR砌们，有人就把自己的日常工作杆麸，事無巨細(xì)地列出來，寫滿整整兩張A4大小的紙浪感。這哪里是OKR呢昔头，明明就是任務(wù)清單嘛。
要想避免這樣的錯(cuò)誤影兽，最簡(jiǎn)單的方法就是抓重點(diǎn)揭斧。把所有工作都列出來，然后挑出最重要的三個(gè)目標(biāo)峻堰，配上3個(gè)關(guān)鍵結(jié)果讹开。
第三種常見錯(cuò)誤：關(guān)鍵結(jié)果不夠量化。
舉例茧妒，銷售崗位的關(guān)鍵結(jié)果經(jīng)常是這樣寫的：及時(shí)回款萧吠，做好客戶的留存。
可是這個(gè)及時(shí)到底是多長(zhǎng)時(shí)間桐筏，留存比例達(dá)到多少才算好呢纸型？好的關(guān)鍵結(jié)果應(yīng)該這樣寫：15天內(nèi)回款，確泵芳桑客戶留存率超過85%狰腌。
如果是一些不好量化的工作，比如圖片設(shè)計(jì)牧氮，就可以用客戶滿意度琼腔、客戶過稿率這一類反應(yīng)質(zhì)量好壞的指標(biāo)，作為評(píng)判依據(jù)踱葛。
第四種常見錯(cuò)誤：OKR缺少挑戰(zhàn)性丹莲。
面對(duì)公司大力推廣的OKR光坝，員工可能會(huì)擔(dān)心，是不是變相給我加KPI啊甥材，如果沒有完成會(huì)不會(huì)扣我的錢啊盯另。干完了又給我加活怎么辦？于是員工就只寫最基本的肯定能完成的工作洲赵，避免犯錯(cuò)鸳惯，避免挑戰(zhàn)。
其實(shí)叠萍，OKR設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該是持續(xù)性改善的挑戰(zhàn)芝发，通過工作中的小創(chuàng)新，去解決問題苛谷。
第五種常見錯(cuò)誤：關(guān)鍵成果不足以支撐目標(biāo)辅鲸。
什么意思？就是達(dá)成目標(biāo)的路徑出了問題抄腔。舉例瓢湃，目標(biāo)是銷售額實(shí)現(xiàn)2個(gè)億，關(guān)鍵成果是每周和客戶溝通一次赫蛇。這樣的目標(biāo)是缺少支撐的绵患。
只有當(dāng)關(guān)鍵成果全部實(shí)現(xiàn)后，目標(biāo)100%會(huì)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候悟耘，這樣的關(guān)鍵成果才是有支撐性的落蝙，舉例，剛才的關(guān)鍵成果可以改成：線上銷售新品1個(gè)億暂幼，線下門店銷售老產(chǎn)品1個(gè)億筏勒。
