你是否認(rèn)為5W1H（六何分析）只是一個(gè)寬泛的概念彤路？或者5W1H僅僅用于描述問(wèn)題秕硝？但連小學(xué)生都知道的Why、What洲尊、Where远豺、Who、When坞嘀、How躯护，你真的會(huì)用么？大道至簡(jiǎn)姆吭，我相信當(dāng)你深入了解5W1H榛做，你會(huì)臣服于它。

01成功的一半

查爾斯·凱特靈（Charles Franklin Kettering）——A problem well stated is a problem half solved内狸。把問(wèn)題定義清楚了检眯、描述清楚了，你就成功了一半昆淡。但一個(gè)問(wèn)題常常會(huì)有很多不同的癥狀锰瘸，我們需要清楚地區(qū)分什么是問(wèn)題的癥狀，才能對(duì)問(wèn)題有效的定義昂灵。那如何區(qū)分呢避凝？在各種思考法層出不窮的現(xiàn)代，最經(jīng)典又最簡(jiǎn)單的5W1H 才是解決這一問(wèn)題的最強(qiáng)武器眨补。

025W1H緣由

1932年管削，美國(guó)政治學(xué)家拉斯維爾首次提出“5W分析法”，1948年拉斯韋爾在《傳播在社會(huì)中的結(jié)構(gòu)與功能》文章中總結(jié)為新聞的“5W”模式（誰(shuí)（who）?說(shuō)什么（what）?對(duì)誰(shuí)（whom）說(shuō)撑螺？通過(guò)什么渠道（which channel）?取得什么效果（what effect）?）含思，因?yàn)檫@個(gè)5W模式簡(jiǎn)潔而清晰，遂成為傳播經(jīng)典甘晤，在新聞傳播學(xué)中取得了不可撼動(dòng)的基礎(chǔ)地位含潘。

后經(jīng)過(guò)人們的不斷運(yùn)用和總結(jié)，逐步形成了一套成熟的“5W+IH”模式线婚，5W1H 分析法也叫六何分析法遏弱，是對(duì)選定的項(xiàng)目、工序或操作塞弊，從原因（何因Why）漱逸、對(duì)象（何事What）、地點(diǎn)（何地Where）游沿、時(shí)間（何時(shí)When）饰抒、人員（何人Who）、方法（何法How）六個(gè)方面提出問(wèn)題進(jìn)行思考奏候。它是一種思考方法循集，也可以說(shuō)是一種創(chuàng)造技法。隨后5W1H?又在后人的基礎(chǔ)上增加了更多的W和H蔗草，如Which咒彤、For Whom、How much咒精、How much cost等镶柱，用于解決特定問(wèn)題提供結(jié)構(gòu)化思考。

03如何應(yīng)用

我相信當(dāng)你深入了解5W1H模叙，你會(huì)臣服于它歇拆。就如同渡邊光太郎的《5W1H 經(jīng)典思考法》一書，開篇就提到“解決所有問(wèn)題，你只需要5W1H故觅！”厂庇。

Vol.1描述問(wèn)題細(xì)節(jié)(5W1H)

這里5W1H不是解決問(wèn)題的直接方案，它是用來(lái)描述問(wèn)題細(xì)節(jié)的工具输吏，是問(wèn)題分析的基礎(chǔ)权旷，是解決一切問(wèn)題的開始。5W1H從六個(gè)角度拆分問(wèn)題贯溅。

What：是什么拄氯？具體是什么？還有什么它浅？

Why：為什么译柏？原因是什么？解決這個(gè)問(wèn)題的目的是什么姐霍？?

Who：誰(shuí)來(lái)做鄙麦？利益相關(guān)方都有誰(shuí)？如何分工邮弹？還有誰(shuí)可以參與進(jìn)來(lái)黔衡？

When：關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)（開始、檢查腌乡、截止）是什么時(shí)候盟劫？時(shí)間先后順序是怎么樣的？頻率是怎么樣与纽？?

Where：這個(gè)任務(wù)在哪里進(jìn)行侣签？應(yīng)該在哪里發(fā)生？地點(diǎn)是哪里急迂？有什么渠道影所？你要去哪里？?

How：怎么回事僚碎？以何種方式猴娩？什么方法進(jìn)行？如何改善勺阐？

但這種拆分適用于幾乎所有問(wèn)題卷中，需要注意：

1）每個(gè)子問(wèn)題，因?yàn)榇嬖诓煌膯?wèn)法渊抽，所以需要根據(jù)原問(wèn)題類型確定具體的提問(wèn)方向蟆豫。比如When就有頻率或者時(shí)間區(qū)分。

2）盡量多提問(wèn)題懒闷，因?yàn)椴皇敲恳粋€(gè)答案都有價(jià)值十减。

3）基于問(wèn)題的提問(wèn)的最終界定必須是明確且可執(zhí)行的栈幸，可參考SMART原則。

到這時(shí)帮辟，你將對(duì)你所要開展的項(xiàng)目或者你面臨的問(wèn)題有一個(gè)相對(duì)全面的認(rèn)識(shí)速址。在描述完細(xì)節(jié)后，我們就可以用魚骨圖或者用5why來(lái)尋找根因了织阅。

Vol.2擴(kuò)展聊天話題(5W1H)

與利用思考力：黃金圈法則來(lái)避免答非所問(wèn)不同壳繁，5W1H可以用于擴(kuò)展聊天話題震捣。其中包含兩個(gè)步驟：第一步荔棉，先找出聊天中的關(guān)鍵詞; 第二步，針對(duì)這些關(guān)鍵詞蒿赢，用5W1H尋找角度提問(wèn)或者接話润樱。

What：針對(duì)事情本身,這是一件什么事情,就事情的來(lái)龍去脈進(jìn)行聊天;

Who：從人物上展開,這件事涉及到哪些人,這些人的背景、職業(yè)等等?

When：從時(shí)間上展開,這件事是什么時(shí)候開始或結(jié)束的羡棵、或者回溯過(guò)去的歷史或者聯(lián)想未來(lái)可能的影響?

Where：從地點(diǎn)上展開,事情在哪發(fā)生的,或影響到了哪些地方?

Why：從原因展開,事情為什么會(huì)這樣;?

How：從發(fā)生狀態(tài)上展開,這件事是怎么樣發(fā)生和發(fā)展的,以及如何解決這個(gè)問(wèn)題

Vol.3產(chǎn)品審核(5W2H)? ??

當(dāng)5W1H增加了How much壹若，就成為5W2H分析法，又稱“七何分析法”皂冰。七何分析法是第二世界大戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)店展，后續(xù)廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助秃流，也有助于彌補(bǔ)考慮問(wèn)題的疏漏赂蕴。

為什么（Why）？為什么采用這個(gè)技術(shù)參數(shù)舶胀？為什么不能有響聲概说？為什么停用？為什么變成紅色：為什么要做成這個(gè)形狀嚣伐？為什么采用機(jī)器代替人力糖赔？為什么產(chǎn)品的制造要經(jīng)過(guò)這么多環(huán)節(jié)？為什么非做不可轩端？?

做什么（What）放典？條件是什么？哪一部分工作要做基茵？目的是什么奋构？重點(diǎn)是什么？與什么有關(guān)系耿导？功能是什么声怔？規(guī)范是什么？工作對(duì)象是什么舱呻？

誰(shuí)（Who）醋火？誰(shuí)來(lái)辦最方便悠汽？誰(shuí)會(huì)生產(chǎn)？誰(shuí)可以辦芥驳？誰(shuí)是顧客柿冲？誰(shuí)被忽略了？誰(shuí)是決策人兆旬？誰(shuí)會(huì)受益假抄？?

何時(shí)（When）？何時(shí)要完成丽猬？何時(shí)安裝宿饱？何時(shí)銷售？何時(shí)是最佳營(yíng)業(yè)時(shí)間脚祟？何時(shí)工作人員容易疲勞谬以？何時(shí)產(chǎn)量最高？何時(shí)完成最為時(shí)宜由桌？需要幾天才算合理为黎？?

何地（Where）？何地最適宜某物生長(zhǎng)行您？何處生產(chǎn)最經(jīng)濟(jì)铭乾？從何處買？還有什么地方可以作銷售點(diǎn)娃循？安裝在什么地方最合適炕檩？何地有資源？?

怎樣（How to）淮野？怎樣做省力捧书？怎樣做最快？怎樣做效率最高骤星？怎樣改進(jìn)经瓷？怎樣得到？怎樣避免失敹茨选舆吮？怎樣求發(fā)展？怎樣增加銷路队贱？怎樣達(dá)到效率色冀？怎樣才能使產(chǎn)品更加美觀大方？怎樣使產(chǎn)品用起來(lái)方便柱嫌？?

多少（How much）锋恬？功能指標(biāo)達(dá)到多少？銷售多少编丘？成本多少与学？輸出功率多少彤悔？效率多高？尺寸多少索守？重量多少晕窑？

如果現(xiàn)行的做法或產(chǎn)品經(jīng)過(guò)七個(gè)問(wèn)題的審核已無(wú)懈可擊，便可認(rèn)為這一做法或產(chǎn)品可取卵佛。如果七個(gè)問(wèn)題中有一個(gè)答復(fù)不能令人滿意杨赤，則表示這方面有改進(jìn)余地。如果哪方面的答復(fù)有獨(dú)創(chuàng)的優(yōu)點(diǎn)截汪，則可以擴(kuò)大產(chǎn)品這方面的效用疾牲。

Vol.4工作計(jì)劃編制(5W3H)

當(dāng)5W1H增加了How much、How feel挫鸽，就成為5W3H分析法说敏，又稱“八何分析法”。運(yùn)用5W3H分析法丢郊，可進(jìn)行顧客分析、市場(chǎng)需求分析医咨，解決計(jì)劃編制的結(jié)構(gòu)問(wèn)題枫匾、方向問(wèn)題、執(zhí)行力問(wèn)題拟淮。

做事的目的(why)：這件事情是否有必要去做干茉，或做這件事情的目的、意圖很泊、方向是什么角虫。?

工作任務(wù)(what)：包括工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標(biāo)。

組織分工(who)：這件事由誰(shuí)或哪些人去做委造，他們分別承擔(dān)什么工作任務(wù)戳鹅。

工作切入點(diǎn)(where)：從哪里開始入手，按什么路徑（程序步驟）開展下去昏兆，到哪里終止枫虏。

工作進(jìn)程(when)：工作程序步驟對(duì)應(yīng)的工作日程與安排（包括所用時(shí)間預(yù)算）。

方法工具(how)：完成工作所需用到的工具方法及關(guān)鍵環(huán)節(jié)策劃布置（工作方案的核心）爬虱。

工作資源(how much)：完成工作需哪些資源與條件隶债，分別需要多少。如人跑筝、財(cái)死讹、物、時(shí)間曲梗、信息赞警、技術(shù)等資源逛腿，及權(quán)力、政策仅颇、機(jī)制等條件的配合单默。

工作結(jié)果(how do you feel)：工作結(jié)果預(yù)測(cè)。

Vol.5職位說(shuō)明書（6W3H1S）

當(dāng)5W1H增加了For whom忘瓦、How much搁廓、How much cost、Safety就成為6W1H耕皮。要想使員工的職位說(shuō)明書更加準(zhǔn)確境蜕，職責(zé)更加清晰，就必須熟悉6W1H這個(gè)致關(guān)重要的原則凌停。

Who一工作的責(zé)任者是誰(shuí)粱年？

For whom一工作的服務(wù)和匯報(bào)對(duì)象是誰(shuí)？?

Why一為什么要做該項(xiàng)工作罚拟？

What一工作是什么（主要指工作的內(nèi)容）台诗？

Where-一工作的地點(diǎn)在哪里？?

When一工作的時(shí)間期限赐俗？

How一完成工作所使用的方法和程序拉队？

How much一數(shù)量？

How much cost一成本??

Safety一安全??

只有對(duì)上述問(wèn)題逐一做出了回答阻逮，員工才能對(duì)工作更加清楚粱快，才更愿意負(fù)責(zé)，更敢于負(fù)責(zé)叔扼，在工作中不斷得到鍛煉和提高事哭。進(jìn)而，你也才能抽出更多的時(shí)間對(duì)規(guī)劃與發(fā)展的問(wèn)題做出更多的思考瓜富，占據(jù)工作的主動(dòng)鳍咱，使未來(lái)的工作更有前瞻性。

? ? 六何分析法食呻，也足夠簡(jiǎn)單流炕。但我們真正遇到問(wèn)題時(shí)，會(huì)不會(huì)快思維地跳過(guò)它仅胞，在沒(méi)能描述好問(wèn)題時(shí)每辟，就想著解決問(wèn)題了呢？

收錄于合集?#咨詢能力培養(yǎng)

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