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（由聲優(yōu)楊一方演繹）
設計中如何處理好復雜和簡單？來自更好時代00:0005:45
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好設計就是馴化復雜
現(xiàn)在流行的一種設計是極簡設計屁商，也就是將任何事情都設計得簡單烟很，但是真正好設計不是將所有的事情都變得簡單，而是要成功馴化復雜，因為很多復雜是有必要存在的雾袱，如果只是為了簡單而簡單恤筛，以削減功能、犧牲使用體驗為代價芹橡，那這種設計理念本身就是錯誤的毒坛。
復雜作為我們世界的一部分，有他們存在的必要林说，我們不可能把所有的復雜事情都變簡單煎殷，真正讓人惱火的并不是復雜，而是讓人困惑的產品腿箩，當我們拿到一個產品而不知道怎樣下手豪直，才是最令人討厭的體驗。
消費者雖然口口聲聲地說著自己多么喜歡簡單的東西度秘，但是我們不得不承認顶伞，身邊的很多東西饵撑，都在變得越來越復雜剑梳，假如消費者真的只喜歡簡單的東西，那么這些復雜的東西就不可能出現(xiàn)滑潘，或者出現(xiàn)之后一段時間因為不被消費者擁護就會慢慢消失垢乙，消費者在市場上拿錢投票，選擇了復雜语卤，選擇了功能眾多的更加復雜的產品追逮。
有些心理學家的科學研究也證明，人們喜歡中等程度的復雜粹舵，而不是純粹的簡單钮孵，太簡單會讓人乏味，而太復雜則會讓人困惑眼滤，所以最理想的復雜程度巴席，應該是變動的，一個人在一個領域里越內行诅需，就會越喜歡復雜的東西漾唉。
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如何管理復雜
概念模型，制作一個高度簡化的說明堰塌，不求精確赵刑，但能夠讓人們理解某件事是怎樣運作的。比如地鐵路線圖场刑，就是直線或者環(huán)形般此，而每一站都是相等的距離，但是真正的情況可能并不如此，但如果按照實際比例畫圖铐懊，那么就只能給人們帶來理解成本和困惑屎勘。
概念重組，也就是重新定義問題居扒，很多事情復雜的原因概漱，是因為解題方向就是錯的。最早的錄音機在錄制之前要設定好時間喜喂、時長和頻道瓤摧，然后根據(jù)設計的時間去錄制，操作困難玉吁，最后的解決方案就是直接將這個功能去掉照弥。
模塊化，將復雜的結構分解為一些小的进副、容易管理的板塊这揣。智能電視未普及之前，客廳里的各個娛樂設施是一個復雜的系統(tǒng)影斑，有很多不同的遙控器控制给赞，而智能電視將這些模塊集合起來萝喘，最終用一個小小的遙控器控制锐膜。
自動化，將很多繁瑣的操作屑咳，交給機器自動完成〗粤桑現(xiàn)在的智能家居柑蛇，可以隨著外界的變化隨時調整電器的工作狀態(tài)，還有自動駕駛汽車驱闷，也是將復雜的開車動作交給機器來做耻台。
默認選項，減少用戶做決定的次數(shù)空另。為了提高共享單車的充值金額盆耽，當你繳納押金的時候，會默認有一個30元余額的充值痹换，如果不手動去掉就會一起充值征字。
入門教程，并不是一個很厚的操作手冊娇豫，而是適時給予用戶提示匙姜，下次在遇到類似的操作，用戶就能夠進行自主性的操作冯痢，使操作不再困難氮昧。
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用戶應對復雜的方法
接受復雜而不是抵觸框杜，我們的世界都在朝著復雜化發(fā)展，而高級技能是需要時間掌握袖肥，想象一下掌握之后給自己帶來的正面影響咪辱，就有了學習的動力。
采用將大任務分解為小任務的方式進行學習椎组，通過觀察油狂、模仿他人的行為進行學習，用清單面對復雜是一個很好的方法寸癌，有了清單就相當于有一個助手隨時提醒你應該操作的步驟专筷。
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復雜的服務流程應該怎樣設計
愿望線往往能夠反映出人們的真實需求，明智的設計師應該注意到愿望線傳達出來的信息蒸苇。用一個具體的例子來說明什么是愿望線磷蛹，在大學校園里，處處充滿著草坪溪烤，而草坪上經澄犊龋看到有一些人們自發(fā)走出來的小路，這些小路就是愿望線檬嘀，如果在一個規(guī)劃好的路旁邊槽驶，又多出來一條自發(fā)走出來的小路，這就說明設計的道路并不合理枪眉。
愿望線的概念對設計師而言很有參考價值捺檬，愿望線的本質，就是人們在物理世界中使用某些行為留下來的痕跡贸铜，同樣在網上，我們也會留下很多痕跡聂受，比如購買記錄蒿秦、瀏覽記錄等，這都會被服務的提供者記錄下來蛋济，就是網民留下的愿望線棍鳖。
想要提升服務質量，增強用戶體驗碗旅，改進一兩個局部往往不能起作用渡处，要將全部體驗當做一個整體重新設計才能從根本上解決問題。比如乘坐火車這樣一個服務祟辟，是由一系列的動作組成医瘫，所以若想要提升用戶體驗，要從整個系統(tǒng)入手設計旧困，將復雜服務分解為多個步驟之后醇份，對每個步驟進行重新設計和優(yōu)化稼锅，才能提升用戶體驗。
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版權信息
文章版權更好時代原創(chuàng)出品
執(zhí)筆作者互聯(lián)網觀察者馬克云（已簽約）
正文字數(shù)1575字
閱讀時間5分鐘
首發(fā)日期2018年6月6日
每天遇見，更好的自己
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—?希冀更好永遠與你同在 —
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