如何更好地從顧客身上賺錢
經(jīng)營(yíng)企業(yè)想賺錢是天經(jīng)地義的事情蹬挤。
記得高中的時(shí)候讶坯，政治課上說(shuō)：企業(yè)的目的就是為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化休建。但是在現(xiàn)實(shí)中碉渡，很多以賺錢作為第一目的的老板往往卻賺不到錢聚谁。而那些偉大的企業(yè)、百年老店卻并不把賺錢作為第一目的滞诺，例如：阿里巴巴為了實(shí)現(xiàn)“天下沒(méi)有難做的生意”垦巴，F(xiàn)acebook是為了世界更加自由的鏈接。更為奇怪的是铭段，雷軍在4月25日宣布，小米的硬件綜合凈利潤(rùn)率不超過(guò)5%秦爆。
這到底是為什么呢序愚？
其實(shí)，把企業(yè)存在的目的理解為“利潤(rùn)最大化”是一種誤讀〉认蓿現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克指出爸吮，企業(yè)存在的價(jià)值是提供某種社會(huì)功能，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是創(chuàng)造顧客價(jià)值望门。營(yíng)銷學(xué)之父科特勒認(rèn)為形娇，市場(chǎng)營(yíng)銷就是滿足顧客需求，同時(shí)為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)筹误。也就是說(shuō)桐早，只有滿足顧客的需求或創(chuàng)造價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)也賺錢的雙贏局面厨剪。
那么如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值呢哄酝？核心在于滿足需求：
1、洞察消費(fèi)者的需求祷膳。我們要觀察消費(fèi)者為了實(shí)現(xiàn)某件事情時(shí)陶衅，存在哪些痛點(diǎn)。谷歌洞察到直晨，網(wǎng)站域名增多之后搀军，很多網(wǎng)站的網(wǎng)站記不住膨俐，通過(guò)搜索功能來(lái)解決這個(gè)痛點(diǎn)。
2罩句、滿足顧客的需求焚刺。洞察需求是為了滿足需求〉闹梗“去哪兒”網(wǎng)滿足了飛機(jī)票比價(jià)和預(yù)定的需求檩坚，“海底撈”滿足了用餐高品質(zhì)服務(wù)的需求。
3诅福、物超所值匾委。這是商業(yè)永恒的法則∶ト螅“小米”給顧客最大的印象就是物美價(jià)廉赂乐，“蘋果”雖然價(jià)格較高，但也是物美價(jià)廉咖气，你在同等價(jià)位能找到同樣好的手機(jī)嗎挨措？
顧客不可能因?yàn)槟阆胭嶅X而埋單。只有了解到商業(yè)的本質(zhì)崩溪，轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)觀念浅役，用“利他”精神去實(shí)現(xiàn)共贏，才能從更好地從顧客身上賺錢伶唯。
